Burger King Restauration rapide

Amabilité à revoir. Un dessert même pas calé dans le sac, résultat.... des frites goût chocolat

Je suis venue un dimanche midi, j'avais besoin d'aide pour des coupons et Cassandra est venue avec bonne humeur et patience m'aider. C'est très agréable ! Merci de travailler et de recevoir le client dans ces conditions. Je recommande !

Ça reste de la restauration rapide, équipe peu souriante. Restaurant propre en début de service en tout cas 😊

Arrêt chez Burger King Villabé : expérience correcte dans l’ensemble, mais rien d’exceptionnel. L’équipe fait son travail, le service est plutôt rapide, même s’il y a parfois un peu d’attente selon l’heure. Les burgers sont conformes à ce qu’on attend d’un fast-food, chauds et bien préparés, mais sans surprise. La salle était propre lors de mon passage, ce qui est appréciable, même si l’ambiance reste assez impersonnelle. Pratique pour manger sur le pouce, mais ça manque un peu de chaleur humaine ou de petites attentions qui feraient la différence.

J'ai été servi au drive de Villabé et une commande prise par Hermond qui est très sympathique et je l'encourage dans cette voie d'accueil excellente merci a lui bonne journée

Je suis extrêmement mécontent de ma dernière expérience chez Burger King. La moitié de ma commande a été oubliée, m’obligeant à faire un aller-retour jusqu’au restaurant. Une fois sur place, je demande à parler à un responsable. L’hôtesse de caisse, Kayna, me répond qu’elle est la responsable, et m’annonce qu’aucun geste ne sera fait pour réparer l’erreur. J’exprime alors calmement mon mécontentement, mais elle me répond de manière irrespectueuse, agressive, et a même eu une attitude menaçante. Ses collègues ont dû intervenir pour la retenir. Résultat : je rentre chez moi avec un repas froid, une mauvaise expérience, et un profond sentiment d’injustice. Je ne comprends pas comment des personnes aussi peu professionnelles peuvent être en charge du service client. Félicitations Burger King : je vais relayer cette expérience autour de moi et adresser immédiatement un courrier à Burger King France. Je ne compte pas en rester là.

Parfait rien a redire, le service était parfait et la propreté. Merci a Cassandra pour le service je reviendrais avec grand plaisir. 😄

Accueil exceptionnel et un personnel très souriant ! Merci pour cette expérience je recommande vivement !

Parfait le personnel est aimable , la nourriture est excellente et le restaurant très propre digne d’un Burger King

Faut vider les poubelles. C est degueux Surtout avec leur formule soit disant humoristique on était à 2 doigts de vous demander de faire la vaisselle, Ils sont à deux doigts de nous faire vider les poubelles apparemment.....

Un toast au bacon en lieu et place d'un steak house. Aucune livraison possible. Seule possibilité pour réparer leur erreur : retourner sur place !

Tips pour les commande au Drive : Il ne suffit plus de vérifier simplement le nombre de produits. Il faut désormais contrôler chaque produit un par un. On vient de me glisser un Cheeseburger Bacon à 4,30 € à la place d'un Ultime Pulled Pork BBQ à 9,90 €. C'est inadmissible ! Je veux bien comprendre qu'il y ait des erreurs, mais là c'est clairement abusé. Quand on me dit ne vous inquiétez pas, j'ai tout vérifié, ce sont visiblement des paroles en l'air. À ce stade, ce n'est plus une simple négligence, c'est de l'escroquerie. RENDEZ MOI MON ARGENT !!!

Les menus burgers sont bons mais niveau propreté c'est à revoir, beaucoup de tables sont vides ET sales, elles ne sont pas lavées alors qu'il n'y avait pas foule de clients. De plus il n'y avait pas de savon dans les toilettes des femmes : tout ceci n'est pas normal. Et pour couronner le tout en payant au comptoir nous sommes également servis ai comptoir alors que nous avions sélectionné aux bornes de commande service à table. Donc chevalet pris pour rien.

