Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de meubles BUT qui ce trouve au route De Bourg, 38500 Voiron (38)..
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Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car j'aurais mis 0 !!! Voici notre histoire : Le 26/04, nous nous rendons au magasin de Voiron pour l'achat d'un canapé a 2000€, et nous choisissons l'option livraison a domicile a 120€. La livraison du canapé a été programmée au 30/05. Nous avons donc pris une demie journée afin de pouvoir réceptionner les colis. Le jour J, le 30/05, le transporteur annule la livraison par sms et reprogramme la livraison au lendemain. Nous contactons donc le magasin de Voiron, qui nous confirme que la livraison a été annulée au 30/05, suite a un beug informatique. Mais nous propose le prêt d'un véhicule BUT gratuitement, le remboursement des frais de livraisons 120€. Il est 14h30, nous partons donc en direction de Voiron a 40kms de notre domicile, avec notre véhicule personnel. A 15h15, nous arrivons au magasin de Voiron, le véhicule n'est pas charger. Le canapé est sur le côté du quai 2, et aucune personne pour nous aider à charger les 4 colis du canapé, dans le véhicule de prêt. Le véhicule était dans un état pitoyable intérieur comme extérieur. A 16h45, retour au magasin de Voiron, pour rendre le véhicule de prêt. A 17h00, nous sommes sur le point de repartir du magasin, mais un message s'affiche au tableau de bord : pneu dégonflé, crevaison possible. En effet, le pneu AVG creuver a cause d'une grosse vis !!! En même temps pas étonnant vu l'état du parking. En conclusion : une demie journée de travail perdue, 80kms de perdus, et une facture de remplacement de pneus a 300€. Nous ne recommandons donc pas le magasin de Voiron par manque de communication, d'organisation, de professionnalisme, de propreté et de respect. C'est la dernière fois que nous nous rendons dans ce magasin !!! A FUIRE Vanessa
Bonjour , Suite à l'achat d'un canapé relax électrique Adam le 25 février 2025, et son installation le lendemain 26 février, un rivet du mécanisme électrique est tombé par terre et le bruit du moteur à changé lors des premiere utilisation. Donc la fonction relax n'est plus utilisable. Je contacte donc le magasin BUT de Voiron qui m'invite à déclarer la panne sur le site BUT.Fr. Et ajoute que le SAV reprendra contact avec moi quand il aura le temps de s'occuper de mon dossier. Cela peut prendre du temps car nombreux SAV à traiter. Cela dit, ce modèle de canapé est confortable. Dommage qu'il soit fabriqué au Vietnam et pas en France comme laissé entendre par le vendeur. Affaire à suivre Ce jour 14 mars, toujours pas d'avancée pour la réparation de notre canapé. Le SAV a simplement demandé au fournisseur de prendre contact avec nous. Pas de nouvelle pour le moment. 1er et dernier achat dans ce magasin. Un réparateur mandaté par BUT est venu réparer le rivet du mécanisme. La fonction relax refonctionne. Mais nous avions également mentionné que la prise USB ne fonctionnait pas. Le réparateur n'étant pas prévu pour cela, il ne s'est pas occupé de cette panne. Donc nouvelle relance à faire auprès du SAV. Insupportable. 27 mai 2025 : toujours pas de nouvelle du SAV pour la réparation de la prise USB. Magasin à éviter pour tous achats pouvant nécessiter une éventuelle réparation.
Un accueil au top ! C'est vraiment très agréable d'avoir des personnes à notre écoute, compétente, et sympathique. Aussi bien à l'accueil/caisse,le vendeur et au dépôt de retrait. Merci 👍🏻
Personnes très disponibles Tristan et Steffy sont très avenants, à l'écoute, très patients Magasin à recommander sur Voiron
Super service ! Kamel le responsable, s'est plié en quatre pour répondre à ma demande. En l'occurrence une latte de sommier et ses embouts introuvables ailleurs. 1000 mercis. 🤗🤗🤗
Nous sommes ravis de notre expérience avec le cuisiniste de BUT ! Un immense merci à Tristan pour son professionnalisme et son implication hors du commun. Il nous a très bien conseillés, en prenant en compte nos besoins et nos contraintes. À chaque question envoyée par mail, il répondait quasiment immédiatement… Un suivi exceptionnel après la livraison et durant le montage : il n'a pas hésité à se déplacer chez nous pour nous aider à corriger quelques erreurs que nous avions commises pendant le montage, avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est vraiment rare de rencontrer un tel dévouement. Grâce à lui, nous avons une cuisine magnifique et parfaitement installée. Encore merci pour tout !
