Burger King Restauration rapide

Bien que moyennement fan des fasts food en général je trouve burger king bien meilleur et plus accueillant que le mc do... Seul petit bémol l'aire de jeux qui pourrait être plus grande et variée...

On a commandé un burger arrivé à la maison pas de fromage dans le burger ?! Beaucoup d'attente et énormément de monde ! Ils sont vite débordés.

Très agréable. Mieux que Mcdo. Le service est toujours rapide. Plat végétarien +++.

Je suis passé au drive un samedi soir… 2 gamines livrées à elle-mêmes, pas formées qui ne savaient pas prendre une commande ni répondre à la borne. Attente record de 30min pour 3 voitures.

25 min d'attente, des employés qui avancent aussi vite que des tortues, manger froid en arrivant et commande incomplète ! Une honte pour un fast-food ou plutôt un slow-food !!!

Commande à emporter au comptoir, 27 minutes d'attente alors que le responsable répond que les commandes sont servies entre 10 et 15 minutes. Quand j'ai fait la remarque sur le délai d'attente à la personne au comptoir elle m'a répondu très sèchement que je n'avais qu'à me plaindre à la direction. Le personnel est très désagréable ! Quand on n'est pas capable d'assurer un service quand il y a du monde on change de boulot ! Et la moindre des choses c'est d'être aimable et de prévenir quand il y a autant d'attente. En plus la salle n'est pas du tout adapté pour attendre les commandes. Dernière fois que je mets les pieds dans ce restaurant 🤮

Vendredi soir 20h, un monde de fou malade. Tout le monde le téléphone dans la main à attendre que sa commande avance avec désespoir. Dommage de ne pas mettre sur les télé d’affichages l’avancée des préparations ! Ça éviterait beaucoup de frustration à certains. Derrière le comptoir, 5 ou 6 jeunes femmes qui faisaient de leur mieux pour assurer la cadence et qui s’excusait platement à chaque client pour le retard. Aucune compréhension des clients qui leur en mettent d’ailleurs plein la tronche. Il me semble pourtant que ce ne sont pas ces jeunes femmes qui font les plannings. Tout ça est évidemment décidé bien plus haut par les têtes pensantes et leurs chiffres savantes d’affluence sur les années N-1 et antérieures. Et pourtant ce sont elles qui sont en premières lignes à essuyer les plâtres et à prendre les réflexions pour VOS décisions merdiques. Mettez du personnel ! Rendez l’ambiance de travail heureuse ! Parce qu’elles/ils ont beau faire tout ce qui est possible, ce ne sont pas de magiciens. Pour preuve, j’avais demandé des sandwiches sans bacon, ça n’a pas été respecté et il manquait même un sandwich Long 1954 à mon mari (qui du coup a faim et est grognon) Bref courage à vos équipes. Nous reviendrons quand il y aura moins d’affluence en espérant geste et réponse de votre part.

Des sandwichs et des frites froides, une attente incompréhensible, un sandwich de remplacement au fromage non fondu et froid. Les glaçons ayant disparu durant le temps d attente. Bref rien de bon.

Le personnel derrière le contour pourrait en premier lieu avoir un sourir auprès des clients, s'excuser lorsqu'il y a du retard et surtout prévenir que leur commande soit prête et non la laisser sur le côté, que le client doit demande où sa en est? Étant sans réponse et on me l'a juste tendu ( aucun: désolé, bonjour ou au revoir...) Au début de l'ouverture de ce restaurant rapide cela ne se produisait pas, mais actuellement je serais curieuse si le patron de la chaîne de restauration se cache et regarde ce qu'il se passe! Je pense qu'il ne sera pas dessus du détour ! ( Manager ou est-il ? Cuisine sale, service désagréable, aucuns clients en salle, que tu emporter même uber it,plus d'une heure d'attente voit plus commande passé sur internet 21h26, commande en main sans même l'annoncer aux clients 22h45, sans compter que la commande était froide et en plus j'avais pas les bons produits, etc...) Se serait bien que le responsable de cette chaîne de restauration rapide face le nécessaire avec la fermeture! Vu le nombre de clients ce soir qui se plaignaient et que cela n'étaient pas la première fois que ça arrivait. Certains disaient même qu'ils préféraient aller dans une communes voisines ou un BK y est !