Burger King Villabé, c’est vraiment de pire en pire. Déjà, quand je m’étais déplacé sur place, l’attente était interminable alors que le restaurant était loin d’être plein. Le personnel était lent, nonchalant, pas du tout concerné, comme si servir les clients les dérangeait. Et ce soir, nouvelle déception : je reçois une commande Uber Eats… qui n’est même pas la mienne. Aucun contrôle, aucune rigueur. Franchement, le personnel est complètement dépassé, ça manque de professionnalisme à tous les niveaux. Je ne recommande plus du tout ce restaurant. Trop d’erreurs, trop de négligence.

Employé très gentil, je recommande ce restaurant, on a été servi rapidement et la commande était complète, comme toujours

Très désagréablement déçu car nous avons commandé 2 glaces 1 mini Nutella et 1 au coulis de chocolat pour recevoir 2 mini chocolat en plus de ça il y a eu une erreur sur le burger et lorsque qu’on est allé se plaindre il ont agis comme ci nous nous étions trompé de commande juste après avoir recommander à cause il y avait une nugget croqué dans le bol il m’est en plus de ça arrivé une expérience dans le Burger King de Villabé également après avoir patienté 1h30 min pour recevoir la commande

Visite ce jour LE 29/04/25 à 19:30, il est inadmissible qu’un client paye pour une portion XL DE FRITES ET que l’on reçoit une petite portion équivalente à celle du menu enfant. Je m’adresse à là caissière, qui accepte de faire le nécessaire sans bavarder et la manageur qui surgit en disant de manière très agressive « Y’A QUOI ». Suis-je votre camarade ? J’en doute ! Second problème : FAST FOOD OK mais faites l’effort de servir proprement les gens…. Nous payons un service. Troisième problème : FAITES VOTRE VAISSELLE, il n’est pas normal de manger une glace avec une fourchette sous prétexte qu’il n’y a plus de cuillère alors que la salle est vide. Enfin, en tant que clients nous n’avions pas besoin d’entendre en salle la manageur BRAILLÉE toutes les cinq minutes sur les agents ! « non c’est bon toi stop » et ceci et cela …. Il y a une façons de s’adresser aux gens chère dame ! Une souris aperçu dans l’espace repas des enfants ! Mauvaise expérience, je suis déçu ! C’est la dernière fois !

Lundi 21 avril 2025 - Ils etaient 4 dont une seule personne pour le service en salle. Résultat, des attentes allant jusqu’à 1h. Si un responsable lis cela, honte à vous d’avoir mis votre équipe dans une telle situation.

45 min d'attente pour le drive et 4 voitures devant nous Frite renversé dans notre sac on demande gentiment de nous refaire les frites qui et la la demoiselle nous incendie et ne veut pas refaire une honte heureusement son collègue plus aimable la refait

Un burger king comme un autre. Au moins il était propre. Pas trop d'affluence, mais ma commande a qd même été oubliée sur le bord du comptoir le temps de refroidir

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience au Burger King de Villabé ! Le service est rapide et efficace, avec une équipe toujours souriante et agréable. Les burgers sont bien préparés, chauds et savoureux, avec des ingrédients frais. Mention spéciale pour les frites bien croustillantes et les portions généreuses. L’établissement est propre et bien entretenu, parfait pour un repas en famille ou entre amis. Je recommande vivement. J’ai surtout aimé le service d’un des salariés (JACQUES) très polie. Je vous recommande le Burger King villabé si vous êtes de passage.

