Burger King Restauration rapide

Expérience globalement décevante. À plusieurs reprises, j’ai eu des erreurs ou des oublis dans ma commande. Il faut toujours tout revérifier avant de partir. Autre souci : les coupons ne sont pas utilisables, notamment l’offre « BK Day » pourtant bien affichée dans l’application. Sur place, on nous dit simplement que ce n’est pas accepté, sans explication. Les temps d’attente sont également très longs pour un fast-food, même hors heures de pointe. Autre désagrément récurrent : les ruptures de stock. Il arrive fréquemment que plusieurs produits soient indisponibles, parfois même les incontournables de la carte. Cela devient frustrant, surtout quand on a fait le déplacement pour un menu précis. Ce manque de régularité dans l’approvisionnement donne une impression de mauvaise organisation.

Bsr j'étais a peut près satisfaite jusqu'à présent ! Mais parcontre dimanche soir ! 🤦 Catastrophes 🤬 Une heure d'attente et pour me servir un hamburger sec décongeler a peine un petit morceau de bacon et j'en passe et du steck n'en parlons pas sec recuit et brûler 😡 Et heureusement il y avait mon ami qui me retenait je vous le dis et je n'étais pas la seul a le penser vraiment !!! Honte a vous franchement vous avez pas ouvert de puis longtemps réfléchissez franchement honte ! Déjà on paye le prix et voudrait donc être servi en conséquence 😡 Je reviendrai mais j'espère que cela aura changé !?? Sur ceux mes salutations les plus distinguées.

Les tables n'étaient pas propres du tout. Il n'y avait pas beaucoup de monde et pourtant une très longue attente. Au final un des burger et les frites quasiment froides, on a choisi du ketchup on reçoit des sauces frites. Et ils ont oublié les cadeaux des enfants que nous sommes allés réclamer.

Nous avons attendu plus de 35 minutes pour une commande 2 personnes c’est inacceptable ! Alors oui ok vous manquez de personnel mais ce n’est pas normal ! Ce n’est pas la première fois … vraiment dommage…

Dommage de ne pas pouvoir mettre aucun étoile fast food pitoyable, équipe longue à la détente il vous faudra 40min pour recevoir un paquet onion rings froid en plus je ne remettrai plus les pieds

Faut-il rappeler le concept d'un fast food ? Nous avons attendu 40min au drive alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant nous. Petite précision il était 21h, il n'y avait qu'une quinzaine de personnes à l'intérieur...

J'y reviens, j'ai cherché une commande a emporter il me manque le hamburger dedans, j'ai pas fait attention sur place, cela fait déjà deux fois que sa m'arrive en même pas 1 mois c'est pas normal !!!! J'ai payer mon menu !!! Je suis rentrée chez moi pour pouvoir manger j'habite le village a coter, je peu pas me permettre de revenir pour râler car je n'ai aucune preuve bref j'ai un compte chez vous faites quelque chose car 1x je veux bien mais pas 2x

On était trois, burger King oblige on a bien mangé, mais il manquait clairement du monde en cuisine, on a attendu 35min nos plateaux, mes potes ont attendu 10min leur glace au comptoir, la serveuse en salle gardait le sourire mais m'a fait comprendre que c'était vraiment chaud l'orga le soir où on y est passé, c'est la vie Merci de garder le sourire et de nous avoir régalé ce soir là les boys

Service très loin du fast de fast food. Service extrêmement lent, la cuisine ne semblais pas réussir à suivre le rythme comme dans bien d’autres Burger King malheureusement mais là du jamais vu, plus de chevalets pour attendre en salle, le peu de tables libres même pas un petit coup de nettoyage express de fait. Ayez pitié des clients et formez le personnel à être efficace durant les rushes parce que pour le coup vous êtes le pire Burger King où j’ai pu me rendre, je dirais même le pire fast food tout court.

Comme je l’ai mentionné dans un précédent avis, je suis un client régulier du Burger King de Saverne. J’y viens assez souvent, mais mon opinion sur cet établissement a malheureusement changé récemment. Un problème majeur nuit à la fois à l’expérience des clients et, je le suppose, à celle du personnel : la gestion du manager. Sa manière de communiquer est très problématique. On l’entend crier dans toute la salle pour “coacher” son équipe. Ce genre de méthode pourrait peut-être convenir sur un terrain de football, mais certainement pas dans un restaurant. Lors d’un service, j’ai même vu un membre du personnel se faire réprimander de manière inappropriée, ce qui a vraiment mis mal à l’aise. L’ambiance générale semble en pâtir : les burgers sont préparés à la va-vite, sûrement à cause du stress, et les tables ne sont jamais nettoyées. C’est dommage de voir l’expérience se dégrader à cause de ce type de gestion.

