Burger King Restauration rapide

Déplorable, par où commencer. A quoi bon accepté des clients quand on est simplement incapable de gérer le flux, un « manager », semble-t’il au vu de son attitude et de l’image qu’il souhaite renvoyer de lui, minable, qui semble être là sans être la, 2 employées pas plus pressée que ça alors que notre commande porte le numéro 380 et que le numéro affiché est le 348… cela signifie qu’il y a du travail (pensez à vous bougez un peu). Nous sommes le 29 mai 2025, commande passée à 20:58, il est actuellement 22h 🕙, le temps ce fait long mais nous gardons fois en leur professionnalisme. Retournons sur ce manager, qui, gardons le à l’esprit, est responsable de son équipe et de son restaurant, est en train d’admirer une pile monumentale de burger (voir photo) le bras à l’appuie, je pense qu’il serrait bon de rappeler que la cuisinière qui est derrière peut se faire draguer après le service. Je sors d’une session air soft avec des amis et on a faim, on pensais aller dans un service de restauration rapide, bien que il y a un degrés de patience et de courtoise il a bien été dépassé et rien ne bouge.

Ça fait 35 min qu’on est la y’a une personne qui sort de la cuisine toute les 3 min, un ricain qui gonfle les pec avec son stylo dans la poche mais ne bouge pas plus, le principe de fast food est vraiment nul. Je pense aller faire mon burger si je ne l’est pas demain matin. Je vous tiendrais au courant dans la semaine.

Après 2h d’attente, je suis allé en cuisine moi même pour faire mon propre burger

Je vous écris ce message, j’attends toujours ma commande cela fais désormais 2h J’ai perdu espoir de recevoir un jour ma commande

Service long 40min d'attente, sandwich pas très chaud... Personnel qui sert à table très agréable. Par contre une chose des plus désagréable : l'aire de jeux pour les enfants! Je peux vous certifier que d'entendre hurler durant l'attente et le repas est pénible (et encore le mot est faible) mon propre fils refuse d'y aller jouer! Il serait peut-être bon d'envisager d'investir dans une cloison comme chez certains concurrents ou de la déplacer en extérieur....

Fermer à 22h la veille d’un jour férié …. Je viens souvent il y a jamais rien n’a redire mais fermer aussi tôt alors que le lendemain c’est férié est bien triste

Service extrêmement lent, sandwichs froid..

Franchement mac Donald est meilleur !!!!!!!!! les Burger son fade sans goût les frite chedar son dégueulasse sans parlé du bacon desus bas de gamme hiper salé plus jamais même pas les cochon en voudrait une honte je déconseille vraiment mieux un mac do ou donner

Le 22 mai, je souhaite payer avec des chèques vacances. Jusqu'à présent, j'ai tjrs perçu la différence. Ce soir là, avec l'équipe de 19h30. Je ne reçois pas la monnaie de 3,80€. Je n'ai pas été informé lors du paiement. Je demande à payer alors en CB, on me dit que c'est trop tard. Après avoir insisté lourdement, j'ai eu droit à des insultes par le personnels à l'arrière, avec entre autre, les gens sont fous pour 4€. Pour info, monsieur, le menu junior est à 4€!!! Il est clair que, même si nous n'y allons pas souvent, je n'y remettrais plus les pieds. D'autant plus que le double steakhause est rangé dans le papier simple steak et inversement, en soit je m'en fou mais ça montre le travaille et les frites pas assez cuites. Vraiment très très déçue. Ça fera une clientèle pour le voisin.

Fromage non fondu dans le sandwich Shake vanille plus une glace que liquide Bref vraiment Ne recommande pas

Pas de fries cheddar bacon, pas de wings, rien n’est dit sur internet résultat commande internet annulé, attente de 20min sur place …

La viande dans mon long qui est plus dur que le trottoir c'est n'importe quoi.

Délai catastrophique ! Depuis quand les clients de fast-food doivent attendre + de 45mn pour récupérer une commande de 2 menus?! C'est comme ca depuis l'ouverture, une équipe qui bosse sans aucun management, du moins invisible! Il faut vraiment que la direction de Burger King intervienne parce que je connais personne qui est satisfait du BK d'Altkirch. Je viens malgré moi parce que ma fille aime ces burgers, mais aujourd'hui sera la dernière fois.

25 min d'attente apres la commande passée. De grosses mouches un peu partout....

Quand on commande en click and collect et que ça met autant de temps pour l'avoir qu'en commandant à la borne, il y a peut être un problème..

Je tiens à remercier le serveur qui nous a rapporté notre plateau. À l’écoute et serviable et tout ça avec le sourire. Merci monsieur Oscan pour votre convivialité gardez votre sourire 🙂

Bonjour, le personnel est très sympa. Je reviens vers vous un an plus tard, et mon avis ne change pas, forcément, on sait que l'on ne vient pas pour l'ambiance culinaire, mais cela dépanne bien qu'ont on ne sait pas quoi faire le soir à la maison, et que la petite fille vient manger, elle, elle adore, et le personnel est toujours aussi sympa, ce n'est pas le cas d'autres chaînes, donc ma note pour ça reste au maximum, attention toutes fois, mes points, par deux fois n'ont pas été crédités sur mon application, je trouve cela un peu dommage, merci.

