Budget Agence de location de voitures

Départ et retour très rapides, personnel serviable et efficace. Tout s'est parfaitement déroulé. Le plus difficile a été de passer par CDG, mais cela n'a rien à voir avec Budget.

Des escrocs, ils m'ont jamais remis le véhicule que j'avais préalablement payé. Remboursez moi !!!

J'ai rendu ici une voiture que j'avais louée à la Gare du Nord et tout le processus a été si rapide et si simple. Tout d'abord, utilisez cette adresse pour trouver des indications sur Google Maps pour le lieu de restitution de la voiture de location, elle est très précise. Les panneaux de l'aéroport sont utiles, mais malheureusement, il n'y a pas de panneau de location de voiture à la sortie du terminal 1, donc si vous le manquez, il vous faudra probablement un certain temps pour comprendre que quel que soit le terminal d'où vous partez, vous devez sortir par la rampe T1 pour restituer une voiture de location. Une fois que vous entrez dans le parking, les panneaux de chaque société de location sont tous très clairs quant à l'endroit où aller pour les retours (Avis et Budget sont ensemble dans le même bureau et vous pouvez garer votre voiture de location à n'importe quel endroit désigné par l'une ou l'autre société). Une fois que nous avons trouvé un parking, tout ce que nous avions à faire était de remettre la clé de la voiture à la personne au bureau et nous avons reçu plus tard un reçu par e-mail indiquant que tout était en ordre (je ne peux pas parler du processus s'il y a eu des dommages à la voiture ou tout autre problème, mais s'il n'y a aucun problème, le processus est fluide et rapide). Une fois que vous avez rendu les clés de la voiture, suivez les panneaux indiquant les ascenseurs pour le T1. Les panneaux pour rejoindre le train qui vous amènera aux autres terminaux ne sont pas très clairs, mais en gros, vous devez trouver les ascenseurs qui vous feront descendre à un autre niveau, du T1 au niveau 2, où vous trouverez des panneaux pour prendre le train de l'aéroport. Il nous a fallu environ 1h30 pour rendre la voiture, prendre le train jusqu'à notre terminal, valider nos détaxes, enregistrer un sac pour notre vol (notre compagnie aérienne était au tout dernier hall d'enregistrement, donc c'était une randonnée), passer le contrôle de sécurité et trouver notre porte d'embarquement. Prévoyez suffisamment de temps pour les imprévus afin de ne pas avoir à vous précipiter, cela a bien fonctionné pour nous.

Le pire suivi client. A eviter. La direction devrait vraiment prendre des sanctions. 2 mails envoyes . Aucune reponse

Je conseillerais à tous ceux qui envisagent de louer une voiture ici de chercher ailleurs. Ce fut littéralement la pire expérience de location de voiture que j'ai jamais vécue. La première voiture que nous avions n’est même pas sortie du parking. Je l'ai démarré, je l'ai déplacé vers l'avant, là où se trouvaient nos bagages, et je l'ai chargé. Quand je suis revenu pour essayer de le démarrer, je n'ai pas pu démarrer car le porte-clés avait une batterie déchargée. Je suis entré et je leur ai dit et ils m'ont donné une autre voiture, donc j'ai dû tout décharger de celle-là et charger dans la suivante. Ce n'est pas grave, c'est ce que je pensais. Je suis arrivé à environ une heure de Paris et cette voiture a eu une éruption. Appelez leur numéro d'urgence et ils ont dit qu'ils enverraient une dépanneuse et que si elle pouvait être réparée, ils la répareraient, sinon ils la remorqueraient jusqu'au garage. Ils ont dit que s'il fallait payer à un garage, ils prendraient un taxi pour nous ramener à Paris. La dépanneuse est arrivée environ 2 heures plus tard et savait déjà que le pneu n'était pas réparable, alors il nous a conduits à son garage à environ 45 minutes où nous avons dû attendre dans le taxi. Maintenant, il est important de savoir que la personne à qui j'ai parlé au sujet du budget a dit qu'elle n'avait payé que 120 euros et que si c'était plus que cela, nous devions lui envoyer le reçu pour qu'elle puisse nous rembourser. Eh bien, au lieu de nous renvoyer à l'aéroport où nous avons récupéré la voiture, ils nous ont envoyés à la gare du centre-ville. Le trajet en taxi coûtait 341 euros, le chauffeur m'a envoyé un reçu par email afin que je puisse le remettre à Budget. Nous avons dû traîner nos bagages sur deux pâtés de maisons et avons jeté la gare jusqu'au bureau de location de voitures. Il a fallu plus d'une heure pour trouver une autre voiture car ils ne voulaient vraiment pas nous en donner une. Nous avons dû rappeler le numéro d'urgence budgétaire et les laisser parler aux gens du bureau de location, mais finalement nous avons eu une voiture. Le deuxième jour où nous l'avons eu, nous avons réalisé que la climatisation ne fonctionnait pas. À ce stade, j'en avais juste marre de m'occuper d'eux, alors nous avons continué à le conduire. Nous sommes allés de l'avant et avons envoyé notre reçu par courrier électronique à l'adresse électronique à laquelle ils nous ont dit de l'envoyer et plus de deux semaines plus tard, nous n'avons toujours pas eu de réponse de leur part. Nous avons envoyé le reçu plusieurs fois à ce stade, cela aurait été moins cher pour moi d'avoir simplement acheté un pneu pour cette voiture de location au lieu de payer de ma poche 221 euros pour le trajet en taxi. Dans l'ensemble, ce que je dois dire, c'est qu'ils n'entretiennent pas leurs voitures, il y avait de l'écorce d'arbre dans la console, le pare-brise était sale et il n'y avait qu'un demi-réservoir de carburant. Donc, à moins que vous ne vouliez que vos vacances de rêve soient gâchées par une société de location de voitures, je vous suggère de courir ailleurs que chez Budget / Avis. Je sais qu'une chose est sûre, je ne leur louerai jamais une autre voiture.

