Burger King Restauration rapide

Vendredi soir avec des amis nous sommes partis manger a Burger King j’ai pris un wrap au chèvre et en mangeant je me suis rendu compte qu’ils se sont trompés ils m’ont donné un wrap au poulet avec du bacon sous le choque car je suis musulmane je ne mange pas de porc je demande à voir un manager qui s’en foutais complètement j’ai dû insister sur le faite que je mangeais pas de porc pour avoir des excuses et il n’a trouvé aucune solution alors que je demandais simplement le remboursement du wrap (je n’ai absolument rien eu) Je suis toujours sous le choc et déçu de se service je ne recommande absolument pas ce Burger King surtout si vous êtes musulman fuyez ils ne nous respectent pas

Merci Philipe ! Super accueil, bonne ambiance très grande générosité. Il nous a offert des glaces c’était succulent merci beaucoup ! On t’aime tous Philipe, de la part de tout le club du HBC LOIRE LAYON !

Incroyable Burger King grâce à un employer nommé Philipe ! Je le remercie pour l’ambiance et la gentillesse qu’il a donné, merci beaucoup !

Super acceuil, l'employé Phillipe est exceptionnel et je pèse mes mots. Il mérite le titre d'employé du mois. Merci phiphi

1h d’attente pour 2 petit menue, votre franchise gagnent chaque année toujour plus d’argent, mais vous avez tjr autant du mal à recruter. Serais peut être temps de faire un effort. Je ne viendrais plus, au profit des petit. A fuir

Tout s'est très bien passé. Personnel très performant et sympathique. Je recommande vivement !

Personnel très sympathique, mercii à Wissam pour l'accueil 😊 Nous avons passé un très bon moment, repas servi rapidement

Honteux ! Je passe une commande au drive, déjà plus de cheddar, à la suite de cela, après avoir payer, on m’informe que les cookies ne sont plus disponibles, je demande le remboursement. Ensuite lorsque je rentre à la maison, donc sans dessert, ni cheddar sur mes frites, je me rend compte qu’ils ont aussi oublié les sauces qui devait accompagner mes nuggets, sans sauce c’est très sec. Et enfin pour finir lorsque je commande un menu 10 nuggets, je me retrouve avec 9 nuggets. En somme je commande menu 10 nuggets, 2 sauce creamy ranch , frite double cheddar, fanta et 2 cookies, je me retrouves avec seulement, 9 nuggets, frite, fanta

Personne pour prendre ma commande pendant 5 min à la borne, ni un seul message d'attente J'ai donc avancé et ensuite refus du personnel de prendre ma commande car fallait que ce soit fait à la borne. On me demande de refaire tout le tour en voiture. 15 min d'attente plus tard je refait le tour le plot était mis 45 min avant la fermeture j'ai du rentré !!! Déplorable l'employé était la à pas savoir quoi faire et me regarder, soit disant sa aalit dérégler les commande. Il aurrait pu me prendre ma commande la ou cela en étais rendu et j'aurrai attendu sur le parking à côté, mais non !!! A fuir personel incompétent ce soir la au drive en plus de délais excréments long !

Éclaté la commande mets 7ans a arriver prévoyez 3 jours avant de l'avoir , C EST SCANDALEUX ! PS : aucun dédommagement et c'est froid . Je ne comprends pas le concept de FAST food. Pas respectueux de l'environnement (la vaisselle n'est pas réutilisable) , les toilettes sont désastreuses a nettoyer absolument !!!! Cordialement

Arrivé a la queue du drive en même temps qu'un couple qui mangeais sur place. Ils ont eu le temps de finir et de repartir que j'étais même pas à la borne pour commander. Au final presque 1h d'attente pour repartir sans ma commande. C'est une honte

Samedi 3 Mai Ça a du être un rush compliqué, je souhaite un bon courage et une grande force à cette équipes, qui dois manquer de personnel. Mais qui malgré tous reste soudés Grande forces à cette manager qui c’est pris un nombre d’insultes incalculable. Je trouve ça inacceptable Courage infini à vous

Il faut mieux aller manger dans un routier. Plus rapide meilleur et moins cher. 45 mn d attente pour deux menus et en plus froid. C est une honte .

Un scandale, ça fait 3 ans que je viens sans problème, au contraire même et maintenant que vous avez 2 nouveaux collaborateurs NULS en 3 passages au drive, 3 commandes ratées, des oublis, des choses remplacé et on nous rient au nez si on se plaint ! A fuir désormais !

