Buffalo Grill Gond-Pontouvre Restaurant

De passage sur Angoulême, nous sommes arrivés les premiers dans ce restaurant. Et nous avons été surpris d'avoir été servis si rapidement, voire trop rapidement (nous n'avions même pas fini nos salades d'accueil, ni nos verres apéritifs). La cuisine reste semblable à celle des Buffalo Grill, mais le restaurant étant franchisé vous ne pourrez pas avoir les avantages fidélités, et ça c'est bien dommage !! Sinon, niveau dessert, je crois que la cuisine a eu la main trop lourde sur le sucre de la crème brûlée 😅. Ca reste convenable pour autant, d'autant plus si vous êtes pressés !

Nous avons pu savourer des plats bien préparés et le service a été parfait grâce au sourire, à la douceur, à la bienveillance et la sympathie d'Ambre, une adorable serveuse. Nous lui souhaitons une très belle poursuite dans le métier qu'elle a choisi !

Très bien accueilli, les salades sont délicieuses et les serveurs très gentils. Nous sommes satisfaits et nous reviendrons 😊

Excellente accueil et la dernière fois que j'y suis venu je me suis bien régaler avec le famous bacon burger en double j'avais pris je me suis peter le bide tellement que c'était bon

Service trop long, entre la salade d'accueil et la prise de notre commande il s'est écoulé bien 10min. Pourquoi ne pas commander à l'arrivée de la salade d'accueil sachant qu'elle nous a été servie une dizaine de minutes après notre arrivée et que nous n'étions que 2 ? Ensuite, nos plats sont arrivés tard et nous avons attendu 20min après avoir fini nos plats avant qu'on vienne nous prendre la commande pour les desserts. Une fois le dessert commandé (une mousse au chocolat probablement déjà prête et donc plus qu'à servir), nous avons attendu 15min (oui pour une mousse) et avons quitté le restaurant avant qu'elle n'arrive en expliquant à la responsable qu'il n'était pas là peine de compter le dessert car celui ci ne nous avait pas été servi. Il n'y avait pas full dans le restaurant, incompréhension totale

Mauvaise experience vecu il y a quelques jours dans ce restaurant Buffalo Grill. Les 2 burgers commandés sont servis hyper rapidement mais les steack hachés sont froid, retour en cuisine pour un rechauffage. A l'arrivé du dessert (un cookie) ce dernier est dur comme de la pierre (probleme de decongelation ?) je le renvoi en cuisine ou l'on m'en ramene un nouveau dans le meme etat, le serveur a l'air stupéfait quand je lui fait la remarque que le cookie est dur et me conseille de le casser avec mes doigts. Devant mon insistance une responsable pas tres aimable fini par me le réchauffer au micro onde. Apres le paiement de l'addition et en guise de dédommagement on nous offre un bon de 5% de reduction valable 3 mois, quelle honte ! Je ne remettrais pas les pieds dans ce restaurant.

Personnel sympathique ! Merci beaucoup à Sandrine notre serveuse pour son accueil, son sourire, sa gentillesse et ses bons conseils. Nous nous sommes régalés, nous recommandons grandement ce lieu. À très bientôt.

Que dire !! Bien accueilli à l arrivé. Malheureusement la suite n’a pas était très très joyeuse. Nous avons pris des cocktails que nous avons pas eu le temps de finir que le plat était déjà servie. Viande très bonne mais sérieusement trois frites dans l assiette faut pas deconner. Le serveur et bien malheureusement il a manqué cruellement de sourire ce ne fut pas très agréable. Bref je ne pense pas revenir car l expérience d une première fois ne fut pas à la hauteur de mes espérances.

Salle tres grande mais malheureusement tous mis au même endroit. Service plus qu’ expédié même pas le temps de commencer à boire notre cocktail que le repas est deja servie. A contrario la repas est de bonne qualité viande très bonne. Je ne sais pas si je reviendrai à cause de la qualité du service non pas à cause du repas.

La carte n'est pas très claire, et difficile à lire et à comprendre. Notamment en ce que concerne les plats inclus dans les menus. Le est un peu rapide mais les serveuses très agréable. MERCI.

