Butagaz Société gazière

A fuir service client inexistant. J'ai toujours 2 cubes propoane à la maison, une en fonctionnement et une en reserve. La première vient de tomber en panne sèche, je vais pour monter la seconde (achetée en distributeur 24/24) et là je me rend compte qu'elle fait le mêm poids que la vide (en effet elle est vide et la collerette est mal fixée). Appel au service client qui retrouve mon achat et me dit qu'aprés 15 jours plus aucune intervention de notre part mêm oas un geste commercial. Une belle mentalité qui vient de vous faire perdre un client. C'ets du vol manifeste bravo belle entreprise.

J’ai acheté un nouveau cube butagaz. En ayant deux, j’ai branché celui de réserve qui me semblait plus lourd : 2,75 kg de gaz de moins …Merci butagaz qui nous prend pour des cons alors que la société a des bénéfices record..

Aucun respect du client !!! Date de livraison programmée non honorée, ils déplacent la date à leur bon vouloir, ne tiennent pas compte du délai de prévenance, bref n'en n'ont absolument rien à faire des clients. Commande passée le 6 janvier et toujours pas de livraison. Celle planifiée ensemble a été déplacée de façon unilatérale, nous sommes absents, donc ils a annulent. Les associations de consommateurs devraient s'occuper de cette société. C'est une honte, pas d'autres mots.

Service client lamentable, même inexistant. Je me fais promener depuis plus d'une semaine et c'est toujours moi qui appelle. Commande le 24/01 pour ma citerne avec livraison au plus tard le 10/02. Je téléphone pour signifier que la livraison devient urgente suite à la baisse des températures. Panne de gaz depuis mercredi et au moins un appel par jour pour demander où en est cette livraison. Réponse: nous n'arrivons pas à joindre la logistique. Attente de minimum 12 minutes avant d'avoir quelqu'un, ce matin c'était 39 minutes !!! Bilan, 10 degrés dans la maison, lavage à l'eau froide et deux enfants avec la gastro pendant les vacances scolaires. A ce jour toujours pas de rappel, ni de mail, par contre j'ai bien été prélevé le 24/01 et pas de proposition de geste commercial... Bref, si vous avez le choix d'un autre fournisseur, vous m'aurez compris.

Je ne suis pas satisfait de votre service j ai toujours payer mes facture et la vue ke un prélèvement a pas été honoré en temps et en heure mon me refuse de me remettre les payement en dix fois alors ke je tout payer et ke je doit rien je voudrai avoir un responsable plus haut ke la personne qui se prénom Aline qui s occupe du département de l Oise car elle veux rien savoir c est inadmissible de laisse un personne seul avec 2 enfants de lui demandé des payement à l avance

Très très nul votre système de consigne des bouteilles de gaz sur les distributeurs. Après discussion avec votre service client, j’ai confirmation que j’ai officiellement perdu 70€ parce que votre système est très très nul, mais surtout je peux me mettre les bouteilles autour du cou, ça me fera un joli collier. C’est drôle, on pourrait penser qu’un si grand fournisseur de produits polluants se soucierait de son économie circulaire et du recyclage de ces bouteilles. Puisque que vous m’avez dit ne rien pouvoir faire pour moi, cet avis n’attend pas de retour, je voulais juste vous mettre une étoile et évacuer ma frustration. PS : un contrat telechargeable sur un espace personnel sécurisé, ça pourrait éviter la fraude ET éviter de perdre des clients.

Service client contacté il y a 8 jours. Réponse automatique nous disant que notre dossier sera étudié sous 24h ….et maintenant silence total….

Clients butagaz, demandez la résiliation, vous paierez enfin le gaz à son veai prix. Au moment de la résiliation de mon contrat, on m'a proposé un tarif à 1400€/tonne garanti 3ans au lieu des plus de 2000€ que je payais depuis plusieurs années, pour arriver à 2800€/t. Tout simplement scandaleux. Et maintenant que la résiliation de mon contrat est effective, je reçois toujours des factures d'accès à l'énergie...