A fuir : 1 h d’attente !!!!! au drive et ce n’est pas la 1ère fois . Et pour s’entendre dire « excusez nous pour l’attente » et elle a fermé sa fenêtre limitant toute protestation. C’est une honte !!!!! Et curieusement plus une voiture au drive avant la cabine de paiement : elles avaient toutes disparues 😳. Et comme d’habitude pas un geste commercial. Fuyez !!!!!!!

Froid, 45min d’attente avec erreur dans la commande et salle sale.

Déçu !! 30 min d’attente , frite cheddar bacon tout est froid hamburger pareil hygiène a vomir

Je veux bien que l'erreur soit humaine mais confondre un VEGGIE jefe king avec un Mc Chicken faut le faire quand même. La personne végétarienne qui n'a pas pu manger remercie la personne qui n'a pas fait correctement son boulot.

Salle sale Personne pour nettoyer les tables 1 personne en Sat et 3 plateaux en attentes et personne qui les emmene car la personne du SAT vidait 1 poubelle. Du personnel devant pas réactif Ils ont le temps pour parler entre eux ou de boire mais pas le temps de nettoyer la salle

Burger King = Honte totale. 35 minutes d’attente pour quoi ? Un burger fade, des frites molles et… du bacon SURGELÉ jeté froid sur le tout. Sérieusement? Résultat : malade toute la soirée. J’ai rarement mangé quelque chose d’aussi mauvais. Aucun respect du client, aucune hygiène, c’est une blague. Burger King, vous devriez avoir honte de servir ça. Plus jamais.

J'y ai été plusieurs fois sur cette dernière année. C'est un Burger King plutôt classique, le service est un peu long parfois, mais rien de bien méchant, un service plutôt classique. Les burgers ne sont pas raté, jamais eu d'erreurs dans ma commande, donc je m'estime plutôt chanceux. Cependant, le lieu est très bruyant surtout quand il y a des enfants, on a du mal à s'entendre. Les tables sont dans l'ensemble plutôt propre. L'avantage c'est qu'il est bien placé, facilement accessible et proche de lieux d'activités, ça c'est pas mal.

Alors je dois dire l'équipe est vraiment au top, ils sont tout de suite prêt à vous rendre service. Mais y a t-il un responsable qui gère, j'ai l'impression qu'ils sont seuls? Ce qui m'a le plus choquée était l'hygiène. Si on doit se baser sur l'état des toilettes pour compter sur l'hygiène prise à la préparation de notre repas! Je n'ai jamais vu un endroit aussi sale, juste en respirant on récupère des souches toxiques donc aller se laver les mains dans un endroit pareil... Il faut changer de manager, il y a dans l'equipe des personnes extraordinaires accueillantes, professionnelles, ça se ressent de suite. Avec une telle équipe ça ne peut que tourner comme il faut. Merci pour vos sourires, votre réactivité. J'espère que vos conditions de travail sont bien respectées.

Un peu d'attente pour être servi à 15h mais correct en général. Les Burgers sont bons et bien réalisé. Le Burger King est assez propre dans l'ensemble mais peut être amélioré je pense.

j'ai commandé 2 sandwich mystère ils sont me donner les 2 sandwich plus petit à cuisiner hhhhhh en plus a 15h 45 plus de 20 min pour préparer

Je n’ai jamais être déçue par un burger king. Mais là même Mac do est au niveau au dessus. Erreur dans notre commande puis des frites au fromage le tout froid. Obligés d’y retourner par deux fois pour qu’elles nous soient refaites. Un Burger King pas à la hauteur de la marque

Un temps d'attente extrêmement long, 45 min d'attente quand on mange sur place. Et quand on passe commande rien ne nous previens du temps d'attente. On a demandé à être remboursé et on est parti. Un Fast Food qui porte mal son nom!

Belle perf dans ce bk . Sur les 12 articles que j'avais commandés, 4 ont été oubliés et 1 était incomplet. De plus, il a été impossible de joindre le restaurant pour faire part de ces problèmes. Au final, le prix de 30€ pour deux demi-menus.