Waouh, le service était agréable, l’équipe géniale, l’ambiance au rendez-vous, un accueil chaleureux en particulier Sandrine qui était aux petits soins et très souriante. Le service à table un vrai régal, j’y retournerai sans hésiter 🥰

Pour un anniversaire, nous avons été agréablement reçu par le service et particulièrement Sandrine. Sa prévenance et son attention aux détails nous a fait passer un moment de qualité. On repassera avec plaisir !!

Sandrine a été très accueillante et gentille avec nous. Nous avions passé un bon moment . Toute l’équipe était sympathique

Une excellente expérience du début à la fin ! Le repas était délicieux, le cadre très agréable, mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’accueil et le service. Un immense merci à Sandrine, notre serveuse, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire tout au long du repas. Elle a su rendre notre soirée encore plus agréable. Nous reviendrons avec plaisir !

Très bonne dégustation juste 2 petit bémol le serveur ne prise pas un manque de produit à notre arrivée et nous devons demander 2 fois pour avoir une carafe d'eau sinon le reste était nikel.

Nous étions à côté d’une table extrêmement bruyante. C’est dommage car il y avait d’autres places plus isolées. Tout le reste était bien

Tomy m-17 assure grave. Il est doux, affectueux, gracieux et sans faille. Nous avons beaucoup ri et ça, c'est cool! Payez le plus!!! Les autres aussi !!

Nous avons été très bien accueillis malgré une réservation de dernière minute et une arrivée tardive vers 21h30 pour 7 personnes. Un énorme merci à Tomy d'avoir énormément rigolé avec nous et pour sa patience lors de la prise de commande (malgré l'heure tardive). L'un des meilleurs serveurs que j'ai pu avoir dans un restaurant !

Dommage qu’il n’y a pas la note de zéro ! Personnels désagréable malgres la somme de 70euros dépensé pour un steak et un pavé de saumon sec et sans goût ! Messieurs dames ce permettent de critiquer notre choix de nourriture avant que nous quittons le restaurant. Bref Déplorable tous à revoir !

Déception total !!! À peine fini de manger l'entrée, le plat arrive avec l'accompagnement frites froides réchauffer à deux reprises .... En mon sens, ce n'est pas la qualité de service habituel d'une telle enseigne, j'ai connu bien mieux aucunes excuses aucun geste normal quoi décevant !!!! Note N1-032169 commande C1-047394 Servi par Romuald M

Un des buffalos les plus agréables qu’on ait pu visiter. Personnel super agréable, et dynamique. Service très rapide. Les cuissons sont bien respectées. Nous y reviendrons sans hésiter.

Le service un peu long et côte de boeuf (400g) 200g en réalité car le reste n'était que du nerf et du gras. Compensation,,,une barbe à papa et un verre de pétillant. Le commentaire de la responsable il fallait nous le dire pendant le repas,🤔nous y étions. Le chef de cuisine au moment de payer ha oui la côte...il y en a 1/5 dans l'année, pas de chance c'est tombé sur vous. Le reste était bon mais le moment un peu gâché. Dommage

