BWT FRANCE Fournisseur d'équipement de traitement de l'eau

Liner qui perd sa couleur même pas 2 ans après la pose. Aspect visuel simplement horrible, la couche de vernis a disparu à de nombreux endroits. Ne recommande pas ce vendeur qui ne se sent visiblement pas concerné

Bon matériel et entreprise très professionnelle

Une machine très performante, j'ai été obligé avec plus de 50% da calcaire. Une vraie différence.

Produit fiable mais rapport humain difficile prise de rv aussi bien téléphonique que sur internet est un parcours du combattant dommage

Technicien professionnel et sérieux 👍 merci Monsieur Saad KASMI

Très bon produit et très bon service en ligne.

Prise de rendez-vous très simple. Le technicien est poli, agréable et professionnel.

Je ne mets pas 5 étoiles car je n'arrive pas à connecter en Wi-Fi mon appareil sur l'application

Cartouches annuelles dont silicophosphates achetées chez leroy merlin et non universelles, car installation des plus complexes provoquant des fuites au niveau du pot avec cinq essais consécutifs à perdre mon temps, quand bien même avec du ruban à Téflon l’eau continuait de couler. Qualité aléatoire avec des défauts d’une année à l’autre. J’ai changé pour une marque française et pas une fuite ! Je ne reviendrai donc pas sur BWT.

Long pour rdv technicien très bon conseil

Le technicien qui passe tous les ans est sympathique, fiable. Je suis très satisfaite.

Des années de maintenance, toujours courtois et professionnels, qui n'hésitent pas échanger technique, bonnes pratiques voire même du quotidien. A recommander sans sourciller

Très satisfait de l’installation de notre adoucisseur BWT My Perla Optimum. L’appareil répond bien à nos attentes et le service d’installation est très appréciable, de qualité et apporte informations et conseils utiles. Il manque juste une application mobile (iPhone/Android) pour accéder aux informations remontés sur le site BWT Mon Service et la possibilité d’intégrer l’appareil à un système de domotique (type Home Assistant) pour atteindre les 5 * !!

Le service en ligne fonctionne correctement. Prise de rendez-vous, devis et intervention rapide et efficace

Bon produit, mais malheureusement quand vous contactez le support technique, ils ne vous rappel pas !

Tres contente de mon adoucisseur et de son installation et maintenance

Installation accessible à tous, mise en service efficiente, maintenant suivre le bon fonctionnement des régénérations

Très bien et le technicien supérieur à l écoute donne des conseils je recommande BWT FRANCE

Matériel fiable. Techniciens sympas et compétents, prise de rdv en ligne pour entretien annuel. Tout est parfait, je recommande

Appareil de qualité et mise en service efficace par un technicien compétent. Le seul bémol concerne la consultation des données à distance de l'appareil qui manque de fiabilité.

Attention, BWT France n'a rien a voir avec BWT Allemagne. Produit France, oubliez la domotique. Produit connectés, oui avec eux même. Bref, l'âge des cavernes. L'APP officielle BWT sur le Net n'est pas compatible avec les produits français. Le piège se referme. Très très déçu par un Perla Optimum à plus de 2000 € prix catalogue. qui n'est qu'un vulgaire adoucisseur qui n'a rien de connecté malgré ce que l'on sous-entend. En fait le but est de vous vendre du service (comme les autres). Et sur les points ambigus, pas d'infos précises. On entretient la confusion. Conclusion: A fuir. BWT France est a la ramasse.

Bon prestation de service de mise en service.Sous reserve de resultat a venir.

Correspond parfaitement aux attentes, beau design, service accessible

Société sérieuse. Technicien aimable et compétent. Je recommande!

Entretien parfait Communication avant l’intervention par sms et ponctualité.

très bon produit. simple d'usage et qui laisse une eau de qualité très supérieure à celle qu'on avait sans l'adoucisseur

Prise de rendez-vous simplifiée en ligne. Ponctualité et respect du rendez-vous par le technicien.

Heureusement que le technicien est intervenu pour la mise en service, les explications et ses commentaires très pertinents

Prestataire de bon conseil et marchandises proposées pour s'adapter à nos besoins

Très très bonne entreprise, j'en suis très content.

La prise de contact du technicien vers le client via message et appel pour le passage est excellente. Technicien très pro et à l'écoute du client .👍

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour les services de BWT France. Dès le début, l'équipe a été réactive et à l'écoute de mes besoins. Le produit que j'ai acquis est de très bonne qualité et répond parfaitement à mes attentes. Le service client a également été très professionnel, avec des conseils adaptés et un suivi régulier. Je recommande vivement BWT France pour leur efficacité et leur engagement à offrir des solutions de qualité. Merci à toute l'équipe !

J’aimerais savoir pourquoi dans le RDV au prix fort vous ne mettez pas un sac (25kg) de sel????? Ce serait vraiment la moindre des chose

Maintenance très professionnelle (avec plein de conseils) et dans la bonne humeur. Il faut créer un compte spécifique pour bwt-service afin de planifier les interventions. Le compte BWT client classique envoie une page web de site en construction. Ensuite tout est disponible sur le site BWT- service, documents, contrats etc. Très pro.

Très satisfait du technicien Stéphane GUILLON qui a trouvé une panne vicieuse qui durait depuis un moment sur mon adoucisseur, depuis il fonctionne à la perfection. Bravo au SAV BWT

Nous n’avons pas eu de visite de maintenance annuelle pendant 3 année de suite sans explication. Cette année après les avoir contacté on nous explique que les visites se font sur demande du client mais plus automatiquement. Par contre les prélèvement mensuels ne sont pas oublié par BWT.

