Buffalo Grill Pontault Combault Restaurant

L'endroit est étonnamment propre, mais il y a un problème : la commande est très longue, soit les serveuses ont oublié, soit le temps d'attente est vraiment long. Le temps d'attente est d'une heure.

La nourriture était bonne mais nous avons été servi sans les boissons et quand on va pour payer et qu’on demande de retirer les boissons de la note car on a pas été servi, aucun mot d’excuse ou qu’ils sont désolé. Franchement on se demande s’ils aiment ce qu’ils font…

Serveur très agréable. Bon repas.

Claude un serveur à part 👌🏼... Attentionné, délicat, disponible et très arrangeant...les enfants ont été choyés. Merci a vous, vous redorez l'enseigne... Tres déçu de l'accueil par les serveuses lors de nos précédents passage, légèrement nonchalantes et insolente. Buffalo, prenez soin de Claude... Il fait vraiment du bien a votre restaurant. Merci Claude, ne changez rien.

Il est toujours agréable de venir manger chez Buffalo Pontault L’équipe en place toujours avenante, souriante et agréable. Aujourd’hui nous avons été servi par Claude, un jeune homme souriant et sympathique. Ce restaurant reste un restaurant où il fait bon de venir manger simplement et en famille ..

Nous sommes arrivés à 11h35, on nous annonce que les cuisiniers arrivent qu'à 12h. Quel intérêt d’ouvrir à 11h30 si on ne peut pas commander avant 12h ? Autant ouvrir à 12h. Du coup, nous avons fait demi-tour.

Déception. Les prix ont fortement augmenté avec des proportions congrues. Beaucoup de plats au-dessus de 20€ 😵 Mini verre pour le kir. Aucun accompagnement lors de l'apéritif 🤔 Pas de salade d'accueil, pas de pain. Très peu de sauce dans la salade Caesar. Visiblement les Buffalo Grills revoient l'ensemble de leurs prestations à la baisse ... Dommage

Expérience très décevante. Claude, censée accueillir les clients, n’a affiché aucun sourire et semblait complètement dépassée par la situation. Aucun professionnalisme service désorganisé, salle mal gérée, et une attitude froide qui donne clairement envie de ne pas revenir. Buffalo Grill devrait sérieusement revoir sa gestion du personnel et la formation à l’accueil client.

On a patienté plus de 10 minutes sans un bonjour. On a fini par demander à la personne au bar qui nous a répondu qu’il y avait 20 minutes d’attente. Finalement, au bout de 5 minutes, il nous a répondu qu’on venait d’arriver et qu’on avait qu’à aller dans un autre restaurant (merci à Tony pour cet excellent accueil, vous avez bien choisi votre métier).

Très très déçu de mon expérience !!! Nous arrivons il y a 3 personnes à l’accueil la gérante de salle fait son taff elle se charge du client avec lequel elle était, tandis que les 2 autres personnes ne nous regardent même pas. Nous n’avons même pas eu le droit à un bonsoir de leur part. La gérante nous accueille et elle demande au serveur de nous placer nous n’avons toujours pas eu de bonsoir de sa part il part avec les carte sans un regard dans notre direction, nous ne comprenons donc pas et il revient en faisant un signe de la main sans nous parler. Nous nous sommes installés et il a prit notre commande, les apéros sont arrivés le Monaco que l’on avait demandé était chaud, sans bulles et donc il était immonde, nous avons dû demander à le refaire. Nous avons dû aussi réclamer la salade et le pain qui ont pris 40 min a arrivé. Ils sont arrivé car je me suis déplacé pour demander ou en était le service car il n’y avait pratiquement personne il était 22h25 ce à quoi le serveur m’a répondu « mais vous avez eu vos mix tapas non » d’un air hautain. Il a monté le ton tout seul et a dit que je l’agressais, je suis resté calme pourtant je ne comprends pas. Suite à cela on a du redemander nos salades et nos pains à une autre serveuse. Le serveur est venue nous servir nos plats ou rien n’allait évidemment. J’avais commandé un faux filet cuit à point je l’ai reçu saignant et froid… ma pomme au four était du début de service toute sèche le serveur me l’a changé en l’a prenant dans les mains nous étions choqué l’hygiène ? et ce n’était pas tellement mieux quand ils me l’on changé car elle était cramé, la viande je n’ai même pas voulus l’a renvoyer car j’étais soûlé. Mon beau père a demandé les oeufs poché à l’américaine, les haricots verts étaient froids. On a donc demandé à parler à la gérante de salle, qui était clairement sous le choque du comportement de son équipe. Elle a dit en parler à sa directrice pour vous dire. Merci à la gérante de salle d’avoir eu un comportement professionnel ce que le serveur n’avait pas . Notre expérience était vraiment désastreuse, très déçu car ce n’ai pas les souvenirs que j’avais du Buffalo Grill.