Dégradation generale du service et de la qualité. Le cheese on dirait qu'il a pris un coup de poing dans la face avant d'être jetté sur le plateau et le pulled pork est une vaste blague . Grosse publicité mensongère sur le pulled pork : la photo est belle sur la borne de commande et dans l'emballage une galette reconstituée sèche qui ressemble a rien mais surtout pas a du pulled pork. Pas sûr qu'on revienne...

Pas un chat au restaurant, mais 2 plombes pour etre servie, des tables étaient sale, les chevalet, n'en parlons même pas...décevant de voir un tel état avec si peu de clients...ou est passé le sens des responsabilités et de l'engagement ?peut être est il resté dans les poches du gérant... Payez vos gars bon sang...donnez leur envie de bosser...

Bonjour je trouve que sa se degrade que ce soit service ,quantité ou très souvent des oublies de boissons, frites ou autres!!!!!parfois ya personne et vous attendez longtemps,, j adore les King fusion met soit très peu de glace ou l inverse 3 cacahuètes et ou pas de caramel pour le prix que nous payons 4eu90 je trouve cela abherant !!!

Commande ce jour sur place toujours entrain d'attendre ma commande après 25 minutes de paiement, vraiment pas normal. Cela c'est soldé avec 45min pour le service et froid.

serveuse agréable et souriante mais plus de 20mn d’attente avec un restaurant presque vide, les boissons à moitié remplis, on demande sans tomates on reçoit sans salade, les commandes sont aléatoires ….. veillez à faire un effort avant de perdre de la clientèle.

Largement meilleur que le McDo mais pas assez de personnels,le service est long .

Le service est rapide une partie du personnel est très sympathique quant à la nourriture il n'y a rien à redire

A fuir surtout au drive 1h alors qu il n'y avait personne commande fausse manque 1 sandwich ce n' est pas la première fois c est régulier ou comment augmenter son CA plus jamais je n'y retournerai

30 minute au drive pour un menu je sais pas comment ils gèrent à l’intérieur mais ça doit pas être terrible, en plus de cela la moitié des produits ne sont pas disponibles. J’aurai mieux fait d’aller au Macdo

Un samedi soir, 35 min d'attente à table. On n'est plus dans le concept du fast food ou faut changer de management....

Hamburger vege toujours froid. On demande des glaçons il n y en a jamais. Et la responsable a lunettes catastrophique. Hautaine, froide bref.. a fuir.

Tombée sur la mauvaise équipe en cuisine, désorganisée, sandwichs qui s’entassent en refroidissant dans le râtelier sans que les commandes ne soient préparées , une éternité à attendre, et le pire, des gosses hurlant sans arrêt et courant entre les tables avec des mères insensibles au manque de respect de leurs progénitures envers les autres clients tranquillement assis. Est-il si impossible d’apprendre aux enfants à jouer sans brailler et surtout de s’en occuper? Bref le mardi soir est un jour à éviter. L’autre équipe est tellement bien!

Des Voleurs! Commande en click&collect le 6 mars 2025, j'arrive chez moi à 24km du Burger King de Altkirch/Carspach, il manque le Burger du menu de ma fille où j'avais payé un supplément, et un toasté pris avec mes points. Je contacte directement Burger King France qui me répond le 7 mars 2025 que le restaurant va traité ma demande et depuis plus rien!

Voici 55 minutes que j'attends ma commande qui ne m'a toujours pas été donné. À en croire les gens autour de moi l'attente moyenne est de 1h. L'attente est un problème récurrent, a en croire les commentaires le propriétaire fait tout son possible depuis des mois mais rien ne change.

Je retirer une étoile car le service est toujours très très long pour un fast food

Ils font pratiquement tous la tête sauf un ! Sûrement trop de boulot /pression ! Manque t il du monde? je ne sais pas mais heureusement que ce monsieur est là pour remonter le niveau de l'ambiance ! Un amour avec les petits, et toujours aimable avec les parents ! Bravo à lui !

Ça donne clairement l’impression d’un service minimum sans effort. Un simple bonjour et un au revoir, ça ne coûte rien et ça change tout dans l’expérience client. Si en plus, ils font sentir que commander un café les dérange, c’est encore pire… Ça donne envie d’aller ailleurs!!!!

Cela fait deux fois que je passe au drive et les deux fois : attente interminable. Dommage, quand on passe au drive c'est pour aller vite...

Si il y a plus qu’une voiture au drive, ne vous y aventurez pas ! Des fois, à cause d’un manque d’effectif, des fois à cause de la grippe actuelle, des fois, je n’en sais rien, mais c’est vraiment long. Une voiture devant moi aujourd’hui et 25 minutes d’attente pour recevoir ma commande. Le parking était à trois quarts plein. Mais le personnel est souriant et sympathique.