Bien changé depuis août 2024, service inexistant 1h d'attente et encore il faut aller demander où ça en est pour se faire tendre la commande. Erreur de commande, pas les bon articles. Personnel qui ne fait rien, les mains dans les poches et si pas de chance comme ce soir geste obscène contre une cliente. Si vous voulez fermer boutique c'est bien parti, sinon si vous avez besoin d'un vrai manager Contacter moi

Bonjour, Suite à mon passage ce jour chez burger King Ambérieu en bugey,j'ai constaté au moment de partir qu'on m'avait oublié le jouet du menu enfant et surtout je suis très déçu des quantités proposées. Je m'explique : Je sélectionne a la borne des menus avec supplément EXTRA...pour 2,30€ de plus bordel. Je constate que les quantités sont identiques a celle du menu L qui lui est a 0,80€ de plus que le menu medium. Je le signale au comptoir en plus de l'oubli du jouet enfant et aucune amabilité et aucun effort sur le reste c'est a dire aucun rajout ni même des excuses de la part des serveurs. Je pensais que BURGER KING allait remonter le niveau dans notre secteur d'Ambérieu en bugey mais visiblement la constatation est identique à celle de leurs concurrents du trottoir d'en face. Extrêmement déçu.

Pourquoi il manque toujours un ou deux éléments de ma commande lorsque je prends au drive. Est une pratique commerciale voulu ? Le personnel manque gravement de sérieux car quand on leur fait la remarque ils rient bêtement. Je vais changer d enseigne pour mes prochaines commandes.

Après vérification de commande il manquait un hamburger et un wrap, nous avons dû retourner sur place. Personnel qui ne prends pas du tout en considération nos remarques, ricanements, aucun respect du client.

Nous avons passés commande hier soir tout était froid les hamburgers les frites je trouve ça abusé nous avons demandés à ce qu’ils nous refasse la commande et c’était pas mieux et même pas ils ont remplacés les frites par des frites plus chaude et les hamburgers était casi pareil même le fromage n’as pas fondu pfff une honte franchement le Burger King à Amberieu laisse à désirer

Bonjour. Nous sommes arrivés dans le restaurant ce 23/05/2025 et pris notre commande à la borne vers 23h30 en sélectionnant sur place. Nous avons été servi rapidement mais malheureusement froid. Viandes, frites et nuggets froid. Nous avons ramené le plateau et après plusieures minutes d'argumentations, de nous avoir proposé de les passer au micro-ondes, ils ont enfin bien voulu nous les refaire 😳. C'était mieux mais pas non plus très chaud. Même pas 2 min après être retourné à table, on nous a demandé de partir car il était minuit et qu'ils fermaient. Mais c'est du foutage de gueule 😤 Repas froid, perdu du temps et on nous demande de quitter les lieux?!? mais quel restaurant avec un minimum de conscience professionnelle peut proposer un tel service médiocre?!? Traverser la rue et allez chez Mc-Do aurait été plus judicieux. Erreur que nous ne recommenceront plus.

Venir en fast food, c est aussi parce que je suis serré en timing. 20mn a attendre son plateau a 13h45.... Les clients s installant après moi sont servis... Apres deux demandes, je finis par être servi et doit engloutir mon déjeuner en 5mn. Pas top! Et c est la deuxième fois que cela m arrive, peut être suis je maudit chez BK...

Le 20/05 au soir, je suis venue manger j’ai attendu 15min que ma commande soit servie qui était posée sur le comptoir alors qu’il n’y avait que 3 personnes dans le resto, résultat burger limite tiède avec des frites froide. Je suis donc retournée faire changer les frites pour avoir des frites encore plus froide. Je suis très déçue ..

C’est au top, l’équipe est incroyable et très chaleureuse. La qualité de la nourriture est excellente avec le service qui est très courte et ça arrive chaud ( ce qui est rare ) pour les Fast- food. Et Mercii à sidiki !!

