Caf de la Marne Siège social

Pas foutu d'indiquer que les personnes ayant rdv n'ont pas besoin de faire la queue... Ah si ! C'est indiquer à l'intérieur, ce qui est vachement utile quand tu es dans la file d'attente se trouvant à l'extérieur du bâtiment 🙄 Résultat : même si de base j'étais bien avance, avoir fait la queue comme tout le monde m'a mise en retard et on a refusé de me recevoir

Pour les avoir au téléphone veillez à prendre vôtre demie journée voir vôtre journée. Et quand enfin on les a au bout du fil, aucune réponse aux questions. Rien est traitée. Honteux

Je n'ai pas besoin d'expliquer la raison de ce commentaire ici, si vous souhaitez la connaître je suis joignable par écrit, mail, SMS... Je vous remercie pour la prise en compte que certaines choses ne vont pas. Bien sincèrement, Thomas.B PS: Suite à un rendez vous visio, la situation semble s'arranger je mets donc 2 étoiles pour le moment à voir si ce sont des paroles en l'air. Je vous tiens au courant pour la suite de la procédure.... PS 2: La situation s'est arrangée mais je reste sur la note de 3 étoiles car ils donnent de fausses informations lors des appels (par exemple l'indemnité du service civique est à déclarer) méfiez-vous et renseignez-vous.

2 Jours entier à essayer d'avoir un conseiller aux téléphone pour un virement reçu inconnue et toujours aucune réponse Pire service téléphonique

Une galère pour pouvoir se garer peut importe le jour et l'heure même aux alentours,une catastrophe et les travaux en début de rue n'arrange rien 😱😔

Personnel très bien

honteux depuis le 7/2/25 j'attend tjrs pas de reponse de se service qui n'est plus un service mais mediocrité en attente de traitement message de relance le 21 et tjrs pas traité on se demande se qu'ils font de leurs journées PFFFFF

22 minutes à attendre un conseiller... Et ils te raccrochent au nez...

La pire caisse d'allocation familiales ; éviter cette région si vous en bénéficier

C'est noir de monde

Accueil téléphonique qui s'est très bien passé et la secrétaire m'a bien répondu. Le traitement de mon dossier à bien été pris en compte même si c'était un peu long.

À souligner... l'investissement et le travail des agents, soucieux de répondre aux attentes de chacun

Je ne suis pas du genre à laissé un commentaire mais pour cette fois, il le faut. Le 1er novembre je vais sur le site à 12h30, impossible de me connecter, service indisponible pour le moment je réessaye plusieurs fois dans l'après-midi, même jusque dans la nuit même message sauf vers 2H du matin ou il est noté site en maintenance entre 1h30 et 3h merci de réessayer ultérieurement. Pas de problème j'essaye plusieurs fois depuis ce matin impossible de me connecter le site mets trop de temps à répondre. je vérifie ma connexion comme il m'est recommandée, connexion au top et ça ne fonctionne toujours pas. Comment voulez-vous que l'on puisse déclarer nos revenus sur internet si le site ne fonctionne pas ? De plus comme c'est le week-end vous êtes fermé et ne serez sans doute pas ouvert avant lundi... Puisque le versement est prévu pour mardi comment compter vous prendre en compte les modification au niveau des revenus avant ce versement ?

Rendez-vous à l'heure avec une personne très sympathique qui m'a expliqué et bien informé. À l'écoute et disponible pour répondre à vos questions.

Bien acceuillant aux visiteurs et très rapide à servir les citoyens et les résidents de la marne. System de gestion très efficace et bien structuré. Connecté par des différents moyens de déplacement de la ville . Au top

Les employeurs très malpolis les horaires pas bien marqué

On vous dit qu'il y a plus de 10 minutes d'attente et au bout de 20 le robot nous dit de rappeler ultérieurement et raccroche. Une belle perte de temps.

diss track sur la caf de la marne (il faut chanter sur l'air de DKR de Booba) *instru* [couplet] C'est pas les allocs qui me touchent C'est moi je touche les allocs J'dois payer, payer, payer déjà (le loyer) J'ai pas touché, touché (les allocs), c'est la cata Wilson, Saint Thomas, Clairmarais J'vais bruler la caf, pas la marier Me donne pas de rdv, ça va barder J'suis déjà posé devant ton entrée Comme Ludo Labeau, j'suis calibré Vamonos les allocs elles vont tomber Le loyer fut très très salé Ton conseiller j'vais le faire chialer [refrain] CAF de la Marne, tu n'as pas d'visage Ils veulent être payés, payés, payés Ton siège social sera pris d'otage A quoi sert d'pointer au chômage ? Envoie les attestations, les millions cash Faut payer, payer, payer Madame la conseillère, élan de rage Vous êtes un vilain personnage

En situation de handicap avec de gros problèmes de santé depuis 2 ans, je viens d'avoir l'aah, à peine perçu on me baisse l'allocation à 650€ au lieu de 1016€ jusqu'à la fin de l'année. Bien évidement aucune explication, 30 min de téléphone après m'avoir raccroché au nez sans raison...on me dit que cela vient des ressources de 2022 (en l'occurrence 700e de chômage) Il y a 2 ans quand je suis tombée gravement malade, on m'a fait la même, baisse d'apl sans me prévenir + plus une dette pendant 6 mois, car j'ai touché du chômage et donc 30% d'abattement !!! Alors que je n'ai jamais fraudé, j'ai toujours bien remplie mes declarations !!! Merci à la caf de faire la chasse aux pauvres et de bien nous enfoncer!

