BUT Englos Magasin d'ameublement et de décoration

Très belle surface vente. Très bon accueil, conseils, amabilité du vendeur et coup de pouce du magasinier apprécié.

Très bonne expérience avec le vendeur (Nico) qui a pris le temps nécessaire pour répondre à nos questions ce qui a permis de faire notre choix rapidement.

Un peu déçu..malgré un cumul d achat j ai posé la question d un geste commercial..et rien..sujet épineux..même réponse sur les réseaux sociaux. .. seconde chose quand on fait un achat que 1 semaine après on vient chercher l achat le jour du déménagement et que l on perds facilement 1 heure pour des soucis de papiers à mettre à jour ..on aimerai que cette demande soit faite avant et pas le jour du retrait !! J ai encore deux achats à faire mais maintenant à méditer A bon entendeur

Magasin impeccable avec un personnel accueillant et disponible. Je recommande

Magasin bien situé bien achalandé Personnel au top ++ grand parking

Nous sommes venus acheté un meuble, nous avons été très bien accueilli par deux vendeurs. Merci à Thibault et David qui ont su nous aider dans notre choix. Bonne continuation. Lou.

C’est pour nous un premier achat important. Accueil au top. Vendeur à l’écoute. Recommande le magasin de Englos.

L'accueil des vendeurs est super sympathique, en revanche le faites de vouloir nous faire souscrire la carte But sans préciser que celle ci est en réalité une sorte de carte de crédit, ce n'est pas très honnête ni transparent. Pour finir autant l'accueil vendeur est top, que le passage en caisse et beaucoup plus mitigé, pas de sourire,et une impression d'embrasser l'hôtesse de caisse.

Le vendeur au rayon cuisine c'est ceux qu'il Vend très bon conseil et a l'écoute super vendeur

Très beau magasin , bel accueil , vendeur disponible

Nous tenons à remercier chaleureusement François de l’entrepôt pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Grâce à lui, la récupération de notre commande s’est déroulée sans le moindre souci. Un vrai plus pour l’expérience client chez But ! Merci encore !

Magasin propre et spacieux, un large choix de produits et une équipe souriante et professionnelle

Un grand merci à Nicolas qui a su répondre à notre besoin et nous trouver la solution la plus adapté le tout avec professionnalisme, gentillesse et sympathie !

Commande livrée avec 4 jours de retard, mais le service client national ainsi que le service de livraison ont été très réactifs et particulièrement à l’écoute, avec une vraie volonté d’aider. En revanche, l’échange téléphonique avec la vendeuse du magasin a été très décevant : elle m’a demandé d’appeler moi-même le prestataire, alors que cela relevait clairement de leur rôle. Elle m’a parlé sur un ton condescendant, comme si elle ne pouvait pas — ou ne voulait pas — prendre contact avec lui. Elle affirmait que “tout avait été fait”, oubliant que, selon le Code de la consommation, le vendeur reste responsable de la marchandise jusqu’à la livraison. Au vu des nombreux commentaires, il semble d’ailleurs que le vrai problème vienne souvent du personnel en magasin, pas du service national. Un vrai manque de professionnalisme côté magasin.

Pleins de choix, un bon vendeur sympathique sur les conseils pour de litterie. Mais parfois un petit doute sur la qualité de certains produits

Très bonne expérience d'achat chez But à Englos. Geste commercial sur les achats, aide au chargement à la zone retrait des marchandises ! Bref parfait ! Merci à But Englos

“Je suis très satisfait(e) de mon expérience chez But. Un large choix de produits de qualité, des prix compétitifs et un personnel accueillant et à l’écoute. Je recommande vivement !”

2 étoile juste pour le vendeur incroyable et super sympa que nous avons eu. Sinon en caisse une catastrophe franchement n’hésitez pas à licencier et prendre des personnes plus agréable. Car la personne sur qui nous sommes tomber (Souffles, hausse les sourcils..). Nous voulions acheter une télé à un certain prix quand même (1000€) mais finalement la dame en caisse n’avais pas envie car il était 18h40 et qu’il ferme à 19h. Je suis donc reparti les mains vides. Pas étonnant que les gens privilégient Boulanger qui sont beaucoup plus agréable.

