Buffalo Grill Pierrelaye Restaurant de hamburgers

Très bon accueil, c’était bon. Noa est réactive, rapide, souriante et serviable. Rien à dire. Merci

Venant à ce Buffalo grill depuis plusieurs années, je constate une lenteur sur la venue des plats à table de plus en plus aberrante. Que ce soit à divers moments de la semaine, qu'il y ait du rush ou non(ou alors je n'ai vraiment pas de chance lors de mes venues). Les plats et desserts sont de qualités et vraiment bons. Le restaurant est toujours propre et les serveuses et serveurs toujours agréables. En revanche, ce soir, ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Pas loin de 20 minute à table avant que l'on prenne notre commande. Autant pour venir nous apporter les plats et les boissons et au bout de 15 minutes d'attentes pour une glace et des cafés, nous avons décider de partir car nous étions aussi fatigué d'être là depuis 20h30-20h40 et à 22h, de ne pas avoir les desserts. C'est regrettable et je ne sais pas si c'est un problème en cuisine ou d'organisation car en salle, les serveurs et serveuses se démènent mais il y a clairement un problème quelque part. (Je met 5 étoiles à votre serveur Enoch, il est vraiment efficace , agréable et à tout fait pour essayer de nous contenter et je l'en remercie).

Gaby une serveuse très accueillante et souriante et qui sais mettre le client alaise

La serveuse Noa est au top! Pas trop de bruit, plat correct, servie rapidement. Merci pour cette soirée

Un accueil très sympathique et un service parfait !! Nous avons passé un moment très agréable en famille. Un merci particulier à Soraya pour sa gentillesse et son efficacité. A très bientôt.

Plat très peu copieux Banquette très sale pas nettoyer. Toilette très sale sa rigole beaucoup mais sa n'agit pas très déçu. Avons l'habitude de venir dommage sa ce dégrade

Merci à Soraya pour cet accueil formidable ! J’ai passé un excellent moment, on s’est tous amusé et régalé. C’était la première fois que je venais et je compte y retourner. Merci encore !

Merci à Soraya ainsi qu’à la directrice pour cet accueil ! J’ai passé un très bon moment en famille ! Merci encore

Très bon accueil et très bien servis. Merci à Soraya pour sa réactivité et sa gentillesse. Allez y pour passer un bon moment

Super restaurant ! Super serveurs à l'écoute et super directrice ! Continuez comme ça, c'était une belle expérience

C'était bon mais j'ai commandé un menu Shérif + avec un Leslie's brownie en dessert mais j'ai eu un Leslie's coffee à la place (je ne bois pas de café). De plus le temps d'attente était plutôt long alors que nous sommes arrivés dans les premiers.

Décevant, surtout avec des enfants en bas âge Nous avons déjeuné aujourd’hui au Buffalo Grill de Pierrelaye avec nos deux jeunes enfants, et malheureusement l’expérience a été décevante. Il a fallu plus d’une heure pour être servis, ce qui est très long, surtout avec des enfants en bas âge. Aucun geste ou attention particulière n’a été proposé pour patienter. Les plats, une fois arrivés, étaient peu copieux et pas particulièrement savoureux, surtout au vu des prix pratiqués. Nous avions choisi ce restaurant en pensant passer un bon moment en famille, mais nous en sommes repartis frustrés et insatisfaits. Dommage, car l’accueil était correct. On y reviendra pas.

Un excellent repas convivial, Merci beaucoup à Soraya pour sa grande hospitalité et sa gentillesse hors norme

Ce lieux est vraiment agréable la musique de l’anniversaire masterclasse soraya très bon service de sa part Sans oublier bonne anniversaire les petits indien 🎶

Nous sommes venues à 6 pour la fête des mères aujourd'hui le repas était super bon et la serveuse Gabrielle au TOP, elle était super aimable et dans l'ambiance ! Merci à elle !

