C&C Plan de Campagne - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé Magasin d'informatique

Un duo de 2 jeunes très pro à l'accueil, généreux en conseil et le sourire en plus !

J'ai été très bien reçu par le Service Après Vente. Échanges très agréables avec une solution technique trouvée pour une machine pourtant obsolète (2011). Un grand merci !

Accueil chaleureux et service impeccable. Une belle expérience !

L’équipe est top un accueil comme on en fait quasi plus et un service irréprochable ! Merci beaucoup, bien évidemment je recommande :)

Toujours un bon accueil, le service est leur priorité, APPLE reste un produit cher

Expérience mitigée avec le service de réparation. Aucune explication sur les manipulations effectuées lors de la remise de l’appareil. Très expéditif. On ne sait pas vraiment ce qui a été fait, rien n’est dit ou expliqué. Qualité de service moindre, non à l’image d’Apple. Dommage, car le personnel de vente est très agréable et sympathique.

Boutique totalement recommandé, un grand merci à Issam qui a réussi à me faire passer sous garantie ma réparation de téléphone et donc de réaliser de sacrée économies. En cas de problèmes vous pouvez y aller les yeux fermés.

Personnel désagréables en plus d’être sur leurs téléphones, le magasin manque de stock. Du plus aucunes connaissances des produits et des offres.

Sergio is the beast merci beaucoup pour vos compétence !!

Sergio is the beast merci beaucoup pour vos compétence !!

Super le sav est au top ! Ils ont débloqué mon ordi rapidement , équipe serviable et très sympathique !!déplus je n’ai rien eu à payer je recommande fortement

Juste parfait coté SAV. Sergio sait parler aux clients, il est super gentil et nous aide volontiers. Il n’a même pas accepté mon pourboire, il fait ce métier parce qu’il aime ça et cela se voit, ça devient rare de nos jours !

Sympathique et serviables. Accueillants. Je vous remercie et je recommande! (Plus sympas que les concurrents dont le nom commence pas « bou » et qui finissent par « langer »)

Personne a l’accueil réparation super sympathique, patiente et expliquant bien la prise en main après réparation Je n’oublie pas Monsieur « Sergio » Voilà une équipe efficace

Je suis venu pour faire réparer mon Macbook au final comme par hasard impossible à réparer, j ai du payer 50 euros pour rien. Des arnaqueurs. Je déconseille ce réparateur revendeur

A fuir le service SAV Après une réparation de 160 euros le téléphone a rendu l’âme. Conclusion 160 euros à la poubelle!! La seule réponse du service : « c est comme ça » Je recommande aux personnes de s’adresser directement chez Apple

Le personnel d’Andromac est très accueillant et professionnel. Mon ordinateur (datant de 2015) a cessé de fonctionner et ils ont tout essayé pour le réparer malheureusement c’était la carte mère. Malgré que mon ordi ne s’allumait plus, ils ont réussi a récupérer mes données je suis super satisfaite ! Merci pour l’accompagnement.

J'avais hier jeudi 22 août un iPhone SE 2022 moribond, désespérément inerte, ne répondant à aucune des procédures de démarrage connues. Les deux magiciens Sergio et Issam ont une fois de plus fait des merveilles et m'ont rendu en à peine un quart d'heure, et gratuitement, mon iPhone en pleine forme. Une fois de plus, AndroMac a été au top, tout simplement. Merci à eux et à toute l'équipe !

Avis très mitigé concernant AndroMac… Et je suis partagé… autant les vendeurs sont très accueillants et à l’écoute mais à l'opposé au service technique l’accueil est assez moyen… (pour ne pas être trop méchant) Je veux bien que certains utilisateurs a force de simplification et banalisation de l’informatique par Apple soient un peu perdus dès qu’ils ont le moindre soucis avec leur machine qu’il faut généraliser et prendre de haut et répondre avec condescendance à ceux qui ont quelques compétences. La partie soft je pense arriver à relativement bien gérer vu que je suis développeur et formateur pour la marque, mais par commodité et proximité j’ai voulu laisser mon mac encore sous garantie pour un soucis hardware à andromac mais si ça devait se reproduire, je ferais l’effort d’aller cette fois dans un Apple Store… l’accueil au Genius est plus long mais y est plus « sympathique » EDIT : pour répondre au propriétaire : je ne fais pas allusion et je ne mets pas en doute les compétences de votre service technique car si votre établissement fait parti des centres de services agréés Apple c'est donc que les compétences de vos techniciens ont bien été validées et certifiées par Apple et que vous remplissez pleinement les conditions Mais je vous parle bien d'accueil... qui mériterait d'être (un petit peu) revu.... on peut avoir passé une mauvaise nuit mais ce n'est pas pour autant qu'il faut d'être condescendant avec un client surtout quand celui-ci à des connaissances équivalentes et qu'il a déjà ciblé et diagnostiqué la panne (matérielle je le rappelle) ... ca aurait en autre permis un gain de temps pour tout le monde