Très mauvaise entreprise, nous ne sommes pas du tout satisfait, produits qui fuient très dangereux, je vais les poursuivrez en justice!

Nous avons acheté notre première bonbonne de gaz hier, branchée a notre chauffage à gaz, puis impossible de fermer le robinet de la bouteille, coincé ! Après une heure de tentative pour joindre le service client, et récupération un numéro d'urgence, un premier conseiller a refusé de nous aider : appelez le service client Le 2e appel le conseiller nous invite a sortir le chauffage dehors et attendre la fin de la bonbonne (neuve), une fuite de gaz est un problème dangereux, et qui est un risque! Après menace, ils nous envoient enfin un technicien, qui fait 3 h de route (Depuis Paris pour une intervention sur Lille) enleve le tuyau et embarque la bouteille qui fuit sur son camion (tres dangereux également) Ce jour le service client refuse de nous remettre propose de racheter une consigne t la bonbonne qu'ils nous rembourseront. Nous souhaitons passer par un autre prestataire mais ils nous forcent a rester. Un scandale! Nous allons les poursuivre en justice, n'achetez pas chez eux!!!

Procéder extrêmement douteux. Nous venons d’emménager en tant que locataire une personne tiers (propriétaire ) est obligé de négocier le prix du gaz afin que nous puissions nous Locataire en bénéficier et le payer. Pour information c’est absolument illégal, nous avons appelé la DGCCRF pour les avertir. Mon avocat est en cours de rédiger un courrier à destination de Butagaz pour demander des explications. Ensuite j’ai eu une dame qui m’a offert 200 € de remise. Nous étions à la base à 2800 € la tonne. Nous sommes passés à 2600 € la tonne comme par magie. À aucun moment, cette dame s’est dit j’aurais pu leur dire qu’il existe d’autres abonnements. Nous avons fait des recherches et on s’est retrouvé à 1399 chez Butagaz au lieu de 2800 initialement. En tapotant simplement sur Internet. Certes, le prix du gaz est libre en France, mais ces pratique qui frôle l’arnaque ces pratiques extrêmement douteuse ne sont pas acceptables. Faire payer deux fois le prix à la tonne est choquante. Enfin, nous sommes en train d’enquêter pour savoir si Butagaz peut refuser la livraison du gaz par un concurrent dans ces citernes. Selon nos sources c’est possible. Une belle Entreprise ne devrait pas se comporter. Comme cela. C’est honteux, c’est déloyal pour tous les gens qui ne savent pas négocier, qui ne savent pas lire les contrats et qui sont dans une situation difficile, car ce sont souvent ces gens-là, qui payent plein plein pot sans avoir personne pour les défendre.

Par où commencer ? L'abonnement exorbitant sachant qu'en plus de ça aucune commande n'a été effectué depuis 2021 2 ans d'abonnement à payer pour rien et pourtant on avais déjà fait une demande de résiliation en 2023 Service téléphonique désastreux, 1ere appel on me communique la façon de résilier un contrat, on me donne pour délais 48 à 72 h pour être recontacté , pas de nouvelle , j'appelle aujourd'hui on me dit c'est pas possible qu'on vous a dis 48h à 72 h puisque nous même nous connaissons pas les délais Je passe pour un menteur qui veux simplement accélérer les démarches En 2024 c'est pas normal d'avoir des personnes comme ça au téléphone, Mme avec toute ma considération changer de métier

Comme je ne suis pas étonnée de lire tous ces commentaires négatifs !!! Le pire dans tout cela s est qu ils ne font rien pour s améliorer !!! Nous avons décidé de changer de contrat , le contrat a été signé electroniquement et cela va faire maintenant deux semaines plus de nouvelle de butagaz !!! Impossible d avoir le solde de tout compte et ceux malgré nos appels. De ce fait nous ne pouvons pas commander de livraisons !!! Bref des incompétents !!