Bonjour je me permets de mettre mon avis sur ma commande! J’ai passer commande chez bk Amberieu le personnel n’est pas à l’écoute du client et comme à mon habitude je ne suis toujours pas satisfaite de ma commande car mon sandwich était trop sec, le poisson immangeable tout sec je pense que c’était de la perte ! J’ai payer pour une commande que je nais pas manger! Merci de ne plus mettre poisson sec dans nos sandwich !

La personne qui nous a apporté le repas (avant midi) très gentille. Par contre tout était froid.... Les nuggets avaient l'impression d'avoir été préparée bien a l'avance (papier humide...). Je prends une petite glace au Nutella et la pas de cacahuètes... Je les demande on me dit que c'est un extra.... Je n'étais pas au courant, c'est bien affiché avec les cacahuètes sur la borne. De plus rupture de jeux dans les menus enfants mais signalé a aucun moment.... Bref déplorable....

Équipe très sympathique repas servie rapidement et très bon. Merci à sidiki pour sa gentillesse envers moi qui souhaitait bcp de sucre

Là c'est un rale bol quoi😡 pourquoi a chaque fois que je commande chez vous il manque toujours quelques chose. Sérieusement vous savez pas compté ou quoi? Soit c'est tout un menu qui manque soit c'est un burger qui manque. C'est vraiment pas professionnel.

Personnel très réactif et sympathique. Pas d’erreur sur la commande. Les frites et burgers sont chauds et tout est bon. Je recommande.

Les toilettes sont très sale et le papier coincé ensuite lors de notre commande il manquait des sauces et des couverts. Nous avons demandé gentiment et poliment à une employée si c’était possible d’en avoir. 0 réponse de sa part et elle est revenue que avec des sauces et non des couverts, nous lui avons signalé qu’il manquait toujours des couverts et elle a répondu d’un ton désagréable : vous pouvez venir au guichet. De plus ils se sont trompés sur 2 sandwiches sur 4 et ne se sont pas excusés (toujours la même employée qui ne dit aucun mots). Le poulet du sandwich échangé n’était pas CUIT ! ps: le sourire des employés sont gratuits, votre recrutement n’est pas à la hauteur de votre enseigne…

En pleine après-midi avec très peu de client beaucoup trop d'attente pour des glaces ... 1/4 heure ! J'imagine pas en heure de pointe.

Un Burger type de cette chaîne, juste que les machines à café HS à l'heure du déjeuner et pas d'alternative à part le mc do d'en face, perd 1 ⭐ Oulala et la réponse du propriétaire totalement à côté c'est tellement aberrant que ma note redescend à 1 seule ⭐ Ce dernier lira peut être ce qui ne va pas au lieu de faire sa pub marketing 😱 goûtez notre whopper sérieux 🤔

Comme à chaque commande passée au drive, on arrive et il manque quelque chose, en l'occurrence nos kings frites absentes et le sandwich pour le coup n'était pas celui commandé. Je n'ai pas pris le temps de vérifier pour ne pas bloquer la file derrière moi et finalement j aurai dû...

Une première pour moi ce soir dans BK. Commande à emporter , à peine commandé et déjà servi équipe très réactive ! Aucune erreur dans la commande , tout était parfait ! 🙂

Nous sommes passer au drive ce jour à 13h15. Nous avons été accueillis par une charmante personne prénommée Liliana. Serviable, à l'écoute, aimable et une extrême gentillesse merci à elle.

Je ne poste que très rarement des avis négatif mais là. Passage au drive.. premier commande à la borne. On me dit d’avancer. J’avance. On me dit qu’on va reprendre ma commande. On me fait payer … pas le bon montant. ( on en est à 25 mn d’attente avec personne devant moi ). 5 minutes plus tard on me dit que la viande de mon burger n’est pas prête et que je dois attendre 5mn de plus sur la place drive… on en est a 30 mn d’attente. Je suis garé et donc j’ai le temps d’écrire … on en est actuellement à 40 mn d’attente. pas de geste commercial. Pas d’excuse du manager. Rien. pas besoin aux community manager de répondre une réponse bateau automatique merci. Une claire catastrophe.

30 minutes pour 2 menus , personnes mal aimable qui valide la commande avant de l’avoir terminé, donc qui en oublie la moitié ! C’est bad food à Ambérieu pas fast food ! Allez en face pour plus d’efficacité !