Bonjour, on m’a offert un I pad 10. Après ouverture de l’emballage uniquement, je m’aperçois que cet I pad n’a pas d’emplacement SIM. N’ayant pas l’utilité de ce produit sans SIM, je ne l’allume même pas et le range de nouveau soigneusement dans son emballage (bien évidement les languettes de l’emballage ont été retiré). Étant en déplacement toute la semaine, je ramène le produit au magasin une semaine après pour faire un échange pour i pad 10 cellular WiFi plus cher.Reçu par des jeunes vendeurs je m’enfoutistes n’ayant pas envie de trouve de solution, il me disent tout simplement que ça va leur coutait cher de faire renvoyer le produit à Paris alors que je leur propose de prendre en charge ces frais moi même, de surcroit le nouveau produit que je veux coûte 200e de plus, je comptais acheter des air pods aussi. Vu le service après vente lamentable, je suis parti très en colère. Vous êtes le seul magasin qui ne faites pas d’échange après ouverture d’emballage. Pour savoir qu’un produit ne convienne pas, il faut bien pouvoir l’ouvrir, à moins de pouvoir voir à travers l’emballage.même Amazon propose des échanges, même le supermarché propose des échanges, même Apple propose des échange.Et vous,andromac plan de campagne, vous nous laissez avec un produit à 738€ qui nous sert à rien??????? Je vais me retourner vers le service de franchises andromac et faire remonter ce genre de problème indigne de la marque Apple. Avec ce genre de pratique vous ne devriez pas avoir le droit d’exercer le métier de commerçant et plus encore représenter une grande marque .

Venue au magasin pour faire débloquer ma tablette. Très bon accueil, personnel souriant et professionnel. Ma tablette a été débloquée en 30 min. Et par grande surprise je n’ai rien payé. Donc un grand merci.

Nous sommes venus mon fils et moi, deux fois la semaine dernière, pour deux raisons différentes. À chaque fois, Samantha nous a reçus avec un grand sourire, avec une grande efficacité, avec bonne humeur, et a fait preuve de beaucoup de patience. Bravo et merci Samantha, ne changez rien!

Je suis venue avec ma fille chez AndroMac car son iPhone a buggé. Entrant le personnel est souriant et accueillant.. un employé nous a débloqué le téléphone. Il est professionnalisme et sympathique..

J’ai acheté et fait installé il y a 5 semaines une vitre de protection sur mon iPhone 12 Pro. La vitre a présenté un défaut et une bulle d’air est apparue. Je suis revenu avec la facture une jeune femme très agréable m’a remplacé la vitre immédiatement. Très content de ce magasin, client fidèle

geniale, employers très accueillant et travait fait rapidement et avec soin. service PARFAIT. je reviendrai, beaucoup mieux que celui des terrasses du port ou d'aix.

J’ai acheté un iMac neuf avec un problème de souris qui ce déconnectée toute les 5 minutes pas de solution immédiate car ils ne peuvent pas avoir tout en stock c’est vrai une souris coûte trop chère pour en avoir en stock Mdr et ont me dit d aller chez Apple chez Apple ni une ni deux souris changer la prochaine fois j achèterais directement chez Apple

Excellent accueil . Malgré un ordinateur ancien , j’ai eu une solution à mon problème . Maintenant je peux écouter de la musique grâce à une enceinte Bluetooth en remplacement de hauts parleurs défectueux . Merci . Je recommande .

iPhone bloqué, le service technique a tout implanté , au bout d’une demi-heure, mon iPhone remarchait de nouveau , avec en prime quelques explications techniques … . À recommander ! Professionnalisme et gentillesse … que demander de plus ??