Un résumé de la relation de confiance prônée par Butagaz : - Signature du contrat : le service client estime une consommation annuelle estimée qui me semble très importante. Je leur en fait part et ils indiquent que cela n'a pas d'importance et que cela sera gérer lors de la régularisation, - Durant une année, je contact le service client en indiquant remarquer une importante sous consommation et demande de réduire l'estimation - refus, on gèrera ça a la fin. Je cherche aussi à confirmer le fonctionnement du contrat qui indique que si la consommation varie de +10% à -10% de l'estimation, les consommation ne sont pas régularisées. Le service client selon les interlocuteurs confirment ou infirme ces éléments. - A la régularisation, on m'indique que malgré les réponse du service client j'avais bien compris, la consommation a été largement surestimée (40%) et que du coup les premier 10% surestimé ne seront pas remboursés. Donc si je résume : le service client gonfle l'estimation, malgré les différentes alertes en cours de contrat, impossible de la modifier et à la fin de la période : mon bon monsieur c'est le contrat... Drôle de définition de la confiance client et de la relation durable. Service client déjà contacté et ne veut rien faire. @service client butagaz : votre réponse laisse entendre que je n’ai pas bien compris votre offre : je l’ai très bien comprise et mon problèle n’est pas le contrat mais la surestimation grossière de l’estimation au démarrage du contrat, le défaut de conseil de vos conseillers et le mutisme dont vous faites preuve face a l’évidence.

Prélèvement (octobre 2020) d'une facture 1 an et 8 mois après la date prévue (initialement février 2019) et 8 mois après avoir résilier mes contrats (février 2020) chez Butagaz. Qui plus est, j'avais reçu un remboursement de trop versé au moment de la résiliation de mes contrats. Pas de messages pour prévenir du prélèvement, je trouve ça inadmissible !!! Néanmoins, très bon accueil téléphonique et rapide.

le 19/01/2023 j'ai envoyer un mail au service client de Butagaz suite a un litige concernant ma citerne. Pour seule réponse de leur part le silence. A ce jour je suis toujours dans l’attente. Je mets une étoile car le passage du technicien s est bien passé. Mais pour pour la relation client zero.

Arnaque ? Avant de retirer la citerne vide, Butagaz a pompé le gaz en avril 2022 et l'a remboursé en aout par erreur pour 2744€ à l'ancienne propriétaire. Malgré leurs promesses écrites et orales de remboursement je n'ai toujours pas été remboursé. Dossier V523723832

J'ai passé une commande en urgence il y a deux semaines car la citerne de la maison que je mets en location est vide et qu'un nouveau locataire arrive très prochainement. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle concernant la date de livraison et, lorsque je contacte le service client, je n'ai aucune réponse à mes mails. Quand au service téléphonique, je me suis faite envoyée baladée poliment en me disant que les délais de livraison sont de 30 jours et qu'on me préviendrai 48h00 avant la livraison...

Aucune info quant à l'augmentation des tarifs gestion inexistante depuis le rachat par MÉGA. Le prix du kWh de gaz a été multiplié par 4 entre septembre 2021 et mars 2022, facture qui passe de 1900€ à plus de 4500€ sans accompagnement.

Pour tous ceux qui veulent la prime BUTAPRIME pour la rénovation de votre maison ou alors poêle à granulé, surtout ne la demandais pas, vous ne l'aurais jamais, ils trouvent toujours des excuses, et au lieu de vous dire tout ce qui ne va pas, ils disent un problème à la fois, pour vous faire d'ecourager c'est de l'abus complet.

Bien lire avant de prendre une citerne à gaz ! Si tout est gratuit au moment de la pose et de son remplissage, tout est payant si vous résiliez votre contrat. Il vous en coûtera environ 900 € minimum pour le retrait d'une citerne ne vous appartenant pas et pour le pompage du gaz restant. Ce gaz vous sera repris au prix où vous l'avez acheté mais revendu au tarif en cours... Si vous ne voulez pas faire retirer la citerne, il vous en coûtera aussi environ 900 € pour sa neutralisation (mise en sécurité) et on tentera de vous faire toujours payer l'accès à l'énergie puisque la citerne est toujours dans votre jardin. Dans tous les cas, Butagaz/Proxigaz ne vous laissera pas partir sans payer le prix fort pour un matériel récupéré et recyclé ou réutilisé.