À fuir ! 2h pour manger un plat... les enfants ont du prendre le dessert à emporter après l'avoir demander 4fois. Entrée sans goût, taille de plat ridicule, service quasi inexistant. Nous avons fini par partir sans finir notre menu. Ce qui devait âtre un moment de détente en famille s'est avéré une désagréable expérience. Nous ne reviendrons pas.

Pensez à bien garder au chaud les plats avant de les servir. Nous avons dû demander un réchauffage. Côté dessert, il manquait les noix de pecan dans la coupe America. Dommage !

À notre arrivée on nous demande de patienter avant de nous installer, l’équipe débieffait sur les derniers potins… Prise de commande et service des plats assez rapide (normal quoi) et ensuite plus personne ne vient nous voir! Donc pas de dessert avec le menu enfant et nous n’ont plus nous n’avons même pas pu les commander. Après 45 minutes d’attente nous décidons de partir afin que notre fils mange une glace à la maison… Les kits d’accueil enfant étaient prêts à l’entrée du restaurant mais notre fils n’en a pas eu non plus… Mauvaise expérience!

Juste de pire en pire! Salle vide, attente interminable pour au final ne pas avoir ce que vous demandez. Rien qu’une carafe d’eau, ça n’arrive jamais. Quand vous avez le malheur de le signaler on vous envoie bouler ! Et oubliez la glace, prenez un milkshake à la place ! Bref à éviter !

Plus de 40min pour nous servir notre plat. Les plats sont restés trop longtemps sous l’appareil qui sert à les garder chaud et s’étaient très clairement des plats que nous pouvons refaire chez nous, nous a été servis avec du pain à hot dog caoutchouteux. Cher pour ce que c’est, autant aller au McDo sincèrement.

VOUS VOUS RIDICULISEZ DANS VOS RÉPONSES, CELA FAIT DES MOIS QUE 80% DE VOTRE CLIENTÈLE VOUS FAIT DES REMARQUES IDENTIQUES SANS SE CONNAITRE... Je vais rejoindre la longue liste des mécontents de ces derniers mois. Tout d'abord à l'attention d'une des personnes qui gère les réponses: nous ne nous excusons pas nous même. Nous présentons nos excuses! Nous sommes venus un mercredi, veille de livraison des commandes visiblement: à l'entrée sur le tableau est indiqué pas de salade et pas d'entrecôtes. Il est 19h15 nous sommes les premiers dans le restaurant. Le serveur choisit notre table et le côté de la salle, nous n'avons pas d'exigence. A peine le temps de s'asseoir, le serveur nous presse pour avoir les commandes. Le serveur indique pas de poulet alors que ce n'est pas écrit sur l'ardoise d'entrée, nous attendrons qu'il reparte pour demander au bar et...il y avait des brochettes de poulet disponibles. Le plat de l'enfant arrive avec nos apéros. Pina colada et mojito extrêmement mal dosés, seriez-vous passé au sirop de ces saveurs? Pas de salade d'accueil, puisqu'en rupture. Nous serons obligés d'interpeller du personnel pour que le serveur s'occupant de notre table nous apporte le plat et même chose pour les desserts. Les portions de viande ont diminuées. La brochette de poulet était grasse et gélatineuse. La carafe d'eau demandée à la commande initiale arrivera avec kes desserts après 2 réclamations. Au dessert, il y a un choix de coulis à faire, le serveur annonce plus de chocolat, mais nous propose de racler une fin de pot mais ne sait pas ce que cela donnera ??? Une attente interminable... 2h45 pour 4 adultes et un enfant, apéro , plat-dessert) Aucune table de prise sur ce côté de salle et pourtant notre serveur très nonchalant nous soutient qu'il a pleins de tables (nous venons de faire le tour 😅). Une remise de 10€ nous sera accordée sur une addition a 130€ pour ces déconvenues... Buffalo n'est plus ce lieu convivial ou nous aimions venir en famille ou entre amis. A l'heure ou plusieurs Buffalo sont concernés par des fermetures, il serait grand temps pour Buffalo Pontault de revoir les attitudes d'accueil et la qualité des plats. Pour quasi le même prix j'ai le choix de plusieurs restau locaux en faits maison avec un accueil comme il se doit. C'était donc ma dernière visite!

