BricoPro - France Matériaux - GEMOZAC Fournisseur de matériaux de construction

Je suis scandalisé par le manque de professionnalisme, de sens du commerce et de correction du responsable de ce magasin. Ayant pris dans les rayons un article affiché en promotion à 29,90 € (flyer indiquant en gros la promo) arrivé à la caisse était de 39,90 €. Le responsable ayant été appelé a confirmé le nouveau prix qui venant entre temps d’être changé par une vendeuse qui mettait à jour le prix des articles. En guise de réponse à ma demande pour appliquer le prix qui était indiqué lorsque j’ai chargé le produit dans mon caddy : si ça ne vous convient pas vous n’avez qu’à le laisser. Ce que j’ai effectivement fait devant une telle grossièreté et le manque total de sérieux de ce monsieur. Je ferai également remarquer que le changement de prix opéré par la vendeuse n’est pas le fruit du hasard car elle nous avait croisé avec l’article dans le chariot juste avant que nous passions à la caisse et elle s’est empressée de « mettre à jour » celui-ci et en s’étant bien gardé de nous prévenir ce qui m’aurait semblé la moindre des corrections. Mais comme elle m’a dit lorsque je suis allé la voir « je ne vais quand même pas travailler la nuit pour mettre les prix à jour ». Peut-être pas, mais quand on prend un article en promotion affichée en rayon, on est en droit de s’attendre à payer ce même prix à peine 2mn plus tard en caisse. Je déconseille vivement ce magasin dont le terme « pro » accolé au brico n’a pas de réalité dans les faits. A fuir absolument. Je souhaite réagir à votre réponse qui fait suite à mon avis ci-dessus : Vous prétextez que je me serait trompé de prix en ma basant sur celui du plus petit modèle alors que je vous avais démontré, code barre à l'appui, que la promotion à 29.90 € portait bien sur le grand modèle. Lorsque je vous ai réclamé de voir ensemble le flyer portant mention de cette promotion, votre vendeuse à très maladroitement prétexté qu'elle avait été mise à la poubelle et a refusé de la rechercher (bien entendu qu'elle devait l'avoir dans sa poche ou à proximité mais elle ne voulait pas que je puisse la voir avec elle et vous). Je réaffirme que vous avez essayé de m'embrouiller pour faire croire à une erreur de ma part sur l'article en promo afin de vous dédouaner. D'autre part, ce qui est absolument et indubitablement certain c'est qu'il y a bien eu un changement de prix dans l'intervalle de temps (5 mn à peine) entre le moment ou j'ai chargé l'article dans mon caddy et celui ou je suis arrivé à la caisse. Les changements de prix doivent se faire en dehors des horaires d'ouverture au public du magasin et surement pas en plein jour et alors que la vendeuse à parfaitement vu que j'avais pris cet article. Elle s'est empressé d'en changer le prix en ayant bien conscience qu'elle avait (sans doute) tardé à le faire avant l'ouverture du magasin. Au lieu de me le dire en s'excusant (j'aurais compris, tout le monde peut faire des erreurs), elle a sans doute espéré que ça passerait et que je ne m'apercevrait pas de l'erreur à la caisse (et non madame la vendeuse, on ne vous demande pas de travailler la nuit, juste de faire certaines choses au bon moment). Votre proposition de revenir chercher l'article au vrai prix (celui de la promo) arrive trop tard. La confiance est définitivement rompue, c'est ce que vous auriez dû faire hier lorsque je vous ai fais appeler et que vous avez essayé de me faire croire que l'erreur venait de moi et que vous m'avez ensuite dit que si ça ne me convenait pas je pouvais laisser l'article et m'en aller. Je tiens toutefois à souligner le seul point positif que j'ai apprécié dans votre magasin, c'est la courtoisie et le gentillesse de la caissière qui s'est montrée serviable et souriante. Pour le reste, vous pouvez faire une croix définitive sur ma personne comme client de votre enseigne.

