Bricoman St Nazaire Magasin de materiaux de construction

Équipe très accueillante au drive Elles m’ont aidé à charger mon article Merci à vous

Le chauffeur est professionnel et aussi super sympa en prime c'est un super grutier tout est posés aux endroits précis.

À éviter, livraison hors de prix le stock en ligne du magasin est faux, une fois sur place ils manquent des produits il y a une seule caisse ouverte à chaque fois avec des queues jusqu'au milieu du rayon alors qu'elles sont trop ou quatre en caisse centrale, c'est une catastrophe.

Personnel aimable et compétent (rayon sanitaire). Bonne aide au choix et accompagnement jusqu'à la caisse. Petit problème de SAV traité rapidement (il manquait une pièce constructeur). Pas trop de monde même un samedi matin. Bref je recommande Bricoman St Nazaire !-)

Commande internet non honorée faute de stock et matériaux détériorés

Produit acheté 21 euros l’année dernière (sans promo) et vendu aujourd’hui à 33,68 euros. Le fournisseur est coté en bourse ?

Je suis venu au magasin aujourd'hui, je me suis rendu compte que j'avais oublié un de mes articles à la caisse après avoir payé; Je n'ai pas aimé la réaction ironique du personnel de l'accueil qui visiblement avait l'air de me prendre pour un voleur...

J'ai demandé un geste commercial car mon ragréage acheté récemment avait la partie haute du sac durci (avec photo à l'appuie) réponse négative car la direction à durci les modalités de retour. J'ai dépenser 490€ ce jour là et je ne demandé pas grand chose pour le désagrément, juste le remboursement d'un ou deux sacs m'aurait suffit. Et tout ce que l'on me propose après plusieurs échanges, c'est 10% tout de suite au rayon matériaux et pas au magasin alors que j'avais des articles à prendre à l'intérieur mais plus rien à prendre au matériaux. Je suis reparti sans rien...

Un accueil très agréable, une commande prête rapidement et facilement identifiable. Merci pour le professionnalisme et la convivialité.

Nous avions commandé sur internet pour un retrait marchandise. Personnels très sympa, on s est occupé de nous très rapidement.

Bonjour Une solution rapide efficiente et professionnelle trouvée de la part de Marion du Service clients. Le professionnalisme, gentillesse et politesse ouff ca existe encore Merci et bonne journée

Professionnalisme, gentillesse et patience sont les mots que j'utiliserai pour qualifier l'équipe. Et ce quelque soit le jour.

Livraison en temps et en heure, bonne communication du livreur. Les trois palettes de carrelage (2,5 tonnes ) déposées à l'endroit demandé. Parfait

le magasin est bien , mais l hôtesse d'accueil qui encaisse , ne veux pas de caddy . j ai du laisser 4 personnes devant car j’avais la malchance d’avoir un bidon de 25l sur un chariot et que l ‘artisan devant moi avait au moins 100 petits articles . Il faut revoir la notion de service pour les gens qui sont normalement en contacts avec les clients . Le client n ‘est plus aussi fidèle qu’avant, la notion d’accueil est essentiel . Faites attention à cela il y a les pros et les particuliers aussi .

Très bon magasin avec des produits de bonnes qualités et à des prix abordables. Merci Alexia d'avoir pris le temps de bien me renseigner ainsi que de m'avoir fait une carte de fidélité qui m'est bien utile ! Je reviendrai et je conseille le magasin sans problème

Très professionnel. Bonne équipe. Très aimables et compétant.

L'équipe m'a vraiment bien aidé pour le chargement dans ma remorque et ma même donné des protections pour assurer mon transport...Merci !

Bjr, suite à notre passage le samedi 18.01.2025 au service des matériaux a 15h30,je tenais à vous signaler que votre caissière a été très désagréable. Pas du tout commerçante....qu elle change de métier et pas poli....

Accueil très mauvais, personne occupe la rayon de électricité pas aimable,,,,

Les prix indiqués sur le site le soir ne sont plus les mêmes le lendemain matin : 1 € d’écart sur un sac de pellets en une nuit ! Sachant qu’il faut 1 sac par jour !!!!

