C.G.O.S Auvergne - Rhône-Alpes Organisme à but non lucratif

Des années que je suis inscrit au CGOS: autant les prestations sont intéressantes et merci pour ça, mais alors qu'est ce que le site est mal fait !!! Toujours pas de version pour les portables, l'expérience utilisateur est épouvantable, site vieillot+++.... Il serait temps d'améliorer tout ça et d'avoir un site digne de ses offres (une fois qu'on les a trouvées)

Commander via le site du cgos 10 billets pour le cinéma à un prix très avantageux. Les billets sont arrivés très vite et nous avons pu en profiter Merci pour la réactivité .

LENTEUR!!Voila le mot qui designe le plus les personnes qui doivent travailler la bas. Vous allez me repondre:manque de moyen blabla....sauf qu'a un moment donné ca n'explique pas tout. 3mois pour repondre a une demande. Faites moins de pause vous verrez ;)

Je suis rentrer dans le magasin Caledonia à salaise sur sanne , la femme était sur son téléphone , j'ai du dire bonjour trois fois avant quelle me réponde, je voulais des renseignements pour le nouveau collant que la télévision montre, elle m'a répondu que c'est sa collègue qui va s'occupée de moi. Les deux personnes ne font pas le travaille correctement. Pas dû tout commerçante, très dessus . Je vois souvent le magasin vide , maintenant je comprend .

Une catastrophe, on vous balade de services en services et de numéros en numéros pour un problème de billetterie, aucune personne compétente capable de régler le souci ils se renvoient tous la balle... Pour les délais de traitement, provoyez plusieurs semaines voir même 1 mois.

Très satisfait ,les personnes très agréable au téléphone et prennent la peine de répondre à vos questions.rien à redire

3 semaines pour changer juste mon adresse mail. Pas faisable par téléphone apparemment alors que j'ai un numéro cgos et donc connu de chez eux depuis presque 20 ans....assez hallucinant et je continue mon avis puisque 4 mois après mon dossier n'est toujours pas traité ! belle performance ! Bravo ! réponse à la réponse du CGOS : sur l'espace agent pas possible car le changement de mot de passe n'était pas effectué puisque pb avec l'adresse mail ! Et non je ne passe pas par messenger facebook soyons un peu sérieux !

Aucune étoile , les délais de traitement sont très longs , personne ne répond aux mails et au téléphone on vous balade.

je suis assez contente du CGOS. j'ai pu bénéficier des prix minis pour partir au ski une semaine avec mon fils l'année dernière et avoir une aide financière assez rapidement cet été. par contre j'attends la mise à jour de mon dossier pour l'aide à la rentrée scolaire qui met beaucoup de temps a être traitée, auriez vous plus de renseignements???? merci

La personne incapable qui répond au téléphone quand on fait le choix 1, qui ne laisse pas parler les gens en leur coupant la parole puis qui s'étonne qu'on lui réponde mal, de ce fait se vexe et vous raccroche au nez : il faut changer de métier madame et urgemment!

Bonjour je suis très contente du CGOS mais je trouve que faire son dossier CGOS par internet n' est pas bien .Moi j'ai une tablette et pour transmettre mes impôt je suis obligé de trouver une personne. Comme je n'ai pas pour faxer ou scanner.J'aimerai recevoir le papier comme avant . J'attends une réponse merci

Expérience décevante avec le CGOS qui n'assume pas leur bêtise. Commande le jour même de 2 billets adultes et 2 billets enfants pour le puy du fou. Le matin même je clic sur les 2 liens reçu pour les billets et je m'aperçois que les billets adultes ont été envoyées en doublon. Le personnel du parc tente aussi de vérifier les billets si je l'ai bien fait ou pas. En finalité, j'ai dû payer 2 billets enfant au tarif normal. Je demande au chose de me rembourser. Pour eux les liens sont bons. Ils me renvoient les liens. Je teste et toujours que des billets adultes.... Refus total de remboursement... Je me retrouve avec 2 billets enfants dont j me n'en ferai rien le puy du fou étant à 7h de chez moi......