Prix de menu bon et pas cher à emporter les verres en carton n'était pas étanche il fuyait le premier à fuit dans le sac donc à mouillé les sandwichs. Le deuxième a fuit sur ma table de salon donc attacher le tapis il a fallu que je nettoie le tapis.

Ça va faire une semaine ou deux que j'y suis passer 1ere fois dans se BK et dernière fois .. compliqué de se tromper sur une commande simple avec supplément pané et bacon .. bah si supplément tout bonnement non présent mais bien payer par contre

Le concept de crié le numéro de chevalet derrière le comptoir pour que le client ce déplace n'es pas top. A quoi cela sert donc de noté le numéro de chevalet autant rester derrière le comptoir pour attendre sa commande.

Commande sur uber eats juste 2 menu livraison 15min de retard arrive froid glace fondu et le comble il manque un coca 1 frite et nous demandons bien en remarque du client( nous souhaitons pas de nappage chocolats merci beaucoup.) Et quoi bien nappage chocolats . Au début c'était bien mais la .......dessus

J’ai commandé ce soir sur Uber, la livraison est arrivée toute mouillée par la boisson … merci le livreur, tu m’a énervée !! J’ai appelé Burger King et vu avec eux pour venir chercher moi même ma commande car le livreur ne voulait absolument pas y retourner et ils me l’ont refait gentillement. Avec 3/4 nuggets en +, merci pour ce petit geste ! Désolé pour ce petit passage colérique et faites bien attention à qui vous livre !

30 minutes d’attente alors qu’il n’y a quasi pas de commandes en attente (et qu’au moins 6 personnes s’agitent et surtout discutent derrière le comptoir) pour se retrouver avec des frites molles et froides et un burger à peine tiède. Zéro organisation et zéro service en salle … dommage qu’on ne puisse pas mettre d’étoiles en négatif

Je commande régulièrement à emporter aux bornes et il est rare d avoir une commande complète. Des oublis......les équipes devraient être plus vigilantes surtout que ce soir il y avait peu de monde ..et hop un aller retour maison dans le vent....je suis très déçue 😞

Catastrophique.... Que dire de plus ? La dame qui crie : commande internet, commande borne...bref pas aimable du tout, et qd on lui fait remarquer que la commande est incomplète cette dernière a le culot de nous dire que non. Nous sommes alors obligés de vidé le sac sur le comptoir, pas d'excuse de sa part. A partir de maintenant nous irons chez le concurrent d en face, dommage. Dans le commerce nous pensons que le sourire est important et que des excuses peuvent arranger les fautes, sous condition d' avoir l'esprit de service commerçant.

Nous venons de nous rendre à ce burger king il y a à peine une heure. Avis frais mais juste ! Nous nous présentons au drive un jeune homme nous demande de patienter, ce que nous faisons. 5 min passe une autre personne se présente à la borne à côté et sa commande est directement prise. Nous nous étonnons mais décidons de patienter pensant notre tour arrivé. 10 min plus tard toujours rien malgré le fait qu'on sonne à la borne plusieurs fois. Agacés nous nous rendons à l'intérieur( pas un chat dans le BK) j'interpelle le jeune homme en lui faisant remarquer que cela fait plus de 10 min qu'on attendait au drive il me dit que le casque n'a pas sonné alors qu'on nous a dit de patienter donc on nous a oublié ! Pas de geste commercial, nous commandons et récupérons la commande après avoir encoooore attendue à l'intérieur et surprise quand nous sommes rentrés il manquait le burger du menu 🙃 Franchement pas un chat dans le fast food on nous oublie littéralement et la commande incomplète c'est du foutage de gueule ! Nous sommes clients réguliers de BK mais nous ne retournerons pas à celui ci quand on voit déjà le service en baisse affluence.

J'étais parti pour poster un mauvais avis car l'attente de ma commande a été extrêmement longue (35 minutes pour récupérer une commande click and collect (vendredi 24 janvier, commande WSET)). Les employés semblaient dépassés... Et lorsque ma commande a été prête, la serveuse (petite, mince et mèches de cheveux rousses mais pas sûr) a été d'une incroyable gentillesse. C'est important de le souligner. 😊 Merci beaucoup 😉👍 Et les sandwichs sont bons, on voit qu'ils ont été préparés avec soin.