Après une rdv avec Tristan le cuisiniste du magasin très professionnel, je viens d avoir la pose de ma commande par le poseur ADHEM qui est minutieux rapide et efficace. Une cuisine a faire Tristan à but voiron on hésite pas
Une fois de plus très content du magasin, très bon accueil, SAV au top et encore merci au vendeur cuisine qui sais être à l'écoute de ses clients et qui répond parfaitement à leurs demande. Je recommande !
Très bien accueilli et conseiller par les deux hôtesses de caisse, vanesrie et Christina !
L'accueil est très correct, le stationnement facile. Les rayons ne sont très faciles à identifier et les vendeurs, rares, même s'ils sont compétents.
Un service client au top, qui dépasse toutes les attentes. Du conseil lors de mes achats, jusqu'à la livraison de ceux-ci, je n'oublierai jamais l'accompagnement réalisé par M. ABOUK (et son équipe), qui est allé bien au-delà de ce que l'on peut attendre d'un responsable de magasin. Merci 1000 fois.
La fille de l'accueil est odieuse ! J'ai jamais vu un magasin qui traite ses clients comme ça. Fuyez ce magasin
Vendeurs, hôtesses et responsable supers gentils, arrangeants et très accueillant. Il recherche toujours à être le plus arrangeant avec leur clients. Je recommande l'équipe de But Voiron sans hésitation, ils sont au top!
Bonjour Suite à un problème de machine à laver le responsable du magasin a était très professionnel ,à l écoute et nous a trouvé une solution de dépannage en attendant la réparation Merci à lui !!
Expérience décevante avec le SAV de BUT Voiron En tant que décoratrice, j’ai effectué plusieurs achats chez BUT pour aménager les intérieurs de mes clients, et jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème. Cependant, ma dernière expérience avec le magasin de Voiron a été très décevante. J’ai récemment réalisé un achat important pour l’aménagement d’un appartement. Tout s’est bien passé jusqu’au déballage du téléviseur, qui s’est avéré être endommagé. Je me suis immédiatement rendue en magasin pour signaler le problème. L’accueil a été agréable, et on m’a remis un document avec des instructions pour contacter le service après-vente. C’est là que les difficultés ont commencé : le numéro fourni n’était pas le bon. Après plusieurs tentatives, j’ai dû rappeler le magasin pour essayer de joindre la responsable SAV, qui a refusé de me parler et on m’a simplement renvoyée vers un formulaire en ligne. J’ai perdu deux jours à attendre un retour. Après quatre jours sans réponse, j’ai recontacté le magasin, qui m’a donné un autre numéro. Cette fois, j’ai enfin pu parler au service après-vente (enfin je pense) , qui m’a assuré que mon dossier était pris en charge et que le magasin de Voiron allait me contacter pour procéder à un échange ou à un avoir. Pensant que le problème était résolu, j’ai ensuite reçu de nouveaux e-mails du magasin de Voiron, me demandant des photos (que j'avais déjà envoyées). Une semaine s’est écoulée et je n’ai toujours aucune solution ni réponse claire à donner à mon client. Le manque de professionnalisme et de réactivité du service après-vente de BUT Voiron est regrettable. La responsable SAV semble débordé . Face à cette mauvaise expérience, je n' effectuerai plus mes achats chez BUT, ni chez CONFORAMA, qui appartient au même groupe. Cela me pousse clairement à me tourner vers d’autres enseignes pour mes futurs aménagements.
Écoute, patience, bienveillance et professionnalisme sont les qualités que j’ai eu la chance de découvrir auprès de Tristan, le cuisiniste du magasin. Il a su prendre en compte l’importance de mon projet et a pris le temps de le mener et superviser correctement jusqu’à la fin. En collaboration avec un poseur qui répond aux mêmes qualités et a fourni un travail d’exception. Un grand merci à vous. Je recommande ++++.
Extrêmement déçu par le service après-vente du magasin BUT de Voiron. Après avoir acheté un ensemble matelas et sommier Epéda en juillet 2021, censé bénéficier d'une garantie de 7 ans, j'ai constaté des défauts sur le matelas. Lors de ma première visite au SAV, la responsable a nié l'existence de cette garantie, me faisant passer pour un menteur. Après vérification sur le site d'Epéda confirmant mes droits, je suis retourné au magasin, mais le personnel a été tout aussi désagréable et peu professionnel. De plus, j'ai été témoin d'un comportement inapproprié de la part de la responsable du SAV (grimace dans le dos ) envers un autre client. Suite à ces manquements, j'ai adressé un courrier recommandé au siège de BUT International à Émerainville. Cette expérience m'a convaincu de ne plus jamais effectuer d'achats chez BUT.