2 étagères métallique Strong achetées samedi à bricopro (Gemozac) 72,10€ l'unité , aujourd'hui je reçois la pub de Mr Bricolage (Saintes) avec les même étagères Strong à 39,90€ . A vous de voir .......

Super choix de plantes, la jardinerie est très bien entretenue et prix correct

Un accueil toujours agréable, beaucoup de choix en magasin et la jardinerie est exceptionnelle avec de très belles plantes. Les prix sont souvent moins chers que la concurrence et la qualité est au rendez-vous.

Très bon accueil et professionnalisme du personnel. La bobine de mon coupe bordure était bloqué et on me l'a débloqué et vérifié qu'il fonctionne bien. Vraiment parfait !

De passage à Gémozac, besoin d' un article et je ne trouve pas, j ai amené avec moi le modèle donc je demande à un employé et là le cliché de la femme qui va dans un magasin de bricolage et qui bien sûr n y connait rien... Je m explique , je dis au Mr que ce que je recherche ne correspond pas en terme de taille à ce qu'il y a en magasin. Si si Mme ce sont des tailles standards donc ça doit aller, heureusement il me suit dans le rayon concerné et je lui réponds ben non j ai comparé et les mesures ne correspondent pas et je mets les 2 articles cote à cote, ha ben c'est étrange ça, .... heureusement que j avais amené la pièce avec moi car si j avais pris les simples mesures sur papier il m aurait sorti que je m étais trompée donc mal mesuré, il n a pas été désagréable mais ça me gonfle un peu ces réactions.....de ne pas vous croire avant d être devant le fait accompli....

Magasin bien rangé, et le personnel au top ! Toujours disponible, et la caissière tjrs avec le sourire. J'aime bcp y aller pour nos travaux, ou nos extérieurs ! 🥳🌿🪴⚒️

Magasin bien achalandé, personnel à l'écoute et de bon conseil.

Beaucoup de produits en rupture dommage ! Il y a quelques jours , c ' était la base pour la machine à teinter ! Heureusement bricomarché pons m ' a sauvée et hier du papier à poncer ! Obligée d ' aller jusqu ' à bricomarché de nouveau! quel dommage et quelle perte de temps ! et quelle perte de chiffre pour ce magasin !

Vient de changer de dimension, offre plus importante et conseils excellents, grande diversité. Très bien et merci

Très beau magasin ! L agrandissement est génial personnel accueillant et très aimable conseil très bien ! Mettez de la pub en prospectus tout le monde doit savoir bravo 👏👍

Bien situé, offre de nombreux choix d'articles. Personnel très aimable.

Superbe acceuil très agréable cariste très compétent..laurence transports bourdon

J aime bien ce magasin.on y est bien accueilli et conseille .

Peu de choix et horaires d'ouverture trop justes. Fermé à 18h30

Un personnel d'excellents conseils pour le client, vraiment une équipe Formidable que je recommande. Encore Bravo et à bientôt. Louis Agoccioni

Parfait à l'écoute de nos besoins. Rapport qualité prix intéressant! Je recommande !

Magasin de qualité personnel compétent de très bon conseil, prix correct,je recommande cette enseigne

Très bien et beaucoup de choix à des prix intéressants

Bonjour, je suis allé dans ce magasin pour un problème bien ardu et je ne voyais pas de solution.Ayant parle avec un technicien nous avons cherche,un collègue est venu en renfort et en cinq minutes mon problème a été solutionné. J' ai aime de voir ces deux personnes passionnées par leur métier et malgré le monde qu'ils prennent le temps pour un client.Magasin très bien achalandé de accueil aimable et souriant, Merci a vous tous !

Un très bon magasin du personnel pro très agréable et des prix tout à fait corrects

On y trouve pratiquement tout pour dépanner ! C'est très utile lorsqu'on vit à la campagne. En plus le personnel est disponible et vous explique volontier les techniques et tour de mains nécessaires tout en guidant votre chois sur les bons produits (ciment, plomberie, visserie, jardinage...) Magasin de bricolage de petite taille. Inutile de demander de très grosses quantités ou des articles difficiles à trouver.