Simplement pour signaler que j’ai croiser un de vos techniciens, à lunette, cheveux châtain sur la RN154 entre dreux et chartres. Une conduite inadmissible, très dangereux. Sans aucune raison il m’empêcher de doubler. Un ego surdimensionner. Vos techniciens, avec vos voitures de fonctions sont l’image de l’entreprise. Veuillez y faire attention !

Service impeccable d'olivier sur Rochetaillée-sur-Saône qui est passé nous remettre en service l'adoucisseur ainsi qu un check up complet, il a passé du temps à nous expliquer avec patience et une gentillesse que l'on trouve rarement. Nous sommes ravie de sa prestation.

Et bien je ne suis pas le seul à déplorer le service après vente suite à une dégradation de mon mobilier. Pourtant pas grand chose. Le technicien a forcé sur la porte de cuisine qui ne se ferme plus. Réponse.: ah non ce n’est pas moi. Lunaire. Le SAV est aussi important qu’un bon service commercial. À bon entendeur.

Sans surprise déjà utilisateur de la marque …. L’ancien m’a duré 22ans sans aucun problème… reste à voir la durée du nouveau mais il semble assez similaire dans son fonctionnement à part le panneau électronique qui se règle moins

Installation via un partenaire local, aussi réactif et de bonne volonté que le service commercial. Beaucoup moins convaincu du service client pour la prise de rendez vous de mise en service, peu agréable au téléphone, et délai de rendez vous très long en comparaison de la réactivité démontrée auparavant. Technicien maison pour la mise en service, tres professionnel et pédagogie sur l'utilisation, le réglage, etc... En résumé : Services technique et partenaires au top. Service client téléphonique à améliorer

Achat d'un robot avec (soit disant) une garantie de 3 ans... en panne au bout de 2 ans... et ben non, la garantie n'est que pour certaines pièces ! Aucun geste commercial et 2 mois avec le robot dans leurs murs pour m'annoncer ça ! Un conseil, Allez acheter ailleurs ! Réponse de Bwt me rapprocher d'un revendeur... 😁 mais vous croyez qu'on a fait quoi pendant 2 mois ... non seulement les produits sont nuls mais en plus ils sont drôles !!

Appel suite trop plein débordant de notre adoucisseur. Delai d'attente par téléphone très longue. Consignes par téléphone donné pour une intervention personnelle->gestes effectués tout est ok et repartit. Demande tout de même d'effectuer un contrôle pour vérifier l'appareil par un technicien. Nous n'avons pas eu d'autres pannes depuis que nous avons acheté la maison en 2017. L'appareil date de 2002. Le technicien vient pr la vérification. Visiblement il faudrait changer juste le flotteur. Ok, mais il s'arrête pas là, il a dans la tête absolument de vendre un nouvel appareil, c'est tout ce qu'il l'intéressait, il dit que juste changer des pièces, il ne peut garantir que l'appareil ne fonctionnera correctement après le changement de pièce ->je suis ébahie de cette remarque et mon ressenti en tant que cliente est de se faire arnaquer par le technicien. Il insiste lourdement. Je lui dit non, on change juste le flotteur et lui fais part de mon ressenti, ce que le technicien n'apprécie pas. Il remonte du sous-sol en vociférant, change le flotteur, mais aucun autres contrôles effectués, pas de vérification du cycle régénérateur, de l'étanchéité comme indiqué sur la facture. Intervention 37 minutes facturées une heure. Au moment de partir, il se décide tout de même de vérifier la dûreté de l'eau mais on ne sait pas le résultat, il est indiqué 30 à la et 30 à la sortie ?? Pas de vérification faite à la de l'appareil. Comment serr sentir flotter par un technicien qui n'est pas un technicien et si avait juste une chose en tête forcer une vente d'un nouvel appareil, ça lui faisait clairement l'oeuf pour rester poli de venir pr juste changer un flotteur.

Le robot BWT ICE 500 acheté à 1095 euros tombe en panne 22 mois après l'achat. Encore sous garantie, le boîtier de commande à été remplacé. Maintenant au bout de 11 mois, il ne fonctionne plus. N’étant plus sous garantie, je me demande si je dois le mettre à la déchetterie. Produit pas du tout fiable.

L’adoucisseur correspond exactement à ma recherche, produit conseillé par un professionnel qui en pose régulièrement, je conseille ce produit

SAV inexistant. Demande de réparation suite à fuite. L'appareil a seulement 2 ans, on me dit que la réparation n'est pas incluse dans la garantie pour un appareil acheté environ 1000€ et entretenu par un technicien bwt. Pour finir on me raccroche au nez, je ne recommande pas l'achat de ces produits.

Service client déplorable. Le lendemain d'une intervention d'entretien avec un contrat Excellence problème non résolu . Je demande à ce que le service ré intervienne , rien avant un mois. Après 3 mois de fuite d'eau de l'adoucisseur et presque 10 ans chez eux : Nul / Service client déplorable. Sans parlé que mise à part mon problème de fuite , rien de ce qui est fait d'habitude pour un entretien a été controlé. Je pars chez Culligan et je vais faire part de la qualité du service BWT.

Marque de référence, installation plutôt facile. Le modèle Cirrus plus 22L correspond parfaitement à mes besoins. Mise en service par le technicien rapide et professionnel. Je recommande.

Installation et mise en route par votre tecnicien, qui est très efficace et très agréable, est intervenu dans les meilleures délais. Cette personne, très sérieuse, connaissant son métier, m'a très bien expliqué et conseillé. La prise de rendez-vous à été tout aussi efficace. Je suis très satisfaite.

Je recommande pas, délais long et mauvaise foi garantie Sans parler du résultat appareil Hs en moins de 2 ans Bref erreur d'avoir pris bwt