Magasin de bricolage bon accueil serviable et produit disponible en magasin je recommande 😉

Bravo pour l' équipe électricité. De la quantité pour notre chantier avec les bons prix. Une équipe de pros qui nous fait gagner du temps! 👍👍

Bonjour, il faudrait apprendre la politesse à vos livreurs. Livraison prévue entre 11h et 13h, il appelle ma femme pour lui dire qu'il sera à 13h40,arrivé à 14h10. Pas un pardon pour le retard . Et faites des formations pour se servir du matériel pour décharger les camions........

Alors la...! l'incompétence à son paroxysme .Je voulais des renseignements , vendeur avachi sur son transpalette ,me laissant m 'accroupir pour prendre des mesures (60 ans ans ) cela m'est égal je suis très souple) répondant à mes questions que par des mensonges .Quand on ne connais pas le rayon on le dit et on fait appel à la personne référente .Et non prendre un air m'en foutiste et condescendant . Jamais je n'aurai eu ce style de comportement . Vous en pensez quoi des seniors en recherche d'emploi??? Les exigences sur les offres d'emploi et la réalité... waouhh Dois je m 'interroger sur le recrutement de cette personne ou bien est il aussi nul le recruteur ??

Accueil chaleureux mais en demandant des renseignements dans les allées, on se fait balader dans le magasin sur un ton désagréable.....

Retour produits catastrophique et service clients inexistant. Ils sont beaucoup de salariés mais la qualité de service n’est pas du tout au niveau. Je ne pensais pas être déçue un jour par un magasin de bricolage : À FUIR !!

Achat d'une échelle sur le site reçu avec un patin manquant. Je contacte le service après-vente. J'ai juste une seule réponse, puis plus rien. J'ai dû les recontacter pour qu'ils me disent que ce n'est pas avec eux qu'il faut voir car c'est une entreprise qui utilise leur site pour vendre. Le service après-vente est nul, attention. ⚠️

Nous venons chercher des couvres mur dont le prix est de 23,50 euros et 66 en stock nous faisons une heure de route chargeons la remorque arriver à la caisse on nous dit qu ils sont à 39,50 euros qu il y a un problème de référence nous retournons chercher la bonne référence il n y en a pas le salaries nous propose de nous les faire a 20 euros Arrivée à la caisse il n y a pas possibilité aucun geste commercial non plus nous les déchargeons 22 pièces ( pas léger) et pas d aide encore moins d excuses Attention arnaque aucun prix affiché en dépôt et mauvaise référence sur le site plus de stock Bref nous sommes très déçus 1 h de route 1 h de perdu au magasin

Service retour au top et avec le sourire. Magasin propre et bien rangé. Les vendeurs connaissent bien leur magasin, c'est agréable !

Commande faite le 18 juin pour un portillon,pour une livraison le 22 juillet,appel d'un responsable le 19 juillet pour m'annoncer que la livraison etait repoussée a fin septembre.Devant mon refus d'attendre j'ai demandé si un autre portillon pouvait etre en stock, et la j'ai bien compris que c'etait compliqué d'aller consulter l'ordinateur... Le contentetement de la clientèle n'est visiblement pas la priorité.J'ai donc demandé le remboursement. Par contre je remercie la personne présente à l'acceuil le lundi 22 juillet pour son amabilité.Elle m'a meme présentée ses excuses pour le désagrement,chose visiblement difficile a effectuer pour le responsable que j'ai eu le le 19 juillet.

Les prix sur internet et en magasin ne sont pas les mêmes. Les mecs à la cours des matériaux vous disent « je m’occupe de vous dans 5minutes » et je reviennent jamais. Les vendeurs vous snobent lorsque vous avez besoin de quelque chose dans le magasin….. si vous voulez pas travailler, laissez la place à ceux qui sont plus courageux. Un petit nombre du personnel reste tout de même sympa mais on les comptes sur les doigts d’une main.