Première visite aujourd'hui chez AndroMac à Plan car je ne savais pas qu'il y avais un Magasin Appl à plan. Super bien accueilli par Samantha, souriante et prend plaisir à exercer son métier ! Je recommande 👌

Personnel agréable. Son changement a été bénéfique. De bon conseil, qui connaît ses produits en tous cas pour ce dont j’avais besoin.

Très bon magasin, l'avis mis en ligne a été pris en compte, le support client est exceptionnellement réactif et professionnel. Une explication et une solution m'a été proposée. C'est d'une grande qualité, et assez rare pour être souligné ! Merci à @andromac Aix en Provence. Je recommande

Après dix ans de bons et loyaux services mon petit MacBook Air devient très lent et obsolète pour les logiciels. L’ayant toujours amené chez AndroMac pour l’entretien nous nous y rendons pour se renseigner des différences de produits. Samantha nous reçoit très souriante, ne nous pousse pas sur n’importe quoi. J’hésite, réfléchit à comment je vais le financer. Elle me dit de ne pas partir sur quelque chose par défaut mais vraiment tout ce qui me plaît jusqu’à la couleur ! J’ai adoré ce moment avec elle, vu l’investissement. Elle a été géniale ! Merciiiii

Le service après-vente est tout simplement parfait! Réparations de mon MacBook Air en 1h c’était top. En plus le monsieur était très sympathique 👍

Très mauvais accueil et personnel très hautin. Voilà une entreprise qui dont le service client est totalement absent ! Les tarifs sont très élevés elle SAV pire que tout. Je déconseille fortement !

Très satisfaite, personnel agréable très réactif et très professionnel. J’ai laissé mon téléphone pour réparation il ont était au top Je recommande +++

Très satisfaite, personnel agréable très réactif et très professionnel. J’ai laissé mon téléphone pour réparation il ont était au top Je recommande +++

Vraiment pas satisfaite de cette première et dernière visite, personnel très désagréable et pas professionnel qui vous vendent des garantie inexistante vu que dès que vous avez un problème elle ne fonctionnent pas ! Ne perdez pas votre temps et aller directement chez Apple …

Service zéro ! Venue pour faire un devis de réparation pour mon téléphone pour l’assurance (téléphone irreparable) mais monsieur n’a pas voulu mettre une estimation du prix du téléphone. Donc sans intérêt ! Je recommande pas du tout. A fuir.

Merci au service technique d’andromac cabries !! Suite à un problème de rétro-éclairage venant de la conception d’Apple j’ai eu un appel avec le service Apple qui confirme mon éligibilité pour la prise en charge de la réparation et me donne un rdv à andromac, une fois le mac déposé le service technique d’andromac me préviens qu’il leur est impossible de commander la pièce car sur le dossier je ne suis pas éligible. S’en suit une journée d’appel avec le service Apple où rien n’avance et chaque opérateur me donne un diagnostic différent.. Au final le technicien Sergio d’Andromac prend de son temps pour appelé à son tour le service et au bout d’1h il réussi à gérer mon problème d’éligibilité !! Commande de la pièce passée le vendredi, reçu le lundi et MacBook récupérer le mardi ! Encore merci de l’aide fournit et de la réparation rapide !

Il y a un an quelqu’un a posté ce commentaire et forcée de constater que rien n’a évoluer depuis « A peine mis les pieds dans le magasin qu'on a l'impression de déranger, personnel très désagréable, comment ce magasin peut-il encore exister aujourd'hui ? Un des pire magasin tout confondu que j'ai jamais vu, Apple faites quelque chose. »

Inadmissible !!! Je ne suis pas du style à dénigrer des professionnels mais là on dépasse l'entendement. Je m'explique, j'ai déposé un MacBook Air pour obtenir un devis de réparation en atelier. On me demande à ce moment là si je détiens une sauvegarde de mes données ce que je n'ai pas je réponds donc négativement et je propose même de retourner chez moi pour faire une sauvegarde on me précise alors que ce n'est pas nécessaire et qu'ils n'effaceront rien puisqu'ils ne vont pas toucher aux données. Le lendemain une personne de chez me contacte en me demandant si je détiens une sauvegarde de mes données je réponds à nouveau négativement et je leur précise que ces données sont très importantes. Résultats des courses quelques temps plus tard je passe récupérer mon ordinateur dans lequel plus aucunes données. J'ai tout perdu ! Ils jouent alors les surpris en me prétextant qu'ils ne sont pas responsables bla-bla-bla ... que ce n'est pas de leur faute. Pourquoi alors m'avoir dit que cela ne présenté aucun risque ??? Et le summum je contacte alors un expert en récupération de données qui me précise que mon ordinateur a était reformaté en mode usine et que mes données sont irrécupérables. Je suis novice en informatique mais il me faut pas longtemps pour comprendre qu'un réformatage efface toutes les données et surtout quel intérêt de reformater un ordinateur que je vous laisse simplement pour un devis ?!? Client depuis plusieurs années mon expérience chez vous est terminé ! Vous pouvez compter sur moi pour vous faire une bonne publicité. À bon entendeur !

