CAF Administration locale

Je ne sais pas par où commencer ni si j’ai vraiment les mots pour définir l’incompétence dont ils font preuves. Même pas capable de lire correctement des documents qu’on leur envoie, les conseillères sont désagréable au plus haut point... honnêtement vous représentez parfaitement le clichés des fonctionnaires qui sont payés a rien faire. Le pire, ce n’est même pas pour toucher quoi que ce soit comme aide, c’est juste que j’aimerais que la CAF comprenne ce qu’est un acte de changement de prénom pour que ma femme soit identifié correctement sur le site. Vous êtes que des incapables et je pèse mes mots

Si je pouvais mettre un zéro se serais encore plus significative. Le personnel de la caf oublie que derrière chaque dossier se trouve un être humain. Certes c'est un privilège en France d'avoir droit aux différentes aides de la caf mais en revanche les employés de la caf ne savent vraiment pas travailler, ils en ont clairement rien à faire. Retard de paiement ( 1mois de retard!!!)= découvert bancaire = difficultés financières= situation précaire. Tout sa par ce qu'ils ne travail pas avec soin et disciplines.

Rdv aujourd'hui le vendredi 16 mai 2025 matin, jeune afro avec des locks , au centre avec les ordinateurs, est très très désagréable. Très impoli et mal éduqué, n est pas fait pour ce métier. Je suis avec un bébé je dois juste noter 3 montants sur une feuille (suite à un rdv) et cela va me prendre 5 secondes. Il m'a dégager de tous les postes et m'a repris son stylo. Je lui demande où est ce que je peux remplir la feuille, il ne sait pas. Il n y a absolument personne sur ces postes. Ca vous aurait fait quoi d'être aimable et serviable juste 5 secondes ???. Dommage car toutes les personnes que je venaient de croiser y compris l agent de sécurité, tout le monde est très aimable et serviable et ils vous aident quand il le faut. Sauf cette personne sans scrupule....

4 mois et demi de prévu pour répondre à un mail (je suppose autant de délais s'ils me pose une question en retour?), personne ne réponds au appel, les horaires sont pas les bon, impossible de prendre rdv avec eux... Ça va être compliqué tout ça Je n'ai perdu aucun droit prévu pour fin 2024, mes droit début 2025 sont calculées sur on ne sais pas et mon AT ma apparemment fait gagner de l'argent que je n'ai jamais reçu mais que la caf considère comme étant reçu... Bref... Sa se plaint de l'assistanat dans ce pays mais la caf encourage les gens a vivre dans la rue... Si vous manquea de personnel... Des chômeurs serai ravi de bosser !

Bonjour moi de puits novembre 2024 j'ai pas de revenu nous sommes le 12 mai hier je vait sur mon compte caf à la grande surprise un courrier de trop perçu d'eux mille et des poussière que j'ai soi-disant touché en mars alors que je n'es pas reçu d'argent de puits novembre 2024

Extrêmement lente dans le traitement des dossiers, quand on compare au CAF des autres départements c'est la qu'on se rend compte de la grande différence d'organisation. C'est inadmissible de nous faire attendre plusieurs mois pour enfin recevoir une réponse de leur part !!

Système de rdv au top, pas d’attente sur place… dommage de repartir de ce même rdv avec les mêmes questions qu’à l’arrivée.. « Je ne sais pas Madame, si il y a un problème, on vous enverra un courrier.. » Cool, si vous avez du temps à perdre, n’hésitez pas.

J'en peux plus de cette organisation… Je me déclare bien, mais chaque mois, ils trouvent toujours un moyen pour me mettre une dette... Et me bloquer tous mes droits… En revanche, quand on leur demande de l'argent, étrangement, personne...

Le gardien de sécurité à l'entrée était très poli et sympathique, il nous a tout expliqué. Ci-dessous, j'ajoute une photo des horaires d'ouverture de cet établissement.

Des agents très incompétent et moins respectueux que des animaux ! Pas surprenant !