Bonjour, Ça faisait longtemps que je n'avais pas commandé à emporter car à chaque commande, en plus du délai d'attente qui est très long, il manquait, encore une fois, des produits à ma commande. Cette fois-ci, il me manquait une grande frite mais surtout une box de 10 nuggets/10 chili cheese, qui coûte plus de 10€. Je trouve cela inacceptable, surtout que ça arrive systématiquement sur chaque commande, et vu les commentaires, je ne suis pas la seule à le vivre. Je ne sais pas si cela est intentionnel ou non, mais en tout cas, je pense que vous savez qu'on ne fidélise pas ses clients de cette manière. A noter aussi, que les burgers n'avaient pas l'air de toute première fraîcheur, 2 se sont complètement coupés en 2 sans l'aide d'un tiers... J'essaierai un autre BK pour voir si l'herbe est plus verte ailleurs. A bon entendeur. Florence

J'ai mis une etoile car je ne peux pas mettre zero. Il manquait beaucoup de chose à ma commande et le personnel n'était vraiment pas agréable j'avais l'impression de les déranger , aucune politesse pas de bonjour aucun sourire. Il y en avait une accoudée au comptoir du côté clientèle pour discuter avec ses collègues comme si ils étaient dans leur salon. Beaucoup de gens ont passés comme moi leur temps à faire des aller retour pour demander ce qui manquait dans leur commande et a la vue de la tête du personnel ça ne donnait pas du tout envie de revenir. Je suis venue avec ma famille un dimanche après-midi vers 15h , il y avait 3 clients déjà installés en salle de mais nous avons attendu plus de 35 minutes avant d'avoir notre commande qui en plus était loin d'être complète. Burger manquant, pas de jouets dans les menus enfants, pas de serviettes, aucun glaçons dans les 4 boissons , pas de cuillèrepour la glace , sauce manquante. La propreté laisse à désirer, aucune poubelle dans les toilettes il y avait plusieurs serviettes hygiéniques à même le sol . C'est pas franchement ce que l'on a envie de voir quand on se rend dans un restaurant et qu'on va aux toilettes avant de manger. Bref très mauvaise expérience dans ce burger king et ce n'est pas avec un simple message d'excuse que je vais retourner dans ce restaurant. J'apprécierais grandement un geste commercial de votre part.

Ce fast food est très bien par contre revoir la propreté des toilettes , même si les gens sont irrespectueux, la ça faisait un moment que ça n avait pas étais nettoyé étonnant pour cette enseigne qui d habitude est irréprochable

Très déçue. Frites avec supplément cheddar mais c'est de la magie ce qu'ils font. Frites chaudes et le cheddar est super froid. J'obtiens cela avec un burger froid. Après retour on me redonne la même chose, du cheddar super froid. Et on me dit que le burger se mange comme cela. Inadmissible. Très déçue alors que j'apprécie BK d'habitude...

Malgré la rapidité et les employés agréable, quelle déception quand j’ai ouvert mon burger chicken cheddar lover ( l’étiquette était sur le burger) et que je n’ai pas vu du chicken mais du STEAK, ce n’est pas la première fois que ça arrive comme un grand prophète a dis « ça fais beaucoup là non » -Mister V. En espérant que cela ne se reproduise plus sinon boycott.

Nous avons eu un super contact avec Cassandra. Elle représente tout ce que l’on attend du personne au service d’une autre. Elle est rayonnante ! Merci pour ces quelques minutes échangées nous reviendrons !

Très déçu par la politique de Burger King concernant les avis clients. On m’a demandé de scanner un code et de mettre obligatoirement 5 étoiles partout en échange d’une glace gratuite. Ce genre de pratique est totalement illégal, car les avis doivent être spontanés et honnêtes. C’est une forme de manipulation qui fausse la perception des vrais avis clients. Selon la loi, les entreprises n’ont pas le droit d’inciter à laisser de faux avis en échange d’une récompense. C’est trompeur pour les consommateurs et inacceptable D’autant plus une fois on a eu affaire à une personne incompétente qui nous fait payer des produits qu’ils n’ont plus en stock et nous dit qu’il ne peut pas faire de remboursement heureusement qu’on a eu affaire qu’une fois cette personne

Bon Burger King. Je recommande.