Andromac plan de compagne accueil au top du début jusqu’à la fin! J’ai apporté mon MacBook Air « problème de connexion wifi… » il a été résolu au bout de 10 minute bravo 👌🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Avec beaucoup de conseils de la parts des techniciens et de pédagogie franchement personnels accueillant et chaleureux …carte défectueuse elle a était changé gratuitement 🤩 sachant que mon ordi date de 2016!! Fin voila pour témoignée de la qualité de la prestation ainsi que la réactivité pour avoir un rdv dans les brefs délai et l’accueil chaleureux de tout le personnel merci infiniment changer pas 😉💯 et foncer là-bas on seras vous satisfaire bravo à toute l’équipe Je recommande fortement

Alors… achat nouvel ipad chez Andromac, et j’avais plein de qº sur d’autres devices. Lucas s’est occupé de moi un très très long moment, avec une patience remarquable et pas mal de pédagogie (!) . Il n’a jamais forcé la vente, ce qui m’a bien plu ;-)) ! On a résolu mes nombreux problèmes. Et Chloé s’est occupée de mon amie avec autant de patience. Bref, andromac / plan de campagne, est incontournable pour l'efficacité, la gentillesse et le professionnalisme. Merci à l’équipe…

Alors… achat nouvel ipad chez Andromac, et j’avais plein de qº sur d’autres devices. Lucas s’est occupé de moi un très très long moment, avec une patience remarquable et pas mal de pédagogie (!) . Il n’a jamais forcé la vente, ce qui m’a bien plu ;-)) ! On a résolu mes nombreux problèmes. Et Chloé s’est occupée de mon amie avec autant de patience. Bref, andromac / plan de campagne, est incontournable pour l'efficacité, la gentillesse et le professionnalisme. Merci à l’équipe…

Pro, commerçant, cool 👌🏼 Venu simplement pour une info tarif pour un diag sur mon MacBook Pro 2011. Et l’un des vendeurs a pris 20min pour finalement me faire un diag immédiat. Résultats, l’ordi re fonctionne parfaitement, et ça ne m’a rien coûté. Gratuit !! Alors merci Andromac plan de campagne ! 😎

Pro, commerçant, cool 👌🏼 Venu simplement pour une info tarif pour un diag sur mon MacBook Pro 2011. Et l’un des vendeurs a pris 20min pour finalement me faire un diag immédiat. Résultats, l’ordi re fonctionne parfaitement, et ça ne m’a rien coûté. Gratuit !! Alors merci Andromac plan de campagne ! 😎

Un service juste parfait, de précieux conseils personnalisés, une prestation de qualité...enfin une adresse Mac où qualité d'accueil et compétence professionnelle s'allient pour le plus grand plaisir de la clientèle ! Merci à cette super équipe d'avoir sauver 2 de mes Imac, et spécial big up à Lucas qui a largement participé à cette mission sauvetage :-)

Un service juste parfait, de précieux conseils personnalisés, une prestation de qualité...enfin une adresse Mac où qualité d'accueil et compétence professionnelle s'allient pour le plus grand plaisir de la clientèle ! Merci à cette super équipe d'avoir sauver 2 de mes Imac, et spécial big up à Lucas qui a largement participé à cette mission sauvetage :-)

Avis mitigé sur ce magasin. Les vendeurs sont au demeurant assez sympathiques, mais ne veulent pas forcément s’embêter à faire des ventes « complexes ». J’attends toujours depuis un mois qu’on me rappelle pour un dossier de financement en étude approfondie… téléphone finalement acheté ailleurs. Aujourd’hui j’y retourne pour acheter une coque pour mon iPhone 14pro, je demande si je peux payer en Amex et on me répond « Non pas sur les produits Apple »… euh… ok ! Je demande également le prix pour le remplacement d’une batterie pour un iPhone 6S, pas capable de me dire en magasin, alors j’appelle dans l’après-midi et là on me répond du tac au tac, c’est 75€. Je dis à la dame que j’ai au tél que chez Apple et autre c’est 55€, ce à quoi elle répond « oui oui je sais, mais chez nous c’est 75€ ». Je complète mon avis suite à l’appel du responsable du magasin qui a vu mon avis et souhaitait avoir plus d’informations. J’apprécie la démarche et les explications données. Je rajoute une étoile et espère que mon prochain passage en magasin se déroulera sans encombre.