Service public inexistant. Impossible d'avoir un renseignement par téléphone, vous attendez 10min pour entendre une personne très agacée vous dire qu'elle a beaucoup d'appels et ne peut pas répondre à votre question ???? Si difficulté pour remplir une demande elle vous invite à prendre rdv sur place mais quand vous demandez à qui vous adresser pour avoir un rdv on vous dit c'est compliqué, allez plutôt voir une assistante sociale ??? Visiblement les personnes de la caf ne sont pas compétents pour remplir leur propre demande...

Depuis Novembre 2024, que j'ai fait la demande de prime d'activité. Aujourd'hui, 09/04/2025 toujours pas de réponse. Plusieurs appels on était fait, et j'ai mil réponses différentes. Je tombe souvent sur des personnages atypiques comme c'était le cas aujourd'hui, où la personne qui m'a tepondu, qu'il manque des papiers, et que c'est pour ça que ke dossier n'avance pas. Ensuite elle ajoute, qu'elle a appelé la police pour demander la confirmation des5 ans de résidence, et que la préfecture l'a dit ne pas être au courant de rien ...( de mes 5 ans de résidence ? De mes titres ? ) ,j'hallucine...! Je raccroche, je me suis dit que ce n'est pas la peine de parler à cette dame, et je rappelle pour avoir quelqu'un d'autre au téléphone. Cette nouvelle personne m'a dit que mon dossier est en cours de traitement, je lui dit ce que ça collègue m'avait dis 15 minutes avant; elle me répond que ça collègue à du avoir une mauvaise journée et que il faut oublier et passer à autre chose!!! C'est normal ça ??? Heureusement les conversations sont sensés être enregistrées. J'aimerais que ce soit entendu. Des gens qui vous disent n'importe quoi, franchement c'est grave. Je travaille, je demande la prime d'activité à laquelle j'ai droit, c'est comme si je vole leu salaire ..., et on me traite pas le dossier ,on répond n'importe quoi...c'est inadmissible, aucun respect pour les gens. Une lettre recommandée sera envoyé.

C est inadmissible avec leur nouveau système de code je n arrive pas à me connecter je reviens toujours à l accueil

Je n’ai jamais eu à faire à une caf qui fait autant d’erreur, lente et irrespectueuse. J’ai emménagé en Essonne fin octobre 2024. J’ai déposé mon dossier complet, et en avance, début octobre 2024, et nous sommes en mars 2025, mon bailleur n’a jamais vu la couleur de mes APL. Ils ont “oublié” mon dossier pour ensuite envoyer les allocations au mauvais bailleur. Lors des appels, les interlocutrices soufflent et n’ont aucune réponses à m’apporter sauf un “Bah, faut être patiente madame. On a vos 961€ mais faut attendre” alors que cela fait 5 mois que je “patiente”. Impossible d’avoir un rendez vous ou d’avoir une personne qui a des réponses concrètes. En terme de services et de traitement de dossier, ce sont les pires.

Je les appelle à 8h40 au téléphone impossible de les avoir quoi ils disent que la CAF est fermée que sur le site ils disent qu'il est ouvert c'est du n'importe quoi en fait vous foutez vraiment notre gueule en fait

C'est vraiment inadmissible les délais de traitement ma caf traite actuellement les dossiers arrivé en octobre 2024 alor que nous somme le 10 mars 2025 . Mon dossier est a zéro a cause d'une erreur aucune indemnité depuis 5 mois augmenté les effectifs ce n'est plus vivable s'il vous plaît. J'ai deux petites fille je suis dans l'urgence de la situation j'ai tout envoyé il y a deux mois toujours en attente faite quelques choses s'il vous plaît. Numéro allocataire : 7784388 G

J’essai de me connecter sur le site caf, je met mes codes QUE JE CONNAIS PAR COEUR ! Et ça me marque que c’est faux... Ma question est : C’EST QUOI CE FOUTAGE DE GUEULE ?

Rdv ce jour avec Hanan, jeune conseillère très agréable et qui prend le temps de bien expliquer avec le sourire. En revanche dommage que le site ne soit pas à jour, l'établissement est bien ouvert, locaux neuf et bien conçu, et bien accueillie par les agents. 1ere visite pour moi et vraiment satisfaite.