Il a fallu que j'aille au comptoir pour demander pourquoi ma commande ne s'affichait plus. J'ai dû attendre bien 20 minutes en tout pour avoir un menu basique alors que personne d'autre n'attendait de commande

Je viens souvent à ce Burger King et je peux vous dire que je n’ai jamais été déçu ! Les plats sont chauds et c’est toujours aussi chaleureux lorsque je viens avec ma famille ! Au passage merci à Sidney pour le service !

Ma commande a été remplacée, par une autre alors qu’il a eu 2 clients tout était indiqué la commande a été servie, je souhaite être recontacté rapidement pour trouver une solution

Pour une nouvelle nous avons attendu 15min à la borne du drive. Le temps en devenait su long que je décidé d'appeler mais comme vous vous en doutez ce fut en vain je n'ai eu le droit à aucune réponse. Je décide donc de sortir et d'essayer de trouver un employé et après plusieurs aller retour aux fenêtres du restaurant je finis par en trouver qui, après plusieurs questions fini par me dire que le restaurant étais fermé depuis quelques temps. Aucune prévention, pas de mot, rien. Avoir attendu pour rien ça en devient une habitude ici. Je suis quelque peu déçu de cette endroit sachant que je suis un client régulier

Le drive c’est la cata ! A l’interphone nous avons été reçu par un jeune homme qui n’était pas du tout content de faire son travail ( nonchalance bonsoir !) nous avons préférés oublié ce 1er contact. A la caisse, Nous avons eu le choix de scanner un qrcode pr donner notre avis 5 étoiles contre une glace. Quel magouille ! Mais ça aussi nous avons passés cette étape. Mais la réception de notre repas, aie c’était de trop ! Je récupère le colis en demandant s’ils ont bien regardés que tout soit en ordre j’ai eu confirmation me voilà rentré… Burgers froid, boisson mal fermées donc la moitié se retrouve sur mon siège passager et oublie de cadeau ! Grrr 😠

De pire en pire. La qualité ne cesse de diminuer depuis plusieurs mois. A chaque passage au drive il y a quelque chose. Les 4 dernières fois je n'avais pas de glaçons dans mon coca, ni de serviettes. Et mes frites étaient froides, sans sel et mon hamburger à peine cuit. J'adore Burger King mais là c'est juste plus possible. Je vais finir par retourner chez Mc Do ! Formez mieux vos équipes ou embauchez mieux !

Bonjour. Nous y avons mangé ce midi... Une catastrophe, personnel complètement désorganisé, de nombreux clients comme nous rencontrent pleins de manques et autres problèmes. Tout le monde passe son temps à se lever pour aller exposer son problème. premier problème: on a pas nos frites sur le plateau (3 frites manquantes sur les 4 repas), avant ça nous avons constaté que le plateau avec les menus a patienté pendant un bon moment sur le comptoir.. nous regardons de loin ce qu il manque pour patienter aussi longtemps alors que nous voyons les sachets du chaud... Une plaque les bouteilles d eau et la mayonnaise ... Il faudrait commencer par le froid avant le chaud... Je me rends compte qu il manque le bacon dans mon burger, je le signale donc et là je vois la personne a l arrière balancer le bacon dans mon burger. Super l hygiène... Et on ose me dire qu on m en a remis mais qu il y en avait sous la tranche de tomate.... On se moque de qui.... Une honte ... Nous sommes plusieurs a table, personne n a vu le bacon dans le burger mais on me dit qu il etait présent... On se moque de qui... On avait pas serviettes en papier avec des enfants c est compliqué donc obligé d aller de nouveau en demander. Puis on se rend compte que les enfants n ont pas les cartes dans le menus.. j y retourne encore... Et là bah c est normal il n y en a plus .. Je demande donc s'ils peuvent avoir quelques choses d autres.. Personnels tres désagréables, qui nous fait bien comprendre qu on les dérange mais les nombreuses erreurs viennent bien d eux et pas de nous .. Le manager à du travail.... Merci de mettre en place des actions correctives pour garder vos clients... Autre point: hygiène déplorable aux toilettes... Nous espérons que la cuisine n est pas dans le même état... Un petit contrôle HACCP serait pas mal.... Je vois que le responsable répond aux messages donc j espère qu il prendra en compte mon message et apportera une réponse. Cordialement,