Entreprise épouvantable ! Depuis plus de deux jours mon partenaire tente de vous contacter pour avoir des explications sur les montants que vous retirez de sa carte bancaire sans aucune justification ! Des délais d'attente de plus de 30 minutes et finalement aucune réponse ! SOYEZ TRÈS ATTENTION À RÉSERVER AVEC UN BUDGET

Un accueil super sympa à Budget Aéroport Charles de Gaulle Terminal 2E, la voiture nickel. Même avis pour le retour. Le personnel est souriant, accueillant, efficace ! Très content de mon expérience de location de voiture

je cherche a clarifier une facturation de carburants et autres frais avec l agence Budget CDG 1 ... Impossible de joindre l agence locale directement au telephone. Le formulaire de contact client en ligne ne fonctionne pas Le mail indique sur le contrat de location ne fonctionne pas (rejet du message). Temps d attente avec le service clients au telephone plus de 20 minutes pour etre coupe avant tout dialogue.. L agence Budget de Nantes aeroport avait fait un excellent travail, dommage mais Budget c est fini ...

Top pour la location de voiture attention à la fin à la rente de location lorsque vous signez penser à bien lire ce que vous signez; si notamment des frais sont ajoutés (exemple : Fuel pour l'essence tandis que vous auriez mis le plein); sinon très bien.

59km et 32,98 € de services additionnels. Vous croyez vraiment que je fabrique les billets dans ma cave ? Bande de voleurs

A FUIR DES GROS VOLEURS une facture de 210e qui se transforme en 500 euros par magie plein de vice dans cette entreprise si je n'avais pas la flemme j'irai meme déposer plainte un service clients qui n'en n'a rien a faire de ces clients du jamais vu je me suis retrouvé avec une voiture qui n'avais meme pas le plein et les essuis glace qui ne fonctionne pas super pratique en temps de pluie et le pire à mon retour on me réclame le plein la blague de l'année BUDGET LES VOLEURS

Voleurs, malhonnêtes, a FUIR Dommage on ne peut pas mettre aucune étoile

Une précaution à prendre avant de restituer une voiture de location. Ne signez jamais le bordereau de retour! Une fois que vous l' avez fait, vous êtes coincés. Il n'y a aucune possibilité de discuter sereinement avec ses grosses boites de location. Ma vengeance: plus jamais Avis ou Budget. Je suis un client régulier. Ils perdront plus d'argent qu'ils n en ont gagnés sur le moment. Ils m'ont fait payer la réparation de 2 jantes avec éraflures!

