BUT Magasin de meubles

Les vendeurs au top niveau renseignements , très agréable, souriant bravo … par contre une chaleur dans le magasin pas de climatisation trop lourd …. Service SAV après 9 mois quasiment on me fait enfin un échange commerciale sur mon lave linge et frigo qui avait à peine 2 ans et on rendu l âme … je vais recevoir cette semaine … merci Coralie au SAV ….

Cela faisait plusieurs mois que je n'étais pas retourné dans ce magasin. Le magasin a été entièrement rénové. Le personnel très sympathique et courtois.

Toujours satisfait, même en coulisses certains font vraiment bien le taf. Un petit clin d’œil à Anthony

Probleme avec meuble a 400e Meuble abimé, pièces manquante. Une honte Service après vente tout en ligne , je ne recommande pas

Agréablement surpris par la personne concernée pour mon achat sympa et pro,je suis satisfait et ce magasin remonte dans mon estime comme on dit, simplement ça baigne!!!!!

Magasin et vendeur très bien, cartes cadeau acceptées et une belle promo sur mon achat en plus.

Rdv pris pour une conception de cuisine ce jour (9 mai) ! On s'organise, on mange en 15 min nous aussi! Et on est là pour 14h. Sauf que la dame avec qui nous avions rdv était occupé avec une personne. On doit aller la voir pour nous déclarer. Elle dit dans quelques instants ! Elle est occupée avec une cliente! 20 min plus tard je décide d'y retrouver elle est me dit qu il lui fallait au moins 20 bonnes minutes pour la paperasse et que sa cliente etait arrivée en retard cause d un camion pas livrée où je ne sais quoi donc elle est arrivé au rdv en retard! Et que la conceptrice n a pu manger que 30 min!!!! Irrespectueux! La seule chose qu'elle me dit c'est : vous pouvez reprendre rdv si vous voulez! Mais madame, nous sommes venus a l'heure nous nous sommes organisés aussi figurez vous et nous avons mangé aussi en 15 min et nous avons honoré notre rdv . Alors que vous le service client zéro pointé! Aucune excuse, même pas je lève mes fesses pour venir nous voir et nous dire qu'il y avait du retard. Et bizarrement ce matin avant le rdv vous m appelez pour des renseignements mais jamais vous ne vous êtes dit que vous pouviez passer un coup de fil pour nous dire que vous aviez du retard au lieu de penser qu on n'avait pas de vie et qu'on pouvait attendre une heure!!!!!! Pour votre pause déj je vous suggère d'aller voir votre boss et dire devant votre cliente qu'elle était arrivé en retard pour vous justifier, c'est juste aberrant! Un simple coup de fil aurait suffit! On a perdu une journée et sachez qu'on a tjs autre chose a faire comme vous apparement! Franchement c'est choquant ce manque d empathie envers la clientèle, peut être un gros gros manque de formation une mauvaise gestion de stress ou de la bêtise tout simplement. Avec du tact on trouve des solutions on arrange les gens ! Merci mais c'est juste une aberration votre façon de faire et très très irrespectueux! J'espère que votre cliente n'aura pas une cuisine a moitié faite sinon ça sera de sa faute ou votre repas de 30 min !

Très mécontente de ma livraison pour 1000e pour l achat cuisinière induction livrée sans câble !!!!alors que l’installation facturée !Pas pu vérifié si la cuisiniere fonctionne !!!Meuble cuisine portes pas alignées sous tiroir ! Donc pas de cuisinière qui marche préjudice !!!!meuble mal monté !

Magasin bien agencé, bcp de style deco, sympas pour les idées. Facile de trouver quelqu'un pour des infos. Journée très calme certes.