Service client extra nul , je viens de me trompé en achetant une bouteille de gaz, je voulais une autre marque un peu moins chère et malheureusement erreur de manipulation je tombe sur leur marque, j'appelle le service client pour un remboursement, après avoir pris mon identité, mails et numéro de téléphone, refus catégorique, surtout l'opératrice me dit qu'elle me faisait une faveur en ne me faisant pas payer la consigne de la bouteille de gaz et qu'il n'y aucun recours, qu'il aurait fallu lire la notice ect.... Vraiment déçu d'avoir à faire à ce genre de personne 😡😡😡

J'ai participé à une offre promotionnelle en achetant une plancha avec une offre BUTAGAZ. Suite à l'envoi de l'ensemble des pièces justificatives, BUTAGAZ me dit que le code barre découpé sur le carton est manquant, sauf que je l'ai bien agrafé au bulletin d'inscription ... J'ai donc fait plusieurs emails pour préciser cela, cependant ils me répondent avec une réponse type à chaque fois ... Pas très sérieux de leur part... Et sans aucune solution proposé ! ! HONTEUX !

Depuis la reprise de la société par Mega , les tarifs sont délirants je suis passé de 80 euros / mois à 230 euros pour un appartement de 40 m . Et quand je contacte le service client aucune explication est donnée. Un fournisseur à éviter sauf si vous aimez jeter votre l’argent par la fenêtre !!!

Pour votre fourniture gaz et électricite... Désormais repris par Méga,tout a bien changé ! Les tarifs sont délirants ,le service client est minimum ,et adieu aux offres promotionnelles de Butagaz! Si vous aimez vous faire plumer allez y sans regrets !

Ça fait quatre fois que je téléphone.. Pour indiquer que mon point de livraison est vide depuis plus d'un mois et demi... On m indiqué comme par hasard une livraison dans les deux ou trois jours... Mensonge... Ils n en ont rien à faire de leurs clients... Service nul... J habite à la campagne... Et j ai besoin de mon gaz en bouteille... C est pas sérieux

Je suis très soulagée d'avoir quitté cette société et vous la déconseille fortement . J'ai été 18 jours sans chauffage ni eau chaude par leur faute. Ils m'ont assuré que j'avais encore 11pour 100 de gaz alors que ma cuve était vide. (Méfiez vous de la télémétrie). Les personnes avec qui j'ai été en contacte au téléphone sont incompétentes, il y a même eu quelqu'un qui s'est déplacés et qui n'a pas vu que je n'avais plus que la cuve était vide. J'ai payé 389 euros de réparation à mon chauffagiste pour rien ! Après de très très très longues négociations on m'a remboursé 200 euros de dédommagement mais c'est très peu suite au préjudice que nous avons vécu. Nous avons du nous installer ailleurs... Ils faut toujours appeler de nombreuses fois, la personne qui s'occupait de mon dossier n'était jamais disponible... Bref, un cauchemar

Ne jamais faire confiance a cette société qui refuse les paiements en plusieurs fois. Si vous n'êtes pas riches vous ne pouvez pas être clients chez eux .

