Brûlerie du Valois Magasin

Échoppe bien achalandée un vrai bonheur pour les amateurs de café par contre accueil du vendeur à revoir

Ma Pause-café ressourçante! Des cafés de qualité dans un cadre agréable et des thés variés pour le plus grand plaisir de Monsieur en plein centre historique. J'y achète régulièrement mon café moulu pour ma Nespresso.

Un vrai coup de cœur pour les amateurs de bon café ! La Brûlerie du Valois propose des cafés fraîchement torréfiés, avec un vrai savoir-faire artisanal. L’odeur en entrant est déjà une promesse de qualité, et elle est largement tenue. Accueil chaleureux, conseils personnalisés et une belle sélection de cafés du monde entier. Que ce soit pour découvrir de nouvelles origines ou simplement prendre un bon espresso, c’est une adresse incontournable !

Un endroit bien agréable pour un bon café où l’odeur et l’accueil sont chaleureux.

Boutique avec une grande variété de thés, de cafés de grande qualité et autres produits régionaux (ou non régionaux) originaux. Salon de thé convivial pour un moment agréable.

Je ne recommande pas cet établissement… la personne qui nous a servi était très désagréable … j’ai acheté du café, tout le contraire de mes attentes malgré les questions que la vendeuse m’a demandé J’ai acheté du thé en vrac de la marque mariage frère… encore une fois ne correspond pas à la saveur habituelle

Une amie m’avait prévenue…. j’ai vérifié : la quantité n’y est pas ! Sachant que le sachet vide fait environ 10g, il me manque environ 20g dans mon paquet de café ! Multiplié par le nombre de paquets que j’achète à l’année, cela fini par se compter en kilo manquant !!

Et bien moi je ne travaille plus dans le commerce, est ce que cela en fait aussi un argument d'autorité ? Ne faites pas demi tour la prochaine fois et soyez constructive, le client, la cliente n'a pas tout les droits. Je trouve les employé(e)s très compétent(e)s et accueillir les exigeances et habitudes des clients du plateau( j'en fais partie)n'est pas chose aisé.

La Brûlerie du Valois est une véritable perle à Angoulême ! Dès qu’on entre, on est accueilli par le parfum envoûtant des cafés fraîchement torréfiés et des thés délicats. L’ambiance y est chaleureuse et authentique, parfaite pour une pause gourmande en toute tranquillité. Le salon de thé à l’étage est mon refuge. Le personnel est à l’écoute, de bon conseil, et passionné par leurs produits. Ils prennent le temps de nous guider dans le choix du thé ou du café qui correspond le mieux à nos goûts, avec des options de qualité qui proviennent des meilleures origines. Et que dire des pâtisseries… elles sont tout simplement exquises ! Que vous soyez amateur de café ou passionné de thé, ou même curieux d’explorer de nouvelles saveurs, La Brûlerie du Valois saura vous séduire. C’est l’endroit idéal pour découvrir, se détendre et savourer des produits d’exception. Je recommande les yeux fermés !

Nous avons pour habitude mon conjoint et moi de venir le mardi, boire un thé... Jusqu'à présent nous étions toujours très bien accueillis par Gwen...avec de bons conseils toujours un petit mot agréable, ce que l on recherche, après une journée de travail. Malheureusement l autre employée du magasin Julie si ma mémoire est bonne, vient noircir cette belle boutique, très autoritaire à la limite du désagréable et encore je pèse mes mots...je travaille dans le commerce et je pense que là il y a eu erreur dans le recrutement ! Très dommage, je continuerai à venir car j'aime ce lieu mais à présent si je vois cette femme dans la boutique je ferai demi-tour !