Malheureusement, on ne peut pas mettre aucune étoile, car ce magasin en vaut 0. Nous avons commandé une table en magasin le 05/04/2025 et le vendeur nous annonce une livraison le 15/04/2025, soit 10 jours après la commande. Le 15/04/2025, nous recevons un lien permettant de suivre l'avancement de notre commande et nous indiquant un léger retard. Le 19/04/2025, nous contactons la boutique afin d'avoir plus d'informations et on nous annonce qu'ils ne savent pas où est notre table et que c'est un problème au niveau du fournisseur. La réponse de la vendeuse est donc que la table arrivera le 28/04/2025 et qu'ils ne peuvent rien faire de plus. Le 28/04/2025, nous appelons la boutique vers 10 h du matin et la vendeuse nous dit qu'il y a bien eu une livraison, mais qu'elle n'a pas fait les stocks et ne sait donc pas où est notre table. Elle promet de nous rappeler vers 14 h, quand son chef sera là et qu'ils auront fait les stocks. Nous n'avons jamais été rappelés ce jour-là. En fin de soirée, nous recevons un message de confirmation de la commande. Le 29/04/2025, nous allons chercher la table. Personne n'est présent sur le lieu de retrait de la commande et nous avons dû chercher dans tout l'entrepôt afin de trouver quelqu'un. Nous déballons la table et rien ne va. Elle est déjà montée, mais les 99 % des vis ne sont pas serrées, il y a des rayures et des endroits abîmés. Conclusion, nous sommes vraiment très déçus. Nous l'aurions acheté sur Amazon ou un autre site, la table aurait été moins chère et le service client tout aussi déplorable. Nous ne retournerons bien évidemment plus chez BUT.

Commandé un sommier en ligne et payer bien avec livraison 3 semaine de délais pour la livraison 👎plus jamais je ne commanderai chez eux

J'ai acheté un canapé et une pièce du canapé était cassé j'ai donc contacter le sav et maintenant depuis trois mois j'attend la pièce pour la remplacer. Aucun suivi du sav et aucune réponse du sav si je ne leurs demande pas où en est la pièce. Vraiment médiocre. Je déconseille d'acheter chez eux

Une cuisine de rêve… ou presque. Merci But pour cette magnifique expérience ! Acheter une cuisine hors de prix pour avoir un plan de travail qui gondole et une crédence en deux morceaux ? Quelle chance ! Le vendeur ? Un champion : super efficace pour encaisser la commission, beaucoup moins pour le suivi. Le SAV ? Inexistant. À croire que dès que la vente est faite, on devient transparents. Mention spéciale pour les trois dates de livraison différentes. Trois jours de congé posés pour rien, mais bon, qui n’aime pas attendre chez soi un plan de travail aux mauvaises dimensions ? Bref, si vous cherchez une cuisine stressante, mal conçue, livrée à l’arrache, avec un service client fantôme : foncez chez But. Sinon… fuyez.

J'ai contacté votre service après-vente à plusieurs reprises pour signaler des problèmes sur notre canapé et demander une solution. Cependant, je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante et les délais de traitement de ma réclamation sont excessivement longs. Je suis très déçue de la qualité du produit et du service après-vente que vous proposez. En tant que client, j'attends une certaine qualité et un service qui répond à mes besoins. Je vous demande de prendre des mesures pour résoudre ce problème et de me proposer une solution rapidement.

Une étoile parce que moins n’est pas possible se faire incendier par le sav est une drôle de façon de traiter ses clients continuez comme ça mais pour moi l’occasion ne se représentera pas

Accueillie par un chef de dépôt mal aimable, il m'a pris de haut direct, j'ai juste eu l'impression de le déranger. Il ne faut pas faire de commerce dans ce cas là.

Des meubles neufs ou d'occasion ? Canapé reçu tâché... Table deux fois échangée, deux fois reçue cassée.. un geste commercial déplorable.. une cheffe de rayon désagréable..que dire ? Cherchez vous à faire fermer le magasin ? Merci aux employés du SAV pour leur bienveillance.

Très bonne acceuil, de très bons conseils, des personnes agréables et au service du client du début à la fin, idem pour les personnes au retrait de l'entrepôt, le top. Belle équipe ! Bravo à tous et aux recruteurs aussi !😀

Très bel agencement qui permet de trouver aussi bien rapidement ce que l on cherche, que déambuler dans les allées pour trouver des idées. Le personnel a été rapide et de très bon conseil pour moi qui suis arrivée en plein rush, et malgré le manque évident de personnel, mon passage a été très concluant. J'ai eu les reponses à toutes mes questions jusqu'à la dernière minute en caisse.Bravo à toute l'équipe !⚘️💟

Super accueil lors de notre achat. Par contre, le SAV est catastrophique avec une personne ne qui n’assume pas son erreur dans la livraison. Pire la personne au comptoir du SAV qui a perdue son sourire dans les montagnes, à qui je fais remarquer les fautes d’orthographe sur les affiches et qui s’en fout ! C’est pas sérieux pour une marque comme la vôtre.