Restaurant propre personnel très aimable les burger étaient bien chaud. Je marche actuellement avec des béquilles bah la dame qui m'a vu chercher mes glaces me les a porté pour éviter que je fasse tomber mon plateau.

Très Déçu, arrivés tôt 11h35, environ 6 personnes dans la salle et encore moins au drive, attendue 20 minutes pour être servi, et le comble c'est que c'était froid ! De bonne volonté sans rien dire, je veux réchauffer au micro-ondes, cela aurait permis de faire fondre le fromage aussi...mais celui ci ne marche pas vraiment génial !!! Restauration rapide ??? Dépenser plus de 40 euros pour manger froid une honte ! ! Je n'y reviendrais plus

Bonjour, étant venu aujourd'hui dans votre établissement, nous avons remarqué un serveur qui mangeait à la table à côté de nous (soit il avait fini son service soit il prenait sa pause), pour le moment rien de grave mais il a commencé à parler avec ses collègues avec un langage très vulgaire, il y avait des enfants autour donc je ne le félicite pas pour toutes ces insultes qu'il a dit en publique. Étant à côté de lui cela nous a énervé et nous nous sommes dépêchés de manger pour partir. J'espère que la direction fera quelque chose pour ce genre de comportement (surtout que cela se passe devant des clients).

Management vraiment mauvais. Un personnel vulgaire et enfantin. Manque cruel d'implication et de conscience professionnelle et des erreurs très courantes dans les commandes à emporter. Cela s'est produit plusieurs fois et aucune proposition de dédommagement, rien. À éviter !

Click & Collect de ce dimanche 12 janvier vers 19h40. Comment expliquer aux enfants que vous avez oublié leur repas ? Oui ce n'est pas la première fois qu'il manque des articles dans le sac. Et avec un mélange de sac on a été perturbé car on nous a donné puis retiré des articles, ne nous rendons pas compte que l'un des enfants n'aura pas son menu.. sans parler des pains burger noir cramés immangeable et baigné dans la sauce... On avait laissé une dernière chance au burger king, je désinstalle l'appli, bon courage aux estomacs qui testerons ce fast food.

L'endroit est très chaleureux comme d'habitude, un repas à la hauteur de nos attentes et une équipe performante. J'ai pu demander conseil à Maëlle qui m'a proposé le master poulet cantal, c'était excellent. Je recommande à 100% ce restaurant !

Ce burger King est vraiment au top, l’équipe a été à l’écoute, surtout leane qui a su réagir rapidement lorsque j’ai demandé son aide. Je recommande vivement !!

Je viens d’aller au Burger King . En tant normal tout est bien que ce soit le service l’ambiance ect. La J’ai commandé au drive, servie par Cheryline personne antipathique est-ce du à la fatigue ou blaze .juste pour un renseignement. Premier et dernier Drive .

Bon pour commencer, les points positifs, les employés étaient aimables et polis. Ensuite dans ce qui pose problème : - 1h d'attente pour 2 menus (en théorie nous sommes dans un fast-food) - la serveuse au comptoir qui commence à tchatcher avec sa copine cliente ce qui retarde toutes les prepations des commandes. - Le personnel est beaucoup trop lent et donne plus l'impression que c'est un boulot de vacances ou tout le monde rigole et ne se concentre pas sur son travail. - Évidemment, 1h d'attente avec les sauces bien entendu manquantes, faudrait pas commencer à tout bien préparer. Mais sinon, ça reste un BK et le menu est au niveau de ce pourquoi nous payons.

Commande passée au drive. Demande 2 menus Junior +, le + n’a pas été pris en compte. Il manquait également le dessert dans l’un des menus (glace M&M’s).

Depuis quand les chiens sont autorisés dans le restaurant ??? On peut venir aussi avec chats, oiseaux, cheval ou cochon de compagnie ??? Vive l'hygiène Jour d'affluence, un mercredi, avec plein de famille autour. Aucun responsable ni membre du personnel n'a réagi. Situation toute à fait normale

Restaurant à fuir, nous y étions vendredi soir. Nous avons attendu 30min pour être servit alors que sur internet il prône un service en moins de 5minutes. Le pire c’est que nous avons recu des Burgers froid et qu’on nous a dit de les réchauffer au micro-ondes. Nous avons demandé de nouveaux Burger à nouveau froid. Ils avaient tellement de Burger sur le étagère qu’il était tous froids. Le manager est inexistant et ne c’est même excusé. Heureusement que Oscar est là pour calmer les clients et fait de sont mieux pour les servir. On sera aller au restaurant on aurait mangé plus vite et chaud. A fuir

Attendre 50 minutes au drive pour se rendre compte passé à table qu’il manque les frites dans le sac….. Commande numéro 355 du vendredi 18/10/24

Voilà ce que j'ai reçu pour une glace mystère... Trois kit Kat qui se battent en duel avec 5 cacahuètes. Si j'avais voulu juste une glace, j'aurai pas pris une glace mystère 🤦🏽‍♀️