Heureux d'avoir été aidé par mes collègues d'ABG outre-Atlantique à CDG. Le personnel était très serviable et gentil. Le véhicule était très bon et facile à conduire également. 😁

Louer une voiture chez Budget et Avis à l’aéroport Charles de Gaulle était un choix pratique pour notre voyage d’un mois. Nous avons apprécié le surclassement en Captur spacieux, même s'il est arrivé sale et avec le réservoir vide. Leçon apprise : optez pour une assurance au comptoir, pas via l'agent de réservation. Malgré les contretemps initiaux, le personnel du comptoir était sympathique, compétent et efficace. La sortie de l’aéroport était déroutante, mais le processus de retour était plus fluide. Dans l’ensemble, une expérience satisfaisante avec des marges d’amélioration.

Objet : BUDGET Rent a Car - Mise en garde aux voyageurs - Nous avions réservé sur le site Internet France de BUDGET un véhicule à Riga (Lettonie). Nous avons versé d'avance les 689 € correspondants au montant total de la location. - Au moment de prendre possession du véhicule, l'employé BUDGET de l'aéroport de Riga nous a fait signer électroniquement sur tablette un document que nous n'avons même pas pu lire. - C'est seulement à notre retour à la maison que nous avons vu qu'il était mentionné Amount due : € 377. Nous avons appris par la suite qu'il s'agissait d'une assurance complémentaire facultative proposée par l'employé et que nous avions pourtant très clairement refusée au comptoir BUDGET à Riga. - Nous cherchons à obtenir le remboursement des 377 € mais BUDGET France ne veut rien entendre. Nous sommes profondément choqués par les attitudes de cette société qui affiche en 1ère page de son site Notre promesse zéro souci puis Une aventure sécurisée avec BUDGET. - Ayant recueilli plusieurs témoignages similaires au notre, un conseil aux voyageurs s'impose : évitez de passer par la compagnie BUDGET en raison de leur manque d'honnêteté et de respect du client. Attention, ils sont aussi agence AVIS (même groupe que BUDGET). Et surtout évitez l'agence BUDGET SIA IDEAL SERVICES de l'aéroport de Riga.

J'ai fait une demande d'augmentation de taille et souscrit une assurance. Lorsque j'ai reçu le reçu électronique par courriel, j'ai été surpris par les frais gonflés, qui n'avaient pas été convenus. J'ai écrit à plusieurs reprises pour faire appel, en vain. ATTENTION…

Les bureaux Budget et Avis sont réunis à l'aéroport Charles de Gaulle et j'ai loué une voiture Volvo 40 chez Budget pendant 12 jours, que la société a transformée en Volvo 60, et après la livraison, nous avons remarqué un petit défaut dans l'apparence de la voiture. L'entreprise a immédiatement exigé qu'elle soit remplacée par une meilleure voiture. Mais j'ai pris la même chose car je n'ai eu aucun problème et je suis entièrement satisfait des services et des voitures que j'ai reçus pour la troisième fois de la part de la société économique de l'aéroport Charles de Gaulle à Paris et du comportement très respectueux et patient de ses employés, dont M. Steven. Je recommande cette entreprise.

Marriott est parfait pour se rendre à l'aéroport.

ARNAQUE!! reste loin. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Nous a arnaqué avec une assurance et nous a facturé 1 000 euros pour des frais de dommages que nous n'avions même pas payés. Ils ne répondront pas non plus aux appels ni aux e-mails. La pire expérience de ma vie !!!!!!!!!

Tout s'est bien passé avec la voiture, jusqu'à présent, mais ils ont volé une paire de lunettes que j'avais laissée dans la voiture, essayez de ne rien laisser d'autre, au lieu de rendre l'article, ils vont le voler et ils ne s'excusent même pas , c'était une paire de lunettes qui portait même une gravure spéciale de mon mari et moi. C'est vraiment très décevant, j'aime la France mais quelle déception de savoir que ses habitants sont amoureux des choses des autres. Si c'est vous qui avez volé les deux RayBan et que vous les utilisez maintenant, vous possédez deux lunettes avec une inscription spéciale dédiée à deux personnes qui ont travaillé dur pour s'offrir ce plaisir. Très déçu. J'ai rendu la voiture le 28 octobre et dans la précipitation je les ai laissés par erreur dans la boîte à gants de la voiture et ils les ont volés sans aucune honte.