Pas top, peut mieux faire!!! La prise de commande s'est terminée sans ticket. Après 15-20 minutes d'attente nous avons reçu nos menus (froids!). Il manquait 1 sunday que j'ai dû aller réclamer au comptoir. Même chose pour les cafés. Pour ces derniers on m'a dit qu'ils avaient dû être zappés lors de la prise de commande. Sans ticket impossible d'argumenter. Mais après avoir récapitulé ce que nous avions commandé et payé les cafés etaient bien inclus mais nous ne les avons pas eu. Pas cool pour ne pas dire arnaque!

Lors de mon passage je commande un double steakhouse sans oignon le jeune homme me réponds qu'il n'y a pas d'oignons a la base dedans. Au final il y a bien des oignons qu'il n'as bien évidemment pas enlevé.

J'ai pris une commande par drive y'a quelques jours vers 14h. A 18h gros mal de bide j'ai cru j'allais chier dans ma voiture. J'ai rush les toilettes et c'était liquide. Ca allait mieux au bout d'une heure. Je n'ai jamais de problème de ce type en temps normal. Pas certains que la chaîne du froid soit respecter avec rigueur en tout temps et pour tous les produits. P.S : En gros j'ai eu une intoxication alimentaire légère. C'était mon premier repas de la journée.

Avis Positif sur Burger King Villabé, France Je tiens à partager mon excellente expérience au Burger King de Villabé. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire par une équipe professionnelle et dynamique. Le service a été rapide et efficace, même en période d’affluence. Les burgers étaient savoureux et bien garnis, conformes aux standards de la marque, avec des produits frais et bien cuisinés. Mention spéciale pour les frites croustillantes et les onion rings toujours chauds et délicieux. J’ai également apprécié la propreté du restaurant, que ce soit en salle ou au niveau des bornes de commande, ce qui est un vrai plus. L’ambiance est conviviale, l’espace est propre et bien entretenu, idéal pour un repas entre amis, en famille ou même en solo. Les bornes de commande intuitives permettent de personnaliser sa commande facilement, et le personnel reste disponible pour toute aide ou question. En résumé, une expérience agréable et sans fausse note. Je recommande vivement le Burger King Villabé pour ceux qui recherchent un bon moment autour d’un repas de qualité, servi avec rapidité et sourire. J’y retournerai avec plaisir !

J’ai commandé le Chessy lover bacon, il n’y a pas la galette de fromage dedans. Alors que c’est le concept du burgers.

Demandé 3 fois à la borne + au moment du paiement de bien vérifier que les oignons soit bien retirés sur l’un des hamburgers, que l’on ose me confirmer que cela a bien été pris en compte puis rentrez chez soi et découvrir qu’il a des oignons, c’est un scandale quand même. Pensez-vous aux personnes allergiques pour qui cela peut être dangereux certains aliments ?

Service désastreux 30 min à 1 heure d'attente pour soi-disant un beug, le personnel perdu, pas souriant, pas de communication et, au final, même pas un geste commercial et la commande à moitié froide. J'ai commandé à la borne, même pas de ticket ni de reçu.