Le samedi 19 avril, j'ai été très déçue par ma visite au Buffalo Grill de Gond Pontouvre. Nous sommes venus célébrer un anniversaire en profitant de l'offre de gâteau d'anniversaire, comme indiqué sur le menu du restaurant et sur leur site web. Mon anniversaire était le jeudi 17 avril et nous avions choisi de le célébrer là pour profiter de cette offre, valable selon les conditions 6 jours avant ou 6 jours après la date d'anniversaire, et nous étions moins de 10 personnes, comme demandé sur le site web. Cependant, on nous a informé que cette offre était uniquement pour les titulaires de la carte fidélité. Nous avons montré notre carte fidélité, mais on nous a dit que l'offre n'était disponible que le jour même de l'anniversaire, ce qui est clairement contradictoire avec les informations sur leur site web. Nous avons commandé des desserts et on nous a dit que ce n'était pas suffisant et qu'il fallait en commander plus. Ensuite, pour le chant de joyeux anniversaire, on nous a apporté une petite portion de chantilly dans un pot en plastique (utilisé habituellement pour les sauces). Lors du paiement à la caisse, nous avons demandé à nouveau des explications sur l'offre d'anniversaire car rien n'était indiqué sur le menu ni sur le site web. Le monsieur à la caisse nous a répondu que comme c'est une franchise, ils ne sont pas tenus d'appliquer toutes les offres du menu et qu'ils ne peuvent pas fournir le gâteau d'anniversaire ni chanter, car cela pourrait déranger les autres clients du restaurant. En résumé, nous avons été très déçus par le service, l'attitude du personnel ainsi que par les conditions de traitement du personnel à la caisse. En plus de cela, les couverts et verres étaient sales, nous avons dû en demander des nouveaux. La nourriture est arrivée froide et le sorbet à la mangue était servi dans des pots à sauce sales. Mon conseil : si vous souhaitez célébrer un anniversaire, évitez cet endroit. Personnellement, je ne retournerai plus dans cette franchise.

Serveur/ses agréable service rapide... déçu par les portions qui diminue à vu d œil mais Pas le prix... et le ménage ds la salle moyen par endroit (arrive à 12h donc encore personne)...

Bonjour Déçu Cote de bœuf marquée et peu de goût et rapport qualité prix très décevant. Saumon trop cuit. La bière était fraîche et bonne . Heureusement Accueil sympathique et serveur Arthur aimable. J’ai connu beaucoup mieux chez Buffalo …. Vraiment mieux

C'est un restaurant qui n'est plus comme avant. Le service n'est vraiment pas agréable. C'est à peine si on a un sourire. Le repas était tiède. On du demander à avoir un plat plus chaud et le serveur prend l'assiette en faisant la tête. Dommage. Nous étions venus pour passer un moment.

Vraiment très déçu. Je téléphone pour réserver dimanche midi pour 4 personnes, on me réponds d'un air supérieur et désagréable on ne réserve pas pour 4 personnes,venez il y aura de la place. Ceci n'est pas commercial du tout. Bref nous éviterons votre établissement si c'est pour être mal accueilli.

Nous sommes venus aujourd'hui pour la deuxième fois ; je me rappelle que la dernière fois que je suis venu, il y a bien 5 ou 6 ans. Et je me demande bien pourquoi nous ne sommes pas revenues depuis… Et bien, j'ai trouvé pourquoi… C'est malheureux, mais les serveurs qui ont laissé leur sourire dans les vestiaires, une salade où il manque de la garniture. comme on peut le constater les 10 frites qui se battent en duel, le hamburger, votre pain n'a aucun goût... Le bacon, il était difficile de lui trouver du goût... Arrivés en caisse, nous demandons des gobelets Pat' Patrouille. Encore une fois, il n'y en avait plus. Mais par contre, votre viande est un délice ! Cuite comme je l'ai demandée. Une impression de manger à fluch , dommage Enfin bref , nous reviendrons pas . Bonne continuation.

Il faut vraiment aimer les petits indiens pour venir manger ici. C'est vraiment moins bien que la plupart des restaurants indépendants que l'on trouve partout autour de cette franchise. Le service est long, ils oublient des choses, qui malgré un rappel, ne finissent toujours pas par arriver... Les plats sont des caricatures de ce que l'on trouve dans les mauvaises cuisines... Et le prix n'est pas plus bas qu'ailleurs... Et alors l'ambiance Kermesse d'école avec la célébration des anniversaires... Définition de la beauferie !