Après avoir rendu notre voiture et pris notre vol pour le Canada, nous avons réalisé que nous avions oublié une paire de lunettes de soleil coûteuse dans la voiture. Nous avons essayé pendant une semaine de joindre quelqu'un sans réponse. Malheureusement, ils sont probablement portés par quelqu'un d'autre maintenant sans réponse de Budget/Avis. Même Expedia n’a pu joindre personne ! Très décevant J'ai oublié une paire de lunettes de soleil coûteuses dans la console centrale de la voiture de location. J'ai essayé d'appeler le bureau de location à plusieurs reprises une fois que nous avons atterri au Canada. Aucune réponse ni possibilité de laisser un message vocal. J'ai contacté Budget/Avis en Amérique du Nord et ouvert un rapport d'objets trouvés à l'échelle internationale. Au bout d'un mois et demi aucun contact. Et puis on m’a facturé une contravention de stationnement ! Aucun avis, aucun e-mail. Service client absolument horrible de Budget/Avis. Oui, je comprends que Budget/Avis ne sont pas responsables des objets perdus, mais aucune tentative n'a été faite pour vous aider.

j’ai loué un petit véhicule chez Budget/par booking france aéroport de Tel Aviv.Pour ma part j’ai eu affaire à une jeune femme très peu souriante et très peu loquace qui m’a juste demandé si je voulais une assurance complémentaire. Je lui ai demandé quel en serait le coût et elle m’a répondu une vingtaine d’euros. Mon épouse et moi ayant clairement entendu le prix avons acquiescé. la personne nous a fait signer un certain nombre de documents, très rapidement.Malgré une bonne connaissance de la langue anglaise, il est difficile voire impossible, de prendre connaissance d’un contrat de plusieurs pages en quelques secondes. Après de longues minutes nous réglons une caution de 600€ plus la vingtaine d’euros pour la soit-disant assurance nous prenons possession d’une petite voiture visiblement bien maltraitée par ses précédents clients successifs au vu de sa carrosserie entièrement rayée et bosselée. A tout hasard je la photographie sous tous les angles et bien m’en a pris;En fin de séjour, après avoir déposé mon véhicule de location et quitter l’agence Budget je fais la queue à l’aéroport de lod et là surprise ma banque m’informe que Budget me facture un montant de 343€.!!! J’ai aussitôt appelé l’agence, alors que j’étais déjà parvenu à l’enregistrement des bagages, et là Je suis tombé sur un homme d’une froideur et une agressivité incroyables pour un service dit commercial. Cet homme au téléphone m’explique que j’ai souscrit volontairement une série de contrat d’assurance pour un montant d’environ 270€ et que j’ai également accepté d’être facturé pour le plein d’essence. Comment Budget ose faire souscrire des assurances dommages pour un véhicule rayé et bosselé de partout!!! J’explique alors à ce monsieur que je n’ai jamais souscrit ces contrats d’assurance et que j’ai rapporté le véhicule en prenant soin de faire le plein de son réservoir avant de le restituer. Malgré mes explications et protestations, le monsieur me confirme que j’ai bien souscrit à ses contrats d’assurance et que j’ai également signé pour rendre le véhicule réservoir vide et qu’en conséquence ils sont tenus de me facturer le montant d’un plein d’essence, (même si le véhicule est rempli d’essence!!!!) Malgré mon insistance, ce dernier ne cesse de répéter Monsieur vous avez signé un contrat et nous ne procèderons à aucun remboursement. J’ai eu beau dire que la jeune fille n’a à aucun moment parlé de ses contrats d’assurance et expliqué clairement que je devais rendre le véhicule le réservoir vide, celui-ci n’a jamais essayé d’arranger les choses et n’a pas voulu non plus faire un geste commercial et m’a même raccroché au nez. Il parait clair que cette entreprise de location, à travers leurs agents, pratique une politique très agressive et une arnaque soit disant légale en faisant souscrire de manière insidieuse , des options d’assurance. La preuve que leur pratique est bien rodée est que on ne vous demande pas de payer ces assurances et plein d’essence au moment de la prise du véhicule!!! Ben non car là bien sûr le client pourrait contester! On ne vous demande pas non plus de payer au retour du véhicule…non, ils attendent sagement que vous soyez partis pour présenter la facture à votre banque!!! Bref, vous êtes coincé!!!pour finir Heureusement que j’avais pris des photos de tout le tour du véhicule car l’agent au retour du véhicule avait commencé à signaler toutes les dégradations apparentes sur le véhicule sur son constat de retour. En le voyant noter tout j’ai protesté et Je lui ai signalé que toutes ces dégradations étaient présentes au moment de la prise du véhicule. Il m’a alors demandé : avez vous des photos?? Je lui ai répondu oui. Il m’a alors demandé de lui montrer ces photos!!!! ce que j’ai fait de suite!!!! J’imagine donc que si je n’avais pas pris ces photos avant la location ce dernier m’aurait compté sans aucun état d’âme une indemnité j’imagine bien salée pour soit disant réparer le véhicule. Encore une pratique bien rodée pour vous arnaquer. Bref cette location m’aura coûté 853€ au lieu de 450€ soit presque le double!!! Merci Budget!!!