Dommage... Satisfaite depuis 1 an de Butagaz, je comptais continuer avec eux lorsque j'ai déménagé. D'après mon espace personnel, en cas de déménagement et de nouvelle souscription chez eux, les 2 prochains mois d'abonnement m'étaient offerts, en remplissant le formulaire en ligne associé. Aucune nouvelle suite à cela. 2 semaines après, j'appelle directement le Service clientèle, à 2 reprises dans la même journée : 2 personnes m'indiquent ne pas connaître cette offre, qu'elles vont donc se renseigner et me rappeler dans la journée. Aucun retour non plus. La semaine suivante, je rappelle de nouveau, voyant un e-mail de clôture de contrat. Là, la personne m'informe que la promotion des 2 mois offerts n'est plus d'actualité depuis longtemps! Et qu'aucun geste commercial ne sera réalisé. Or à l'heure actuelle, la promotion est toujours en vigueur sur leur site. Dommage, direction un autre fournisseur d'énergie! Réponse à leur réponse du 12/03 : Encore aujourd'hui votre offre est toujours visible sur mon espace abonné. De plus, vous ne répondez qu'à la moitié des problèmes soulevés. Qu'en est-il de vos conseillers qui ne vont pas au bout de leurs démarches ?

Une entreprise de voleur. Leur propane (polluant quoi qu'ils en disent) est indécemment cher, et leur frais de résiliation pour une citerne relève de la pratique frauduleuse. Soyez très prudent avant de souscrire à quoi que ce soit avec eux

LOGIGAZ Amiens 55 Rue de Sully AMIENS Société complètement incompétente. On nous laisse sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver. Lisez bien les avis on n'est pas les seuls. Prenez un autre distributeur que Logigaz AMIENS. Ne les choisissez pas.

On ne peut pas mettre 0 étoiles et c'est bien dommage. Service logistique de Logigaz 55 Rue Sully 80047 AMIENS Cedex 1 complétement incompétent et dépassé. Rupture de gaz totale, on n'est même plus chauffé ni plus d'eau chaude en plein hiver. On est dans la 4ème dimension à AMIENS. FUYEZ FUYEZ FUYEZ BUTAGAZ et surtout AMIENS Logigaz Prenez un autre prestataire surtout FUYEZ FUYEZ

bonjour .Je suis très mécontente du service Logigaz. Comment peuvent-ils me laisser sans gaz(citerne) depuis le 1er Février? j'ai du quitter la maison . J'ai réglé la facture par anticipation ( c'est le contrat de mon père Maurice Busnel décédé) et ils ont oublié de me prévenir de leur passage . Maintenant il faut que j'attende Lundi15 fev alors qu'il m'avait promis pour le 12. La température ext est de -15°. Si il y a des dégâts je porterai plainte contre Logigaz. Je dois réintégrer cette maison ce wee-end alors je fais comment??????

Difficile de trouver plus incompétent. Perdu 2 services. Plus de gaz et le pire c qu'on vous prend de haut quand vous demander une livraison en urgence alors que la livraison est automatique avec la jauge.

Excellent contact et très belle empathie de cette dame qui a su écouté mes doléances. Bravo aux collaboratrices et collaborateurs qui sont dévolus aux services clients

Depuis ma résiliation, erreur sur la facture électricité. On m’annonce un index de 21543 kw alors qu’il n’est que de 17661! Facture de se fait d’un montant de 560 euro ! Qui au final n’est pas valable... j’ai demander une correction de facture depuis le 29/05/2020 nous somme le 30/07. Et toujours rien!! Conseillère téléphonique à l’écoute et réactive, mais ne peut rien faire mise à par une relance au service facturation. ( qui ne mène à rien, 6 relance depuis fin juin) On me harcèle, me menace de m’envoyer au contentieux, de réduire mon énergie. Pour une erreur qui n’est pas la mienne ! Fournisseur déplorable.

Service client Butagaz avec peu d'attente téléphonique : à l'écoute, compréhensif et réactif. Le problème venait de chez Enedis avec une valeur allouée de plus de 900kw en consommation alors que le compteur linky était hs depuis plusieurs mois (l'immeuble est inoccupé et en travaux). Incapable de récupérer les données réels depuis plusieurs mois : lamentable, honteux et aucun moyen de pouvoir dialoguer avec cette société ! On m'a donc affublé d'une consommation fantaisiste, en aucun lien avec les consommation précédente ou celle de la même période l'année précédente : très très fort !!! Vivement qu'une réelle cassure du monopôle d'Enedis arrive afin que le client, respectable, puisse enfin trouver le service attendu ! Les interlocuteurs de Butagaz ont été réactifs et professionnels : j'ai été recontacté après que le dossier ait été solutionné avec explications et informations à la clé. Je vous recommande donc Butagaz et je suis objectif dans cette démarche !