Incroyable concept du click and collect façon But. Je me pointe à l'heure du rdv à la boutique ou la personne à la caisse daigne me parler au bout de 5 min et quelques commérages avec sa voisine et les clients de sa voisine. On m'envoie gentiment à l'arrière du magasin pour retirer ma commande. A l'arrière du magasin où je suis seul, je dois sonner pour prévenir que je suis la. Je sonne et j'attends 10 bonne minutes que les employés finissent leurs conversations pour s'occuper de moi. Après avoir donné le code de l'objet commande, l'employé me dit ne pas savoir où se trouve mon colis et qu'il va aller se renseigner. Je l'entend alors parler avec son responsable qui l'envoie récupérer mon colis dans le magasin ou je me trouvais 1/4 d'heures plus tôt pour demander mon colis. Résultats après 20 minutes on me donne mon colis avec un carton abîmé... incroyable expérience, surtout ne changer rien, ça donne envie de revenir !!!!
Nous avons achete un seche linge aya neuf en decembre 2024. En panne apres 3 semaines nous avons joint le sav par téléphone. Plus d'une semaine perdue pour envoyer la photo de la plaque a l'aide des liens envoyes par sms qui n'arrivaient pas. Nous en sommes a plus de deux mois, 5 relances du sav nous disant qu'un technicien doit nous rappeler pour au final toujours aucun contact ni rendez vous, encore moins un simple suivi. Si vous cherchez de la réactivité et du serieux passez votre chemin, sans compter la demi heure minimum pour avoir quelqu'un du sav au téléphone...
Très bon accueil, plus le conseil et la professionnalisme sont là . Très sympathique en plus. Je viens chez but Voiron depuis des années et je ne suis jamais déçu. Je vous conseille ce magasin !
Un accueil au top du début à la fin ! Une équipe chaleureuse, à l’écoute et de très bons conseils, parfaitement adaptés à nos attentes. Une expérience agréable que je recommande sans hésitation !
Bonjour, Très déçu du magasin But. suite à un problème de défaut sur mon lave-vaisselle de 2 ans (F5) je me permets de contacter but pour faire marcher la garantie. Faute de pas de chance, La garantie s’est terminé trois semaines avant le problème. Nous avons essayé de faire réclamation auprès du service après-vente et de l’accueil. Rien n’y fait. On m’ajuste proposer un bon (geste commercial) pour acheter un autre lave-vaisselle Alors que personne peut se déplacer pour réparer ce défaut et faire un geste sur la garantie. Nous ne pouvons pas se permettre de racheter un lave-vaisselle tout les 2 ans. J’ai réalisé de nombreux achats en tant que fidèle cliente et aujourd’hui, je très déçu.
Suite à mon premier avis ci dessous nous avons eu la chance d’être pris en charge par Jamel, qui a été d’une efficacité remarquable. Grâce à lui, une solution a été trouvée rapidement et avec professionnalisme. Un grand merci pour son écoute et son sens du service ! Nous apprécions vraiment ce geste commercial et sa réactivité ! Très mauvaise expérience avec le SAV de BUT Voiron ! Machine à laver en panne après moins de 6 mois d’utilisation. Le service après-vente est inefficace et l’accueil en magasin laisse à désirer : hôtesse désagréable et aucun réel accompagnement. On nous propose un rendez-vous de réparation… plus d’un mois plus tard ! Problème : nous ne serons plus dans la région d’ici là. Nous avons donc envoyé un courrier recommandé au directeur, qui ne daigne même pas répondre lui-même et délègue la tâche à une hôtesse par simple mail. Un service client déplorable et un total manque de professionnalisme. Je déconseille fortement !
Magasin propre, personnel à l'écoute. vendeur Mathieu très professionnel, il a su trouver le produit qui me convenait. Merci aussi à l'accueil.
Je suis passer par hasard chez But pour l'achat de ma cuisine. Cela fais 3 ans et je peu réellement mettre un avis objectif. La cuisine n'a pas bougée. Solide et toujours du plus bel effet comme au premier jour. De la livraison à la pose, tout c'est super bien passé. J'aimerai souligner le professionnalisme de Tristan qui m'a accompagnée sur ce projet . Avec une vielle maison ou aucun mur n'est droit et tout est à faire sur mesure. TRISTAN a été des meilleurs conseils et m'a apporté de très bonnes idées . Toujours disponible et souriant. Je ne peu que le conseiller vivement et le remercier encore . Je passe de temps a autre chez but Voiron , tout le monde est souriant et Tristan ne manque jamais un bonjour . Je lui devais ce commentaire qui est loin de le remercier à la hauteur de ces compétences et de ce qu'il m'a apporté sur ce projet.