Je cite, restauration rapide J'accentue sur le mot rapide Pause de 1h repas au taf Arrive au BK à 12h01, il est 12h40 je suis toujours debout comme un con à attendre mon simple Burger Remplacez votre équipe de bras cassés qui sont pas foutus de mettre des bonnes commandes dans les sacs

Nous adorons venir manger ici !!! le repas, l’ambiance et la qualité du service est au top!!! Nous remercions tout particulièrement le manager Goffret qui est très professionnel ,très sympathique et très à l’écoute de ses clients!

Très bonne expérience chez Burger King ! Les menus sont variés et les portions généreuses. J’ai particulièrement aimé les King Fries croustillantes à souhait, et le burger était parfaitement chaud et savoureux. L’ambiance est détendue, idéale pour une pause déjeuner ou un repas entre amis. Et gros plus : ils ne sont jamais radins sur les sauces ! Je reviendrai sans hésiter

Burger King ne déçoit jamais ! Les burgers sont toujours savoureux, bien garnis et préparés rapidement. Mention spéciale pour le Whopper, qui reste un incontournable avec son goût fumé unique. Le personnel est accueillant, le service est efficace, et les restaurants sont généralement propres et bien entretenus. J’apprécie aussi leur système de commande via borne, très pratique. Une excellente option pour un repas rapide et gourmand !

Je me permets de republier un avis, on ne s’est pas ce qui se passe en ce moment moi et mon compagnon commandons sans cesse sur Uber eats. Alors oui on nous a expliqué plusieurs fois de voir ça avec Uber. On nous a dit que les livreurs travaillaient comme ils voulaient, il devrait y avoir plus de livreurs et il y aurait donc moins de problème. Plusieurs erreurs, des commandes annulées par vous ou on commande un Master Poulet Cantal et on reçoit avec du steak à la place ? L’attente est trop long, la dernière fois nous avons dû attendre 1h ou 2h pour qu’ensuite elle soit annulée. C’est lamentable nous n’avons eu jamais ce genre de problème auparavant. En espérant que ça ne se reproduise plus et que vous améliorez cela. On nous prive de manger ? Certaines personnes n’ont pas de voitures, ou rien pour se déplacer Uber eats est une application qui permets aux personnes de pouvoir commander en restant chez eux. Mais si on annule leur commande comme ça ça ne se fait pas. Malheureusement il n’y a pas d’autres Burger King plus proche de chez nous donc on continue de commander chez vous. Mis à part ça vos produits restent d’une bonne qualité, si vous souhaitez d’une personne en renfort travaillant actuellement au KFC mais prête à changer d’environnement j’en serai ravie afin de pouvoir mieux vous aider.

Alors l'expérience varie totalement en fonction des équipes présentes. On passe du service médiocre accompagné de soupirs quand on ose dire qu'il y a une erreur dans la commande attendue 20 minutes, avec des tables absolument dégoutantes et une attente interminable à des services dans la bonne humeur, une salle à peu près propre et peu d'attente. Tout ça en fonction des équipes en place... et quand on le voit on sait direct l'expérience qu'on va avoir...

Service lent, tables, bancs sales, et ces cris incessants du manager ! On se croirait au cirque. Nous sommes déjà venus 3 fois. Nous ne reviendrons pas. Les menus sont bons, seuls point positif

Je recommande cet établissement. Service très rapide et efficace de la charmante Mezelie. Un plaisir de voir un membre de l’équipe Burger King aussi agréable. Je reviendrai bientôt.

La personne qui c’est occupé de moi au drive, en l’occurrence vincent pour ma part a été très agréable et très serviable je recommande par contre il manque le dessert dans mon menu king junior ainsi qu’une sauce à revoir malgré le service rapide il y a manque d’attention de la part des préparateurs de commande

Un grand merci à Jofrey et à toute l’équipe du soir chez BK Saverne ! Certes, l’attente au drive a été un peu longue, mais Jeoffrey a su transformer cette attente pour ma fille et moi en un moment des plus agréables grâce à son professionnalisme il a offert à ma petite une petite boîte de crayons de couleur sa gentillesse et surtout son humour au top ! Petite action de fidélisation de sa part mais sa a marcher ! Une telle qualité de service fait toute la différence, et c’est avec plaisir que je reviendrai !!!!! Bravo à toute l’équipe du soir pour votre accueil et votre bienveillance, vous êtes au top ! 👏🔥🍔

Pas du tout habitué à cette chaîne de Restauration rapide, on s'est laissé tenté par les nuggets au caviar. Je pensais que c'était 1 poisson d'avril, mais non !!!