Des delais de traitement de plus en plus longs(plusieurs mois!!!) pour de moins en moins....Une année 2023 reduite à peau de chagrin ou presque avec un QF pas très élevé. Un comité d entreprise à l image de la fonction publique : en déclin avec de moins en moins d avantage...2 étoiles pr les années précédentes et le coup de pouce pendant la periode covid.

Depuis des années, nous profitons des prestations du CGOS, malheureusement je remarque qu'elles ne cessent de diminuer. Cette année pour le même quotient familial certaines prestations sont réduites de moitié.... L'année dernière il a fallu 3 mois de délai à chaque demande de prestation alors que les années précédentes ça fonctionnait beaucoup plus rapidement. Cette année j'ai envoyé mon dossier par mail le 16 janvier, nous sommes le 22 mai et il n'est toujours pas traité! La seule réponse à mes appels est d'attendre encore et encore.... Ce qui me bloque certaines demandes de prestations car mes droits ne sont pas ouverts!! Je ne comprends pas ce qui se passe dans la délégation Auvergne Rhône Alpes et personne n'est en mesure de nous répondre.

juste pour savoir si juste la délégation auvergne rhone alpes est plus débordé que les autres car il faut plus de 3 mois pour qu'ils traitent des dossiers, ils ne répondent pas au mails, au téléphone on ne tombe jamais sur lyon, tjrs ailleurs!!!!! et la seul chose que l'on me dise c'est attendre, attendre...........

médecin hospitalier, ayant cotisé pendant 7 ans jusqu'en 2003 et maintenant à la retraite, impossible de se faire verser le montant correspondant à ces cotisations ... car si vous ne retrouvez pas votre N° CGOS et n'êtes plus salarié, vous ne pouvez contacter personne que ce soit par téléphone ou mail ... gestion kafkaïenne ! nécessiterait alors l'intervention de la Défenseur des droits ou un recours juridique ? entre incurie administrative et escroquerie ...

Traitement des prestations maladie lamentable depuis décembre je n’ai rien perçu à demi traitement suite à une pathologie je comptais sur ses prestations pour vivre décemment conséquence de cette mascarade j’ai eu des rejets et des impayés sur mes prélèvements de charges a ce jour je n’ai pas pu régler mon loyer adresse e-mail de contact personne vous répond vive le service publique!

Injoignable pas téléphone, obligé de faire appel au 01.... Qui me disent nous avons personne de votre délégation. Complément information que je leur ai envoyé je vous assure plusieures fois

Depuis plus de 10 ans, le CGOS a su nous accompagner avec nos enfants face aux dépenses liés au périscolaire, au sport, stage sportif, centre aéré, vacances. C’est surtout pour eux que j’en profite car les frais de garde et de loisirs ont un coût conséquent quand on travaille. Je n’ai jamais eu de problème de remboursement ; les demandes en ligne sont pratiques et efficaces. Cependant, c’est avec amertume que je constate que d’années en années les prestations de notre CE baissent de plus en plus. Il y a eu la mise en place d’un plafond maximum annuel il y a quelques années puis celui ci ne cesse de se réduire de plus en plus. Pour ma part entre 2022 et 2023 je passe de 200e d’aide pour le centre et le périscolaire à 60e ; ce qui représente RIEN face aux frais dont je dois faire face… Quel dommage !

C'est de pire en pire notre soit disant comité d entreprise cette année pour les chèques vacances c'est 60 Euro et l année dernière 220 on nous donne des miettes cette année c'est inadmisible 😱

Je trouve les avis très durs. J'adore le CGOS, il y a quand même beaucoup de prestations et d'offre de partenariat. A chaque fois ils sont très rapides pour les envois. Je préfère quand même les e-billets quand cela est possible. Jamais eu besoin de les appeler ou de m'y rendre. La dématérialisation est vraiment très pratique. Continuez comme cela!!!!!