J’ai mis un étoile car je ne peux pas mettre zéro depuis les allocations de ma fille on était supendu depuis le mois de juillet jusqu’aujourd’hui tout le mois j’appelle ils me disent que votre dossier est encours de traitement donc il faut attendre une éternité que le dossier soit traité Les employés qui ne foutent absolument rien c’est n’est pas possible 6 mois d’attente vous trouvez ça normal ? Malgré les avis négatifs sur votre site vous ne faites pas un effort de résoudre quoi que ce soit c’est vraiment triste et honteux

Jai demandé un rembourssement a mon ex de 500e en plusieur foit il mon dit oui et mon rien passez je taf en interime defois jai besoin du complement mai bon la jsui dans le rouge aven les fete a tout les homme blanc faite gafe

Impossible de les avoir au téléphone Par mail ne réponde pas aux questions et quand j ai pu avoir un rendez vous par téléphone pas réglé le problème !! Je pense que je vais me déplacer même si je ne pourrais pas rentrée car il faut un rendez vous Une catastrophe !!!

Cette caf était bien avant. Depuis juin que des dames aigri par téléphone quand on arrive à les avoir. Travailleuse sociale j’accompagne des personnes migrantes sur le territoire elle n’autorise plus notre intervention pour comprendre un dossier . Les personnes comprennent mal ou pas du tout et ne parle pas ou peu français. Et beaucoup d’appel finissent par être raccroché au nez. Enregistrer les échanges est la seule solution pour se plaindre. Une caf qui déçoit et des personnes qui n’aiment pas leur taf et pourtant personnes ne les forces d’autre emploi existe! En bref caf irrespectueuse avec des dettes tous les 4 matins sans motifs. Toujours des papiers à fournir en gros tout est bon pour ne pas verser ce qui est un droit des individus.

Par quoi commencer... je suis atteinte d'un très grave cancer et nous avons un bébé. J'ai demandé la CMG fin mars avant de le confier à une nounou pour faire ma chimio et avoir l'assistante sociale. Entretien téléphonique en juin : il manque une pièce et on m'a refusé le contact du service social. Entretien physique en août où on nous reproche d'avoir choisi le mauvais motif de RDV ( il n'y avait pas notre situation) . Soit disant que je n'avais pas envoyé la CMG, mais on y a droit, mais la dame ne sait pas si c'est rétroactif. Me tend une enveloppe pour que je mette la copie de la CMG dans la boîte aux lettres. J'insiste pour avoir l'assistante sociale... en bref merci à cette dame qui a tout fait débloqué en 2 jours. La CMG initiale était bien dans mon dossier mais mal encodée... il faut insister, se déplacer sur RDV et garder des copies...

Rendez vous rapide. Agent très sympathique et attentionnée. Sortie du rdv avec les bonnes informations Quand les choses vont bien, il faut savoir le dire. Merci

Service horrible,(une longue attente pour ton dossier) l'application ne fonctionne pas correctement et n'a pas beaucoup de fonctions, les emails répondent automatiquement, le courrier met des mois à répondre et continue de demander des documents supplémentaires, vous appelez et ils ne savent pas comment vous le dire correctement comment le faire et ils vous disent d'aller sur l'application café. Malheureusement, j'espère sincèrement que ce système changera.

Je n’ai jamais vu une CAF aussi désorganisé que la CAF de Évry Courcouronnes. Je me suis récemment Retrouver à déménager. Je devais donc déclarer mon dossier dans le 91. Petite précision je sors du (77) Une fois que mon dossier a été transféré par la CAF du 77, j’ai eu un délai d’attente de trois mois pour pouvoir recevoir mes prestations de prime On m’a assuré par téléphone que une fois fois mon dossier reçu par la CAF de l’Essonne, je re Toutes mes allocations Non perçus pendant ce délai de trois mois à ma grande surprise après trois mois, aucune a J’ai dû appeler, je suis tombé sur une dame non Qui n’a pas su me guider et qui me sortait des réponses comme si cela était évident. Je ne conseille à personne de se retrouver dans cette cave encore à l’heure d’aujourd’hui. Après six mois je me retrouve à me bagarrer avec eux pour pouvoir percevoir mes allocations, car on me dit aujourd’hui qu’il y a un délai encore supplémentaires de trois mois pour étudier ma demande d’allocation que je n’ai pas perçu.