Je vais souvent manger dans des Buffalo grill mais celui m’a particulièrement déçu. Nous avons demandé un apéro avec des mix tapas, à peine reçu les mix tapas une première serveuse arrive avec nos plats, je lui dis donc gentiment qu’on vient seulement d’avoir nos apéros, elle repart donc avec nos assiettes, 2 minutes après une autre serveuse revient avec nos assiettes, nous n’avions toujours pas fini nos mix tapas j’ai donc encore une fois renvoyé nos plats , puis en arrivant sur la fin un serveur vient (moi ayant toujours en main un morceau de poulet) « c’est bon? Je peux débarrasser et envoyer la suite ? » du coup il est parti avec le panier de mix tapas, j’avais toujours en main mon os mais visiblement ça ne l’a pas dérangé plus que ça! Arrive donc nos plats, puis nous étions toujours en train de manger nos frites, un serveur vient « vous avez fini? » heu ben non « prenez tout le temps qu’il vous faut » eh bien nous ne dirions pas qu’on pouvait prendre notre temps pour manger ! De plus aucune excuse pour l’arriver des plats qu’on a renvoyé. 1 serveur sur 5 a été aimable avec nous. Je n’irais plus.

Merci pour l'accueil et ce service de qualité avec sourire, sympathie, professionnalisme et générosité. Nous avons passé un excellent moment Merci à Lou pour son service impeccable

Super repas comme à chaque fois, même si cette fois le serveur a été perturbé et un verre cocktail de nos enfants lui a échappé 🤣 Il nous reconnaîtra sûrement dans cer avis s'il le lit 😂 A bientôt en tout cas, car c'était un super repas en Famille 🤤

Mon dieu 😱 catastrophique. Des serveurs à côté de leurs pompes (heureusement il y en avait une qui relevait le niveau) et un repas vraiment pas terrible! Des ribs avec un goût de rance immonde. Un patron mal aimable et une odeur d'égout ou de toilette infecte, quand on passe la porte du restaurant.. je ne recommande pas..

Nous nous sommes arrêtés au Buffalo lors de notre retour d'un week-end en amoureux et sans enfants... une fois installés, il y avait un groupe d'amis qui visiblement fêté un anniversaire et étaient vraiment trop bruyants pour nous. Nous avons demandé à changer de table, ce qui a été fait dans les 5 minutes suivant notre demande. La serveuse qui s'est occupée de nous (Clara il me semble) a été réactive et très agréable.

Je suis vraiment partagée et vous allez comprendre : Lorsque l'on m'a demandé, après m'avoir apporté mon plat ( bison et frites) si tout allait bien et que j'ai expliqué avoir un problème avec la viande (beaucoup de nerfs) et que je trouvais qu'il y avait peu de frites, la serveuse a réagi de suite en me commandant un nouveau morceau avec une autre portion de frites. Donc pour cette réactivité , je félicite et remercie. Ensuite, vient la commande du dessert. Je commande un Leslie brownie et un café en plus. Un bon moment après on me demande si je souhaite mon café, je réponds que je n'ai pas encore eu mon dessert..... Et là 5 minutes après on m'apporte mon café. Je rappelle que je n'ai toujours pas eu mon dessert. La serveuse va chercher mon dessert et lorsqu'elle me le donne elle me précise que si je souhaite un second café, ce dernier sera offert. Alors là, désolée mais c'est le premier café qui devrait être offert et pas le second si j'en prends un second ! Et enfin, au moment de payer, je tends la carte fidélité Buffalo Grill et on me dit que comme ce Buffalo Grill n'est pas une chaîne mais une franchise ils ne prennent pas la carte. Moi qui comptais, en arrivant, y remanger le lendemain (car je suis en vacances encore 1 jour) et bien j'irai ailleurs.....

Accueil et service très sympathique de notre serveuse ainsi que de la personne qui nous a accueillit. Repas délicieux, sauf le tartare américain coupé au couteau, pas assez fin, l’assaisonnement pas régulier et texture de la viande….bizarre . Nous re essayerons le tartare ….. Encore bravo pour l’accueil et le service .

Une petite envie américaine en famille. Repas copieux et bien cuisiné. En revanche un petit manque de suivi de service en début de repas mais rien de bien grave et très vite rattrapé par les serveuses que je félicite dans une ambiance a apprécié selon son humeur du jour (jugement propre a chacun), perso j'aime !!! En conclusion, un bon endroit pour passer un petit moment en famille avec une note honorable et raisonnable.

