Caf Annonay Centre d'aide sociale

Une plainte va être envisage a l'encontre de la caf et de la directrice pour faux et dette imaginaire la 2 ème, l'année dernière,deja déposer a privas au palais de justice,madame la directrice dans le but de me voir peut être SDF,, réclame des trop perçus APL, jamais reçu,ces le propriétaire qui la toujours touché dette d 2023.et réclame 30 Euro de changement d'adresse,hor je n'avais pas de logement en mars 2024..... Suite a une séparation vous me devez plus de 500 euro, comme a mon ex Vanessa jamais payer qui attend encore,détournement de fonds corruption, même façon de procéder que l'ase pour volé des enfants, honte a vous,les médias et réseau sociaux doivent savoir et lAbu Don je suis victime, pour le bien des citoyens Ardèche et au Vue de votre travail chèrement payer, démissionné, et allé vous confessé

Inutile, injouable, incapable de suivre un dossier...je n'ai plus qu'à m'asseoir sur mes aides

J en peux plus ,pr se connecter c l enfer , changement de code inutile et code qui n arrive pas , c plus difficile que la banque , c dingue ,pas de tel ?

Je mets un zéro car c et des voleurs et surtout des gens malhonnêtes surtout la directrice et c et honteux

Me réclame des documents déjà envoyé personne très désagréable vous appeler plusieurs fois et on vous raccroche au nez service incompétent

Ça fait 2 fois que j'appelle et que je poirote 25min et bien sûr aucunes réponses !! Ça me fais monter les nerfs !!!!!

Des escrocs et en plus des voleurs et menteurs

Des voleurs, menteur de mauvaise fois qui n'hésite pas à vous à ce moquer de vous avec un sourire narquois et si vous montré le moindre mécontentement ils pleure (j'aime pas votre ton). Comme si moi j'aimais passer des matinée pour parler à des employés de mauvaise fois. Si juste vous faites comme eux ils ne l'accepte pas si le service public ne remplis plus sont rôle il faut l'arrêté avant de reprocher à quelqu'un une parole déplacé ou pire encore. Allez MR LE DIRECTEUR c'est maintenant qu'il faut agir

Impossible de les joindre par téléphone, après une 12ene de tentatives à des jours et horaires différents, j'abandonne...

Très bonne accueil avec une personne très sympa et serviable

Nul

Une permanence retraite au top un accueil de pro et toutes les réponses à vos questions

Impossible d'avoir un rdv et impossible de les avoir au téléphone. C'est inadmissible !

Beaucoup de personnes de plaignent mais se rendent ridicules. D'abord ils n'y a pas de personnes qui daignent répondre au téléphone, les appels arrivent et sont pris les uns après les autres, par un système automatique, par des personnes qui répondent aussi au fur et à mesure, comme pour l'EDF, et qui sont au standard toute la journée. . Ensuite, critiquer l'organisation de la CAF, c'est typique des gens qui ne travaillent pas dans ce genre de structures et qui ne connaissent pas du tout le travail, l'organisation du travail est complexe. Cessez de vous plaindre bêtement et pensez qu'il y a énormément d'appels, que les employés ne sont pas responsables de votre attente, ce sont des être humains, pas des machines.

Je suis allée à la sécurité sociale .C'est la 1er fois que j'y vais en espérant qu'on m'explique des papiers mais pas du tout c'est système débrouille toi.Du coup j'y suis allé 2 fois en peu de temps .

Aucune empathie, aucune humanité et fainéantes. Du pur dégoût.

Bravo le service public de la caf Plus d’un mois et mon dossier d’AJPP n’est toujours pas traité Un délai d’attente plus que médiocre Au 06/05 ils traitent les demandes de RSA du 06/05 en revanche pour le reste ils en sont à la date du 16/03 où est la logique ? Quand on s’arrête de travailler car son enfant tombe malade c’est considéré comme moins important Et quand j’appelle on me répond que c’est pas une urgence de perdre son salaire et qu’il faut attendre encore au moins 2 semaines Une fois le dossier traité (2mois après) ils envoient une attestation mois par mois pour savoir si vous avez travaillé ou non et là il faut encore attendre un délai de 5 semaines Laissez moi rire 🤣

Respect des mesures sanitaires, accueil courtois, conseils pratiques, ordinateurs et imprimantes à notre disposition, bornes pour cartes vitales, je conseil.