J'ai juste perdu mon temps à chercher des justificatifs qui n'étaient même pas obligatoires. C'était plus simple d'attendre la loi immigration et clôturer le dossier que de refuser la démarche d'un étranger qui travaille plus que beaucoup de français.

on a supprimés plus de 800e d'allocation familiale chaque mois parce que ma maman n'a pas pu donner sa nouvelle carte de séjour pas encore faite. On est tous français à part elle qui est là depuis plus de 20 ans. On mange mal depuis 2 mois parce que mon papa veut économiser pour divorcer pour qu'on soit qu'avec lui et plus avoir de problème avec la CAF...pourquoi les grands obligent les enfants à mal manger et souffrir juste pour des dates et papiers ?

La dame qui répond au téléphone est HYPER DESAGREABLE. En plus d'avoir une voix insupportable, elle nous parle sur un ton hautain, à la limite de crier, comme si nous étions idiots. Attente de plus de 20 minutes pour avoir un service médiocre. J'ai raccroché, sans réponse à ma question et cette cruche m'a rendue de mauvaise humeur avec sa négativité. Changez de métier si vous n'aimez pas rendre service. Aucune empathie, c'est aberrant. On dirait que le système français recrute que des cons.

Je ne suis pas payé par le caf. J'ai demandé un document il y a plus de 7 mois et un autre il y a plus de 3 mois. Appelé plusieurs fois, donné la réclamation et même envoyé un courrier au directeur. Cela me coûte bien sûr. Même après tous ces efforts, on ne m’a même pas donné de date limite pour obtenir le document. Le seul point positif est que certaines personnes sont gentille. J'espère que le service s'améliorera.

C'est la première fois de ma vie que je tombe sur quelqu'un d'aussi désobligeant et irrespectueux. L'incompétence de la dame que j'ai eu en rendez-vous téléphonique est une chose mais son manque de respect c'est tout simplement inadmissible. Elle n'a répondu à aucune de mes questions, ne m'a pas laissé expliqué notre situation et m'a raccroché au nez. Je suis toujours sous le choc. Elle a de la chance cette dame que le rendez-vous était au téléphone et non pas en presentiel, sinon je lui aurai montré ce que c'est de parler comme ça aux gens. Il faut changer de boulot madame, si ce que vous faites ne vous plaît pas. Cela ne sert à rien de prendre les rendez-vous pour agresser verbalement les gens qui ont carrément autre chose à faire que de subir votre désobligeance. C'est une honte.

Déçu, service assez médiocre! A éviter! Quatre mois que j’attend pour un dossier. J’aurais pu m’être mon énergie autre part. Ce n’est plus possible! J’habite à Palaiseau a chaque fois je dois me déplacer jusqu’à Evry pour des rendez-vous et je ne vois pas l’avancement de mon dossier. Il faudrai peut être trouver une solution. Le sécurité désagréable et irrespectueux avec son café et la meuf a l’accueil qui est toujours sur son téléphone. Horripilant! N’en parlons même pas de mon rendez-vous téléphonique ou la fille ne sait même pas trouver une solution à mon problème, incompétent! 0 rester plutôt dans votre misère il ne feront rien pour vous, c’est triste à dire. Inhumain!

Je rejoins à 70% les avis précédent. Par contre je suis tombé sur une dame très charmante, gentille ,hier qui m’a aidé à monter ma demande d’aide au logement si tout le personnel y compris ces virgiles pouvaient être comme elle . Il y aurait pas autant de plaintes pour une CAF.