Il fort longtemps j’ai laisser un avis 5 étoiles, parce qu’ils méritaient bien plus que 5 étoiles. 24 ans et encore, je dirai même 30 ans que je viens ici ( j’en ai 37 ) Je venais toutes les semaines pour mon thé et mon café, maintenant je ne viens qu’une fois par mois. Je suis commerçante et les « dire » si je puis me permettre sont bien avérés. La nouvelle patronne, pas très agréable, plutôt hautaine. Je suis venue avec 3 chocolats de chez Duceau ( comme je fais souvent ) je ne viens pas avec un casse croûte, je me fais réprimander, certes, je n’avais pas à « consommer des produits de l’extérieur » 3 malheureux chocolat. Du mal à me décider pour le thé, je le sens et je la voit, elle s’échauffe pour la « cliente chiante » Je m’installe en haut, comme d’habitude, j’allume mon pc, j’allais mettre mes écouteurs et là agression. Pas de téléphone, elle m’a pourtant entendu dire que je prenait mes écouteurs, non elle m’avait dans le collimateur. Merci pour le matcha pâtisserie alors que je prend TOUT LE TEMPS du matcha IMPÉRIALE. Je confirme ce qui se dit en ville aux sujets des « nouveaux » Je comprends pourquoi les employés partent, et veulent partir. Et bien, les 200/300€ que je mets chez elle tous les mois je vais les donner à quelqu’un d’autre et je vais arrêter de défendre son cas. Maintenant je vais relayer la vérité.

Personnel très souriant, accueillant et de bon conseil. Cafés et thés excellents

Petit passage pr manger une glace . Le personnel est très sympathique et serviable. Les glaces sont très bonnes.

Si vous voulez déguster un bon café, c est l endroit qu il vous faut. PAR CONTRE, L ACCUEIL est froid, hautain, mais surtout ces dames n hésitent pas à vous réclamer une après l autre, plusieurs fois le montant à payer....donc passez votre chemin.

Ça fait un moment que je n’étais pas venue. J’ai l’habitude de commander un matcha latte et cette fois-ci j’ai opté pour la version frappée. En temps normal le matcha est très bien dosé mais là c’était absolument fade. Carrément le verre était vert très pâle là où d’ordinaire j’ai un vert bien intense. On ne sentait que le goût du lait et il était à peine froid. Le problème c’est que l’on paye tout de même 6,40€. Une autre fois je viens pour un café latte frappé et je me retrouve avec un produit qui n’a rien à voir, heureusement le personnel me l’a refait. Cette fois-ci je n’ai pas eu le courage de leur demander de le refaire. Malheureusement ça ne donne pas envie de revenir…

Lors d'une courte visite à Angoulême, j'ai eu la chance de découvrir ce lieu et d'échanger avec la proprietaire qui m'a très bien conseillé. La partie salon de thé est très relaxante et décorée avec goût. Lieu à conseiller pour des achats de qualité ou pour un moment détente.

Je viens de temps en temps, et c’est la première fois que j’ai eu une mauvaise expérience. Le petit jeune est tout à fait charmant et chaleureux. Pour ces dames, je ne viens pas pour me faire traiter comme un chien. A croire qu’on les dérangeait à venir prendre le thé. On a demandé à s’installer en salle, car le salon offre un large choix de thés et cafés sur une carte. Impossible d’avoir accès à la carte complète ? On s’est fait reconduire devant tout le monde car on a voulu s’installer pour regarder la carte. Une honte ! Elles nous ont forcé à prendre un choix dans la partie boutique, avec les 4 pauvres options sur une petite ardoise, qui n’était à ce moment là que du café. Or, mon amie Lucienne et moi ne buvons pas de café. Ca nous à vraiment refroidi. Au final, un accueil froid et non professionnel venant de ces dames. Et je n’ai pas encore dit le pire, quand j’ai acheté un thé vert, je me suis rendu compte que la femme qui m’a servie m’a vendu du thé noir. J’ai donc payé pour le mauvais thé. Cette visite fut un enfer. Le jeune homme venait quand même nous demander si tout allait bien, il est vraiment serviable. A l’avenir, nous vérifirons qui sert le thé au moment de la visite, et si ce n’est pas lui, nous irons en face, là ou ils offrent un très grand choix de patisserie. Tellement dommage !

La brûlerie a été pour moi un endroit de détente incomparable pendant des années mais je n’y retrouve plus tout ce que j’aimais tant. Ce n’est pas que le personnel soit « désagréable » mais bien pire … Je devais y retrouver une amie, et m’apprête à monter pour l’attendre. La réponse glaçante a été : vos ne pouvez pas monter sans d’abord nous passer commande, ou vous attendez ici ! Du coup j’ai attendu, mais lorsque mon amie est arrivée, nous n’avons pas passé commande, mais sommes reparties à tout jamais. Ce job n’est pas pour vous Mesdames, vous allez faire couler la boutique (dommage).