Plus incompétent ne dois certainement pas être possible. Ces derniers oses me réclamer des fonds verser il y a un pour des prestations auxquelles j'avais le droit, plusieurs mail et dépôt de documents justificatifs via leur plateforme sans aucuns retours de leur part. Qui plus est, demande de remboursement pour des fonds que je n'ai pas perçu puisque l'allocation en question était versé directement au propriétaire du logement. Courrier de mise en demeure par AR et diverses lettres payées par leurs soins (ou du moins nos impôts) pour une erreur de leur part. Du grand professionnalisme.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0, la facon dont on vient de mal me recevoir me choque et dire que la derniere fois je suis tombée sur une dame respecteuse! la c’etait loin d’etre le cas. comme ci tu demandais l’aumone, on te parle avec dedain , hauteur et manque de respect! si c’etait l’usager ce serait jamais passé mais les collaborateur caf eux peuvent se mettre, et meme de ne pas honorer les rendez, la seule reponse qu’on vous donne c’est prennez donc un autre RDV comme ci je passaiz ma journee sur mon tel! c’est tellement insultant et mechant, j’ai vraiment pas apprecié!

Service internet inexistent.Tu veux faire ta déclaration trimestrielle, lessage d'erreur. Ca dure depuis 1 année et rien n'a été corrigé.

Incapable de gérer un dossier 1 mois de délais entre chaque mail c'est facile de demander de l'argent mais pour toucher nos droits on est pas pris au sérieux (étudiant depuis septembre) il m'ont donner que ma part de décembre j'attends le reste service téléphonique horrible

Accueil parfait, bonne prise en charge par le conseiller, pas trop d'attente.... plutôt satisfaite de ma visite dans une administration française ! Bravo et merci 👍🏻

Personnel agréable. L'attente est assez longue malheureusement. Je suis arrivé a 9h35 je suis ressorti a 11h05

Obligée d'attendre dans le vent, la pluie et le froid, parce que le vigile ne fait entrer que 5 personnes à la fois. C'est moyen.... Sinon la personne qui m'a reçue a su répondre à mes questions et résoudre mon problème de pension alimentaire

Assez satisfaite du service car l'agent était une Black lol. Sauf petit bémol horaires d'ouverture

Leur service téléphonique pour les étudiants est inutile, à l'heure où je vous parle ça fait 1H30 que je patiente au téléphone en attendant un conseiller. Et qui va me rembourser le temps que je perds à vouloir vous contacter? Quand il y a 4 mois de retard sur les mails que nous vous envoyons, quand les services sont en permanence saturés, quand il n'est pas possible d'avoir des rendez vous et que cela nous fait perdre de l'argent?

La personne qui c est occupée de moi à été très à l écoute de ma demande et à très bien fait son travail et agréable

Faut pas compter sur la Caf si vous souhaitez qu un étudiant soit motivé à continuer ses études et /ou vouloir les concrétiser correctement. Quand on vous répond que déjà le premier loyer pas d 'apl mise en route 1 mois après l entrée dans le logement et après ça la première aide arrivera quand vous aurez déjà payé au propriétaire le mois du loyer suivant ! On est franchement pas tous aidé de la même façon ,c 'est déplorable !

Très déçu par l'accueil du jeune homme qui parle impoli, d'ailleurs il sert à rien. Accueil téléphonique ne répond plus

Bonjour, Le jeune qui ce situe a l'accueil n'est vraiment pas aimable, il dis a peine bonjour souris absolument pas reste sur sont téléphone est peine à dire les formules de politesse t'elle que bonjour, s'il vous plaît ect.. pour un lieu qui accueille du public il faut vraiment revoir certains comportements des collaborateurs.

Bonne accueil, les conseillers ont parfois toutes les réponses, dommage que sur l'application ma caf, des fois on nous fait tourner en rond en nous posant les même question. Il a fallu que j'attende les vacances pour y aller sur place et débloquer ma situation, alors que pendant plus de 2 mois je répondais à la même question toutes les 2 semaines

Service client très incompétent qui après un certain temps d'attente pour avoir un conseiller raccroche sans justification c'est inadmissible service à revoir... Mérite même pas une étoile

Suite Contact avec la CAF de la Marne: « nous n’avons pas mis votre quotient familial à jour car vous n’avez pas fait la déclaration demandée ». Je demande donc ou a été demandé ce quotient, me connectant régulièrement sur l’application, réponse: « vous avez dû avoir une alerte ». Je vérifie donc l’application: rien! Passablement agacée, je râle! Réponse: « Je vous l’envoie alors, mais comme vous ne me laissez pas parler je ne vous donnerai pas l’autre solution, au revoir madame ». La caf dans toute sa splendeur, surtout quand ça concerne uniquement une inscription en centre aéré, et non pas pour récupérer une quelconque somme d’argent!