J'avais rdv à 10h20 à la CAF d'Évry Courcouronnes malheureusement j'ai eu un soucis de transport indépendamment de ma volonté j'arrive à 11h05 la dame au porteuil me renvois avec ma fille dans la poussette malgré les explications , j'ai retrousser chemin les larmes aux yeux. Expérience triste

Je ne suis pas au chômage personnellement, je travaille et cotise comme tout le monde. La façon de parler de certaines de ces employées n'est pas adéquate, j'ai eu l'impression qu'elle s'adressait à un/e criminel/e. Un trop perçu n'est pas toujours de notre faute mais ça va être rembourser même si ça impacte nos fins de mois. Cependant, lorsqu'il s'agit d'envoyer un message pour nous rappeler de vous envoyer un titre de séjour, vous ne le faites plus et vous couper automatiquement l'APL, normalement c'est vous qui nous devez de l'argent pour tous ces mois sans apl ou alors, il fallait débiter le trop perçu dans ce que vous êtes censé nous verser comme autrefois. Je ne sais pas qui gère à présent mon dossier mais le service est médiocre à présent.

Rdv par téléphone pour une première demande de prestation de ma vie le 7 septembre avec promesse de m'envoyer un email pour avoir accès à mon espace personnel pour cette semaine et je n'ai jamais reçu le mail. La CAF ne fait pas son boulot. Résultat : je ne peux pas me connecter sur le site et du coup je dois me taper un nouveau RDV cette fois-ci physique où il faudra attendre 100 ans pour aller à la CAF tout ça parce que le conseiller de la CAF n'a pas fait son boulot. La honte ! Je porte plainte.

Les agents de sécurité trop rasiste. Quand c'est les leur ça passe mais quand c'est les autres. Refusé. 2 fois ils m'ont fait le coup. Il faudrait remplacer les agents de sécurité par des Français aussi quand même.

De nombreux contacts avec leur standard téléphonique et à chaque fois des réponses qui différent sur ma situation. C'est tout simplement incompréhensible. Chaque nouvel appel, j'apprends que je dois fournir un nouveau document, qui prendra ensuite des semaines à être traité. Cette situation dure depuis des mois et est intenable. Par ailleurs, certains opérateurs téléphoniques (pas tous heureusement!) sont absolument odieux et méprisants et ne se calment que lorsqu'ils réalisent que leur interlocuteur ne correspond pas à leur vision d'une personne au RSA (non francophone et/ou peu éduquée).

RDV obligatoire. Prenez rdv via l'application, aucun créneau sur le site internet. Une boîte aux lettres présente devant le bâtiment pour y déposer les courriers. L'agent de sécurité m'a aidée à prendre rdv sur l'application en direct. Des créneaux disponibles sous 15 jours, ce n'est pas mal

1 an et demi que l'accord MDPH est la pour aah pas de réponse, première visite rendez vous annulé sans rien nous dire (heureusement la conseillère s'est fait engueuler par la dame de l'entrée car déplacer une personne en fauteuil sous oxygène avec fragilité osseuse et articulaires pour 30km en voiture pour rien c'est chaud), deuxième on a redonné les papiers sachant qu'on les avait déjà donné au moins 8 fois, 3 ème rendez vous hier fallait encore redonner tous les papiers car toujours pas enregistré. Le monsieur même si bienveillant (merci) me dit vous aurez la rétrogradation de l'aah oui mais monsieur ma maladie elle n'attends pas en attendant pas de soins non remboursables par la CPAM. Dès que je vais sur le compte caf une mauvaise nouvelle j'en suis qu'à chaque ouverture de l'application j'ai envie de me p*ndre ! C'est ça que vous voulez que les plus fragiles abandonnent et fasse une action qu'il ne faudrait pas ? Dernièrement en plus ils me sortent une dette de 400€ car ils savent pas calculer (j'ai beau avoir aucun versement de fait depuis 1 an et demi), j'ai pas le RSA, ma mère n'a jamais eu d'allocations de votre part quand j'étais enfant et vous me trouvez une dette alors que vous nous avez jamais rien donné. J'ai contacté le médiateur de la caf par l'application jamais eu de réponse !