Magasin clair et propre,on trouves toujrs ce que l'on cherche, le personnel est à l'écoute

Magasin de proximité où je vais me dépanner assez souvent, très pratique, le personnel est très sympa et renseigne très bien

Magasin bien achalandé, personnel est sympathique et renseigné bien les clients.

Décevant, on viens avec un modèle de joint, le vendeur donne un modèle non conforme car : je l'ai pas celui là mais ça fera l'affaire Tout ça pour une vente! Décevant

Bon accueil, dispo si on a besoin d un conseil. Dommage qu en cette période, il manque beaucoup d articles dans les rayons.

Bon magasin, accueil sympathique,''pas trop chère''.

Ce magasin n'en vaut pas la peine. Je ramène un article car j'ai changé d'avis, mais je préfère être remboursé et le patron du magasin m'impose un avoir en disant sur un ton condescendant qu'ils ne sont pas obligés de reprendre les articles, la bonne blague !!! en fait la rétractation n'existe pas dans le monde de ce Monsieur. Magasin à éviter.

Un peu cher mais y'a rien d'autre dans le coin. Les employés sont tres serviables.

Correct sans plus . Des produits avec du choix , les prix dans la norme . Par contre ... Il serait bien de s'intéresser aux clients ( sans client pas de sous et sans sous ......)

Magasin propre. Personnel accueillant et aimable . Il n hésite pas à vous donner un coup de main si nécessaire. Dommage que certaines références sont en rupture de stock.

Très bien on trouve ce que l'on cherche, bien achalandé personnel à votre écoute.

Personnel pas aimable, aucune attention donner aux clients. Magasin pas très propre. Bref allez ailleur !!!!

Je suis venu acheter ce jour une lime à bois, visiblement recollée, qui s’est cassée à la première utilisation. Si ce n’était pour 6€ et 20 minutes de trajet allé je serais venu vous dire à quel point c’est inadmissible de vendre des produits dans cet état. Extrêmement mécontent.

J'ai acheté une remorque a plus de 1000€ , aceuill plutôt pas trop chaleureux, et pas trop disponible, j'ai été obligé de monté les obtions moi même. J'espère que je ne l'ai est pas trop déranger. Pas grave ils vont surement ce rattrapé . Le directeur doit plus être ouvert

Beaucoup de choix du petit outillage aux plantes et gros matériels divers pour le jardin voir piscine .

Je mets les 5 étoiles pour le personnel aussi bien aux rayons bricolage jardinage et la caisse on vous renseigne sans soucis et avec le sourire belle équipe

Grand choix, proximité, bon accueil, légèrement plus cher que les géants du bricolage

Il n'y a jamais ce que l'on cherche les boites sont à chaque fois vide, une vraie galère pour trouver quelque chose 🙋‍♀️

Beaucoup de chaleur et de professionnalisme dans ce magasin et très grand choix .Très bon acceuil

Un magasin de proximité, avec un grand choix. Aussi bien qu'un grand y compris pour les prix.

Service après vente au rabais. Notre demande de SAV passée il y a un mois, reste sans nouvelle malgré plusieurs relances de notre part. Même article disponible dans le rayon mais ils ne veulent pas l'échanger..... Manque de sérieux et de logique.

Peu de choix et prix plutôt élevés. Sinon personnel agréable.

J'aime bien ce magasin, je trouve ce dont j'ai besoin et l'accueil est sympa

C'est un commerce de proximité, donc le choix est limité, mais on trouve l'essentiel, et l'accueil est sympathique.

Il y a du personnel pas très courtois,a suivre le client est parti sans retour

Bon accueil, il y fait un peu chaud mais la caisse est rapide et j'y trouve presque tout ce qu'il me faut !

Petite surface de magasin, mais on trouve tout ce que l'on souhaite. Employés conviviaux, magasin attractif, prix raisonnable.