On cherchait un resto sur Angoulême pour la famille, enfants et grand-parents à prix raisonnable... menu à moins de 10e en semaine... salade d accueil. Nous avons été servi par Constance super sympa... du coup on est revenu le lendemain. Menu à 16.90 le samedi coup de chance toujours Constance pour nous servir ... on reviendra. Chose promise... on est revenu un an après. Toujours aussi bien accueilli Toujours aussi contents.

Excellent moment passé à table aux petits soins de Karen. Service impeccable et rapidité absolue ! Merci pour ce beau moment passé dans votre restaurant !

Très bon accueil, Sandrine très aimable, souriante. Service rapide et sans attente Plat très bon

Accueil chaleureux. Nous étions avec notre petit fils. Sa chaise haute installée avec cadeau de bienvenue. Prise de commande rapide ainsi que le service . Notre serveur Jason était aux petits soins, en plus il nous a offert une coupe de champagne et un cocktail sans alcool pour le petit. Merci à Karen pour avoir prit le temps de discuter et d avoir trouvé une petite copine à notre petit fils, il a 2,5 ans. Nous vous souhaitons une bonne année 2025

Barbecue Party, plat pour 2 à 40€. Idéal pour anorexique, quantité insuffisante pour 1 bon mangeur. Extrêmement déçu. Trop cher pour ce que c'est. A éviter absolument.

Une superbe expérience. Un restaurant exceptionnel. Des viandes vraiment tendres et délicieuses avec une cuisson parfaite.

Chaîne de restauration qui reste une chaîne de restaurant. Dépanne quand nous sommes de passage et que pas grand chose est ouvert mais ne gagne pas de temps car un peu d'attente sur la fin du repas. Beaucoup trop de choix, une carte trop remplis ou il faut 10 minutes pour choisir. Cuisson des viandes pas respecté donc retour en cuisine mais reviennent toujours pas bien. Crumble (café gourmand) aux fruits rouges qui est plus une salade de fruits rouge. Le personnel est cependant agréable.

Un grand merci au serveur Romuald, qui nous a fait passé un excellent moment. C’est toujours un plaisir d’être servi par des serveurs aussi professionnels et chaleureux. 🙏🏼 Les plats étaient tous délicieux, et l’ambiance festive des anniversaires est toujours amusante🎶

Très très bon restaurant, de la viande de qualité, le personnels est souriant et aimable, le service est parfait rien à redire pour nous.

Super accueil, Karen a été très patiente, fort sympathique et la petite intention en fin de repas qui fut surprenante. Service rapide, la cuisson au top. Nous sommes déjà venus quelques fois et nous reviendrons avec plaisir.

Première fois dans ce restaurant car nous étions de passage dans la région, fin décembre. Nous étions placés juste à côté du couloir où se trouvent les jeux vidéos et le flipper et qui donne accès aux toilettes, donc forcément, le bruit des jeux et la mauvaise insonorisation (nous entendions le bruit du sèche-mains alors que la porte des wc est loin !) font qu'on avait parfois du mal à nous entendre ! Côté nourriture, ça reste une chaîne, donc forcément, la nourriture est soit trop salée car la recette du plat est faite ainsi, soit trop sucrée. De ce point de vue là, c'est assez pénible en fait, surtout quand le plat est vraiment trop salé ! Ce serait bien que l'on puisse ajouter nous même le sel ! (Ou ne pas en mettre si on le souhaite !). Malheureusement, je pense que ça reste du domaine de l'impossible, vu qu'il doit y avoir une sorte de charte établie pour les plats. Côté attitude de la serveuse et des personnes derrière la caisse, rien à dire, la politesse et le sourire étaient là.

Le personnel est chaleureux et très accueillant. La cuisson de la viande était impeccable et le goût des aliments en général excellent ! Le service était par contre un peu trop lent et le gâteau d'anniversaire à revoir !

Génial ! Cuisine américaine simple et bonne. Rapport qualité prix très correct. Service superbe souriant et toujours aux petits soins. Je vous recommande particulièrement ce Buffalo car pour en avoir testé beaucoup celui-ci reste le meilleur !