A fuir ! 25 mn d’ attente et toujours personne pour prendre la commande , je me déplace à la caisse pour demander un serveur! Ensuite les plats arrive froid ! On se plaint à la caisse , le type répond qu’ils n’ ont pas assez de personnel et que c’ est la directrice qui est en cuisine !!!! Bref ! Lamentable !!!!

La salade Caesar sans vrais copeaux de fromage, du jamais vu, très très peu de sauce également. Je la déconseille fortement. A peine les apéros servis on nous ramène déjà les plats... 🤔 Le café servi froid. Déplorable... Même pas de geste commercial pour tout ça... Je déconseille fortement

Moment agréable passé en famille. Équipe accueillante Une petite étoile en moins pour l attente entre les plats et les dessert mais nous n'étions pas pressés Mais franchement sinon tout étais nickel.

Quoi dire ? Une expérience décevante du début à la fin. Commande passée via un QR code – pourquoi pas – mais ensuite, rien ne va : plat incorrect, cuisson de la viande ratée, portions ridiculement petites. Cerise sur le gâteau : impossible de compléter notre commande car la cuisine avait fermé… sans aucun avertissement. Un manque total de professionnalisme. À éviter.

Est ce que c'est possible de mettre en dessou d'une étoile ? Service non chaleureux, on a vraiment eu l'impression de l'embêter pour rester polie. Le serveur Claude nous demande d'aller vite pour prendre notre commande, ce qui nous a mis très mal à l'aise ! J'aimais ce restaurant mais je n'y retournerais plus. Nous venons pour passer un moment agréable pas pour avoir ce genre d'accueil.

Surprise de laccueil dans tous le restaurant il ny a 1 qune seul personne a peu pres aimable il sappel philippe jeune serveur en formation. Mais le jeune himme de laccueil cest tout simplement une honte du jamais vu! Je ne reviendrai pas.

Catastrophique. 10 minutes à attendre à l accueil alors qu une demi douzaine de membre du personnel nous passe devant sans même nous adresser un mot. Une fois enfin installés la commande est prise dans un délai raisonnable mais le pire était à venir. Le menu enfant arrive vite, avant l entrée pour les adultes puis ... plus rien. Au bout d une heure à attendre en vain d avoir enfin quelque chose de notre commande arriver, une personne vient nous voir pour demander si notre entrée a été servie ! La preuve que personne ne s'occupait de nous et était au courant de ce qu'il se passait pour nous. Nous décidons donc de tout annuler, payons ce qui a été consommé ( menu enfant sans avoir eu le dessert et boisson ) sans même avoir un quelconque geste commercial sur ces produits.... Résultat des courses, quasiment 1h30 passé dans le restaurant sans avoir mangé quoique ce soit. Bravo, félicitations à vous pour cette immense manque de professionnalisme et à jamais.

Tout d’abord le serveur a eu du mal à nous trouver une place alors que le restaurant était vide. Ensuite on a clairement compris que l’on était pas les bienvenus. Ducoup le restaurant ne mérite pas vraiment un déplacement. Je regrette et je déconseille.