Contrairement à la dernière fois en caisse, une (jeune) femme très agréable et de l'humour ,pas la gérante de caisse qui était ignoble et m'a refusé un chèque cadeau alors qu'il y était et dans la concurrence pour un produit de 300e ils me l'ont accepté, cordialement
Très content du service de livraison des responsables de But, vraiment ils font un travail de fou ! 2 fois que je devais être livré par TME et les 2 fois c'est les responsables qui ont du faire la livraison et l'installation de mon canapé + lit, vraiment TME faut pas compter sur eux. Mais vraiment content pour le service et qualité de But Voiron ! Si je pouvais mettre plus de 5* je le ferai, un énorme merci à eux ! Merci à But Voiron ! 🌟
De très bons produits. Large choix. Une équipe de vendeurs et de livreurs dévouées à votre satisfaction.
Achat d'un fauteuil de bureau, expérience compliquée. Découvert lors d'une visite au But de Voiron (38). Coup de coeur, malheureusement, plus en stock. De retour chez moi, je passe par le site But pour le commander. Commandé donc le 8 janvier, annoncé livré le 11. Toujours pas reçu. Colis dans un centre de retrait chronopost à 45 min de chez moi. Malgré 2 appels au SAV de But, et 2 appels à Chronopost, il n'a toujours pas été (re)livré.
De l'accueil au passage en caisse, tout a été parfait. La disponibilité des vendeurs, leurs conseils, leur amabilité ont été déclencheurs pour mes achats. Merci à Fahen, Arnaud et la personne en caisse qui font leur travail avec la priorité du service client et le sourire quoiqu'ils supportent. Je recommande vivement ce magasin.
Personnels super sympa ! Très empathique et compétant! Franchement rien a dire! Merci beaucoup pour tout
Je voudrais remercier Khaled et Steffi (désolé pour l’orthographe) qui m’ont accompagné avec bienveillance et professionnalisme pour me concocter mon petit havre de paix ! Ils ont pris le temps d’écouter mes envies et les idées qui me traverser l’esprit. Ils ont réussi avec goût à mixer tout ça pour mon plus grand bonheur ! Merci infiniment ! Je reviendrais 🙂
Alors je viens d'acheter un meuble chez but et quand mon mari a voulu l'assemblé catastrophe les trous n'étaient pas en faces les tiroirs soit dépassaient du meuble soit ils penchais du coup obliger de tout reprendre Honnêtement il faudrait que les articles soit contrôler avant de sortir de l'usine je suis beaucoup déçue je pense que 3 étoiles sais vraiment généreux de ma part
But c’est numéro 1 de toute les magasins de notre région dans la deco le choix des meubles le prix responsable propreté et l’emplacement pratique
Faites attention au garantie. Ils vous disent 2 ans mais ce n'est pas vraie. J'ai acheté un sommier coffre pour 939 euro . Je le sors de l'emballage 2 mois après j'ai trouvé un défaut (le tissusdéchiré) ils m'ont dit qu'il fallait déclarer seulement dans les premières 15 jours qui suit la réception du produit. Donc ....2 ans garantie c'est juste pour attirer les clients. C'est des mensonges. Voila je partage mon expérience avec vous parcequ'on achete pas tout les jour des sommier a 1000e
Vendeur sympathique, commande disponible sous 1 mois, arrivée finalement au bout d'une semaine pour le positif. Point négatif, offre de remboursement en bon d'achat pour le black friday...toujours rien reçu à ce jour. Edit: mail envoyé hier et réponse aujourd'hui avec mon bon d'achat! Merci!
J'ai eu la chance d'avoir en face de moi un vendeur ( Arnaud) très professionnel et très aimable. La même chose pour l'hôtesse de caisse.
Lors du retrait de ma commande, j'ai eu la mauvaise expérience d'attendre 20 minutes alors que les 2 magasiniers discutaient derrière, pour qu'une fois qu'ils m'aient vu, partent fumer une cigarette 10 minutes de plus après m'avoir dit on arrive. Une fois prise en charge par une troisième personne à peine plus reactive, j'ai du attendre 15 minutes de plus alors que j'étais la seule cliente à ce moment là. Au final, sur une location de véhicule chez un tiers de 2h avec 40 minutes de trajets, j'ai perdu plus de 45 minutes à attendre que les magasiniers terminent de discuter .... Le service des ventes est cependant très agréable.
Le vendeur des canapés est très sympathique et très professionnel idem pour l'accueil et les caisses. Vous avez une très bonne équipe ! Je suis ravie de mon nouveau canapé ! A bientôt pour mes futurs achats.