Peu de bornes, du monde, obligé d attendre dehors, après la commande une longue attente obligé d aller demander ou en était ma commande, elle était prête mais attendait sur le comptoir. Les sandwichs étaient presque froid ,pas de fourchette pour les frites.... Un peu déçue 😞

Au vu du nombre de personne présente le temps d’attente était vraiment long Plus de papiers dans les toilettes Poulet pas cuit dans les tenders, fromage froid, pain froid. Seule chose chaude dans le sandwich était la viande. La personne qui nous a servi ne nous a pas adressé à la parole Vraiment déçue

Longue attente et servi à notre table sans une salade. J'informe la personne qui nous a servi, elle n'est jamais revenue. Obligé d'aller réclamer 2 fois au comptoir. Salade Cesar mais pas les pâtes dedans ni la crème On avait aussi pris un menu XL et les frites du menu normal dedans. Donc j'appelle ça un service catastrophique et le côté propreté j'en parle même pas. Je préfère encore faire des km de plus ou aller à la concurrence

Je ne mets jamais d'avis sur les chaînes de fast food habituellement car c'est toujours la même chose.Mais là, le personnel est vraiment sympa et disponible..(aide aux bornes,propreté de la salle,mots sympas pour les enfants) merci tout particulièrement à Wissam pour sa gentillesse !

Normalement 0 étoile “Très mauvaise expérience chez Burger King J’ai attendu plus de 45 minutes pour ma commande avec ma femme et mes enfants. Quand j’ai demandé un remboursement en expliquant que chez McDonald’s le service était plus rapide, l’employée du comptoir m’a répondu de manière irrespectueuse : “Va manger chez McDonald’s alors et tu vas pas m’énerver avec les cinq euros que tu vas mettre ici.” Un comportement inacceptable et un service catastrophique. Je ne remettrai plus les pieds ici. À fuir !”

J’ai eu le plaisir d'être servi par Wissam, et je dois dire que son accueil et son professionnalisme ont vraiment marqué mon expérience. Dès mon arrivée, Wissam s'est montré attentif, chaleureux et à l'écoute, rendant l'ambiance encore plus conviviale. Ses conseils avisés et sa rapidité de service ont contribué à faire de mon passage un moment mémorable.

Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoile !!! Ce Burger King une catastrophe casiment 1h au drive avec 2 voitures devant moi pour avoir ma commande ! C’est un scandale pas de geste commercial rien clairement ils en ont rien à foutre ! Un conseil fuyez et aller à basse goulaine …

Wow... commande passée a 13h13 le samedi, servis à 14h...belle performance ! Aucune justification si ce n'est que c'est samedi midi et qu'il y a du monde...pas de geste co...relationnel aux abonnés absents.

Accueil très chaleureux et convivial, un café ainsi qu’un thé nous on été offert afin de reprendre la route en étant bien hydraté !! Merci à notre serveur Wissam pour ce sympathique moment passé dans ce restaurant😉

Chère directrice ou directeur J’estime qu’il est de mon devoir de vous informer de quelques dysfonctionnements de votre établissement. En tant qu’amateur de burgers, j’avais hâte de me régaler avec vos produits. Malheureusement, la présentation et l’expérience globale étaient loin de répondre à mes attentes. Pour commencer, les visuels des publicités laissent espérer des plats appétissants, bien dressés et généreux. Pourtant, la réalité était tout autre : le burger que j’ai reçu ressemblait davantage à un sandwich écrasé qu’à une création culinaire. Le fromage n’était pas fondu correctement, la salade était flétrie et posée de manière aléatoire, et le pain avait clairement souffert du trajet depuis les cuisines. Cela donnait une impression d’amateurisme qui contraste avec l’image que vous souhaitez véhiculer. Ensuite, parlons de la propreté et de l’organisation. Les plateaux étaient mal nettoyés, et la disposition des condiments laissait à désirer. Cela donne une impression de négligence qui peut rebuter les clients. Quand on ajoute à cela le fait que le service était lent, malgré une file d’attente raisonnable, cela renforce encore plus la déception. En tant que client, on s’attend à une expérience de qualité, à la hauteur de la renommée de votre marque. Je vous invite donc à reconsidérer vos standards de présentation et d’organisation, car à l’heure actuelle, ils ne reflètent pas les attentes de vos consommateurs. J’espère que mes retours seront pris en compte pour améliorer vos services à l’avenir. Cordialement,

Nous avons été très bien accompagné par votre serveur Wissam.qui a été très patient pour nous aider à la borne et très souriant et disponible .accueil parfait et très professionnel . Nous vous remercions pour ce très bon moment passé dans votre établissement avec nos 2 petites filles

Expérience déplorable au Burger King de Saint-Herblain. J’ai attendu 40 minutes pour recevoir ma commande, malgré plusieurs allers-retours à la caisse pour me manifester. Ma commande (n°816) n'était toujours pas prête alors qu’ils en étaient déjà à la commande n°840. Aucune explication claire, juste des réponses vagues. J’ai dû revenir trois fois avant d’être servi correctement. Apparemment, il manquait quelque chose dans ma commande, mais personne ne m’a précisé quoi. J’ai fini par comprendre qu’il s’agissait des nuggets. Pourquoi ne pas avoir servi le reste dans l’intervalle ? Résultat : les plateaux sont restés 40 minutes sur le comptoir, les frites étaient froides et dures. Le pire, c’est l’absence totale d’excuses ou de considération pour les clients. Pas un mot, juste des regards vides. On nous demande de prendre les plateaux déjà prêts et d’attendre le reste... mais 20 minutes plus tard, toujours rien.