Bonjour, j'ai commandé deux billets en 2019 pour le spectacle KOOZA du cirque du soleil à Lyon (Commande n° 9347709 effectuée le 27/12/2019, Payée pour un montant de 104,00 €) . Malgré mes multiples relances via le service clients je n'ai à ce jour pas été remboursé. les personnes que j'ai eu au téléphone me dise qu'elles ne peuvent que faire remonter le problème au service compétent et que je serai tenu informé par mail de l'avancé du dossier. Mais depuis 2019, silence radio pas de réponse et évidemment aucun remboursement !!?? Comment qualifier cette attitude ???

En faite, j'avais demandé des 5 billets pour l'aquarium de Lyon , j'ai réglé par carte bancaire , je reçois une seule , Il y a 4 billets sont perdus . J'ai essayé d'expliquer la situation a la service billetterie, mais jusqu'à maintenant j'ai rien, tous les temps, c'est la même réponse (car j'ai demandé de recevoir par courrier simple) , on sait pas, les billets sont déjà envoyé. Attention fait pas confiance a se service, et ses agents, parce que ils profitent.

Je fais tout par internet et je n'ai jamais eu de soucis. J ai eu recours aux CESU , chèques vacances , chèques culture , participation aux frais de vacances famille , vacance enfant en colo , frais de nounou frais de perisco... Tjs nikel. remboursement parfois un peu long . Mais ça vaut le coup d attendre .... Les gens sont jamais content sérieux !!

Je trouve qu'il y a plus rien en offre spectacle pour le secteur de plus en plus concert et etc plus d'offres A revoir avant il y avait énormément de choix pour concert et spectacle

Aucun accueil physique dans cet établissement. C'est bien dommage. Tout se perd... Une personne a tout de même pris du temps et m'a répondu physiquement. Elle donnera suite à mes questions par courrier mais elle a apporter un début de réponse. Merci a elle.

Je tiens à vous faire part de mon expérience des plus lamentable concernant le club auto Certes les prix sont très intéressants, avec de belles réductions mais la prise en charge est médiocre Le commercial m'avais certifié une livraison fin juin, cela c'est transformé en début août 2 mois où aucun des vendeurs n'étaient capable de répondre correctement à mes questions J'avais mis un acompte de 3500 pour la voiture, et aujourd'hui j'ai la mauvaise surprise de voir que capitole finance m'avais prélèver de 4700, sois disant qu'il y a taxe et majoration en plus Or aucun commercial ne m'avais expliquer cela, aucun geste commercial pour cette perte de temps je trouve ça honteux Un conseil ne faite pas affaire avec eux !

Commandé des billets pour voir Maxime le Forestier qui devait être en spectacle en février 2022. Spectacle annulé (je ne sais pas pourquoi). On est mi-août et tjs pas de remboursement ! C'est honteux! Quand on téléphone on.me dit : désolé, c'est normal que ce soit un peu long. On nous prend vraiment pour des guignols, c'est fini je ne commanderais plus rien sur le cgos !

2 mois pour valider une ouverture de droit, 2 mois pour valider une demande de chèque ANCV, ce qui est hors délais pour réserver des vacances quand le dossier d’ouverture de droit est validé en avril !!!! Pour ce qui est des places loisir, parc etc L’envoi se fait par courrier, et ce dernier coûte plus cher que la remise sur la place, ce qui est très rentable !!!! Bref inutile passez votre chemin !!!!!

Quand ont les appelle aux téléphone c'est pas les conseiller qui réponde c'est un répondeur j'ai appeller plusieurs fois pour un dossiers CGOS personne aux bout du fil

2 mois après le demande faite, refus de la prestation sport loisir culture enfant car les cours collectifs de ski (hebdomadaire sur janvier) ne relèvent pas d'une activité sportive car non annuelle. Je vous l'accorde, on ne peut pas skier au mois de juillet même si on vit en montagne.J appelle pour comprendre j ai 3 interlocuteurs au téléphone et 3 réponses différentes. Ces cours releveraient du périscolaireet des stages sportifs( très clairement ce n est ni l un ni l autre), par contre une carte de 5 cours d escalade ça passe en sport loisir annuel.....logique à toute épreuve ! Quelques mois auparavant refus de la prestation périscolaire car mon fils n 'avait pas 3 ans le 1er janvier de l année. En effet il a eu 3 ans en août et est entré à l'école en septembre et a bien été à l école et à la garderie de septembre à décembre. Mais pas de prestation il fallait avoir 3 ans le 1er janvier de l'année de la rentée. Encore une fois très logique....