Bonjour Nous sommes allés aujourd'hui pour des tôles ondulées galva. Effectivement il y en a mais pas de prix dans le rayon vous demandez aux personnes dans la cour ils ne savent pas et vous renvoie à la personne qui est à l'entrée de la cour des matériaux, qui elle même ne sait pas non plus, et qui répond en rigolant que ce n'est pas de sa faute. Tous le monde s'en fou dans ce magasin je suis entré pour chercher des dominos que je ne trouvais pas, j'ai demandé à une employée qui m'a répondue très sèchement allée 1 j'avais l'impression de déranger car elles étaient deux à discuter et rigoler. Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin.Je conseille vivement leroy merlin OU LES PRIX NE SONT PAS PLUS CHERS, DE MEILLEUR QUALITÉ ET UN PERSONNEL À L'ÉCOUTE DE SES CLIENTS, DÉJÀ EN RENTRANT CHEZ EUX ON VOUS DIT BONJOUR, CE N'EST PAS LE CAS CHEZ bricoman

Magasin à fuir et je parle même pas de la cour à matériaux qui n’a pas un seul prix de bon depuis plusieurs mois quand ils sont affichés!!!! Quand vous faites la remarque, on vous envoie légèrement promené. Merci à jamais

Venu avec mon conjoint pour acheter prise accueil désagréable aucun bonjour à l'entrée. Arrivée en caisse deux jeunes femmes travaillant dans le magasin y étaient une des dames scanne nos articles et la elle nous demande carte du magasin? Je lui dis on dis 'on dis déjà bonjour et non pas de carte et tenez vous bien sa collègue derrière elle la regarde et lui dis mais ma chérie t'as pas dis bonjour? et la la dame se retourne vers sa collègue pour lui répondre bah si mais bon que veux tu Jamais on a été accueilli ainsi bonjour aurevoir s'il vous plaît et merci sont les beaba du commerce. Bref zero et en prime magasin sale avec pleins de papiers et plastiques par terre.

Je viens aujourd'hui pour acheter escalier. Baie. Portes intérieure. Je suis reparti avec rien du tout car total incompétence du vendeur qui me dit de regarde sur un site qu'il est pas capable d'utiliser lui même.

Entrepot propre. Affichage des prix qui laisse à désirer quelques fois. Un peu de difficulté à s'orienter pour les premières visites. Personnel sympathique à l'accueil et aux caisses.

Je suis très déçu par l’assistance du personnel du rayon. En raison de problèmes de dos, j'ai demandé de l'aide pour descendre des boîtes de parquet du haut des étagères au sol par le palette élévatrice électrique car j’ai besoin environ 25 boîtes, mais on m'a simplement dit que ce n'était pas possible. Le personnel semblait peu soucieux de ma situation et a proposé de m’aider de descendre en manuel .Finalement, il est parti directement après de m’aider à descendre une seule boîte et je devrais les faire le reste en manuel. Malheureusement, cette expérience m'a laissé avec une impression très très négative du magasin Évitez vous de venir à ce magasin si vous ne pouvez pas faire tout seul sans aide d’assistance ou d’acheter un grand quantité Je ne recommande pas du tout ce magasin

Magasin de St Nazaire à fuir. Manque de prix sur la partie extérieure. Je suis aller acheter 6 planches de coffrage 27x200x4m a 10.35 TTC. Je charge ma voiture puis a la caisse je me rend compte que prix n'est pas le bon. Je vais donc voir avec avec la dame et nous nous rendons compte que finalement ce n'est pas les bons produits que j'ai pris pourtant dans la même travée que ceux que je voulais mais désignation et tarif pas indiqué. Ma voiture chargé et planches attachées, je me suis sentie obligé de les acheter. Je suis donc partie avec de la volige classe 2 en 27x200x4m a 14,60 euros ttc pour du coffrage. Je reprécise que ces planches était au même endroits que les planches de coffrage. Je m'en tire donc pour 87.60 TTC au lieu 62.10 TTC . Encore une affaire rondement menée pour Bricoman. Je suis très déçu de ce magasin Cordialement