Je ne connaissais que le nom de l'enseigne, mais pas le lieu, n'en ayant pas à proximité! Quelle agréable surprise, une surface de vente très appréciable par sa taille et son agencement. Très clair, aéré, les différents univers de la maison y sont optimisés et pas étroits, ce qui permet de voir tous les éléments , du mobilier à la décoration... On a presque envie d'y habiter! Cerise sur le gâteau le vendeur Karim! Aimable, efficace, vous accompagne du début jusqu'à la fin de la vente avec un très, grand professionnalisme, bravo! Merci aussi à la dame qui nous guida pour l'ouverture de la carte , très intéressant. Bref, malgré le mauvais temps, bon magasin, bon vendeur, bon canapé, bonne promotion, bonne journée !

Au top, le vendeur a été agréable et très commercial, tout en restant efficace pour l’achat de mon canapé. Un grand merci à lui.

J'ai commandé un bureau, livré en 3 colis différents qui arrivent des jours différents, 1er colis cassé abîmé. Je demande à le retourner, mais impossible car je n'ai pas reçu le 3eme colis qui est dans la nature... Bref 250 euros de perdu, des planches d'un bureau abîmé incomplet, abîmé sans visserie et sans notice....

bureau acheté ce vendredi , pas de panneau étiqueté donc difficile de retrouver la bonne planche lors du montage, obligé de prendre un mètre pour les mesurer. et deux gros éclats de bois sur le tiroir

Très déçu de l’expérience client… qui d’ailleurs est inexistante. 45 minutes d’attentes en magasin, sans avoir de conseil. Les conseillers se renvoient la balle sans vouloir réellement conseiller.. et pourtant très peu de client en magasin. Aucune volonté de vendre les produits en revanche rassurez-vous ils sont experts en vente de GLD (le siège peut se rassurer) Je ne recommande pas ce magasin

Inadmissible ! J'ai commandé un lit en magasin le 14 décembre avec une promesse de livraison sous 2 à 3 semaines. Résultat : il m'a été livré avec 2 mois de retard, et uniquement parce que j'ai moi-même réclamé un modèle disponible à Seclin. Sinon, la livraison était prévue pour le 3 mars, sans aucune information sur le suivi ! Face à ce retard, j'ai demandé un geste commercial… Résultat ? Une remise de seulement 20€ sur un lit payé 460€.

Après plusieurs soucis avec un fauteuil toute l équipe de But nous a accompagnés avec efficacité et beaucoup de bienveillance et d amabilité particulièrement le service SAV très sincèrement nous remercions toute cette formidable équipe !!! A bientôt dans votre magasin Martine et Jean Marc LIDON

Beau magasin, personnel accueillant et agréable. MAIS la plate-forme du SAV EST DÉPLORABLE !!!et sûrement basée à l'étranger... 4 jours que j'attends leur contact pour une cave à vin neuve défectueuse. 3 fois que j'appelle avec un temps d'attente infernal ! 3 fois que je bascule à l'accueil car sav débordé et 3 fois qu'on me dit on vous rappelle !!! Je regrette de ne pas avoir vérifier la disponibilité du produit sur Hazebrouck car client là bas depuis des années, je n'ai jamais rien eu à leur reprocher. Changez de plate-forme et faites bosser des français !!! 1 étoile 🌟 est bien payée!

Accueil sympathique. Magasin agréable et compétitif... Large gamme de produits electro ménagers et meubles...

Très bonne prise en charge de Sylvie au SAV et de l'équipe qui à pu m'aider pour échanger mon aspirateur !

MÊME COMPORTEMENT À LEERS! UN Conseiller nommé Francis,nous a avoué qu’il ne voulait pas travailler pour rien( une instruction de son patron!) SI vous ne vous engagez pas de suite,pas de projet finalisé , pas de remise de devis ,juste un prix bien gonflé sans la moindre proposition de promo alors même qu’on était en période de solde(30%,70% annoncés force publicité sur internet et affichage en ville)Arnaque totale pour PIGEONS MAL DÉGROSSIS en plus d’une PUBLICITÉ MENSONGÈRE si on se place sur un plan strictement juridique. BUT CUISINE EST UNE HONTE SANS AUCUNE RAISON D’ÊTRE !

Je tenais à remercier particulièrement Jean Baptiste pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés ! Il m’a bien fait rire avec ma mère c’est un vendeur très sympa !