Très bien accueilli /personnel pro et sympa du début à la fin/ un grand merci à la vendeuse du rayon ameublement/tapis, qui a su me conseiller avec simplicité et une amabilité sincère. Bref, on sent une bonne ambiance de travail, des équipes au top, y compris en caisse/ facturation. Je reviendrai volontiers pour acheter ou simplement flâner sans...but précis.

Très très déçu de but où j'ai acheté trois appareils électroménagers en 1 an et vraiment je le regrette. C'est sûr que quand vous rentrez dans leur magasin pour venir acheter alors là on vous fait des courbettes, des sourires et tout ce qui va avec. Mais dès qu'il y a des soucis il y a plus personne. Depuis le 9 janvier j'ai déclaré un souci avec ma cuisinière dont je ne peux plus me servir. depuis le 9 janvier on me dit mais madame quelqu'un va prendre rendez-vous avec vous pour intervenir nous sommes le 27 je n'ai toujours absolument aucune nouvelle! c'est-à-dire que ça fait déjà trois fois que je téléphone et inutile de vous dire combien de temps j'attends au téléphone avant que quelqu'un me réponde on est à peu près dans les 15 /20 minutes, et chaque fois on me dit je relance le dossier et là ce matin ça a été le comble on me dit mais madame si ont vous a pas proposé de date c'est que ils n'ont pas de date de disponible mais moi il me semble qu'il y a 365 jours dans une année non ? ça veut dire que ils ont pas de rendez-vous avant janvier 2026?! Vraiment un SAV mais de pire qualité quoi! on ne vous donne pas de nouvelles, on vous laisse sans cuisinière c'est super je mange des salades depuis bientôt un mois, si vous n'appelez pas on vous dit rien ,quand vous appelez on vous dit rien non plus franchement mais c'est minable mais plus jamais je n'achèterai un objet dans ces magasins. But est rayé de ma liste de magasins.une HONTE ! Au vu d'autres commentaires posez-vous les bonnes questions. C'est très bien de motiver les vendeurs à faire des ventes encore faut-il que le SAV assure derrière pour garder les clients. Et inutile de me répondre avec un message tout fait plein d'excuses plutôt que de me présenter des excuses proposez-moi un rendez-vous ce sera

Très satisfait, le vendeur électroménager très sympa du coup je lui ai pris l'extension de garantie, aucune attente en caisse aucune attente pour prendre mon produit à l'entrepôt, en outre cela faisait longtemps que je n'étais pas venu chez but et depuis qu'il a été réaménagé il est très beau il donne envie d'acheter. Je reviendrai.

J ai achete un fauteuil de bureau par internet pour une livraison au but d annecy. Au moment de le receptionner on nous propose le fauteuil d expo. Mon fils n a pas ose refuse. Suite a mes commentaires on me recontacte pour avoir un neuf. On ne va pas refaire les kms! Aucune proposition de dédommagement! Quand je parle de mettre un commentaire la jeune femme dit que ce ne sera pas le 1 er commentaire négatif. Elle n en a rien a faire c est une honte pour but qui aura perdu des clients

Bon magasin avec un large choix de meubles, cependant nous n’avons pas trouvés notre bonheur, nous recherchions une armoire pour la chambre des enfants et il n’y en avait pas de taille « moyenne » elles étaient soit trop grande soit trop petite, et la petite était de mauvaise qualité mais à un prix abordable.

Achat d'un meuble télé et d'une table basse pour un total de 400 €... Résultats meuble télé 2 pièces identiques, table basse impossible de la monter car il manque des pièces... Je regrette mon achat et d'avoir mis les pieds chez but. La prochaine fois ce sera direction Ikea

J'ai acheté plusieurs articles de literie, matelas, sommiers à lattes et cadre de lit. Très content de mes achats. Bon rapport qualité-prix.