Parfait Personnel très aimable Service top Cuisine bonne Adapté aux enfants

Accueille désagréable de la part d’une serveuse (blonde). Ont a Commander une salade César, quand le plat arrive il y a du bacon dedans. On demande à retirer le bacon car on a pas vu qu’il y étais préciser sur la carte. La vendeuse arrive en furie pour nous dire qu’on avait mal lu ! Et dit que c’était de notre faute. Mon mari et moi même ont c’est senti agresser avec son ton condescendant ! Le regard méchant ! C’est la dernière fois qu’on viendra ici ! Pour être au petit soin apparement il faut être amie avec les vendeuses et là ont vous donne du pain, des carafe d’eau à volonté ! Aucune compassion avec enfants malade (handicapé) Nul !

Servis par Soushia ce soir: souriante, agréable, dynamique et drôle. Le repas était très bon et le reste du personnel très chaleureux également. Merci à vous continuez !

Restaurant vide, erreurs dans les repas, 2 cafés sur 4 car problème avec la cafetière, et la dame qui nous a encaissé n'est pas du tout aimable (j'ai pas hésité a lui dire). Allez plutôt à la boucherie à quelques minutes de voiture ils sont plus sympa... Si vous ne voulez pas travailler, mettez-vous au RSA. Vraiment à fuir !

Petite portion dans grande assiette Serviteur très rapide, voir trop rapide. Viande bonne et service sympa mais trop speed, a peine le temps de s installer

Très bien mangé avec ma famille les serveurs, serveuses super serviables très gentil à l’écoute malgré le fait qu’on viennent commander et demander des supplément en fin de service trop gentil merci super moment passer la nourriture extra,généreuse nickel Bon courage aux employer continuez comme ça et merci

Je recommande le restaurant ! Le personnel est accueillant et à l'écoute de sa clientèle. Un grand merci à Aly de nous avoir servi, elle a été adorable tout au long du service.

Une ambiance toujours aussi plaisante !! Merci à Noa pour son accueil chaleureux et son service rapide et efficace. Nous reviendrons !!

Le repas était très bon et le service rapide. Mais surtout la cerise sur le gâteau dit Gabrielle qui a embelli le service pour le rendre inoubliable !!!

Super moments pour l anniversaire de ma fille ambiance au top personnelle très agréable et repas délicieux ! Merci pour votre accueil nous reviendrons.

Mon mari et moi avons passé un agréable moment au Buffalo de Pierrelaye ! Soushia s'est très bien occupé de nous. Le service a été très rapide et les plats étaient excellents ! Nous reviendrons...

Très bon accueil et chaleureux, servi par Aly, une très bonne personne. Nous venons du nord de la France, dans le coin pour le boulot à court temps mais rien n'empêche un bon avis.

Service extrêmement long il a fallu alpaguer le serveur pour prendre notre commande, le pain est arrivée encore congelé à l’intérieur sans parler des plat, viande très dur à couper ramener avec des frites alors que l’on avait commandé une pomme de terre au four en nous disant qu’il i avait une rupture sans nous proposer une autre solution perso j’ai commandé une brochette de poulet qui a été servis avec une présentation plus que médiocre (photos jointe) je n’était pas venu manger depuis un très long moment car la dernière fois l’expérience avais été un fiasco total je vois que ça ne c’est pas amélioré À FUIR ABSOLUMENT !!!!!!

Restaurant propre et accueillant. Les plats sont bien servis, la salade d’accueil est toujours aussi bonne. Le personnel est très agréable et souriant. Nous avons été servis par « Gabrielle » super!

Service rapide et efficace. Les plats sont bons et les tarifs correctes. Les enfants sont contents, nous avons passé un bon moment. Merci à l'équipe qui est très sympathique.