Je suis vraiment déçu ! Je viens de faire une commande en sortant du travail, ayant confiance en l’équipe qui est très sympatique, je me retrouve après 40 min de route pour rentrer chez moi avec un manque dans ma commande. J’essaye en vain d’appeler je n’arrive pas vous avoir. Je me retrouve à manger une frite et une boisson pour 14,90€ ça fait cher !

À peine entrés en ce premier jour de l’année, un jeune homme au comptoir nous interpelle brusquement en disant « on se calme un peu y a trop de commande ». Tout en nous regardant mal. Je précise qu’on venait d’arriver et donc en aucun cas nous n’étions agressifs ou autre. Vu votre emplacement, merci de revoir le personnel et la gestion du stress/des rush. Déçus

On est patient avec Burger King Saint Sébastien qui était bien meilleur que son voisin mais chez qui, depuis quelques temps, rien ne va plus. On sait et on imagine à quel point ça doit être difficile pour tout le monde de travailler sous pression et peut être en sous nombre mais il y a beaucoup trop d'erreurs dans les commandes. Une équipière qui n'a pas les compétences, se trompe systématiquement, ne sait pas comment passer un menu avec les couronnes et qui refuse d'appeler un responsable quand on lui demande. Alors personne n'est parfait, le droit à l'erreur existe mais là il va falloir s'améliorer et faire mieux que ça

bonjour entre la commande et la récupération de celle ci 15 bonnes minutes. 3commandes en attente devant nous . Personnes pr nettoyer un verre renversé devant la caisse ,juste signalé par un panneau !! Malgré tout les clients marchent dedans. Incroyable !! Aucune réaction ! signalé par moi même à réception de ma commande la personne a regardé !! ok pas de réaction. Il est 22h15 Bizarre

Commande passé ce jour sur uber eat. Cela vaut le coup de paye 2 extra pour ne meme pas les recevoir quand on voit le prix des commande frais service pour pas être capable de livrer tout les produits commander et payer ! Service à revoir merci .

Service ultra efficace. Nous étions un groupe d'entreprise de 6 personnes. Nous avons été servi par Wissam qui sait occupé de nous tout le long de notre repas, telle d'un restaurant. Un professionnalisme irréprochable. Un grand merci à lui :)

Je me faisais une joie de retrouver la sauce moutarde miel. Évidemment, ils l'ont pas reçu dans leurs nouveautés et sont incapable de dire s'ils la recevront ou pas dans mes jours à venir. DE PLUS, arrivée chez moi, j'ouvre le burger et ce ́est pas ce que j'avais demandé!! J'avais demandé un master ROSTI montagnard (avec la galette de patate ) et je me suis retrouvé avec û burger montagnard, c'est à dire sans la galette. C'est une honte de voler ainsi les clients pcq bien sûr, j'ai payé la galette, que je n'ai pas eu !!! Et je parle même pas du fait que y'avait très très TRES peu de sauce, franchement c'est mal venu de votre part faire les radins après tout ça.

Le meilleur BK de ma vie, serveur top ! Pas chère et bonne ambiance. Je recommande de tout cœur (en plus il y a les couverts en plastique pour l’écologie)

Attendre 10 minutes avant de prendre ma commande alors qu'il y avait 3 voitures devant nous, utiliser 120 👑 pour un menu enfant pour avoir juste des frites a la réception et une glace en moins. J'ai appeler pour un remboursement et personne ne décroche ! Veuillez vérifier vos commandes avant de partir !

La nourriture est bonne comme dans la plupart des burger King mais le point fort de ce restaurant est son espace intérieur qui est plutôt grand et bien aménagé. 👌 De plus, le service est rapide et les serveurs sont très gentils ! Ils nous demandent comment on a trouvé le service pendant la livraison du repas, c'est un effort à souligner qui ne se fait pas partout ! ☺️

Une photo vaut mille mots... En voulant vérifier qu'il n'y avait pas de cornichons dans mon burger, je me suis aperçue qu'il y avait un bout de plastique bleu a l'intérieur de celui-ci... Je vois déjà votre message lambda venir : Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été a la hauteur de vos attentes Faites juste attention à ce que vous servez à vos clients...