CACTUS Chambéry Chamnord Magasin de sacs et bagages

Déçus… je suis arrivé la vendeuse étais assise derrière la caisse elle ne sais pas lever. Elle est venu bien 10 minutes après me demander si j’avais besoin de conseils.

Cela fait 2 jours que le magasin est fermé et aucune information sur la devanture, sur internet, sur la messagerie du téléphone... mais qq jours après j'ai pu faire mon échange de cadeau et très bien reçu.

Nul, pour vendre une valise Delsey, ils vous disent que Delsey la garantit 5 ans et qu'en cas de problème, on vous la change. Faux, c'est la responsable qui bidouille votre valise dans son atelier avec du matériel (Delsey ou pas!!) Ca fait 11 jours que je l'ai posée et ils me répondent attendez qu'on vous appelle. Je lui dis que je dois partir avec la valise et elle me répond reprenez votre valise et vous la ferez réparer ailleurs. Mais la valise est KO, je ne vais pas partir avec une valise cassée. Ils sont sensé la renvoyer a Delsey et soit la réparer, soit la changer et ne pas prendre les clients de hauts. Car hyper sympa a l'achat mais horrible au retour.

Que dire à part le sentiment de se faire consciencieusement anarquer. Valise vendue comme milieu de gamme à 70 e quand même. 1ere utilisation : la fermeture a déraillé. On arrive pour le retour gros panneau devant la caisse aucun remboursement ne sera fait... ça aurait dû nous mettre la puce à l'oreille. Donc valise utilisée 1 fois achetée il y a un mois, nous n'avons pas pu la rapporter avant car comme on s'en doute une valise sert à partir.... Une pauvre vendeuse qui ne sait pas comment traiter le problème qui a l'habitude apparemment des clients mécontents, qui appelle ses chefs, pour nous répondre qu'aucun geste ne sera fait. Qu'il fallait comprendre que cactus c'est en fait la marque bleu cerise et qu'il fallait ramener plus vite la valise dans un autre magasin bleu cerise. Que de toute façon ces valises ne sont pas garanties. Pour la petite blague, nous avons acheté à la place une valise delsey à 100 e dans le carrefour en face, la même vendue par cactus avec un gros panneau solde à 150e. Bref c'est de la pure arnaque, je suis choquée de ces pratiques malhonnêtes où l'on appate le client avec des soldes partout qui ne servent qu'à vendre de la m... et où on vous envoie bouler quand on ramène une valise dans un état quasi neuf et qu'on nous explique que c'est tanpis pour nous. Je remonte le cas à bleu cerise J'ai laissé la valise et mes coordonnées à la boutique. Peut être que la responsable fera un geste. Dans tous les cas elle pourra constater sa mauvaise foie.

Tellement agréable d'être bien accueillie et bien conseillée par une vendeuse qui sourit. Prix totalement abordables et jolis choix.

Si vous avez besoin de rien vous êtes au bonne endroit Renseignements et amabilité inexistant

Vendeuse extrêmement professionnelle . Met tout en œuvre pour satisfaire le client mais malheureusement malgré des échanges téléphoniques avec le siège nous n'avons pas trouvé de solution. J'ai donc fait mon achat sur la Fnac et envoyé par Bleu cerise avec les conditions que je souhaitais. Une cliente de passage le 27 Février 2023 à 16h30

Un accueil formidable les prix abordable avec un grand choix et en prime on est bien conseillé je conseille 👍👍👍

Magasin au top ! J'ai acheté récemment une valise de qualité irréprochable pour ma fille ainsi qu'un sac de la marque Cactus ! Complètement ravie, je recommande ++++

Un beau magasin de sac qui donne envie de rentrer dedans dès qu'on passe devant.

Très bonne accueil, vendeuse souriante, agréable ! Je reviendrai !

Magasin de qualité ,je recommande très fortement !! Accueil parfait et chaleureux ! Sac de qualité contrairement à certains avis parfait pour un cadeau

Pas a me plaindre les sac et bagages son de bonne qualité je suis ravi

Très bon magasin jamais déçus :)

Magasin de qualité ,je recommande très fortement !! Accueil parfait et chaleureux !

J'adore ce magasin, de très beaux sacs👛 avec des petit prix, super accueil, personnel très agréable et souriante, je vous le recommande vivement 🙂

Les 2 vendeuses très agréable et souriante !

Cliente régulière Je suis passée en fin de journée ce samedi 25 juin,jai pris 2 sac en soldes .problème un sac à 30€ soldé 20€ soit disant il passait en caisse à 30€la vendeuse n'a pas voulu appliquer la remise .très très déçu .le prix indiqué doit être appliqué.

Après ma visite à ce jour pour un défaut sur un sac ou j ai déjà acheté beaucoup la vendeuse manque expérience la responsable au téléphone part compétence pour me problème dommage je pense que le commerce ne sa prend par

Passer Aujourd'hui en fin de journée, un beau magasin de sac a main, valise etc ...une vendeuse très gentil c est occupé de moi et a pu me guider dans mes choix je recommande

Regardez de près ce que vous achetez, prenez bien le temps. Pas d'échange, pas de remboursement, faites bien la différence avec le site internet Bleu Cerise ! Car si l'article présente un défaut que vous n'avez pas vu, il restera le vôtre. En suppliant vous aurez peut être un avoir, mais encore faut-il vouloir faire à nouveau confiance. Votre réponse ce jour, 24.09, ne modifie en rien ce problème d'abus de confiance. Curieux cette politique derrière laquelle vous vous abritez qui engage plutôt à fuir le petit commerce de proximité pour favoriser internet... Sujet clos en ce qui me concerne, votre boutique ne fait plus partie des miennes, ni votre enseigne.