Pour le gaz aucun soucis, en revanche pour la résiliation de l’électricité c’est autre chose... je tombe d’abord sur une personne qui exige le règlement d’une facture bien que j’ai un avoir supérieur au montant de la facture (elle n’a même pas cherché à comprendre quoi que ce soit : « on ne peut rien faire tant que la facture reste impayée ») Heureusement que la deuxième personne était bien plus compétente ! Elle a contacté directement le service facturation qui a déduit la facture sur cet avoir et hop ! En 5 min c’était réglé... Conclusion : heureusement que cette dernière personne était plus compétente que les autres !

Bons services et attente téléphonique courte Toutefois regret sur le fait que 19€90 vous soient prélevé 3 mois après le contrat pour soit disant les frais erdf.

Les commentaires me rassurent sur mon expérience personnelle. L' acceuil téléphonique est minable, la politesse et le professionnalisme n'est absolument pas au rendez-vous. Ce n'est jamais la même personne qui s'occupe de votre dossier et vous vous retrouvez face à des versions différentes à votre problème. Aimable comme des portes de prison et un manque de connaissance certain. Temps de réactivité nul en effet ,si vous êtes en panne il faut attendre que votre paiement soit encaissé , pas de paiement en ligne en 2020 et attendre qu'un camion se décide à passer à proximité de votre domicile bref un délai de plus de 10 Jours pour un remplissage de citerne . Très dur lorsqu'il fait -4°C le matin. Fournisseur à fuir du reste à ce jour j'établi d'autres devis avec d'autres concurrents d'énergie.

Aucun suivi dans la résiliation du contrat par le fait d'avoir reçu de multiples SMS et un courrier m'informant que j'étais débiteur de ma dernière facture alors qu'elle avait été réglée une bonne semaine plus tôt ! Vraiment fatiguant de recevoir des alertes de relances alors que mon dossier était à jour financièrement !

ces gens la sont d'une impolitesse totale déconcertante!!! je demandai des renseignement a propos des bouteilles camping gaz via leur numéro de contact dédié ou le tchat a plusieurs reprises a chaque fois il m'ont raccroché au nez ou mis fin brutalement au tchat je devais a la faveur de mon déménagement prochain contracter un abonnement au gaz ce sera n'importe quel opérateur sauf Butagaz

Butagaz livre via Logigaz, le souci étant que cette entreprise est totalement incompétente ! Ne livrent régulièrement qu'une partie de ma commande, et lorsqu'ils se décident enfin à venir remplir le reste de ma cuve, ils ont en plus le culot de me facturer deux fois les frais de livraison, une honte ! Je commande une seule fois, si le livreur ne sait pas remplir suffisamment son camion je n'ai pas à payer pour son incompétence, en tout cas je ne paierai pas c'est une certitude. Édit du 23.10 : suite à la réponse de Butagaz, je confirme que le souci a effectivement été réglé, quoique j'aie encore reçu il y a quelques jours une relance pour régler la facture sans déduction des frais de livraison... Je vais donc vous faire parvenir un chèque au montant réel et non à celui facturé, espérant que l'avoir sera bien pris en compte et que le chèque ne me sera pas renvoyé pour montant incorrect. Je trouve cependant bien dommage d'être obligée d'insister auprès du service client pour obtenir ce remboursement, vous auriez dès constatation de l'erreur pu me contacter et me proposer une solution, à mon sens c'est à cela qu'on reconnaît un bon suivi client.