Samedi matin, obligé de courir après les vendeurs qui n'arrivent jamais....j'achète de l'isolation en liège et ne trouvant pas la colle adaptée je demande à une vendeuse qui cherche les informations sur internet (bof bof niveau professionnalisme) pour au final me dire on en vend pas allez chez leroy merlin (a priori il y en a chez eux à croire Google) ... Je suis en effet allé chez leroy merlin, bon travail de vente, envoyer les clients chez la concurrence ! Le magasin en lui même est pas trop mal, par contre vendez pas la moitié des articles d'une gamme sa sert à rien

Mauvaise expérience personnelle. Après m'être rendu sur place pour l'achat de deux toilettes. J'ai voulu les faire mettre de côté pour les récupérer plus tard. On m'a demandé de faire cela par le net. Mais surprise le produit n'apparaît pas en ligne, et je le trouve 50 euro moins cher ailleurs. Après discussion avec le responsable il m'informe qu'il s'alignera sur le prix de la concurrence. Je me retape 30 borne pour m'enttendre dire que finalement non. Bref. Perte de temps et d'argent. Merci

Ne respecte pas les horaires. Ouverture ce lundi à 7h30 au lieu de 7h. Suite à ma question les employés qui attendent aussi devant le magasin me répondent que le monsieur qui ouvre ne s'est pas levé et qu'il part de chez lui .... Comment est-ce possible qu'une seule personne soit capable d'ouvrir ce magasin ??? Tout va bien ne changez rien...

Ce magasin est une catastrophe ! J'ai acheté une cuisine, ce n'était pas les bonnes portes, au départ le frigo était manquant. Nous avons dû faire plusieurs aller retour pour rapporter leur matériel ! Ils ne savent même pas préparer les commandes. De plus AUCUN geste commercial de leur part, je ne recommande ce magasin. Il ne mérite même pas une étoile !

Je sors du magasin a l'instant. 14h30. Equipe occupée a tout sauf au client. Occupé surtout a discuter de la pluie et du beau temps et rigoler ! Aucun bonjour, aucun au-revoir. Je comptais acheter pour une centaine d'euros de petite marchandise et plus si une personne du magasin m'avait dédaigné un regard pour que je puisse demander un conseil n'osant pas déranger et couper la discussion du groupe de 6 personnes au poste centrale du magasin j'ai préféré tout remettre. Peut être que les petits particuliers comme moi ne sommes pas intéressant.