Je suis restée au téléphone plus de 30 mn alors qu on m avait annoncé 2 mn. Essayé plusieurs fois sans succès pour avoir des renseignements pour les voyages (avant on avait un catalogue et les promotions vu que je suis retraitée des hôpitaux. Essayé connecton internet mais trop compliqué pour les seniors qui aimeraient avant qu il ne soit trop tard profiter encore un peu de la vie très déçue car pendant mon activité on a eu la chance de faire de beaux voyages le cgos était exigeant sur les prestations et c était simple maintenant tout est devenu compliqué pour les seniors et personne ne vous répond au téléphone que faire ?????

Ce service a le mérite d'exister et les aides sont non négligeables. Difficilement joignable comme beaucoup d'administration, pour autant il pourrait ne pas y avoir de CGOS et donc pas d'aides ... Se contenter de ce qu'on veut bien nous donner, c'est toujours plus que rien. Merci

Bonjour, j' attends toujours le remboursement de mes places de spectacles renvoyées en mars 2020 (spectacle annulé cause covid).... Celà fait 1 an et demi...

Bonjour, je suis un peu affolée en lisant les critiques catastrophiques des services du CGOS. Je viens d'être victime d'une erreur de livraison de pass musées, avec un prélèvement supérieur à la livraison! Aurai je un retour sur ma réclamation? A suivre. le 21 09 21 : confirmation par téléphone que c'est le bon. Il me faudra juste vérifier auprès des partenaires.

Je tente de m inscrire et connexion impossible. On m explique que je dois envoyer un courrier avec fiche de paie et pièce d'identité car l application ne reconnaît pas ma date de naissance. Je le fais. Ce 24 août n ayant aucun retour, j appele .la personne qui me répond est très désagréable, ne me laisse pas parler pour lui expliquer...me dit qu il m envoie un dossier papier?? Je suis surpris. Il me répond que c est comme ça. D arrêter qu il va raccrocher ! Ce qu il fait . C est inadmissible ! A ce jour , je ne sais pas s il bloquera mon dossier, s il va bien m envoyer un dossier papier ?? Il se contredis car il me dit aussi de me rapprocher de mon établissement. Comment peut on parler à un adhérent de cette façon !

Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème pour joindre quelqu'un et à chaque fois la personne a été agréable, efficace et a su répondre à mes demandes /questions que ce soit par mail ou par téléphone. Les prestations proposées ont le mérite d'exister et sont loin d'être ridicules pour ma part. Franchement très satisfaite et heureuse de pouvoir en bénéficier !

J achete des places de cinema je les paie 4 euros de frais de port....Le lendemain j annule il n y a plus de Gaumond dans ma ville Le remboursement a ete effectue apres 3 appels de ma part mais les frais de port reste à ma charge alors que les tichets n ont pas eu le temps d etre envoyés...C est ce qu un conseiller m a dit ...c est ecrit dans les petites lignes des conditions d achats....qui lit les petites lignes des conditions d achat? alors que le premier conseiller m avais dit que les frais allais m etre rembourses.....Mettez vous d accord....De plus en plus nul ce comite d entreprise......

Une catastrophe! Quel manque de professionnalisme!... Impossible de les joindre par téléphone. Les réponses par mail sont extrêmement succinctes et ne répondent en général pas aux questions posées. Si on ne suit pas un minimum nos demandes, un certain nombre de dossiers passent aux oubliettes, ou sont traités partiellement (peut-être qu'ils ont des directives en ce sens???). Les prestations ont beaucoup baissé en quantité et en montants versés aux agents, quant à la qualité n'en parlons pas! Et il faut se battre becs et ongles pour faire valoir nos droits... Inadmissible!