Très mauvais accueil ils y avaient 4 personnes à accueil personnes à voulue aidé sauf la dame du côté sécurité génial

Personnel gentil aimable et professionnel. Aide aux personnes afin de faire des démarches sur internet. Peu d'attente.

Bien

Personnel sympa et serviable et très aimable

Je mets une étoile car c’est le minimum obligatoire mais c’est déjà cher payé! Il y a 2 mois j’envoie un dossier pour une demande d’allocation par internet. Une semaine plus tard, par la poste on me demande des renseignements complémentaires et des justificatifs. Le jour même je dépose le tout moi-même dans la boite aux lettres de la caf. J’attends patiemment 6 semaines de délai de traitement comme il est demandé. Ce matin n’ayant toujours aucune réponse je téléphone à la caf. Les déboires commencent! Une personne me dit que les documents se sont perdus et que je dois refaire une demande sur leur site. Je raccroche et m'exécute donc. Sauf que comme mon dossier est notifié comme « en cours de traitement » il m’est impossible de refaire un dossier sur leur site. Donc non seulement mon dossier a été perdu mais après avoir attendu 15min que quelqu’un daigne répondre au téléphone, les informations qui m’ont été transmises par cette personne étaient erronées. Je me rends donc ce matin à la caf en personne. Je suis enceinte, et suis sensée rester alitée mais à cause de leurs erreurs je suis dans l’obligation de me déplacer. Tout en restant correcte et polie je formule à l’accueil que je suis en colère de ce qu’il se passe car ma demande d´allocations va du coup être reportée du fait de leur erreur et que je suis contrainte de me déplacer. La personne m’explique qu’en effet je dois refaire une demande papier qui prendra 6 à 7 semaines pour être traitée. Je lui explique que je trouve cela inadmissible surtout s’agissant d’une demande de prime naissance car avec ce retard je ne vais pas pouvoir acheter tout le matériel nécessaire à la venue de mon bébé. Celle ci me rétorque que je dois m’estimer heureuse car il y a quelques mois encore la prime était versée après la naissance. Je suis donc obligée de lui expliquer (puisque ses capacités intellectuelles ne semblent pas lui permettre de comprendre par elle même) que si les droits évoluent c’est pour une bonne raison et que donc sa réponse n’est pas valable. Cette après-midi, je rapporte le dossier complet et demande à cette personne qui est la même que celle vue ce matin, de me fournir un récépissé attestant de la réception de mes documents. Celle ci refuse en disant qu’il lui est impossible de me fournir un tel document... ah bon... de nos jours on peut demander un accusé de réception à un mail ou un texto mais pas à une administration d'état...! Je lui explique que c’est bien dommage car je ńai aucune assurance que le même problème ne se reproduira pas. Madame se met alors à s’adresser à moi sur un ton énervé et agacé. M’expliquant à plusieurs reprises les mêmes choses qui n’ont par ailleurs aucun sens (elle a tamponné le document qu’il garde eux, ce qui prouve que je les ai déposés... oui enfin si ces documents là se perdent de nouveau...) pensant sans doute que venant demander une allocation je devais avoir le QI d’une huitre. Je lui ai donc expliqué que je n’étais ni sourde, ni bête et que dès la 1ère fois j’avais compris ce qu’elle disait mais que, elle, en revanche ne m’écoutait pas et/ou ne comprenait pas. J’ai poursuivi en lui demandant si elle était d’accord sur le fait que tout ceci découlait d’erreurs de la caf. Elle a dit oui. Si elle trouvait légitime que je sois en colère. Elle a répondu oui. Je lui ai donc expliqué que quand on faisait une erreur et que quelqu’un arrivait en colère du fait de cette erreur, la meilleure des choses à faire était de s’excuser ou au pire ne rien dire mais certainement pas de s´énerver contre l’usager mécontent! Elle ne semblait pas partager ma philosophie... dommage pour elle, à son âge, elle ne connaît toujours pas les bonnes manières ou la politesse...!

