Buffet Crampon Fabricant

Prestations de grande qualité (réparation de ma clarinette basse), accueil, professionnalisme et grande efficacité de mon contact en atelier, Emilie. Bravo pour l'état parfait de mon instrument après cette réparation, mieux que neuf... Bernard Marty

Ils ne répondent pas aux demandes d'aide avec l'outil. Ils pourraient au moins répondre qu’ils ne peuvent pas aider.

Quand je pense que j’ai bossé chez eux en 1976, j’avais 18 ans, c’était mon premier poste à l’accueil ! J’en ai 64 aujourd’hui et je ne les ai jamais oublié ♥️ !! Je viens de commander une clarinette 😊

Visite technique et musicale des 2 sites de production de clarinettes de prestige... Très bon accueil dans l'entreprise par des techniciens musiciens éclairés. Merci.

Cela fait plus de 20 ans que je suis client de la marque. J'ai acheté 3 Festivals. Les instruments sont de bonne facture et je suis satisfait des qualités sonores. En revanche la qualité du service après vente, la politique commerciale au niveau des revendeurs (autorisations sélectives, remises limitées à 5%) et des accessoires (boîte, bec, ligature...) est déplorable. Je m'explique. Ma derniere clarinette (Festival Green Line) à craqué au niveau du tenon lors d'un démontage. On m'a accusé de l'avoir mal manipulée et on a tenté de me refuser la réparation. Après avoir menacé de faire marcher mon assurance juridique, celle ci a finalement été réparée, 1 mois et demi après, avec une longue rayure sur le corps. Quelques temps après, les lièges de 2 tenons se sont détachés. Rien de dramatique, cela a été réparé par mon revendeur, mais c'est curieux pour du Green Line. Après 1 an, c'est au tour de ma boîte de rendre l'âme. Une des serrures change de code toute seule et finit par ne plus se fermer. Il faut à nouveau 2 mois pour recevoir une nouvelle boîte dont on sent que les fermetures n'inspirent pas plus confiance que les précédentes. À l'époque de la deuxième Festival j'avais des serrures Amiet. Je n'ai jamais eu de soucis avec. Avec tous ces problèmes, pas un geste commercial ni même excuse. La deception totale pour une marque que je portais dans mon cœur. En bref, de bons instruments si vous prenez une boîte à part et que vous n'avez pas de problèmes.

Instruments de musique de très grande qualité