Accueil et service nickel, personnel très sympathique. Repas très bon, on a juste demandé saignant on a eu bleu, et au niveau des quantités c’est pas excessif, mais on a quand même bien mangé 👍

Ne surtout pas passer de commande en livraison, vous n'aurez jamais votre commande complète, à chaque fois un souci, et un personnel incompétent. En effet, hier soir, à l’occasion de l’anniversaire de mon mari, j'ai passé une commande en livraison via Deliveroo auprès de ce restaurant. Une fois de plus, la commande est arrivée avec un souci : nous avions commandé des menus burgers avec 1 Famous, 1 Cheese et 2 Raclettes. Nous avons reçu 2 Famous et 1 Cheese. Lorsque j'ai appelé le restaurant pour savoir comment gérer le souci, on m'a mis en attente plus de 5min, puis j'ai eu 3 personnes différentes... Aucune des 3 personnes ne s'est excusé pour le souci sur ma commande. On me propose 2 solutions : faire une réclamation en ligne ou refaire une commande pour le burger manquant. Dans les 2 cas, cela ne me convient pas : soit 1 personne de ma famille ne mange pas, soit je paie de nouveau des frais de livraison pour une erreur commise par le personnel du restaurant. La responsable m'invite alors à me déplacer au restaurant pour me fournir un burger Raclette manquant. Je me suis donc présentée au restaurant avec ma commande complète, j'ai ressorti tous les burger reçus pour montrer qu'il y avait 1 Famous en trop et 2 Raclette manquants (pas 1 seul) ! Personne n'a pris le temps de vérifier les burgers. De plus, j'ai expliqué que nous allions manger froid du fait de leur erreur et que je souhaitais à minima les 4 burgers chauds. La responsable m'a reçu d'un ton agressif, en me disant qu’ils ne referaient pas la commande. Elle m’explique même qu'ils ne sont pas responsables de l’erreur… Elle s'éloigne du comptoir et je l'entends parler dans notre dos : elle ne va pas dire ce que je dois faire celle-là, c'est là que j'ai commencé à m'énervée et que j'ai remis en cause son management, si on peut appeler ça du management. Alors tout est allé très vite : tout le personnel est venu au comptoir, abandonnant les autres clients en salle... Tout le monde parlait en même temps, les membres du personnel se sont même engueulés entre eux, devant nous... Quelqu'un a même contacté le commissariat d'Herblay-sur-Seine... Une seule personne a eu une réaction sensée : une dame des cuisines qui semblait bien plus posée et mature a proposé de nous refaire les 2 burgers Raclette manquants au plus vite. Ce qui a finalement été fait. Je vous invite à promouvoir cette personne au titre de Manager, elle sera bien plus efficace à mon avis. Je trouve la gestion client particulièrement désastreuse dans ce restaurant !!! La Manager n'a pas du tout la formation adéquate pour ce poste, elle s'est énervée tout de suite et n'a pas su gérer cette situation de crise. Le personnel n'a aucun sens du raisonnable, 2 autres personnes nous ont agressé verbalement, toute l'équipe était complètement désorganisée, sans même faire preuve de cohésion entre eux. Je comprends aussi que ce manque de cohésion provient d'un défaut de manager compétent ! Au moment de notre départ, la manager nous a même suivi à l'extérieur du restaurant pour nous crier A JAMAIS !, attitude digne d'un responsable... A minima, la première personne que j'ai eu au téléphone aurait dû s'excuser pour l'erreur sur la commande. Sans autre solution possible, ils auraient dû m'inviter à venir au restaurant chercher les burgers manquants en les préparant au plus vite et en faisant un geste commercial / d'excuses. Pour finir, mon mari est ravi d'avoir mangé froid, et d’avoir eu une soirée d’anniversaire totalement gâchée par l'incompétence de quasiment tout le personnel de ce restaurant ! Nous sommes ravis de vous annoncer que nous allons mettre un commentaire google très négatif sur ce restaurant, je comprends pourquoi ce restaurant était quasiment vide hier soir... De plus, je vais propager notre mécontentement sur les réseaux, et auprès de tous mes contacts. Enfin, conformément à la demande de la manager, il est évident que nous ne reviendrons JAMAIS dans ce restaurant.