Juste une honte, magasin et service client à fuir. Nous avons acheté une machine à laver NEUVE au magasin. 15 jours plus tard, elle tombe en panne. Sauf qu'ensuite, ils se dédouanent et s'en foutent totalement. Ils renvoient au fournisseur, qui nous balade depuis maintenant 1 mois (donc 1 mois sans machine à laver). Juste une honte. Donc sachez que BUT n'assure pas les services après vente. Allez chez DARTY ou d'autres revendeurs, qui eux restent sérieux. BUT, c'est la dernière fois !

Commande passée le 6 novembre, reçue le 28 decembre, je n'ai jamais vu ça !! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Un conseil passez par un autre commerçant comme cdiscount au moins vous aurez votre commande en temps et en heure et n'aurez pas à faire à des gens désagréables qui vous renvoient balader alors que vous êtes dans votre droit.

Je suis un bon client but depuis des années et ce matin très surpris qu'on me dise que c était pas possible de déduire mon bon fidélité de 51 euros car le lecteur code batte ne fonctionnait pas et que je n avais qu'à revenir un autre jours.... sachant qu'il était valable que jusqu'au 02 janvier! je leur ai laissé et je remettrait pas les pieds dans ce magasin! Et on était 3 dans le même cas à la caisse! Une honte

Vendeur de très bon conseil ; caissière qui a pris le temps de tout nous expliquer. Les deux fort sympathiques.

J ai du être remboursé suite a une erreur de teinte plan de travail.. hélas un peu trop de temps pour que cela soit crédité sur mon compte.. heureusement l equipe caisse adorable et le problème c est résolu dans la bonne humeur.. magasin recommandé..

Je trouve que pour epagny il manque beaucoup de choses dans ce magasin peu d'espace pas assez d électronique pas assez de visibilité sur ses produits .

J’ai acheté un matelas Simmons Influence ´R en reçu debut juillet 2024, j’ai commencé a l’utiliser en septembre, le matelas est trop dur et je n’ai jamais eu aussi mal au dos, je n’ai jamais été autant chez l’ostéopathe de ma vie, je les ai contacté ils ne veulent rien faire et me demande de contacter but qui me l’a vendu. But me disent qu’ils ne peuvent rien faire vu que je n’ai pas pris la garantie 100jours! Est ce que vous pensez que c’est normal cette pratique? C’est une grande arnaque vu qu’en magasin le même matelas était très confortable. Personne ne veut rien faire. C’est un matelas qui coûte très cher plus les séances de kinésithérapie et ostéopathie.

Retrait marchandise CATASTROPHIQUE, si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais!!! Attendre 1h00 votre colis déjà payé à la caisse pour qu’on vous dise qu’ils ne savent pas où est rangé le produit dans leur dépôt et qu’ils ne peuvent donc pas vous le remettre. Je n’ai jamais vu autant d’incapables au mètre carré, ils se parlent entre eux, marchent en vous regardant sans même venir vous voir et mention spéciale pour celui qui parle mal et répond aux clients !!! Une honte, à fuir !!! Résultat après 1h00 à attendre au dépôt je suis retournée à la caisse me faire rembourser l’achat que je n’ai JAMAIS eu entre mes mains. Monsieur le directeur, courage mais mieux vaut refaire entièrement votre équipe qui est actuellement entièrement constituée de bras cassés et qui salit votre image de marque … dommage car les caissières à l’accueil sont très aimables !! PS: nous étions 3 personnes à attendre et les 3 personnes pensent la même chose !

Très déçu du vendeur . Venu acheter un canapé et un lit . Sommes répartis sans rien et très très en colère. Très bons clients chez but , nous sommes malheureusement tombés sur le pire de tous je pense . Nous voulions un canapé électrique et lui est parti dans un délire de attention ça tombe en panne et bla bla bla et bla bla bla ...nous a pris la tête, c'était insupportable. Un incompétent de 1ere Du coup parti en vitesse. Filés a confo et dépensé 2300 € en tout . Voilà c'est bien dommage

Une très bonne qualité à petit prix ,Du personnel très à l'écoute dans le choix de nos achats . Magasin très aéré , Bonne circulation entre les rayons . Je recommande sans modération

1 mois de retard sur la livraison et vous n’êtes pas informés si vous n’appelez pas. Je refais 30 minutes de route pour apprendre que l’article sera près dans 18 semaines. Evidemment ils n’assument rien c’est de la faute des fournisseurs. Et pour finir ils insistent pour vous rembourser plutôt que de faire un avoir par flemme puis quand vous insistez ça devient possible. Je ne remettrai plus les pieds dans le magasin d’Annecy.