Une jolie collection d'arabicas en grains merveilleusement torréfiés (ce qui est rare aujourd'hui !) couleur robe de moine. Les petites feuilles à l'intérieur des grains ne sont ainsi par carbonisées et le café n'est pas amer !!!!! J'ai demandé à ce que mes 750 gr soient mis dans 3 poches de 250 gr et j'ai été satisfait ! Cela empêche le café de s'eventer trop vite ! MERCI ! De toute façons leurs poches sont de grande qualité et HERMÉTIQUES, donc l'arôme reste dans l'emballage et pas dans la pièce ! Cerise sur le gâteau : le sourire et l'humour ! Ici : on n'est pas à Paris : le client est RESPECTÉ ! AH ! Si tous les commerçants pouvaient être comme cela ! Professionnels, connaissant leurs produits et respectueux !!!!!!!!!!!!!!! Je referai mon heure de route pour acheter mon café !!!!!!!

Un lieu à découvrir absolument : une véritable caverne d'Ali Baba ! Accueil très agréable et salon de thé à l'étage discret et confortable. On trouve une multitude de thés, de cafés et de chocolats de très grande qualité mais également tout ce qui tourne autour : mugs, boules à thé, cafetières.... Des idées cadeaux, des coffrets, des calendriers de l'Avent. La boutique est agréable et le patron est sympathique et commerçant.

Super salon de thé et magasin une clientèle calme et discrète et un service plus sur parfait, très content de découvrir cette nouvelle adresse je reviendrai !

J'y suis allée pour la 1ere fois jeudi. J'ai adoré. Le personnel est extrêmement sympathique, souriant et sait rester discret. Nous nous étions installées à l'étage avec mon ie, et nous avons pu discuter sans être dérangées (pourtant nous y sommes restées 3 heures). Je recommande et j'y retournerai avec grand plaisir.

Mon compagnon et moi avons adoré. Le décor, le personnel, tout était super. Mention spéciale au muffin tout chocolat qui était délicieux !

J'achète mon café dans cette brulerie. Il est excellent. Le service est parfait. Je reçois mon colis très rapidement. C'est un super partenaire et toute mon équipe est ravi.

Petit passage ce matin à la descente du train pour prendre un café en plein cœur de la vielle ville. Il était parfumé doux et fruité et pas cher. L’accueil était sympathique et le salon chaleureux et réconfortant. Ce qui était top c’est que je suis reparti avec le café Sidamo que j’ai dégusté pour en faire à la maison. Pascal le patron m’a tout expliqué sur son savoir-faire de torréfaction. Je recommande !

Très bon cafés a ses prix très abordables. Un grand choix, de n grains ou moulu sur place et des conseils judicieux ! A recommander...

Découvrant pour la 1er fois Angoulême avec des amis, je décide de m'arrêter à ce salon de thé, malheureusement je ne peux pas appeler cette endroit salon de thé. J'ai pris un thé qui était odieux en goût, sans doute très mal infusé et de mauvaise qualité par rapport à son prix ! Mes amis ont été également très déçu du lieu ! N'oublions pas l'accueil froid et non professionnel du personnel !

On c'est arrêté dans la partie Salon de Thé pour prendre un chocolat, une petite patisserie et un thé sur place à l'étage. La table était collante, le chocolat n'était qu'un vulgaire chocolat en poudre, la patisserie était quelconque et venait sans doute de lidl et le thé était mal infusé avec un arrière gout terreux. A éviter, BEAUCOUP trop cher pour ce que c'était.

Que le sourire ne soit pas souvent au rendez-vous à la Brulerie du Valois n'est pas vraiment nouveau: le propriétaire doit penser que l'emplacement suffit au bonheur des clients. S'il m'est arrivé de prendre un thé à l'occasion dans cet établissement, cela ne sera plus le cas: avoir à supporter des réflexions désobligeantes de la part d'une serveuse n'est pas acceptable. Tout peut se dire gentiment, y compris le fait qu'on ne doit pas passer d'appel depuis son portable dans cet endroit; mais sur un tel ton: non merci! Surtout quand, depuis sa table à l'étage, on entend le personnel discuter bruyamment au rez-de-chaussée plutôt que de s'occuper des clients.