J'ai été client chez but il y a très longtemps boulevard montebello à Lille c'est 1 collège maintenant et la je suis revenu félicitations à Thibault et la caissière de ce mercredi bel accueil merci à eux

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Mention spéciale à Quentin Terrier, qui s’est montré particulièrement à l’écoute, compétent et disponible tout au long de ma démarche. Son expertise et son dévouement ont fait toute la différence. Je recommande vivement leurs services, et je n’hésiterai pas à revenir en cas de besoin. Merci encore !

Magasin agréable. Le conseiller très à lecoute de notre demande, connaît son produit . Le petit reproche que je puisse donner c'est qu'il force un peu la main pour acheter les assurances, il faut être catégorique et ferme .

Rien à dire concernant la vente mais les dates de livraison ne sont pas tenues On me promets au maximum le 20 janvier voir un peu avant et toujours rien même pas un sms Une vente réussie comprends la livraison !!!!!

SAV au top ! Très professionnel ! J'ai acheté une commode chez BUT et en la montant, je me suis aperçu à la toute fin qu'il manquait une pièce (latte de tiroir). J'ai appelé le SAV et on m'a dit de passer en magasin récupérer la pièce manquante. Je m'y suis rendu le lendemain et l'hôtesse a ouvert un carton neuf devant moi afin de me donner ladite pièce. Le meuble en question pèse 30kg et était déjà presque entièrement monté, j'avais peur qu'on me demande de le rapporter en magasin... Merci à Sylvie !

600€ de chaises pour au final, délai de livraison annoncer 1 semaine, 3 semaines plus tard nous y somme encore, erreur sur erreur, ont se fait livrer les chaises avec les mauvais pieds, ont prend un créneau à 13h pour 18h pour récupérer les chaises en retrait c’est seulement arrivé la bas qu’on nous dis « ont peux pas vous les donner il manque les vises » se déplacer pour absolument rien, et pour finir ils nous échange la chaise avec un modèle dexpo qui est abîmer et bien sûr payer plein pot et évidement sans geste commercial !!!!!

Un énorme 10/10 pour notre conseiller Jean-Baptiste, on est ravie de notre superbe nouveau canapé ! Un employé le sourire aux lèvres et qui nous a bien aider dans notre choix, merci à toi !! Anaïs et Florian

Un énorme merci à François pour son professionnalisme et pour sa bonne humeur. Il a été d'une grande aide pour mettre le lit acheté dans la voiture. Je le remercie infiniment. Je vous souhaite de bonnes fin d'année tout particulièrement à François.

Achat chez but Englos matelas sommier tête de lit à la livraison la toile du sommier déchirée le livreur le constate le note sur le bon et photos passage au magasin la responsable m’envoie au SAV pour remplacement de la toile pas d’échange !! Rendez vous pour le vendredi entre 10 et 13h personne je téléphone il m’envoies une personne à 18h une agrapheuse et une toile travail encore plus pire que la déchirure je n’accepte pas ce travail le gars fait des photos pour lui un remplacement aurait été plus juste il devais en informer son responsable depuis plus rien!!! Même pas un coup de téléphone Magasin à fuir !!!! La facture 1910,00 tout de même !!!!!!

Cela fait clairement 2h que j'essaie de joindre le magasin qui m'indique par téléphone que toutes les lignes sont occupés. Nous avons commander un matelas 90×200, lorsqu'on l'ouvre on s'aperçoit qu'il est plus petit que le sommier et que lit acheté aussi chez but en 90x200cm L'étiquette est la bonne, mais pas la taille du matelas il manque 10 centimètre apres l'avoir mesuré bien sur . Que dois je faire ? Peut on avoir une réponse ?

Excellent accueil. Sens du service. Écoute de mes besoins concernant un réfrigérateur/congélateur. Ai reçu un bon d'achat et un mois plus tard, j'ai acheté un petit meuble facile à monter. Lors de cette deuxième visite, cela s'est bien passé également même lors d'une panne informatique généralisée où les équipes de la logistique ont fait preuve d'une adaptation et rapidité sans faille. Un mot aussi pour les livreurs de mon réfrigérateur qui ont pris soin du matériel lors du déchargement et de l'installation. On oublie souvent les livreurs. Merci beaucoup à toutes et tous.

Un immense merci à Thibaut pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. J'ai été parfaitement conseillée tout au long de mon achat. Thibault a su répondre à toutes mes attentes avec patience et expertise. Je suis ravie de mon expérience. Je recommande vivement ce magasin pour son service exceptionnel ! Encore merci, Thibaut !