A fuir pour les cuisines !!! L’un de leur poseur est odieux et n’est pas du tout correct, ses pratiques sont grotesques. Après en avoir informé la direction, celle-ci ne prend pas le temps de répondre. Expérience client 0, nous ne sommes bons qu’à payer. Le 1 étoile est sur-évalué. Bref, vivement le “désolé” écrit mécaniquement en réponse à ce commentaire.

J'ai passé une commande de 8 tabourets en Click and collect en ligne sur le site But. Les tabourets sont bien en stock, je reçois la confirmation pour venir les chercher sous 2h comme prévu. J'ai eu un empêchement et vais chercher les tabourets le lendemain matin (j'ai même appelé le service client pour prévenir). Surprise ! Il n'y a que 6 tabourets, j'en ai payé 8, personne n'a jugé utile d'appeler pour me prévenir depuis la veille... Donc je découvre cela au dépôt, il faut expliquer au monsieur de l'accueil que ce n'est pas normal de ne pas prévenir et qu'un remboursement des 2 tabourets manquants est de rigueur. Il va me chercher un responsable qui arrive après plus de 15 min d'attente et n'a pas connaissance du problème (6 tabourets au lieu de 8, un remboursement, jusque-là 30 secondes suffisent). J'attends encore pour que finalement ce responsable ne sache pas comment faire et aille chercher... Un responsable ! Rebelote, il faut réexpliquer le problème parce que la communication ne passe visiblement pas. Finalement, il faut sortir les tabourets du stock, puis que j'aille à l'accueil du magasin pour obtenir le remboursement. Je crois en voir le bout, mais non. Leur logiciel de gestion des stocks ne tient compte des sorties qu'au bout d'environ 30 minutes (!!!). Les 2 premières personnes que j'ai vu n'ayant pas eu la présence d'esprit de sortir les tabourets du stock dès que j'ai demandé à les récupérer et être remboursée des 2 autres, le délai d'attente a donc commencé quand je me suis retrouvée à l'accueil alors qu'il aurait pu être d'à peine 5 minutes tant j'ai dû attendre au dépôt. Il aura fallu plus d'une heure en tout entre mon arrivée au dépôt et le récépissé de remboursement. Pour un service qui se veut rapide, on repassera. On ne peut mettre qu'une étoile, qui ira finalement pour la caissière qui m'a effectué le remboursement car c'est LA SEULE qui a à la fois présenté ses excuses pour l'erreur de stock (alors que ce n'est pas son job de les suivre, rappelons-le), et qui a réfléchi plus d'une seconde et a d'abord essayé de me dépanner en tentant de voir si on ne pouvait pas prendre les 2 tabourets manquants dans les rayons (d'ailleurs, 3 tabourets étaient supposés se trouver en rayon pour exposition, 0 au réel). Ca ne changera rien pour But de manière générale, mais je ne remettrai plus jamais les pieds dans celui-ci. Formez un minimum vos équipes, gérez vos stocks et changez de logiciel, il n'est pas étonnant que vous ayez des erreurs s'il faut 20 min pour enregistrer une sortie...

Sa ne mérite même pas une étoile , c’est de la M.. faites attention quand vous acheter un canapé et payer en plus une GARANTIE qui court Cher et en plus ne sert strictement a rien !!!!!! Ça fait 2 ans que j’ai acheté un canapé chez eux au bout de quelques mois je m’aperçois qu’il était inconfortable on dirait un bout de palette avec un tissu je fais appel à mon assurance il me le répare la première fois ensuite rebelote il s’effrite tout seule il se casse .. et maintenant ils me font poireauter depuis le mois d’ août je n’ai pas eu de réponse ils ont même pas envoyé mon dossier à l’assurance pour le changer. FAITES ATTENTION !!! ils font exprès de vous faire attendre jusqu’à que la garantie magasin passe à échéance et ensuite ils vous laisse dans la M avec l’extension de garantie et sa prend beaucoup trop de temps on a pas que sa a foutre!!! Très déçu plus jamais j’achèterais chez eux c’est de l’arnaque !!!!