Le menus super à par le dessert j'ai recommande une deuxième fois est la même chose c'est un peut abus quoi j'ai pas commender une glace à moitié vide...

Commande d’un repas pris sur place ce midi pour 5 personnes, 30mn d’attente et nous avons mangé froid! Seuls les nuggets étaient chaud sur l’intégralité de la commande. Ce midi aucune vaisselle lavable sur aucune commande, cela n’est il pas devenu obligatoire? Numéro de commande SMN4 Très insatisfait j’attends une réponse.

J'ai pris un menu, la barquette de frite n'est pas beaucoup remplie je fais remonter on me dit que c'est normal... Vu le prix du menu avoir 5 frites qui se battent en duel et la portion de cheddar en plus je cherche .... Le service client inexistant, qui me répond qu'ils ne feront rien!!! C'est pas la première fois que je fais ce genre de remonter. Donc si l'emballage doit être plus grand que le portion revoyez vos emballes et mettez plus petit!!! Dans les autres BK je n'ai pas ce problème que sur Amberieu!!! Pas le tout de faire de superbes pubs avec une superbes communication il faut assurer derrière !!!

Je ne suis pas du tout amateur de ce type de restauration ....mais je dois reconnaître que le burger au poisson était très correct ...même si j' ai très mal digéré....mal au ventre .... Je tiens par contre à remercier le personnel pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa compréhension envers un vieux pas du tout habitué à ce genre d' endroit. J' espère que les managers se rendent compte de la valeur de leur personnel.

Glace à moitié remplie. Pour 4 euros avoir juste un fond de pot, c'est moyen... et bien entendu, toute réclamation tombe dans l'oreille d'un sourd...

Je viens vous faire par de mon mécontentement auprès du service que vous offrez à Burger King Ambérieu. Permettez moi de vous dire que quant on paye 37 euros pour 2 personnes au drive, commande passé à 21h35 à la borne un peu de monde mais ça allait 3 voitures devant moi, paiement 22 h06, réception de la commande 22 h20 presque 1H d’attente pour avoir une commande pour 2 !! Pouvez vous m’expliquer cette attente ? Après avoir attendu sagement ma commande dans ma voiture au drive : -les frites étaient froide -Oignons rings froid -Le coca était chaud, il transpirait tellement ça faisait longtemps qu’il attendait son propriétaire.... -MENU Master du Chef Original qui lui aussi était bien froid et minuscule par rapport à votre photo sur vos panneaux... clairement 13 euros le menu pour 4 bouchés.... comment vous dire.. J’attend un retour de votre part et un geste commercial car je pense pas être un mauvais client mais quant je paye cette somme avec cette attente j’aimerais être respecter. Je vous joint photos et vous remercie pour notre délicieux repas froid. Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Très déçu !! Le cheddar dans les frites c’est du vol, payer 1,50€ en plus pour avoir du cheddar et du bacon alors que ta presque rien c’est du vol !!! Ensuite il y a souvent des oublis même si on vérifie souvent avant de partir encore ce midi mercredi 1er mai, un oubli de glace dans notre commande ainsi qu’un gros oubli dans mon Burger j’ai pris un master bacon griller mais il n’y avait pas de bacon dans mon Burger, ce n’est pas normal !! Surtout quand on regarde la photo sur le site et le vrai sa n’y ressemble absolument pas ! Enfin bref très déçu !

Sortant du badminton mardi soir avec les enfants, on décide d'aller manger au BK d' Ambérieu. Et bien, c'était très agréable, 19h20, on mange sur place, table propre, service rapide SANS OUBLI, avec sourire et politesse!!! En partant, j ai demandé à voir le responsable, on ne m'a pas cuisiné sur le pourquoi????..la responsable est venue et on a pu parler alors qu il y avait un peu de monde...J AI TROUVÉ MON BK. N' hésitez plus!!!! Allez y, les frites sont chaudes, et les glaces bien remplies. :) BRAVO L'EQUIPE du mardi 14 novembre 2023!!!!!