Bonjour Très mécontente du service client Butagaz Toulouse. Suite au décés de ma mère, Butagaz doit nous recréditer 1100EUR de la location de la citerne.Malgré l'envoi de tous les justificatifs depuis Nov18,nous attendons toujours cet argent. Ma mère n'a jamais eu aucun retard de paiement pour régler ses factures, mais ce n'est pas le cas de Butagaz qui fait trainer ce dossier pour ne pas rendre l'argent, toujours une excuse, pas de RIB, pas de contact du notaire....alors que tout a été envoyé depuis plus de 4mois. Butagaz a d'énormes progrés à faire dans la relation clientèle car JAMAIS personne ne m'a rappelé. cdlt

Une arnaque!!!! Butagaz me contacte aujourd’hui me disant qu’ils ont appris par l’agent immobilier que je m’installais prochainement dans une maison dont le propriétaire est client Butagaz et qu’ils vont m’expliquer le contrat.... Je me suis dit Wawwww, super service client, ils anticipent.... Mais en fait, on me dit voilà, on va vous envoyer le contrat bla bla bla et quand je demande le tarif, on m’annonce un tarif supérieur à 2000€ la tonne (vs. ~1700 € la tonne sur les offres publiées sur le site butagaz.fr)!!!! Aucune des offres sur le site internet Butagaz n’est à ce niveau!!! Je demande des explications et l’on me répond que le propriétaire a un ancien contrat et que j’aurai donc les même conditions!!! Mais ça ne va pas chez vous Butagaz? Vous cherchez à recruter des clients ou à les chasser??? On maintient les anciennes conditions quand elles sont favorables, pas l’inverse? Bref, direction Antargaz...

Après avoir souscrit un contract en juillet 2018, je paye plus qu’avec mon ancien fournisseur. Comment savoir pourquoi cette facturation si je n’ai toujours pas eu de facture ni s’echancier. Souscrit à une offre avec 6mois de gratuité, je ne sais pas où cette offre est passé !? Service client catastrophique, déjà contacté plusieurs fois et le probléme n’est toujours pas résolut...

Je souscris un abonnement gaz + electricité le 31 août et l'on me garanti une mise en service rapide. Sans gaz au 03 septembre, je rappelle et j'apprends que le conseiller initial n'avait pas finalisé ma demande (malgré la réception par mail de mon contrat). on repart pour une nouvelle demande de rendez-vous pour mise en service ce jour. Sans gaz au 05 Septembre et arrivant tant bien que mal a contacter cette société, il s'avère que le rendez-vous a été annulé car mon numéro de portable serait erroné. Après vérification, c'était bien le bon. On me propose un nouveau rendez-vous le 10 septembre! C'est une vaste blague!

Je reçois tous les jours des appels sur mon portable. Cela fait des mois que cela dure - je prends la peine de le signaler à Butagaz qui me reçoit mal, refuse faire un contrôle et me raccroche au nez - je plains les clients - ils ne se trompent pas quand c'est plusieurs fois par jour depuis bientôt un an ! je ne faire pas de pub pour Butagaz -car mes correspondants se foutent de leurs clients !

A chaque commande en ligne sur le site Butagaz les dates de livraison ne sont pas respectées... Nous reportons la commande à la date initialement prévue et là c'est un problème de camion, donc report au lendemain mais sans nous prévenir.... Prenez des jours de vacances pour recevoir votre livraison c'est plus sûr...!!!

Butagaz se vante d'avoir reçu le Grand Prix d'excellence et l'innovation Marketing B2C en 2016 pour son application Click and Collect. Et pourtant leur application mobile est complètement buguée, j'ai eu une peine monstre à créer un compte et la recherche de point de vente ne fonctionne pas du tout. C'est une HONTE pour une application si simple !!! Du coup on a sur le papier une bonne idée, mais faut pas exagérer on est loin de faire de l'innovation là ! Et puis au final ça ne marche pas. Donc résultat des comptes, on est dimanche matin, je n'ai plus de gaz chez moi et comme vous n'avez pas créé un service me permettant de trouver une bouteille de gaz 24/24 7/7 et bien je vais devoir attendre lundi. Bienvenue en 2017 !!!