Je suis allé en magasin pour de simples repérages en pensant avoir du mal à trouver un conseil dans un magasin non spécialisé. Mais la vendeuse a été tellement géniale que j'ai effectué mon achat en 20 minutes montre en main. J'ai eu la chance de trouver une vendeuse en rayon literie (Dominique) absolument extraordinaire. Je ne pensais pas pouvoir trouver quelqu'un d'aussi compétent dans un sujet aussi sensible que la literie dans un magasin non spécialisé. Elle a su écouter mes besoins et y répondre en me conseillant eu mieux sur les produits qui étaient le plus adapté à mes besoins. Je regrette même de n'avoir acheté que le sommier et pas le matelas en écoutant ses conseils. C'est un vrai 12/10 en tout point. Si je devais refaire un achat, je n'hésiterais sur aucun point à retourner la voir.

Bon produit pour le prix, à voir dans le temps si il correspond à mes attentes. Par contre la vendeuse n'y connaissait pas grand chose dans le domaine des canapés ce qui est un peu dommage elle ne savait pas quoi me répondre par rapport aux questions que je lui ai posées.

Les vendeurs au coin canapé sont top, ils sont tous super agréable, nous avons passés un très bon moment avec eux ce samedi. Ils ont su répondre à nos questions, et s’ils n’avaient pas les réponses ils se sont renseigner directement pour ne pas nous laisser sans réponse. C’est vraiment une superbe équipe ! Aucun d’entre eux ne nous a donner l’impression de les déranger. Petit bémols sur les délais de livraison qui sont très long ( un model n’est pas disponible avant début janvier alors que nous sommes début septembre…) mais ce n’est pas la faute des vendeurs alors nous n’en tenons pas compte dans notre avis.

Extrêmement déçue du service après vente des cuisines but. J’ai dû attendre 3 mois que ma cuisine soit entièrement posée car le cuisiniste ne passait pas les commandes et ne répondait pas aux mails ni au téléphone. J’ai dû insister de nombreuses fois pour enfin avoir ma cuisine finie…. 8000€ pour n’avoir aucun suivi et se débrouiller seule, plus jamais. Je recommande vraiment pas (et pourtant je disais le contraire 3 mois auparavant !)

Pour être très honnête, il y a encore quelques semaines, je ne connaissais pas ce magasin pour ses cuisines, mais seulement pour y avoir flâner et regarder quelques canapés qui, a l’époque me paraissait vieillots et sans intérêt. Mais voilà, depuis quelques semaines, j’y vais régulièrement car j’ai acheté ma nouvelle cuisine en promotion, le magasin est en réaménagement totale donc tout était à vendre à des prix imbattable. Il s’avère que les vendeurs sont de véritables professionnels. Les conseils, le véhicule de prêts gratuits, et la gentillesse, font que je recommande cet établissement qui, en plus de vendre de l’ameublement abrite des personnes très humaines.

Canapé acheté chez But il y a 3 ans, malgré une utilisation normal et un bon entretien le revêtement dorsal s'effrite et est de mauvaise qualité, j'attendai de But une meilleur qualité et longévité du produit.

Bonjour , le 11 septembre 2023 mon mari a acheté 2 protèges matelas 90/190 au prix de 21,99€ l'unité au magasin But à Epagny. Mais comme se n'était pas les bonnes dimensions je les ai rapporté au magasin le lendemain avant la fermeture ! La caissière blonde coupe au carré court avec des lunettes la bonne cinquantaine n'a jamais voulu reprendre mes articles sous prétexte que se sont des articles d'hygiène ok mais je ne les ai même pas sorti de la housse... et que je n'avais pas le ticket de caisse même en lui disant qu'elle ne l'avait pas donné, elle n'a rien voulu savoir...De plus j'avais la carte du magasin mais elle ne me l'a demandée elle aurait vu que nous étions clients. Du coup ça m'avait tellement énervée que j'ai laissé les articles sur le comptoir et je suis partie en lui disant que je n'en voulais pas qu'elle pouvait les garder . C'est scandaleux !!!!! 😡😡😡 Comment me faire rembourser ???

Vendeurs en magasin très gentils sérieux et rapide. Les caissières sont super! Très gentille agréable et le service es super. Petit problème au niveau du dépôt mais je n’en tiens pas compte car les meubles sont super 🙂