De passage nous sommes venus dejeuner un dimanche midi. Pas trop de monde. L'accueil est poli. Les plats sont comme d'habitude, bon mais sans plus. Le service est assez rapide. Le prix est correct.

Je suis allée avec des amies dans ce restaurant afin d’y passer un bon moment. Je précise que nous sommes venues vers 13h30-14h et que ce restaurant est en cuisine continue. Dès le départ, nous avons été pressées par le serveur pour choisir nos plats rapidement alors que le restaurant était quasiment vide. Nous avons ensuite commandé nos plats dont un burger avec une cuisson bleue et une entrecôte avec une cuisson à point. Cependant, l’entrecôte est arrivée bleue avec pourtant la mention « à point » avec une pointe de (voir photo) et c’est le burger qui était censé être bleu qui est arrivé à point. De plus, l’entrecôte était cramée sur le dessus et en même temps bleue dedans, ce qui était très désagréable et immangeable. De plus, le tout était très sec, les frites fades. Mon assiette est arrivée sans la sauce également. Vraiment très déçues de ce restaurant qu’on aimait bien à l’époque, nous n’y retournerons pas.

Arrivé à 18h30 alors que le restaurant ouvre à 18h! Le serveur nous dit que personne n’est en cuisine à cette heure là et que l’attente allait être longue. Ce à quoi on répond pas de soucis face a la tête de déterré que nous avions en face de nous. Puis à l’arrière nous entendons : « normalement il n’y a personne à cette heure ci ». Il nous en a pas fallu plus pour partir suite à cet accueil absolument mytheux.

Les plats sont corrects. Je m'adresse plus au gérant pour partager mon expérience de ce midi. J'ai commandé un onglet avec haricots verts et sauce béarnaise. Quelques minutes après la serveuse revient me dire que finalement elle ne peut pas me servir ce plat, car la viande n'est pas bonne du tout, et me demande de changer de viande. Lunaire Je demande donc un steak tartare à la place. On m'amène des frites et de la sauce roquefort... Alors c'est vrai, elle s'est excusée et m'a rapporté les bons accompagnements ensuite. Mais se tromper sur 2 éléments de l'assiette sur 3 c'est quand même fort. Niveau zéro. Je ne reviendrai pas

Service déplorable, on a attendu plus d’une heure pour avoir notre plat. Je vous recommande pas On a attendu 15 minutes pour avoir une Carafe J’aurais pu m’étouffer avec mes frites On a attendu cinq minutes pour régler auparavant, on aimait ce restaurant, on s’y rendait souvent mais là nous sommes très déçu

Ambiance chaleureuse, mais un seul petit bémol c'est que la salade gratuite n'est pas généreuse, il y avait seulement 3 ou 4 feuilles de salades ce qui est dommage. Mais sinon c'était bon

Arrivés le dimanche à 13 h, beaucoup de monde attend d'être placé malgré plein de places libres. La serveuse nous laisse tous poireauter au moins 10 minutes. Puis elle nous sort : Je peux vous placer mais il y aura beaucoup d'attente. Bref, on est tous partis manger ailleurs.

Un repas interminable … Pas grand monde dans le restaurant, et pourtant il a fallu 1h après la prise de commande pour avoir nos apéritifs. Et encore il a fallu que j’aille les chercher au bar. S’en suit encore un bon 30-40 mn d’attente pour avoir nos plats. On oublie les desserts car au bout de tout ce temps on devait partir . Bref un service déplorable, il faut réclamer et courir derrière le serveur pour avoir nos commandes. Les tables sont sales, les cloisons pleines de saletés et de poussière c’est inacceptable Je n’imagine pas le service avec une salle complète …

Arrivée à 19h30 après une réservation, on est ressorti du restaurant à 22h55 en loupant le feu d'artifice pour lequel on était venu... Le service était extrêmement lent avec des erreurs dans la commande (mauvais plat, manque l'accompagnement), erreur également sur l'addition où on veut nous faire payer les desserts d'une autre table quand nous n'avons rien pris...... heureusement que l'on vérifie, 20€ de différence quand même!! Et surtout aucune salade ou pop corn de bienvenue!! Attente de 50 minutes pour les plats qui sont arrivés froids au final et sans l'accompagnement Bref, une véritable déception....