Nul! Impossible d avoir quelqu un au téléphone!et jamais de réponse aux mails. En fait il ne faut rien avoir à demander donc on ne peut accéder à aucune prestations au final!

C est vrai que l on peut pas les avoir au tel !! C est incroyable !!! Du jamais vu !!! Comment faire pour parvenir à vous avoir au tel? Et vous vous inquiétez pas de voir les avis défavorables c est qu il y a un problème de fonctionnement

Service internet tout le temps indisponible et lorsque vous appelez un numéro de téléphone d’assistance en ligne soit tous les opérateurs sont occupés soit ils vous raccrochent au nez.

Impossible de les avoir par téléphone ça devient vraiment une calamité cette boîte de plus j'ai envoyé un courrier avec aucune réponse à la clé je dois réactualiser rectifier certaines données sur mon dossier je suis à ce jour sans nouvelles je ne peux pas me connecter sur leur site car mon soi-disant mot de passe est invalide du fait que je n'ai pas rapidement reformulé un mot de passe personnel donc du coup je ne peux pas accéder sur le site sachant que l'année dernière j ai faits mon dossier par écrit et à ce jour je suis bloqué quoi faire?😠😠😠

injoignable au téléphone, courrier avec accusé de réception sans réponses, quand on arrive au bout d'un quart d'heure d'attente à avoir une conseillère, on se rend compte que le dossier n'est pas à jour.. Manque de sérieux

Du grand n importe quoi... Accumulation de défaillances. Aucun interlocuteur au téléphone. Les réponses aux courriers sont partielles !!!

Bonjour, J'appel le CGOS je tombe sur le standard qui me parle pas au bout de 15mn j'ai une personne en ligne fort désagréable qui n'est pas du cgos mais du standard de quoi je ne sais pas elle me renvoi vers le cgos et hop je retourne au standard avec cette personne horrible qui me dit que le cgos est fermé qu'on peut les joindre uniquement le mercredi matin super pour les gens qui bossent cette personne me précise que j'appel pour lui faire perdre son temps qu'elle a du travail et bien moi je dis super image du cgos franchement c'est pas professionnel et heureusement que je ne l'ai pas eu en face de moi je lui aurai dit d'aller faire un tour pôle emploi je suis très en colère !!!! MME CUCCHINI

En arrivant au C.G.O.S j'ai pensé qu'il s'agissait d'un immeuble en cours de démolition..quand j'ai trouvé quelqu'un avec un certain enthousiasme forcé, on m'a fait comprendre que le compteur tournait avant que je puisse avoir l'honneur d'expliquer ce pourquoi je suis venu après des tentatives d'appels vaines et sans espoir..j'ai rarement été aussi rapide pour entrer et sortir d'un immeuble alors que j'avais des tas de questions qui resteront sans réponses..bon c'est vrai que j'aurais du préciser qu'il ne fait pas bon être contractuel ou intérimaire à notre époque ou les droits d'hier ne sont plus les mêmes qu'aujourd'hui..si seulement ceux qui y travaillent pouvait se mettre à la place de ceux qui les sollicitent, ça ferait du bien au climat général d'individualisme de notre société actuelle ou on fait beaucoup de bruits pour défendre des causes et des gens surprotégés tout en délaissant ceux qui n'ont pas ou peu de perspectives encourageantes pour sortir la tête de l'eau..

Impossible de les joindre par téléphone on nous raccroche aux nez. De plus aucune informations sur l'évolution de son dossier.

Je trouve que le service d'accueil cgos se degrade. Injoignable c'est inadmissible, nous arrivons a les joindre après 1 journée complète d'appels, délai traitement des dossiers long mais long....et puis svp changer la voix répondeur qui dit que vous avez une grosse charge de travail on a l'impression d'être aux impôts et non dans un comité d'entreprise .

Comme le reste ... De pire en pire , c est vraiment partout pareil . A quoi sert leur numéro de téléphone à part bouffer votre crédit de portable , bon , maintenant , il n a peut être qu une seule personne pour faire le travail de cinq , ce qui ne serait pas étonnant .