Je suis venu à 22h30 j’étais au drive pendant plus de 10minutes avant de rentrer à l’intérieur lui disant que je viens du drive et qu’il y a un problème d’organisation. Le mec a osé me dire vous le faite rire, vous venez au dernier moment pendant qu’il commence à ranger je le répète le restaurant ferme à 23h je n’y remettrai plus les pieds !

Personnel très sympa, bonne ambiance surtout le samedi soir! Le repas est chaud, bien servit, rapide et efficace!

Tables très sales et collantes. Il a fallu demander 3 fois avant qu' elles ne soient nettoyées. Certainement par manque de personnel ! Les toilettes sentent mauvais, sont très sales. Des excréments qui datent, car les salissures du jour sont facilement réparables. Les enfants s'y rendent forcément en chaussettes, c'est dégoûtant. Beaucoup d'efforts à fournir pour régler tous ces désagréments !! J'espère que toutes ces remarques serviront à améliorer cette enseigne prisée par la jeunesse.

Ambiance sympathique, ils nous on même proposer un challenge, mettre un 5 étoiles si on est servis correctement en moins de 5 minutes. Le temps n’étais pas le problème en 2 minutes on était servis, mais il se sont tromper sur 2 des 3 burgers…

Accueil agréable guider du début à la fin, merci à Pierre-Loup pour m’avoir aidé à la borne. Rapidité du service plateau reçu en à peine 8 minutes

Nous avons été très bien accueilli ! Bravo à Léo, qui avec son beau sourire et un accueil chaleureux nous a fait passer un bon moment… l’ambiance était détendue et bonne enfant ! Et la salade était bonne et fraîche !

C'est bon, c'est propre, le personnel est aimable, le service est rapide, thèmes enfants rigolos, bébé adore l'aire de jeux même si elle est trop petite pour y jouer, il y a toujours de la place dans le coin famille avec des chaises hautes pour bébé disponibles, un excellent marketing (j'adore et bravo!), excellente idée le cumul des points avec l'application, personnalisation possible des menus bien appréciable, le parking est très grand, tout est bien aménagé. En somme, c'est toujours un plaisir de revenir! Continuez comme ça!

Lieu très propre et agréable . Au service du client . Le personnel est très soucieux de ses clients. Merci pour l’accueil et la bonne ambiance . En Famille nous avons passé un bon moment . Les enfants étaient ravies .

Pour un samedi soir, le services était rapide alors que nous avions une grosse commande. De plus le personnel était très agréable, poli et avec le sourire ( surtout Joffret).

Je trouve que les avis sur ce restaurant sont vraiment effarant, pourquoi tant de méchanceté envers ce restaurant qui tente la réinsertion de personnes en situation de handicap ? En tout cas j'espère vraiment qu'ils ont un partenariat avec une association, sinon c'est incroyable car pour y être aller plusieurs fois, je n'ai pas reçu une seul fois ma commande comme demandé. Des fois c'est le burger qui manque, ou alors ce n'est pas le bon burger (mais ahaha on s'en rend compte qu'une fois entièrement ouvert car l'emballage se trouve être le bon). Vous aviez commandé un coca ? J'espère que votre oasis tropical vous plaira ! Une honte, sincèrement j'ai jamais vu ça avant.

Je mets rarement des commentaires négatifs... Cela fait deux fois que nous venons dans cette enseigne qui est censée être une restauration RAPIDE ! Deuxième fois que l'attente est interminable ! En écrivant ce commentaire nous sommes à plus de 30 minutes d'attente.... et ne sommes toujours pas prêt de manger ! Quand je demande des nouvelles d'où en est notre commande, le personnel me répond que ça arrive et que pour lui le restaurant est plein par rapport au nombre de personnel, alors que pas du tout.... Il me dit aussi de ne pas me baser sur le fait que ce soit de la restauration RAPIDE!!!!! PARDON?!! C'est pourtant le CONCEPT, NON ?! En tout cas si vous avez faim et que vous pensez manger en moins de 30 minutes passez votre chemin ou bon courage!!!!!

