C2L VELUX HAUTE-SAVOIE 74 Couvreur

Bravo pour le travail réalisé et pour le service client (pose de 3 velux)

Super

(Mon avis ne vaut que pour le retrait-dépôt de colis) - Magasin parfois fermé avant 18h, je suis passée 2 fois pour rien en semaine à 17h45 - L'un des hommes à l'accueil est très désagréable. Pas de bonjour, un ton méprisant. Les 2 fois où j'ai eu le plaisir d'interagir avec lui ses 1ers mots ont été sans blague (je lui avais dit bonjour et que je venais pour un colis) et encore vous (une semaine plus tard, j'ai juste dit bonjour en entrant). Il n'a pas trouvé mon colis les 2 fois où je suis venue, alors qu'avec son collègue du samedi, très agréable lui, j'ai trouvé mon colis en 2 secondes, sur la bonne étagère, à l'entrée du local. Résultat : j'ai dû passer 5 fois pour réussir à avoir mon colis in extremis et en plus pour qu'on me parle mal. Ce n'est certainement pas la faute du gérant mais je ne passerai plus par ce point relais.

A fuir je viens pour déposer un colis le Mr de l’accueil meme pas un bjr au revoir sa lui fesait clairement chier de bosser.

Dégoût et sidération pour une situation qui vient de se passer dans ce relais colis. J'ai reçu deux colis dont un par erreur que je devais refuser selon la consigne d'Ikea. Après un échange déjà très peu correct où le monsieur ne me regarde même pas dans les yeux pour s'adresser à moi il me dit que c'est impossible de refuser et me dit qu'est ce que vous voulez que j'en fasse de votre colis?. Il me donne finalement un colis et me dit c'est bon. Je lui demande s'il est possible d'avoir une preuve de mon refus car je n'ai rien signé. Il me demande de reculer et de m'en aller de sa boutique où c'est lui qui me sort. Des menaces physiques et verbales incompréhensibles et totalement hors contexte. Même la personne qui était derrière moi n'a pas su commen réagir. Une expérience qui ne devrait jamais exister. Je suis furieuse.

Déjà fermé à 17h25... Nous sommes deux personnes déçues qui avons fait un détour pour récupérer des colis.... Pour rien

Nous habitons Metz Tessy et avons fait changer 2 Velux en juillet 2024 par C2L. Le commercial a été bien pro. C’était cadré. Les poseurs par contre ce fut bien plus compliqué. Ils n’ont pas pris de précautions pour épargner les murs en montant le matériel. Ils ont menacé d’arrêter là le chantier quand on leur a fait la remarque. Attendez le pire est à venir… la brillante idée qu’ils ont eu de jeter les anciens velux depuis le toit sur l’allée commune bitumée avec le voisin nous a plutôt surpris (c’est le voisin qui s’en est aperçu alors qu’il jardinait pas loin). Je vous laisse imaginer les déchets qu’il a fallu ramasser pour éviter de crever un pneu, mais on se dit que c’était à moindre mal, nous avons évité un cratère dans l’allée et surtout de nous prendre un encadrement de velux sur la tête… Mais là encore ce n’est pas tout, nous avons découvert après leur départ que notre clôture avait été défoncée (elle visiblement n’a pas pu éviter le lancer de la structure de velux…). Cela fait depuis juillet que nous tentons de rentrer en contact avec le siège social C2L. Un responsable est venu constater nos déclarations mais depuis silence radio. On nous promet d’être rappelé, toutes les semaines… nous avons vraiment tenté le recours avant de publier un avis sur Google. 3 mois de patience à appeler toutes les semaines, c’est prendre le client pour un imbécile. Nous passons à l’étape supérieure dès aujourd’hui.

J'ai fait remplacer un Velux par C2L et tout s'est bien passé. Équipe professionnelle, efficace, sérieuse et pas cher (j'ai eu un devis 1000 euros au dessus pour la même prestation) Je recommande !!!

Récupération colis. Accueil sympathique !

Je viens chercher mes colis je suis toujours bien accueilli le stationnement y est facile merci pour ce service bien pratique

Je suis venu récupérer un colis en point retrait. Je suis arrivé à 12h01, l’Employée n’a pas trouvé mieux de me répondre je suis en pause je ne peux pas vous donner le colis. Je suis donc revenu plus tard. Mais l’amabilité et le service client étaient toujours en pause visiblement.

Sur le plan professionnel, je ne peux pas me prononcer, mais concernant l'état d'esprit des employés, il y a clairement place à l'amélioration. Un soir, un de leurs chauffeurs a forcé le passage sur une voie d'insertion alors que je faisais déjà passer une voiture en sens inverse. Je n'allais tout de même pas laisser passer toute la population d'Annecy sur cette voie d'insertion ! J'ai appelé le service client de cette entreprise pour me plaindre du comportement de ce chauffeur. L'opérateur téléphonique m'a assuré qu'il allait contacter le chauffeur en question. Ce dernier, dès qu'il a été appelé, m'a poursuivi sur la route, ne me laissant d'autre choix que de m'arrêter au milieu de la chaussée. Il est ensuite sorti de son véhicule, ses gros bras ballants, et m'a menacé. Il m'a clairement fait comprendre qu'il se fichait de mon appel à son supérieur car, selon ses propres dires, il le connaissait très bien. Cet incident semble témoigner d'un réel problème de recrutement au sein de cette entreprise et d'un manque de maîtrise de soi de la part de ses employés.

La dame de l'accueil est très avenante, souriante et très agréable, récupération de colis sans accro!

Accueil pro et sympathique. Produits bien exposés 👍

Super accueil super bien reçus par une très gentille fille qui se dévoue pour son travail et sa se sent ! Merci C2L vous êtes super !

Accueil par une employée ANTIPATHIQUE venu récupérer un colis point relais tout juste si ça la fesait Ch**r et elle la bien montrée !

Très bon conseil et bon accueil

Très compétent

Excellent accueil

Bonne entreprise ! Sympathique et efficace 👌

Personnel accueillant

Je viens régulièrement récupérer ou deposer des colis. Le personnel est toujours accueillant et souriant, c'est agréable ! Merci 👍

Depuis la prise de contact jusqu'à la réalisation des travaux, tout a été parfait. Très réactif pour l'envoi du devis, flexible pour organiser la réalisation des travaux (toujours dépendant des conditions météorologiques), et ne renonçant pas à donner une aide pour retirer une antenne en toiture. Le tout pour un rapport qualité-prix que l'on connaît rarement dans la région. Je recommande fortement et n'hésiterais par à les recontacter pour de futures ouvertures à créer.

Bon point relais pour les colis personnel charmant

Pratique comme point relais colis. Il y a des places de parking le samedi après-midi. Le personnel est aimable et il n'y a pas d'attente. L'arrêt de la ligne de bus 6 Metz est à 5 min à pieds.

Je connais ce lieu que pour leurs services colis. Bon et agréable accueil à chaque fois. Les étiquettes de colis peuvent réellement y être imprimé pour vos expéditions 👍

Pour un véritable conseil sur les Velux, l'enseigne C2L par ses connaissances techniques et conseils est un choix audacieux... Le conseiller commercial est très accueillant et est fort de son expérience professionnelle. Réactif. Dynamique, jeune et passionné. A retenir...

Un bon point relais, vendeurs accueillants

Pour un dépôt de colis, très bon accueil et personnel poli je recommande !

Entreprise pas sérieuse , manquant de respect. S’abstenir à bon entendeur.

Pour un retrait colis.oersonne très sympathique .

Ghc