Un peu déçu aujourd'hui. Service à améliorer, manque de plats et ingrédients. J'ai essayé d'utiliser ma remise et, malgré ce que l'application me disait, ça n'a pas passé, aucun effort du service pour comprendre. Pourrait faire mieux.

Étant venue dimanche, le service et l’accueil de l’équipe a été très agréable et de qualité. Nous y avons très bien mangé comme toujours chez Buffalo. Je recommande !

Un grand merci a Aurel pour ce service au top ! Impeccable ! Il conseille très bien est très agréable et sympathique ! Un merci a Louise également qui a su nous accueillir avec le sourire !( On a déjà été servi par Louise également et rien a redire non plus service impeccable) Une cuisine au top les plats entrées et dessert rien a dire non plus 😊😊😊

Merci à Coralie super serveuse rapide efficace et souriante! Super ambiance avec beaucoup d anniversaires! Et la viande et les légumes étaient au top tout était parfait! Je recommande ❤️🤌🏼

Super décevant dis donc ! Rien à voir avec mon enfance. La musique trop forte (mais vraiment, vous parlez d’un ton normal à même pas 2 cm de l’autre vous n’entendez rien) et quand la serveuse (parce qu’on a pas pu aller jusqu’au dessert avec la nourriture froide + retard + musique le combo était de trop) nous retrouve en caisse elle nous demande : « Tout s’est bien passé ? » et qu’on lui répond gentiment (surtout qu’elle pose la question, nous nous en fichons de base de lui faire part de notre avis honnêtement) « la musique un petit peu trop forte et la viande saignante était trop à point » et qu’elle nous dit « pour la musique c’est comme ça et pas autrement avec le restaurant » d’un ton acrimonieux : JUSTE ENVIE DE CRIER. Mais finalement j’ai préféré partir et parler de la réalité sur les avis Google. À éviter urgemment !

Nous avons pris le menu Ribs à volonté à 24,95€ c’était très bon! Pour le premier plat c’est la portion XL. Nous avons repris une deuxième fois , la portion est réduite de moitié pour éviter tout gâchis. Le personnel est très sympathique.

Je suis de plus en plus déçu de la franchise Buffalo grill ! Cela doit faire la 3e fois que je mange dans un de ces restaurants en famille, et la troisième fois que le service est aussi long pour être servi surtout entre le plat et le dessert ! Je suis arrivé à 13h, puis 2 heures plus tard on était encore là en train d'attendre notre café gratuit grâce au ticket à gratter que nous n'avons même pas reçu car soi-disant la machine à café était en train de s'auto nettoyer durant le service... Super l'organisation. Cela est la cerise sur le gâteau, nous sommes donc partis sans ce café puisque je ne vais pas passer tout mon après-midi à attendre que l'on me serve. Je ne retournerai pas dans cette chaîne, sauf le jour où ils seront organisés dans leurs services et gagneront en rapidité ! De plus, la carte est de moins en moins attractive puisque les menus proposés sur la carte ont un choix de plus en plus limité !

J’ai mangé au Buffalo Grill de Pierrelaye et ce fut une bonne expérience. Le personnel était chaleureux et attentif à nos demandes... La viande était parfaitement cuite, exactement comme je l’avais demandée. Mention spéciale pour le petit pain chaud, une petite attention qui fait toujours plaisir. Bon rapport qualité prix je recommande !

Visité le mercredi 1er janvier 2025, pour déjeuner à 3 adultes. Il n'y avait pas beaucoup de monde cer jour là. Bon accueil avec un service pro et rapide (car très peu de clients) . Bonne cuisine, les plats sont copieux avec les frites. Nous reviendrons car nous avons bien mangé.