Une fois de plus le drive dans ce restaurant est une catastrophe 29 minutes d'attente et en plus il manquait des produits un yaourt hamburger et 3 jouets cet établissement est très mal géré le service client nul malgré la bonne volonté des équipiers lorsque la direction mettre son nez dans ses affaires de service client ça ira peut-être mieux plutôt que de se faire voler et perdre son temps je crois que c'est le pire drive que je n'ai vu depuis des années

Arrivée 19h20 plus rien à manger. Une file interminable pour des remboursements ,sans parler de la propreté je ne comprends pas qui manage cet établissement ? Pour une grande enseigne comme celle ci, ce qui vient de ce passer un dimanche à 19h00 est juste incroyable.

Bonjours , j’avais commandé en clic and collecte à 12h30 il me manque des choses dans la commandé je suis partie devant à la caisse j’ai était accueilli part une jeune fille merveilleuse souriante elle avait une queue de cheval avec des mèche caramel formidablement je tien a la remercier car elle c’est occuper de ma commande qui manque il manque 7nuggets le menu enfant avec elle c’est excusé alors que ce n’est pas de ça faute franchement les personnes qui était avec elle au comptoir pas un pour bouger leurs cul à travailler on dirait que s’était la seul personne les autre inexistant bonne journée

“Très déçu de mon passage chez Burger King. Après avoir signalé qu’il manquait mon Whopper dans le menu Mercredile, un employé m’a accusé de mentir avec arrogance, insinuant que je l’avais caché. C’est inacceptable. Heureusement que le manager est intervenu, mais une telle attitude nuit gravement à votre image. Un rappel sur le respect client s’impose.”

Comme toute commande depuis longtemps que je demande il n’a jamais eu aucun problème sur la commande, sois j’ai un petit menu alors que je demande un grand, quand je demande de retirer les tomates elles sont toujours présente, quand je demande des couverts pour les King fries on en me fourni pas alors qu’on me dit très clairement qu’ils en mettent systématiquement et les erreurs sur les commandes je demande des king fries onion cheddar et bien j’ai que du cheddar !!! Ou parfois les oignons se transforment en bacon. Bref tout ça pour dire que à chaque fois toute les commandes il y a un problème et ça commence à devenir un peu relou surtout qu’on paie la commande et le service en plus.

1 étoile car impossible de mettre moins. Ce n’est pas la première fois que j’y vais j’ai laisser mettre bénéfice du doute mais à chaque reprise c’est pire. Le personnel au drive se permet des remarques en laissant son micro ouvert, les menus sont sois froid soit trop cuit voire mieux les deux à la fois. La rapidité n’en parlons pas surtout sans être en heure de pointe… à chaque jour suffit sa peine. Je déconseille fortement

J'aime pas mettre de mauvaises notes mais il ne faut pas abuser... Les toilettes sont dans un état désastreux, et surtout non fonctionnels, même pas possible de prendre du papier toilette dans le devidoir Je le signale, on me dit qu'ils vont s'en occuper 20min plus tard rien de fait. Super en cas d'urgence... L'état de la salle n'était pas vraiment plus propre... Bref, dommage

Un bon BK, avec un personnel très agréable. En période de rush, par exemple le mercredi midi, j'ai déjà connu des erreurs de commande ou des délais d'attente allongés. Comme pour beaucoup de restaurants... Mais le personnel a toujours été disponible et a toujours réparé l'erreur, parfois avec un petit geste commercial agréable.

Après avoir parcouru plus de 500km, nous décidons à 15h45 de nous arrêter dans ce Burger King, nous commandons donc : une King fries cheddar crispy onion, un café chantilly caramel ainsi qu’un menu enfant. La commande se faisant attendre, même si nous étions les seuls clients présents, j’ai donc pu m’accorder une pause toilettes. Que fut ma surprise lorsque qu’après avoir démouler mon cake, la commande n’était toujours pas prête, malgré la présence de plusieurs employés (sans protection pour les cheveux par ailleurs), qui avaient l’air de ne pas trop savoir quoi faire ici, alors qu’ils auraient par exemple pu mettre des serviettes, ainsi que des couverts dans notre sac à emporter. Car oui, devoir se délecter d’un café chantilly caramel sans cuillère (cuillère qui aurait pu servir à mélanger le caramel avec le café qui était collé au fond) relève du défi, d’autant plus que nous n’avions pas de serviettes. Et en prime la glace du menu enfant nous à été servie sans les M&M’s. Je vous laisse imaginer la tête de ma fille qui découvre sa glace M&M’s sans M&M’s (photo à l’appuie).