Je suis cliente depuis....je ne compte plus ;) un réel plaisir des sens entre les thés et les cafés, je suis fan! Un accueil sympathique et un conseil avisé, merci à l'équipe. Nouvelle avis suite à ma visite de décembre.... J'étais clientes depuis le début de l'ouverture de la brûlerie. J'ai eu le plaisir de connaître les anciens propriétaires et d'apprécier leur travail et leur bienveillance, ainsi que la qualité de leurs produits tout au long de ces années. Mais là depuis décembre et le changement de propriétaire je suis extrêmement déçue.. À peine entrer dans le magasin trois vendeurs vous sautent dessus pour vous demander ce que vous voulez ! une fois c'est suffisant il me semble. Une jeune vendeuse me sert les chocolats en vitrine avec les doigts sans utiliser la pince prévu à cet effet, quand je lui en fais la remarque elle me répond quelque chose d' inaudible et continue, c'est un minimum l'hygiène quand on sert des chocolats ou des produits frais sans emballage,. Je n'avais jamais vu ça avec les anciens propriétaires et les ancienne vendeuses. Je poursuis mes achats et au final on nous presse tellement que l'on oublie de me mettre un de mes produits dans le sac pour le cadeau, grosse déception à l'ouverture du paquet. Je précise qu'il n'était pas possible pour moi de le voir avant puisque le paquet était un simple sac kraft fermé sans transparence difficile de voir... Bref, c'est la fin pour moi d'une longue histoire, c'est dommage car il ne reste qu'une des vendeuses de l'ancienne équipe qui a toujours été de bons conseils, souriante et agréable avec chacun et chacune, à chaque venue c'était un peu comme si nous arrivions chez des amis pour boire un thé faire quelques achats,mais c'est fini. La magie de ce lieu n'est plus là et je ne pense ne pas être la seule à le regretter. Une nouvelle équipe de vendeur qui ne connaît pas les produits et qui n'a pas compris le sens même de l'accueil de la clientèle, la disponibilité et les conseils avisés fidélise les clients il me semble. Personnellement je venais pour la qualité des produits qui est toujours là mais aussi pour le bon accueil. Pour ce qui me concerne l'un ne va pas sans l'autre.

Salon de thé au top. Beaucoup de choix en thé et cafés.

Changement de propriétaires depuis Avril 2022. En espérant que les nouveaux propriétaires seront plus souriants. Divers The, café, vaisselle, alcool de qualité à des prix élevés. Bon café torifie par leur soin/1.7 €. Malheureusement six mois plus les nouveaux patrons ne sont pas accueillants. De nombreux habitués viennent moins. Personnel agréable dans l ensemble.

Tres bon accueil. Un très large choix de thé et café. Nous avons pris un thé sur place, et le pain d'épice était très bon. Le salon de thé est sympa, j'aime beaucoup la déco.

Personnel serviable et à l'écoute de vos goûts. La boutique est agréable. J'ai trouvé mon fournisseur de café et de thé !

Venue pour un café et croissant... Mais pas de croissant Et l'on ne m'autorise pas à aller en chercher un a la boulangerie d'à côté Soit disant que les patrons ne veule t pas car il y a du cake ! Mais moi je préfère les croissants ! Je n'y retournerai pas ! La boulangerie est a côté et ils font des croissants ! DOMMAGE ! d'avoir des idées arrêtées comme cela....

Bons produits mais personnel quelque peu désagréable. Bras croisés à regarder ailleurs, parce que j'étais en tenue de sport ou avec ma copine, au choix. J'étais déjà venue une fois et la personne avait refusé de m'indiquer les temps d'infusion, pourtant sur des grands crus aussi variés cela peut jouer. Dommage.

Bon produit mais très déçu de l'accueil. Ont dérange et quand on demande la différence entre 2 cafés. On s'attend comme réponse à la différence des arômes et autres. La on nous parle de prix et de femmes...

Boutique que j’adore, avec un grand choix de thé ainsi que de magnifiques tasses et théières. Je n’ai en revanche jamais eu de problème avec le personnel que j’ai toujours trouvé agréable et disponible. Une boutique qui vaut de détour !

Je suis allé acheter une bouteille de cognac car la maison qui l'a produit n'en avait plus. Arrivé là-bas, je la paye je pensais un prix raisonnable. La maison qui se trouve à 600 mètres la vend 28 euros et la brulerie à 39 eur soit plus de 40%. Lorsque je lui fais la remarque il m'indique qu'il doit gagner sa vie et que la maison lui vend cher. Ce que j'ai immédiatement vérifier et ce qui est faux. Je vous conseille donc de bien vérifier les prix avant car quelqu'un qui se prend plus de 40% sur les clients sans aucune justification de transport et autre, montre un état d'esprit.