Quelle incroyable nostalgie ! Après 30 ans, je suis retourné chez Buffalo Grill, et l’émotion était au rendez-vous. Les lieux ont su garder cette ambiance chaleureuse et authentique qui m’avait tant marqué. Rien n’a changé, et pourtant, tout est resté magique ! Un immense merci à Sherly, notre serveur d’exception, dont le sourire, la bienveillance et le professionnalisme ont rendu cette soirée encore plus mémorable. Un vrai moment de bonheur, comme si le temps s’était figé !

Cela faisait longtemps que nous n'avions pas été aussi chaleureusement accueillis dans cette chaîne, malgré l'heure tardive de notre arrivée. Notre serveur, Charlie, était un homme extrêmement sympathique et attentionné. L'ambiance parmi le personnel était excellente. La cuisson de la viande était parfaite, et les portions étaient généreuses. Une très belle expérience

Je commande sur Uber eat et dans ma commande je met 2 coca cola, et presque à chaque fois j'ai deux coca cola Cherry, je ne comprends pas Sinon le reste est très bon et livraison à l'heure

J'ai mis 4 étoiles aujourd'hui, mais je n'en aurais mis que 2 la semaine dernière et les précédentes. Super accueil aujourd'hui, amabilité, aux petits soins, plats chauds et peu d'attente, tout ce qu'on a pas eu la semaine dernière et les semaines précédentes (on vient chaque semaine) Y'a pas photo ! Bravo au personnel d'aujourd'hui, ne changez rien et continuez comme ça !

Bonjour, Très mauvaise expérience ce jour Arrivés à 13.30, on patiente 5 minutes avant quelqu’un nous dise bonjour - pourtant on passe sans arrêt devant nous. On nous dit enfin 5 minutes d’attente et on vous installe , donc à 40 il précise le monsieur. A 13.55 aucune communication , toujours entrain d’attendre à l’entrée Scandaleux ! Si vous êtes débordés et pas très poli (pour la femme qui faisait le service) - dite le , on ne prend plus personne Ps : bien sûr on est parti et aucune excuse , rien !

Bonjour, Très mauvaise expérience ce jour , je compte le mettre sur chaque réseau que je peux - c’est inacceptable ! Arrivés à 13.30, on patiente 5 minutes avant quelqu’un nous dise bonjour - pourtant on passe sans arrêt devant nous. On nous dit enfin 5 minute d’attente et on vous installe , donc à 40 il précise le monsieur. A 13.55 aucune communication , toujours entrain d’attendre à l’entrée Scandaleux ! Si vous êtes débordés et pas très poli (pour la femme qui faisait le service) - dite le , on ne prend plus personne

Énormément d'attente, les plats sont servis froids , le service très compliqué, la serveuse avait l'air blasée, nous jettais les salades de bienvenue à table plutôt que de se pencher un minimum se permettait des réflexions discrètes , plutôt que de faire 1 pas de plus à préféré nous déposer les condiments au dessus de la poussette de mon nourrisson qui dormait plutôt que de passer derrière . J'ai trouvé la serveuse irrespectueuse . C'est la 2 ème fois que j'y vais , je n'y retournerai plus, la première fois il n'y avait quasiment plus de viande sauf qu'on nous le disait 30 minutes après qu'on ai commandé... et service très long aussi alors qu'il n'y avait quasiment personne . Je trouve qu'une remise de 10% sur le total de l'addition est ridicule en terme de dédommagement pour ces moments désagréables...

Vraiment dommage que la note zéro n'existe pas , franchement attendre 25 minutes pour avoir 2 boissons soft et 1h 20 à 30 d'attente pour nos plats que nous avons commandé , pour qu'au final ont nous disent que les plats vont arriver bientôt ,quand ils peuvent pas en dire plus . Gros gros problème en service et en cuisine et surtout un manager qui devrait aider son équipe , c'est inadmissible que des personnes arrivent après nous et mangent avant nous !!! 2 tables sont installés après nous, 1 de 3 pers et lade 2 pers .!! Alors que nous nous sommes que 2 , table de 2 personnes et un restaurant pas trop rempli !!! Résultats nous n'avons pas manger notre repas familiale Dimanche midi.