Absence totale de vendeur mais qui subitement une fois que vous avez fait le boulot pour eux en vous débrouillant tout seul daigne se lever de sa chaise afin d'obtenir simplement sa commission sur un article qu'il n'a pas vendu et en plus délivrance erroné du document en lien soit disant avec votre article. Incroyable !!!!!!!!
J’y ai fais un tour, donc rien de spécial employé gentil.
Quel dommage y a plein de choses sympa dans ce magasin. Malheureusement je n’irais plus car les délais pour obtenir ce que l’on souhaite est une catastrophe. Pour une simple une étage c’est 8 semaines. Autant dire que je ne l’ai pas prise. J’ai quand même commandé un bureau qui devais arriver sous 12 jours…. Je viens de recevoir un mail me disant qu’il y aurait du retard… 😡
Je ne comprends pas les avis négatifs J’ai toujours eu de très bonnes expériences avec le magasin de Voiron. J’achète à chaque fois ma literie là-bas. Je m’y suis rendue la semaine dernière pour l’achat d’un matelas deux places pour ma fille : Super accueil par une vendeuse sérieuse et sympathique que j’ai vue à plusieurs reprises pour des renseignements. La dame à la caisse qui s’occupe aussi des facilités de paiement est d’une extrême gentillesse
J ai 2 magasins but près de chez moi et le seul à bien vouloir commander des pièces détachées c'est ce but, Steffy qui s'est occupé de la commande est juste exceptionnelle autant pour ses compétences que sa gentillesse encore merci pour tout !!! Et je n hésiterai pas à revenir dans ce but .
Accueil cuisine honteux. Un petit pretencieux qui nous reçois en nous informant approximativement du prix de la cuisine souhaité et qui nous dis clairement « si vous n’avez pas le budget je ne bosse même pas dessus! » Malheureusement pour lui le budget nous l’avions +++ mais vu l’accueil sa cuisine il peut se la garder! Il n’a même pas essayé de nous l’a vendre ou de nous faire asseoir pour en discuter. Ce magasin est à fuir! J’irais dépenser mon argent ailleurs
personnel adorable et compréhensible, jérémy du dépôt a été exemplaire et très aidant malgré un rush très stressant merci beaucoup a lui pour son travail remarquable. Ainsi qu’a notre vendeuse et aux caissières souriantes aimable et professionnelles.
Mon père est passé mercredi pour demander un remboursement sur une balance terraillon mécanique que je ne souhaitais pas dû à sa couleur. Il s'est fait prendre pour un autre client. La responsable des caisses du mercredi la littéralement jeté du magasin en lui disant qu'elle lui avait déjà dis qu'elle ne pouvait pas le rembourser car la facture était trop ancienne (+14jours) et que la machine avait été utilisé... Il n'a pas eu son mot à dire et à du simplement sortir du magasin. Cette vendeuse il ne l'avait jamais vu. La machine m'a été offerte samedi 27 juillet et acheté la veille, le 26 juillet. La boîte non utilisé, simplement ouverte pour voir l'intérieur pour la couleur et remis correctement à sa place en laissant le plastique et le carton de protection intacte car non enlevé. J'ai un appartement à meubler entièrement dans 6mois... Ils viennent de louper un client Et je vais bien sur y retourner pour demander des explications auprès des responsables. Photo disponible.
Peu de choix de plus je ne savais pas qu'à 18h45 on peut plus payer en espèce la caissière pas aimable du tout on a été obligé de payer en carte. Je trouve ça inadmissible ! Une caisse ça se compte quand il n'y a plus de clients et non pas un quart d'heure avant pour gagner du temps à la fermeture. Heureusement que les grandes surfaces ne fonctionnent pas comme ça.
Nous sommes tombé sur une femme incroyable, super gentille, accueillante et chaleureuse. Nous avons jamais rencontré de vendeuse qui conseillait aussi bien et qui était autant investie avec les clients. Alors merci à la vendeuse nommée Aysel et bonne continuation à vous :)
Je ne conseille vraiment pas !! Mauvais affichage prix en rayon, je le fais constater au vendeur qui me dit que c'est des clients qui ont placé les articles devant ce prix. Je suis pourtant du commerce. Il est dit d'en la loi que le prix affiché devant un produit doit être le même payé en caisse. Mais ils n'ont rien voulut savoir, j'ai payé l'oreiller 26€90. Il y avait 6€ d'écart, je ne suis pas à 6€ près, mais je suis pour le respect des lois ! Je vais pas vous faire de la pub. Au lieu d'avoir des vendeurs assit sur les canapé où en train discuter entre eux, faite votre travail et mettrez les bons prix devant vos articles.