Que dire a part que se magasin et bien agencé.cest tout ces catastrophique j'ai acheté pour 4800 € de meuble le 22 octobre nous sommes le 16 novembre et toupas reçu mes meubles salon .plus literie.plus TV. Plus meubles canapé ont ma promis 3 semaines maximum nous sommes a 4 semaines et toujours rien comme ont les appelle ils n'y peuvent rien .a faire mais plus faire dans se magasin

Rien à dire sur le magasin en tant que tel, c’est neuf et propre. Après avoir commandé un lit et les tiroirs par l’intermédiaire d’un vendeur, ces derniers n’ étaient pas de la bonne dimension. Évidemment c’est après le montage que l’on s’aperçoit de ce genre de mésaventure. Alors que jusqu’ici l’expérience client était plutôt réussie, nous avons été trimballé du magasin au dépôt pour redeposer les anciens tiroirs puis récupérer les nouveaux. Une matinée de perdue, 40km dans le vent, deux fois le montage….pour se voir octroyer en contrepartie de ces désagréments une remise de …..15€ sur un futur achat. Risible, mais du rire jaune.

Achat d’une télé 450 balles et un support mural , pas capable de nous vendre un support qui est adapté à notre télé. Quand je fais mon métier personnellement je le fais bien. Les visses du support ne rentre pas dans la télé. Vendeur qui a pas sucé que des glaçons

Attention arnaque, ne surtout pas aller là-bas !! En effet, ils font des offres, 100 % remboursé, j’ai été naïf, et j’ai cru en profit en achetant un micro-ondes au mois d’août. Cependant je n’ai reçu qu’un seul bon d’achat, de la moitié de la valeur, soit un remboursement de 50 %. Après être allé en magasin cette semaine, on m’affirme que les deux bon d’achat ont été envoyés à mon adresse e-mail, chose qui est absolument fausse ! Publicité mensongère

J'ai commandé un frigo américain. Lors de la livraison, ils m'ont griffé le portail, ils n'ont pas voulu reconnaître les faits. Le frigo n'est pas branché car ils l'ont incliné lors de la livraison. 80€ de livraison pour des services comme ça je ne recommande pas. Pas de solution sur www.but.fr/aide Pas @but pour une solution. Merci du commentaire inutile de but J'ai essayer d'avoir une solution en me déplaçant jusqu'au magasin j'attends un retour du responsable... Cordialement un client sans solution au problème crée par le service livraison BUT

Aucun respect du client nous avons acheté un canapé le 23 juillet avec livraison le 22 août hier nous recevons un mail pour nous indiquer un retard de 6jours alors que nous avions prévenu la vendeuse qu' ensuite nous partions en vacances après un coup de fil au magasin on me répond que ce sera plutôt 15 jours!!!l a vendeuse devait nous téléphoner dans l après-midi elle avait soi disant plus de visu sur notre commande bien sûr aucun appel . Une seule solution pour nous annuler la vente Achetez essentiellement les choses disponibles en magasin

Expérience nulle avec ce magasin , j’avoue que la vendeuse était très sympa et très agréable.. mais en finalisant l’achat Mercredi 14, à la caisse ils nous disent qu’ils vont transmettre au service transporteur pour recevoir notre achat 2 jours après Max ( je précise que nous étions les derniers clients avant fermeture ). Lundi toujours rien , j’appelle le magasin , ils disent qu’il vont « relancer » le transporteur et bizarrement sur le suivi de la commande ça m’affiche une date prévisionnelle de réception, ce qui ne s’affichait pas avant mon appel… le transporteur me rappelle pour convenir une date de livraison et me confirme qu’il n’a été contacté par BUT que le Lundi , conclusion , je reçois mon achat le SAMEDI prochain. Voilà payer 80€ la livraison pour la recevoir 10 jours après c’est juste inadmissible ! Ça à foirer tout mes programmes

Je recommande à 100 %. Rayon télé et canapé. Un des meilleurs accueils, merci à Thibault pour ces rires et conseils ! Il a pris en compte mes besoins et m'a bien conseillé. En plus d'avoir trouvé ce dont j'avais besoin, j'ai passé un très bon moment, merci également au reste de l'équipe et à la caissière qui a été très agréable. Plus qu'à attendre mon canapé et ma télé pour prendre l'apéro !