En 17 ans de bâtiment j ‘ai mi les pieds chez des fournisseurs un nombre de fois incalculable et je n ai jamais vu une tel incompétence globale et un manque de compassion envers un client…… J arrive pour chercher des plaque osb et un peu de fournitures, je vois des plaques sur la cours des matériaux mais pas dans l épaisseurs souhaitées , je demande donc à un magasinier où sont les autres et je me fais littéralement envoyer boulé en me disant C EST DE LA MENUISERIE C EST A L INTÉRIEUR !! Je lui montre 2 palettes pourtant présente dehors donc pas facile de comprendre…. La suite est un enchaînement de blagues… Je trouve enfin les fameuses plaques à l intérieur à l autre bout du magasin sachant qu il m en fallait 25 et que je m atendais vraiment a ce qu elles soit dans la cours pour pouvoir éventuellement etre chargé à l engin ……cependant la plaque tout en dessous est morte … Je negocie une vendeuse avec le chariot élévateur (juste a côté de moi) pour qu elle me les sortes et elle accepte gentillement. Je me trouve à la caisse lorsque je demande si c est compliqué de regrouper les 2 factures (extérieur et intérieur) On me repond que c est tres simple et que pour la plaque tout en dessous qui est morte on me l offrait (alors que je n ai rien demandé)pour eviter de brasser 25 plaques ( ba oui pas de ma faute si leurs plaques sont explosées et est hors de question de la payer au pire je propose de leur ramener apres) Sans suit une atente de 45 minutes devant le retrait pour les plaques avec 4 personnes dans la cabanes qui me regardent sans se demander ce que j atend jusqu’à ce que je chope le seul cariste de tout le dépôt pour me charger le tout…. Une énergumène sort de la fameuse cabane a fond en me disant d aller payer d abord les matériaux de l autre cours … la caissière m avait dit l inverse …je dirais environ 30 minutes d atente pour rien …. Je pars donc a la cours des matériaux et j atend encore de longues minutes pour finir par revenir une fois de plus a l’accueil demander un cariste pour une seule plaque de placo tout en haut du raque……… Viens enfin le moment de revenir chercher mon osb quand 2 personnes differentes (dont la première énergumène) me demande de prouver que j ai payé …. Le cariste sympa commence a prendre ma palette quand revient l histoire de la plaque du dessous ….. j envoie évidemment balader toujours cette meme énergumène en expliquant que la personne de la caisse m’avait dit qu elle serait offerte …. Ce n est pas le coup d une plaque j aimerais bien simplement qu ils accordent leurs violons…. Enerver elle appelle un responsable qui ce pointe déterminé a en découdre qui me prend de haut en m’expliquant qu il na jamais rien offert et que au pire c etait moitié prix la plaque …. Mdr …. Il’a fini par charger avec moi les 25 plaques juste pour récupérer la 26 eme pétée …en m’expliquant également que je n avait pas a demander au cariste et que les retraits c etait à la main…. Sachant qu il a demandé au cariste de lever la palette a la hauteur du camion pour charger a la main … bonjour la logique… le cariste reste avec la palette a hauteur pendant que l on charge à la main … il suffisait d une marche avant et la palette était dans le camion en 3 minutes…. Tout ca pour récupérer sa plaque pétée….. En bref (et j en passe des aller retours entre les différents postes …)au finale 2h et une embrouille pas possible pour 25 plaques d osb , 10 rouleaux de laine de verre et un peu de quincaillerie… Tout ca pour récupérer une plaque a 8 euros sur une commande a 1200….et meme certains du personnel qui t explique que sur le parc c est toujours comme ca ……

toujours une attente interminable sur le drive J’ai passé la commande hier ils m’ont dit il faut passer à 9h du matin je suis passé à 9h et y’a rien qui l’ai pris

Le mercredi 9 août à 8h42 un seul employé pour toute tout le magasin à l’intérieur

Scène surréaliste ce midi à 13h35 : une caisse ouverte, de nombreux clients en attente, un jeune homme en caisse qui tente de faire ce qu'il peut, et pendant ce temps, à ce que je considère être l'accueil, deux femmes inoccupées qui papotent et se racontent leur vie, sous le regard désabusé des clients en attente.... La solidarité entre collègues et la fluidité du passage caisse ne semblent pas être des priorités à Bricoman St-Nazaire.....👎

personnel très disponible, matériaux de qualité en revanche je suis particulièrement déçu du système de point de la carte fidélité, j'ai prés de 13000 points en 2.5 ans suite a une rénovation et je ne peut pas les transformer en bon d'achat car il faut une dépense mini de 5000 euros dans l'année, il ne reste plus grand chose a faire donc je n’atteindrais pas ce montant, on peut donc dire que la remise ne sera pas utilisable. d’autres enseignes font des remises de 10 % des 1000 euros.

On trouve de tout comme chez son grand frère. Le hic, bien regarder son ticket de caisse, il y a souvent trop d'erreurs. Aujourd'hui 5% d'erreur.

La personne qui c'est occupé de notre devis , super 👍 malheureusement à l'enlèvement des marchandises gros problème avec le chèque de l'entreprise , passer 45 minutes de palabres et une multitudes de papier à envoyer par SMS , à croire qu'il ne connaissait pas ce genre de transaction , gros problème de communication entre eux dommage !! Je me voyais repartir sans ma commande , pas un très bon ressenti 👎