Je ne recommande absolument pas ce magasin. J’y ai porté un vieux mac pour une mise à jour à 49 où 59€, je ne sais plus. N’en n’ayant pas eu besoin dans l’immédiat, je n’ai pas fait les vérifications complètes, il est donc resté éteint 3/4 mois. Je le rallume, ils m’ont désinstallé tout mon pac office! Je dois rectifier et envoyer mon cv pour un emploi au Luxembourg, pas moyen de le faire! Honteux! Il ne m’ont pas réinstallé ce qu’ils m’ont désinstallé et je n’ai plus le cd, je suis furieuse. Incompétence totale.

Je ne recommande absolument pas ce magasin. J’y ai porté un vieux mac pour une mise à jour à 49 où 59€, je ne sais plus. N’en n’ayant pas eu besoin dans l’immédiat, je n’ai pas fait les vérifications complètes, il est donc resté éteint 3/4 mois. Je le rallume, ils m’ont désinstallé tout mon pac office! Je dois rectifier et envoyer mon cv pour un emploi au Luxembourg, pas moyen de le faire! Honteux! Il ne m’ont pas réinstallé ce qu’ils m’ont désinstallé et je n’ai plus le cd, je suis furieuse. Incompétence totale.

Je crois que c’est en 2006 je suis rentré dans cette première boutique rue de la treille. Et depuis je ne suis plus sorti, avec un service toujours impeccable un accueil toujours aussi chaleureux. Nathan a su me rassurer et m’informer avec justesse pour me proposer un produit adapté à mes attentes. Aujourd’hui pour un Watch Merci Nathan Merci l’équipe Et encore longtemps comme ça

Nous avons passé près de 3 quarts d'heure à attendre la commande. La jeune dame qui préparait les burger n'arrêtait pas de toucher sa chevelure et manipuler juste après le fromage et le mettait dans les sandwichs. Bref le service et l'hygiène laissent à désirer.

Accès bien. Parking très bien. Magasin beau et beaucoup de produit. Accueil personnel mauvais pour une des personnes qui s'est même permis une remarque moqueuse. Service de SAV trop long: 10 jours pour un diagnostic d'un Mac de société. Conclusion assez mauvaise expérience. Nous n'avons pas utilisé leur service.

Accès bien. Parking très bien. Magasin beau et beaucoup de produit. Accueil personnel mauvais pour une des personnes qui s'est même permis une remarque moqueuse. Service de SAV trop long: 10 jours pour un diagnostic d'un Mac de société. Conclusion assez mauvaise expérience. Nous n'avons pas utilisé leur service.

J'ai lu les avis précédents certains se plaignent de l'accueil et du manque de professionnalisme des vendeurs, je que j'admets tout à fait. Pour ma part, tout s'est bien passé, pas trop d'attente et conseils pertinents avec produits dispo au prix marché. D'où la difficultés de tirer des conclusions sur un magasin, car le personnel tourne ou tout simplement est humain (changeant, comme les clients). Seul souci en ce qui me concerne, c'est l'implantation de cette boutique dans une zone commerciale où la circulation est une véritable torture.

J'ai lu les avis précédents certains se plaignent de l'accueil et du manque de professionnalisme des vendeurs, je que j'admets tout à fait. Pour ma part, tout s'est bien passé, pas trop d'attente et conseils pertinents avec produits dispo au prix marché. D'où la difficultés de tirer des conclusions sur un magasin, car le personnel tourne ou tout simplement est humain (changeant, comme les clients). Seul souci en ce qui me concerne, c'est l'implantation de cette boutique dans une zone commerciale où la circulation est une véritable torture.

J'ai participé à l'atelier photo et nous avons été très bien accueillis. Formatrice très à l'écoute et attentive à nos questions. Trop court, mais pour une première approche c'est suffisant. Je recommande ce type d'ateliers dans cette boutique très agréable ou les vendeurs sont très professionnels.