Très accueillant, bon conseils,

agréable !

Très bon renseignement

N as pas su me donner les informations nécessaires.

Accueil impeccable et discret personnel très souriant

Très bon accueil rien à dire et il renseigne très très bien

ATTENTION!!! Fermé entre 12:00 & 13:00 et ils n’ont pas pris la peine de l’écrire sur Google

Ne repond pas au téléphone !

Ne réponde pas au téléphone lorsque qu'on appel aux horaires d'ouvertures. Mépris total des usagers par téléphone

Personne repo d au appelle téléphonique

15 mois que je bats avec la caf d'Ardèche, 6 mois que j'ai déménagé, changé de département que la caf d'Ardèche continue de bloquer mon dossier en me demandant des documents ILLÉGAUX ! même mon AS ne sait plus quoi faire et n'a JAMAIS vu ça ! Ces gens m'empêchent littéralement de vivre, pas d'allocations, pas d'apl, ni la page je ne donc ni me loger ni reprendre le travail !! Le pire c'est qu'à ayant changé de département je ne peux plus les joindre !!!! Si la justice ne peut rien faire ce sera la presse !

J'ai habité dans différentes régions de France donc j'ai été allocataire de plusieurs caf. La caf Annonay est la pire de toutes !! Mes dames Messieurs vous aurez toujours tort face à eux. J'ai tous essayé, même faire appel à la justice, sa été encore pire ! Le défendeur des droits laissé tombé, il vaut pas mieux que ses menteurs, anarqueurs qui vous exclus de vos droits !

Service déplorable !!! Ça se disent travailler dans le social et pourtant, ce ne sont qu'une belle bande d'incompétents. Du jamais vu ! 6 mois que j'attends mes DROITS RSA et aucun retour de leur part. Et ce n'est pas faute d'aller les voir minimum une fois par semaine !!!

J'ai déménagé il y a maintenant 4 MOIS de l'Ardèche pour aller en Isère pour faire un service civique (je gagne donc 600e par mois et je n'ai droit que aux APL). J'ai fait une demande d'APL qui n'a toujours pas été traitée à cause de la caf de l'Ardèche qui n'a pas fait la transmission de mon dossier à l'Isère. J'ai donc dû les appeler pour leur demander de faire leur travail qui aurait dû être fait il y a maintenant 3 mois. Plus incompétents il n'y a pas.

Le summum de l incompétence et dialogue de sourd.. et à la fin vu que la personne de la caf ne sait pas répondre à ma simple question elle coupe la communication et j entends la caf vous remercie de votre appel.. idnamissible .. mais comme on ne sait pas à qui on parle pas d identification de l interlocuteur c est facile de se dérober.. minable!! 👎

Pour ma part toujours été bien reçue et aider pour de nombreuses démarches

Toujours en raison d'un grand nombres d'appel, tout les ligne sont ocupper....bref le pire cest que on paye à chaque fois !

CAF injoignable au téléphone, vu le prix de l'appel c'est inadmissible !

pour ma part, même problème debut 2017 , dossier complet à l'expédition et incomplet à la reception... aucune nouvelle pour me prévenir ... qd j'y suis allé, l'agent d'accueil me répondait en surfant sur son tel et naviguait sur FB ... et on nous demande de les respecter ... j'ai donc refourni le papier manquant et come par hasard, il en manquait un autre la semaine qui a suivi... bref oui pas cool

5 Mois que mon colocataire et moi-même nous battons pour recevoir nos APL. La CAF d'Aubenas a perdu tous nos papiers un bon nombre de fois et nous avons dû les renvoyer, les appeler et leur envoyer des emails à des dizaines de reprises. Chaque fois on nous disait que le dossier était complet et sans nouvelles plusieurs semaines plus tard nous rappelions pour nous entendre dire qu'ils avaient perdu notre dossier. Un personnel incapable qui nous a obligé à contacter le tribunal. Une honte pour la france.