Je tiens à saluer le professionnalisme et l'amabilité de Mathis, qui a rendu notre expérience chez Buffalo Grill très agréable. Il a été accueillant des notre arrivée, a pris le temps de répondre à nos questions sur le menu, et s'est assuré tout au long du repas que nous ne manquions de rien.

Aloooors, la nourriture était bonne rien à dire sur ça cependant l'accueil était assez froid nous avions l'air de déranger. Le serveur était assez tête en l'air puisque nous avons dû réclamer plusieurs fois de l'eau et du pain avant d'en avoir. De plus il a aussi oublié de me servir mon dessert que j'ai dû réclamer. Mais je me dis que ça arrive, ce nest pas si grave. C'est vraiment l'accueil qui m'a étonné (sauf une femme en cuisine qui nous a dit bonjour). Le restaurant n'est pas à fuir mais voilà il faudrait faire un effort sur l'accueil 🌼

Impossible de dire si c’était bon. À notre arrivée, nous disons bonjour, pas de retour. Limite on les dérange sur leur tel… le restaurant ouvre à 18h. À 18h15 nous arrivons et le serveur nous dit qu’il faut attendre au moins 20 min car pas de cuisinier. Puis un autre serveur arrive, toujours sur son téléphone, sans dire bonjour et sans nous regarder, nous dis «  nan pas avant 19h » Nous disons donc au revoir… sans retour! Donc niveau accueil -10.

Personnel un peu froid, nous avons dû attendre. Mais la suite a été parfait. Le Burger parfait et le pavé de bison excellent. Je recommande

Accueil froid très marqué.. mais bon ça peut arriver. Le placement est sommaire et sans vous demander véritablement votre avis. La commande est prise rapidement. Le plat n'était pas vraiment cuit comme il fallait et en plus le burger était presque froid. J'ai demandé de réchauffer la viande mais ils ont passé le tout au micro-ondes (vous imaginez une salade passée au micro-ondes. Bref, mauvaise expérience. A éviter.

Je suis une habituée et pourtant très déçu des portions actuelles. La portion des frites vraiment incroyable. On aurait dit un plat pour enfant. Tellement ça m'a choqué je l'ai évoqué et on m'a répondu c'est les portions normal. Non non madame vous avez réduit considérablement les portions. Regardez les photos d'avant et celle que je vais mettre. Ça date d'hier soir. On a demandé une portion en plus en supplément bien sûr. Pareil pour le dessert qui est dans le menu oldup le Leslie Coffe. La part est vraiment toute petite j'ai cru que c'était une part d'un café gourmand. Breffff Le pain des burgers froid. Heureusement que la viande était tiède. Breffff déçu... Ah oui et on mange avec les verres des apéros non débarrasser on se retrouve vite à l'étroit sur la table . Enfin... Et enfin les WC . Sale , la chasse d'eau fonctionne mal le papier reste et le change bb pas propre sent mauvais ça laisse a désirer.

l'endroit est comme tous les autres Buffalo salle divisé en box de 2a10 personnes donc sympa en soi Le service par contre est déplorablement long, attente pour mon double burger. pendant que 4 tables autour se font servire avant étant arrivé après... longue attente pour un simple café à emporté + mais les plats sont bons

Un de mes restaurants préférés de part sa simplicité et proximité de notre domicile ! On peut s'y rendre sans réservation préalable et serons toujours accueillis chaleureusement ! Les cocktails, les tapas à partager et les burgers sont délicieux ! Le service est fluide et cela malgré le monde présent en pleins weekend. Bref il y a tout pour y passer une bonne soirée !

Bel accueil de l’équipe durant le service. Super à l’écoute et une en particulier du nom de Mauriana ! 😋 Merci pour le gâteau ! 🙏🏽🤩🥳🥳🥳🥳. Tout le monde devrait lui laisser un joli commentaire et elle doit avoir une prime pour sa joie de vivre.💶💶💶💶💰😍😍