RESTEZ LOIN, RÉSERVEZ AILLEURS. Expérience horrible avec ces gens. Jamais vécu une telle expérience de toute notre vie de location de voitures. Il nous a fallu une éternité pour trouver l'agence à l'aéroport, car personne ne savait où elles étaient, car elles étaient déplacées de l'intérieur vers une remorque extérieure. Ils nous ont donné une voiture hautement électronique, programmée en français, sans instructions en anglais, et il a fallu plus de 20 minutes à un représentant pour comprendre comment la réinitialiser. Puis, le lendemain, la voiture est revenue en français. Nous avons passé les deux premiers jours à essayer de comprendre le véhicule. Impossible de joindre quelqu'un aux numéros fournis si le service client le demandait. Ils nous ont donné un contact anglais au Canada que nous n'avons pas pu joindre à cause du décalage horaire. Même au retour de la voiture, le représentant a dit qu'elle ne comprenait pas non plus la voiture, c'était très compliqué. Ils nous ont facturé deux fois 42 euros de frais administratifs pour une contravention (caméras utilisées) et la lettre indiquant qu'une contravention avait été traitée nous est arrivée deux mois plus tard. Ils vous disent que vous êtes responsable des contraventions de location, mais ne mentionnent pas les frais de traitement qu'ils facturent. L'expérience a été horrible et ces loueurs offrent un service déplorable à leurs clients. Évitez-les, personne n'a besoin de se prendre la tête pendant des vacances soi-disant agréables. Je ne sais pas si les autres agences de location de voitures françaises sont aussi mauvaises, mais espérons que non.

Le personnel du comptoir était très sympathique, compétent et efficace. Sortir de l’aéroport était déroutant, mais revenir était beaucoup plus facile. Améliorez votre français !

Escrocs

FAIRE. OT LOUER DE CES GENS !!! Nous avons attendu plus d'une heure pour mettre notre voiture dans une file de 20 autres. Ils savent combien de locations ils auront à ce moment-là et aucun effort n’a été fait pour faire avancer les choses. De plus, ils ne nous ont même pas donné de contrat et nous en sommes à presque une semaine de contrat. Ils ont dit qu’il serait envoyé par courrier électronique « sous peu ». Rien. Service client épouvantable et aucun moyen de les contacter. PERSONNE MAIS BUDGET/AVIS à partir de maintenant.

Bon

Pire expérience. Ils ont débité à outrance ma carte de crédit, presque 2000$ de frais cachés! Une grosse arnaque. J’ai déposé plainte auprès d’un service consommateur pour abus et fraude.

ils m'ont facturé 4 jours au lieu de 3 car il m'aurait fallu 30 minutes pour livrer la voiture (ce qui est faux). ils m'ont ignoré pendant un mois après avoir dit qu'ils rembourseraient l'argent pour le 4ème jour où je ne l'ai pas utilisé. j'attends encore.

La pire expérience de location de voiture !!!!! Tout d'abord, je loue la voiture auprès d'une agence et j'ai déjà souscrit une assurance tous risques. On m'a donc très clairement dit que je n'avais PAS besoin d'une assurance de votre part. Et surprise…. J'ai vu deux assurances supplémentaires dans ma facture finale. Et j’ai appelé mon agence et ils ont communiqué avec eux, on nous a dit que j’avais déjà signé. C'est totalement un comportement de VOL !!!!! Deuxièmement, lorsque je rends la voiture, aucun problème n’a été signalé concernant les dommages causés à la voiture. Et tout d'un coup j'ai reçu deux dégâts d'une égratignure pour près de 400 euros ! Aucune explication ! Je ne pense même pas que cela vienne de moi ! Enfin, personne du magasin ne répondrait à votre téléphone. Et la réponse aux e-mails est super très lente. Alors mon conseil, ne louez jamais de voiture à cet endroit !!!