Accueil pas très chaleureux. J'ai pu y trouver un petit cadeau que les vendeuses ont accepté d'emballer. Mais je suis repartie non pas avec un sac papier de la boutique pour offrir mon présent mais avec un sac à fruit et legumes de supermarché en plastique.. Alors que les sacs en papier etaient disponibles.. Tellement outrée que je suis partie sans rien dire.. Je n'y retournerai pas! Et j'ai dû offrir mon cadeau ainsi. Dommage je n'arrive pas à ajouter la photo du sac dans mon avis.

Passez hier pour prendre une boisson a emporter. Reçus comme un chien par deux jeunes femmes. On te fait comprendre que tu dérange et te parle de manier très froide (désagréable). Les commentaires sont bon, j'imagine que je suis l'exception..

Accueil et relation client : ZÉRO ! À part une personne qui est commerciale et avenante, les autres on a vraiment l'impression de les déranger en entrant dans la boutique. Je mets 3 étoiles pour la qualité des produits. Uniquement. On vient décidément dans ce lieu pour y acheter du thé, mais certainement pas pour voir la tronche des gens qui y travaillent... dommage. Ce n'est ni une histoire de covid, ni de crise, ni de clientèle, c'est vraiment un manque de formation à l'accueil et à la relation client. Chance à eux, il n'y a pas de concurrence...

Très joli boutique dans le centre d'Angoulême. C'est simple, quand on entre, on a envie de tout essayer ! Je n'achète principalement que du thé la bas et j'en suis très content. Bon choix et toujours de bon conseil ! (Plus que nécessaire puisque la pandémie nous empêche de sentir et de choisir au mieux ses thés)

Produits très variés et appétissants, on a envie de tout essayer. Seul point noir : comme dit dans les commentaires précédents, les vendeuses et notamment la gérante sont totalement désagréables et impolies. C'est dommage quand on voit le potentiel de cette boutique, mais l'accueil qui nous est réservé donne envie de partir rapidement.

Je trouve des commentaires très méchants, je comprends pas les personnes qui viennent cracher leur venin publiquement surtout avec un pseudo, pour salir l'image d'une personne ou d'une boutique. Certain client pense qu'il on tous les droits, mais pensons aux vendeuses, il faut voir comment ces derniers leur parle, et souvent leur manque de respect, respectont les et mettons nous à leur place surtout pendant cette crise, elles passent leur temps en plus de leur métier de vendeuse, à faire la police en rappelant aux clients de mettre leur masque, se désinfecter les mains, limiter le nombre d'entrée .... Moi je trouve l'équipe de la brûlerie au top aussi bien les vendeuses que les gérants.

Un lieu extraordinaire, dépaysant. Un accueil chaleureux autant pour la douceur du café que les odeurs du thé a nous faire voyager. On apprécie évidement les bonnes glaces artisanales en ces chaleurs. ☀️ N’hésitez pas à vous faire conseiller par les patrons passionnés et à discuter de leurs voyages qui apportent une qualité inégalable. Merci à l’équipe. ♥️

Passez la porte de cette jolie boutique à l ancienne et vous serez submergé par les senteurs de café. La vous pourrez choisir votre breuvage café ou thé sur place ou à emporter et de jolis contenant à moins que ce soit la partie épicerie fine qui vous attire.

Personnel hyper souriant et professionnel. Elle connaît son métier, son magasin et ses produits par cœur. On y trouve de véritables petites pépites d'une qualité irréprochable. Pas à la portée de toutes les bourses mais avec cette qualité on ne regarde pas la dépense.

Très joli magasin avec beaucoup de choix de thés et cafés . On peut consommer sur place dans la salle du haut . Produit de très grande qualité et qui sortent un peu de l ordinaire . Je recommande fortement.

Seule boutique à Angoulême où on trouve des épices peu courantes pour cuisine et pâtisserie. Grand choix de thé (notamment les thés Mariage) et de café, ainsi que de théières et cafetières. Le petit plus: un salon de thé très cosy à l'étage pour une pause agréable. Très bien situé entre le palais de justice et l'hôtel de ville.