Comme à chaque fois, c'est beaucoup trop long ! Aujourd'hui je teste le drive pour voir si c'est mieux que la livraison sur le parking. Arrivée 19h15, servie en voiture à 19h47... 1/2 heure pour une commande de 3 menus, ce n'est pas ce qu'on attend en allant à BK

Bonjour, Avant tout, j’ai vue que le propriétaire répondez aux avis, donc espérons que celui la soit pris en charge ! À ce jour j’exprime mon mécontentement, Hier donc le 12/10/2024 service du soir, au alentours de 23 heure, Pour commencer la salle était fermée nous étions obliger de prendre le drive. Nous attendons aux drive, une voiture devant nous commande, mais nous entendons que le Monsieur du Drive lui disais plusieurs fois d’attendre ce qui rallonge le temps d’attente, (30 minutes) Au delà de ses trente minutes c’est enfin à notre tour, mais rien pendant 10 minutes, nous décidons de passer à la seconde borne, Nous attendons une dizaine de minutes encore, Quand l’équipier du drive nous fait signe d’avancer à la troisième borne, pour nous dire «  refaire un tour du drive pour que je puisse prendre votre commande » ( 3/4 voiture avez fait comme moi) J’effectue donc sa demande, Il nous prend enfin la commande donc j’explique ce que j’aimerais avoir, Je passe au règlement et lors de la relecture de mon ticket j’observe qu’il n’ont pas mis les ingrédient demandée, L’équipier de rend compte de sont erreur et nous demande donc de rajouter 1.50€ pour arrondir sur la demande, J’effectue donc le manquement, cela fait déjà assez longtemps que nous somme au drive quand même… Le moment vint de récupérer ma commande, Nous entendons la managers, Nous demandons les sauce qui nous avaient était facturée, donc 2 1954, au moment de les prendre on nous dit qu’il n’y en a plus, Je souhaite donc prendre les autre sauce, L’équipier allez me les donner quand la Managers dit «  hé tu fait payer les sauce 50 cts l’unité » L’équipier allais nous les « offrir pour s’excuser du temps d’attente » Je demande donc de parler et de pouvoir voir la managers. Cette dernière était avec sont casque APPLE, Je lui explique sa fait + de 1h que nous attendons qu’on nous a demander de faire le tour du drive. Et que les sauce qu’on demande y’en a pas ou faut les re facturer d’autant plus que les Frites n’était pas les bonne et que nous avons du re facturer . Elle me dit que c’est pas sont problème si il y a de l’attente, elle ne retire pas sont casque pour me parler, je lui dit donc qu’il faut savoir gérer sont nombre d’effectif et les attente qu’il n’ont pas su réalisé. Elle me dit «  vous croyez je joue la » ect ect Cela aurais pu partir loin dans le langage, j’ai donc décidé d’y mettre un therme, Rentrons à la Maison pour pouvoir manger « enfin » Nous vérifions notre menu, Voici l’état : (Voir photo) …. Je reste sur cette fin. Mais soyez sûre que je suis très mécontent ……

Toujours un plaisir de déguster les sandwichs de burger king avec le bon goût de la viande de boeuf. Cependant un petit effort devrait être fait sur la taille des brownies qui étaient vraiment, mais vraiment minuscules !!! Quel dommage 😔

La cuisine est très correcte, le service est très bien et avec le sourire, encaissement n'est pas très souriant. Une structure jeu pour les enfants. Je recommande et je reviendrai.

Parfait... service rapide je recommande, activité enfant dessin autour d'une table ma fille a adoré.... Petit bémol partie jeu ouvert et bruyant peut être qu'une séparation au niveau des tables serait bien on a l'impression de manger avec nos voisins...

Toujours aussi cher et moyennement quali. Restaurant très très bruyant (musique et zone enfant non isolée). Dommage que Burger King ne soit pas encore passé à la vaisselle réutilisable entièrement malgré la loi en vigueur. Mais bon, quand on a pas de choix, pas de choix

Le whopper sans fromage c'est un principe ici, je mentionnerais aussi que l'employée qui s'occupait du drive n'écoutais rien, 5 minutes pour prendre une commande, c'est pas très fast food...