Service épouvantable et abus des détails de la carte de crédit. La voiture a été restituée en parfait état. Il y avait un petit sac en papier dans la voiture avec des bouteilles en plastique et il n'y avait pas de poubelle au point de retour pour jeter le sac. Nous avons soudainement reçu un reçu avec 100 euros de frais pour des services de nettoyage exceptionnels. Lorsque nous avons interrogé, on nous a dit qu'il s'agissait de frais supplémentaires pour le nettoyage des taches de nourriture sur les sièges, des poils de chien (ou d'animaux), des odeurs de fumée et/ou des brûlures de cigarettes - ce qui n'était pas le cas. Ils ont refusé de nous rembourser. C'était après que nous ayons été surfacturés de 170 euros lorsque nous avons récupéré la voiture pour une politique sans franchise que nous avions déjà payée d'avance lors de la réservation de la voiture. On nous a dit que l'absence de franchise que nous avions déjà payée signifiait que nous devions nous payer nous-mêmes tout dommage subi, puis le réclamer. Nous avons donc ajouté 170 euros pour garantir qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires à notre charge. En gros une arnaque consistant à ajouter 270 euros au dessus du prix correct et convenu. Une expérience terrible n'utilisera plus jamais Budget/Avis.

Ne jamais louer une voiture chez eux. personnel incompétent.surtout quand vous arrivez pour rendre la voiture.une qui dors dans sa guérite et l'autre qui veut pas boss .faut lui dire 2 a 3 fois pour elle sortent de sa cabine pour contrôle l état et niveau essence .après tout ça elle vous dis que c est bon .de même les personnels au guichet qui vous dis que tout est bon .ils vous factures Essence 50 litre a 4 sans justificatif .et pourtant on a fait le plein avant les rendre .et la personne a bien contrôle avec nous et nous a dis c est ok . jamais laissé votre numéro bancaires a ces escrocs .il vous prélevé pendant que vous êtes a l étrangers .dégoûter de cet agence

Pire! Pire! Pire! Ils ne répondent jamais aux appels téléphoniques des clients, enregistrant toujours uniquement les messages vocaux. Veuillez croire les commentaires sur Budget/Avis, ne louez jamais de véhicule ici à l'aéroport CDG ou dans un autre Budget en France, même si c'était moins cher !!! Vous paierez plus à votre retour. Essayez-en un autre comme Tixt !

Malheureusement, ils m'ont retiré un montant de 10 000 euros, sachant que j'avais livré la voiture à l'aéroport de Munich, et jusqu'à présent nous recevons une réponse pour restituer le montant. ajout Avant de recevoir la voiture, on a demandé à l'employé et il a déclaré que je pouvais livrer la voiture n'importe où en Europe sans ajouter d'autre montant, même si cela était écrit dans le contrat comme lieu de livraison principal, mais il s'est avéré que le les mots n'étaient pas vrais... L'entreprise a son nom sur le marché, mais malheureusement, on se moque du client.

C'est très mauvais et vous devez être conscient qu'ils prennent votre argent pour une raison qui ne leur convient pas. Je vous déconseille de traiter avec eux. Ils risquent de vous voler quelque chose, d'autant plus qu'ils vous retiennent une somme au motif que c'est pour l'assurance, qui est le montant visé par le vol.

L'ASSURANCE ROUTIÈRE EST UNE ARNAQUE ! Nous avons payé plus de 500 $ pour le forfait de protection complète sur notre location de fourgonnette. Nous avons eu un problème de carburant et Budget a envoyé une assistance routière pour remorquer un réparateur agréé, affirmant que nous étions couverts. Le lendemain, nous avons passé littéralement des HEURES au téléphone à essayer de convaincre Budget de payer la réparation afin que nous puissions récupérer le véhicule... on nous a finalement dit de le payer nous-mêmes et que nous serions remboursés. On nous a refusé le remboursement au retour de la voiture, et après des semaines d'échanges de réclamations pendant 5 semaines... ils ne nous rembourseront pas (288 $). Nous n'essayons même pas de nous faire rembourser les dollars dépensés pour déménager notre famille et les frais de transport parce que nous étions sans notre véhicule. EDIT : En réponse à David : Si travailler directement avec le service client de Budget et les réclamations avec des dossiers ouverts ne nous a mené nulle part, je ne peux pas imaginer que les canaux de médias sociaux nous mèneront nulle part.