En ce 1er jour de l'année 2025, nous nous sommes retrouvés dans ce restaurant pour déjeuner à 3 adultes. En ce jour férié pas beaucoup de monde dans la salle. Nous avons été très bien reçu et servi par Soushia à la table 3.Le service a été rapide et la cusine excellente, la viande le faux filet était tendre. Les portions étaient généreuses avec les frites. La facture pour 3 adultes était de 106,95 €. avec les boissons (coca, Kir, et 1 pichet rosé 50 cl) c'est corecte. https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g1158598-d10475673-r987261761-Buffalo_Grill_Pierrelaye-Pierrelaye_Val_d_Oise_Ile_de_France.html#

Cela faisait longtemps que je ne mettais pas 5*. Hier timing parfait, pas d'attente, il ne manquait rien dans nos plats, c'était savoureux et tendre et la serveuse très sympa et attentive. Je reviendrai plus souvent si ces conditions sont maintenues. A très bientôt

Bonjour,portion de frite pire qu’abuser surtout sur les menus enfants ,bacon pas/mal cuit .le pire et je reviens et à chaque fois même constat ….la patate au fromage pas bon comment rater un plat pareille ? Maj du 17 novembre 2024 vous indiquer avoir pris en compte mon commentaire en compte visiblement non car le bacon n'est toujours pas cuit .pour information il doit être doré et le gras fondu

Grand merci à Aurel pour son accueil !!! Ambiance top bouffe nickel #soiréeentrepotes 😜 Seul bémol : on ne nous a pas proposé la carte fidélité 😅

Les plats étaient très bien, mais erreur dans les accompagnements. De plus, nous avons attendu près de 20 minutes après avoir fini notre plat. J'ai même fini par aller chercher le serveur moi-même pour pouvoir commander les desserts. Et après, 1 dessert sur 2 n'était pas le bon. Le rapport qualité-prix des plats est correct.

Avis mitigé. Nous sommes restés au moins 40 minutes à table sans qu’aucun serveur ne vienne nous saluer ou prendre notre commande… C’est dommage car nous avons trouvé nos plats plutôt bons. Un peu plus de professionnalisme de la part des serveurs ferait du bien au restaurant car la Responsable semble vouloir faire de son mieux pour les clients.

Comment peut on effectuer un tel service ? L'assiette à partager qui N'ÉTAIT PAS LA BONNE nous a été servie 30min avant les boissons. Boissons coupé à l'eau ++ Au bout d'une heure d'attente nous avons pu avoir notre bonne assiette à partager. Les viandes étaient bof voir pas bonne. Le service était déplorable, une demie viande ridicule photo à l'appui !

Le ménage est un vrai problème quand in voit la photo, beaucoup de poussière sur les contours des box. Quand on en parle à la serveuse ou au Manager, ils bottent en touche et on s'en que tout le monde s'en fiche. On as faillit partir de peur de la qualité des produits. Effectivement ce n'était pas fameux... nous ne reviendrons pas... clairement on déconseille.

💥 Résumé : mitigé 🥴 👉 Un début qui donne envie, une ambiance conviviale, une décoration dans le thème et un excellent accueil, souriant, dynamique et chaleureux 👍 Par contre quelle déception lorsque les plats sont arrivés... J'explique ; - Viandes froide (demander seigniante) mais elle ont attendu après cuisson car également dur 😔 - Frites également froide 🍟 C'est le cas de le dire, ça nous a tellement refroidi que nous n'avons même pas pris de dessert 😔 Quel dommage, vous avez tous pour fonctionner correctement mais les détails comme ça font fuire 😓 Je vous mets 2 étoiles d'encouragement. Je suis sûr que ces erreurs peuvent vite être résolus 😉 Allez je repasserai et espère pouvoir changer ma note après 🙏 Merci en tous cas à nos serveurs du jour pour leur gentillesse ! ⚠️ 🛗 ♿⚠️Attention au personne à mobilité réduite, les WC sont en bas sans ascenseur ⚠️♿🛗 ⚠️