A chaque visite toujours quelque chose... 1 fois frites et burger froid, mon mari va réclamer le manager lui dit que c'est pas possible! Nous ne sommes pas des menteurs nous avons donc demander un remboursement et nous sommes partie à la concurrence!!!! 1 autre fois difficile de trouver une table propre Et la le pompon ! Un menu Master rosti cantal est le rosti et tour bonnement trop cuit sûrement réchauffer à la friture une paire de fois... immangeable !!! Service client contacter et j'attends encore un dédommagement ( si il arrive ) Une honte !!! Que fait le manager ?!?!

Nos menus sont arrivés froid (service de 15h). Nous avons signalé le problème au manager. Il nous a affirmer refaire notre commande. Après 5 min la serveuse nous a littéralement jeté le plateau sur la table en disant tenez. Notre commande avait été réchauffer... nous le signalons à la serveuse qui s'est emporté et a élevé la voix sur moi. Nous avons redemandé le manager. Qui a changé deux fois de versions sur la réchauffe/ réalisation de notre commande. Pour finalement nous dire qu'ils ont réchauffé notre commande. Aucune excuse nous a été adressé. BK a fuir !

Bonjour, Je me permets de faire une réclamation sur le traitement inacceptable dont nous avons faits l’objet ma compagne et moi même. La commande a été très longue et nous a été servi froide. Je vais immédiatement voir le manager qui a constaté avec moi que la commande nous a été servi froide et nous a proposé de la refaire. Quel ne fut pas ma surprise quand la serveuse nous a littéralement jeter le plateau sur la table avec les mêmes Burger et frites qui ont simplement été réchauffé. J’ai alors interpellé le manager qui nous a d’abord menti sans aucune vergogne avant de nous avoué que ça a effectivement été réchauffé dans une étuve. Le même manager nous a laissé avec notre plateau froid sans la moindre excuse concernant la commande ou le comportement inacceptable de son équipière. Un contrôle qualité dans le restaurant de Saverne ne serait pas du luxe car il a un sérieux problème de management. À fuir.

Fidèle à la marque et aux produits typiques. Le service est plutôt rapide, le personnel aimable. Mauvaise expérience ce soir avec des crousty chèvre vraiment pas beaux et bons (2 sur 6). Pour le reste RAS, ça fait son job de repas rapide.

Le lieu fortement typique de la région alsacienne, sert des mets de bonne qualité avec des saveurs relevant des plus grandes cuisines locales ! Le service y est incroyable : rapide, efficace, et en plus le serveur ( Johnny, longue vie à lui) est très beau et courtois. Du reste : une expérience magnifique d’où l’on sort changé. Je ne saurais qu’ajouter : bravo au chef, bravo aux artistes. On regrettera simplement les bulles dans le coca et la fraîcheur de la glace. Je recommande

Alors BURGER KING …. Êtes vous joueur ? Je vous propose un petit jeu des 7 différences … l’annonce du BFF sur lequel j’ai craqué …. Et le BFF en question ! C est mal de copié McDo vous savez ! Du coup je repasse demain récupérer le bacon, les tomates et la salade débordante que vous avez probablement oublié de mettre dans mon Burger 😑 #BestFriendForever

On était de passage et on s'est arrêté là car il y avait une borne de recharge à côté. On a attendu très longtemps, on a reçu une première fois notre commande qui était en fait une commande pour qq'un d'autre. Finalement notre commande arrive et ce n'était pas bon, presque aucune sauce dans les burgers qui étaient très secs. On a fait qq photos...

Franchement de pire en pire plus d'une demi-heure d'attente au drive alors qu'il n'y avait personne... Pas foutu d'avoir une commande complète alors qu'il y avait juste un menu big king et un menu king junior plus deux king fusion un Nutella et un maltesers pas la chose plus compliqué au monde. Malheureusement dans le menu king junior le dessert et le jouet ont été oubliés. Le king fusion malteser comment dire pot à moitié vide et je cherche encore les malteser. Une fois la commande prête ses limites si on fait pas chier le monsieur du drive en lui demandant le ticket de caisse. Arrivé à la maison je constate toutes ces erreurs et je les appelle pour leur en faire part,monsieur très désagréable et limite insultant au téléphone et en plus il me raccroche au nez. Un moment quand on ne sait pas gérer une équipe il serait peut-être bien de changer de manager. Mais à fuir littéralement.

Lieu agréable qui sent le neuf, le parking est bizarrement agencé mais la salle est belle et cosy. Nous avons été servis rapidement mais période d'affluence moyenne. La table et ses alentours pourraient être plus propres mais cela reste acceptable. En résumé mon expérience correspondait à mes attentes, je reviendrai.