La voiture nous a été donnée avec moins d'un quart de réservoir d'essence. Je me suis plaint. On m'a dit que je pouvais le rendre avec un quart de réservoir. Quand j'ai fait cela, ils m'ont quand même chargé de le remplir. Je me suis plaint et ils m'ont dit que je serais remboursé. Cela n'est jamais arrivé. Ce n'est vraiment pas une location économique quand ils vous arnaquent comme ça.

La voiture était sale lors de la prise en charge. Aucun service client. Les numéros de téléphone du centre d'appels budgétaire ne fonctionnent pas ou ne sont pas disponibles. Complété en nous facturant les dommages qui existaient déjà lors de la prise en charge. Je ne le recommanderais pas. Allez ailleurs. Ce sont les pires locations de voitures en France. Agents d'escroquerie

Nous avons réservé une voiture en ligne chez Budget au terminal 1 de CDG. Arrivés à Paris, nous avons appris que tout le terminal était fermé. Nous avons essayé d'appeler, mais la ligne ne fonctionnait pas. Nous sommes donc allés au bureau du terminal 2, où, après une longue attente, nous avons finalement obtenu une voiture. Peut-être envoyer un e-mail pour signaler le changement de lieu de prise en charge ? 2) IMPORTANT ! Assurez-vous de bien voir votre contrat avant de récupérer la voiture ! On nous a escroqués en nous faisant payer une franchise supplémentaire, alors que nous avions réservé la voiture sans, et que nous avions clairement indiqué que nous ne voulions rien ajouter. Mais lorsque j'ai dû signer pour la voiture, on ne m'a pas montré le document que je signais, juste la case grise sur un écran. Je n'ai reçu le contrat qu'après avoir rendu la voiture. Et puis, surprise, quelques jours plus tard, ils m'ont prélevé 160 euros…

Le vol a été retardé et il n’y avait personne. Ils nous ont laissés bloqués avec de jeunes enfants.

Mauvais service, ils prélèvent de l'argent sur ma carte de crédit sans raison, personne ne répond au téléphone. Mauvais mauvais mauvais service, ne louez pas chez eux.

Pire expérience en terme de location de voiture. En plus toujours pas rembourser.

Arnaque, escroquerie la plus totale, voleur je n'ai plus d'autres mots pour qualifier ce que j'ai vécu....débit frauduleux sur mon compte bancaire correspondant aux carburants or j'ai rendu le véhicule loué plein de carburant et lavé. Bref a ce jour aucune réponse aucun retour déplacement a l'agence et rien n'est fait A fuir

J'ai oublié mes AirPods dans la voiture par mégarde. J'ai essayé de les appeler, mais sans succès. Je me suis rendu dans une agence du centre de Paris, car retourner à l'aéroport était quasiment impossible avec les grèves et les embouteillages, mais toujours rien. J'ai envoyé un e-mail à Budget et ils m'ont répondu qu'ils me répondraient sous 10 jours. Cela fait presque un mois et toujours rien. De retour à l'aéroport, j'ai reçu la même réponse : on vous recontacte dans quelques jours. J'attends toujours ! C'était du matériel d'une valeur de 200 euros.

Bonjour, Je suis très insatisfaite de budget. Ils me refusent aujourd'hui un remboursement de réservation suite à un refus de leur part de modification de conducteur, et donc de remise du véhicule. Faits: Je me suis présenté au bureau de budget à l'aéroport. J'avais oublié mon original de permis. Ma compagne présente lors du retrait, et dont le nom figure sur la carte bancaire ayant servie à la réservation, était en possession de son permis, mais ils ont refusé le retrait de la voiture. Ils ont évoqué l'impossibilité de rectifier le dossier, en raison d'un arrêt de vente. Je me suis donc retrouvé avec un véhicule disponible et m'attendant chez eux, mais sans possibilité d'y avoir accès de leur fait. C'est pourquoi j'ai appelé le même jour, demandant au service client de bien vouloir reconsidérer sa position. Cela n'étant pas possible, l'agent a procédé à une demande de remboursement. Par mail j'apprends le refus. J'ai téléphoné, à deux reprises ils m'ont raccroché au nez, à deux reprises ils m'ont indiqué me rappeler ou me répondre par mail ! Bien entendu aujourd'hui aucun geste n'a été fait. J'ai donc du loué chez un concurrent, et perdre une journée de vacances, une voiture plus chère de 300€ et en plus j'ai perdu l'argent versé à BUDGET. C'est du vol. Je ne recommanderai budget à personne bien au contraire !!!! Comment faire pour enlever la seule étoile de mon avis!