Dossier en attente depuis 3 ans... Désolé pour les gens qui voient cet avis car je n'ai plus d'espoir de mon coté. Mon conjoint étudiant à l'époque en stage à gagner 2 sous, s'est vu devoir 1800€ à la caf car mauvais statut selon eux. Tous les justificatifs ont été envoyés en temps et en heure et pourtant cela fait 3 ans qu'on se bat pour récupérer cette somme astronomique. Au téléphone toujours le meme discours nous allons transférer votre demande pour qu'elle soit traitée Aucune réponse claire. Etre au meme point depuis 3 ans, je ne crois pas que se soit normal Seule explication, du personnel incompétent et une très mauvaise organisation

Ils font trop d'erreurs j'y suis allée pour demander de rajouter mon conjoint sur l'attestation de paiement car il y figurer pas la dame m'a donné l'attestation mais quand je vais sur mon espace caf pour la même attestation mon conjoint n'y figure plus je comprends rien du tout. Ils sont très incompétent mon dossier est en suspension depuis janvier.

Les locaux sont propres, possibilité de déposer les documents dans la boîte aux lettres à côté du portail. Pas de retard de plus de 10min, logique, vu la difficulté pour prendre un rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous sur le site, en choisissant le bon motif. Les conseillers, si solution possible, prennent le temps d'aider. Après, c'est au gouvernement de revoir certains points souvent injustes (quand on dépasse un plafond d'à peine 2 euros, c'est délicat)

la caf la plus horrible dans tout les sens du terme, la plus nul du monde, que dis-je....! de l'univers voir de la voie lactée...!!!trois ans que j'attend une réponse...en attentes de traitement....je te foutrait tout ces bon et bonne à rien au chômage et remplacerais par des gens compétent qui se sortent les doigts du c....pour travaillé un peu plus vite...!

je peux comprendre, il y a certaines règles dans toute institution. Mais votre support Internet ne fonctionne pas, et nous n’avons pas la possibilité de prendre un rendez-vous. Nous ne sommes pas des chiens pour nous répondre de la sorte. Nous sommes avons tous des êtres humains avec pour ma part des problèmes car je suis handicapé donc la moindre des choses ça serait de respecter l’être humain.. je deviens de plus en plus catastrophique pour les services de ce pays. Mais la prochaine fois, je vais filmer pour montrer aux gens comment nous sommes reçus dans vos locaux

Au téléphone, chaque conseiller, vous dit différentes instructions. Conseil : passez uniquement par les rendez-vous en physique pour espérer avancer quoi que ce soit dans votre dossier. Info utile : les lettres recommandées prennent (beaucoup) plus de temps à être traité que les lettres normales.

service public lamentable. Impossibilité sur le site de déclarer les ressources 2021 donc 2 mois de retard pour le versement dune Ah indispensable. Des dettes inventées de toutes parts et imputées sans aucune justifications RDV à Évry pour voir un conseiller qui ne sait rien sur rien, ne peut donner aucune explication et n'a'même pas pris la peine d apprendre les prestations proposees. Comment un service de l état peut il tomber si bas ?

Votre systeme est claqué On a de la chance d'être en France et de pouvoir bénéfier d'aide en tout genre, mais votre système est VRAIMENT claqué. Et ca fait des années, aucune amélioration. C'est triste. Les explications données sont pas claires, certains conseillers font mal leurs taff. Alors déjà que le délais de traitement est long mais alors si en plus ils font des erreurs mais ca va durer combien de temps ? Sérieux, c'est désespérant

J'ai attendu 26min avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Conseillère complètement hautaine, qui ne répond pas à ma question qui était pourtant si simple. Pire que ça elle me donne 3 réponses différentes car elle ne connait pas le sujet. Après 1min d'échange elle me dit qu'elle ne peut rien faire de plus et me fait comprendre que je lui prends son temps. C'est très gênant de la part de la CAF, une honte même 🤢

Deux mois et demie pour l attente d un traitement dossier !!!!on n 'attend dehors dans le froid ,comme sous la pluie et en pleins soleil enfants ,personnes âgée et handicapés . Cela suscite des désordres , des tensions fuse devant la CAF . c est inadmissible !!!l attente des dossiers. à revoir !!!!(si vous êtes dans l 'attente de votre dossier ..surtout ne pas vous déplacer, ni appelé ...attendait deux bon mois )