Une honte , il ne reçoivent jamais les pièces pour verser ce qu'ils doivent, 5 mois après le début de procédure , 4700€ d'aide de garde enfant qui ne se débloque pas, une honte !!! non aucune solutions au problème a part dire ' on attend les pièces ' malgré qu'elle soit envoyé ( preuve par capture etc ) . Du foutage de gueule !!! A moins d'être RSA et d'avoir 6 enfants il ne font rien, c'est scandaleux !

Vraiment trop long, depuis décembre 2022 j’attends une réponse et même quand j’envoie les papiers qu’il demande ils trouve encore un papier à me demander 6 mois après! Du jamais vu! Nul nul nul 👎

Demande de Prime d’activité le 8 Janvier 2023, actuellement le 11 Avril et toujours pas traité, sur le site internet il nous indique qu’ils sont entrain de traiter les demandes entre le 24 Novembre 2022 et le 02 Decembre 2022, j’imagine qu’il n’y a qu’une seule personne qui gere les demandes en travaillant 2heures par semaines car je ne vois pas autrement comment cela peut etre si long a traiter

Demander par courrier une attestation il y a plus d un mois car je n est pas le choix pas d ordinateur encore moins d imprimante... rien reçue à ce jour rien!!! Je suis malade je dois courir partout pour ce papier et j envoie quand mon dossier a la sécurité sociale ??? J ai plus de mutuelle et j ai besoin de ce papier pour l envoyer à la sécurité sociale c'est inadmissible.

Dommage je peux pas mettre 0 le conseiller qui nous a accueilli bureau numéro 1 il doit vraiment avoir un problème personnel il parle tout seul et de plus snobe vraiment sa fait peur c’est personne là son la pour aider ou conseillé mais ne pas raconter leur vie personnel s’il n’aime pas leur travail ba qu’il le laisse à quelqu’un d’autre qui sera content et plus compétent

En dessous de tout!! Me suis déplacé pour RIEN! C'est un scandale !! En plus cerise sur le gâteau, impossible de trouver une place pour stationner. Resultat deux heures de perdues et du carburant dépensé pour RIEN. Fonction publique de M.... !!!!

On a vraiment l'impression de les déranger quand on ose leur envoyer un message sans passer par leur petit robot. En réponse à celui qui m'a répondu, je n'ai aucun remboursement qui apparaît à la date du 26 juin sur mon compte Ameli web.

Catastrophique inadmissible. Depuis un mois j'essaie d'obtenir des documents sur mon dossier je précise la loi nous donne droit d'accès aux informations sur nos dossiers et bien bon pas pour CAF trop long à faire c'est leur réponse. Pas de rendez vous possible que le site donc pas de possibilité d'être reçue et à l'accueil ils ne veulent rien faire je reste sans voix 😡😡😡🤬🤬🤬

Niveau des traitement de dossier c'est vraiment 0 pour la CAF de Reims, j'ai fais mes déclarations d'APL depuis septembre, et chaque mois il manque une information qu'ils me disent pas et il faut que ça soit moi qui appel, et on me dit à chaque fois qu'il faut attendre 3 mois ! Le transfert de dossier dans une autre ville c'est une vraie galère, et en plus ils se trompent dans les informations du transfère, au bout de 2 mois de plus, on me dit qu'il faut que j'attende encore 3 mois de plus pour qu'ils envoient mon dossier rectifier à la caf de lille. La CAF de lille malgré son nombre d'habitants beaucoup plus élevé arrivent à traiter mon dossier en 10jours... Et la Caf de Reims refuse de traiter mon dossier, il suffit juste d'envoyer un seul mail, mais non, il faut attendre 3mois... Etant étudiant ils vont me faire attendre presque 12 mois c'est incroyable.

Je n'ai pas attendu, un vigile à l'entrée pour nous indiquer le chemin , très peu d'attente pour dire 3 minutes , par contre inconvénient le stationnement est très très très difficile malgres les places handicapés devant occupé par taxi , ou personne sans carte d' handicapés

Cette agence est d'un culot sans nom ! C'est inadmissible de ne pas permettre aux personnes de pouvoir les contacter pour obtenir des informations et impossible des personnes compétentes pour nous guider ! Bienvenue en France, le pays qui ne vous permets pas de vous renseigner sur les droits que vous avez !

Un dossier qui traîne depuis 4 mois, des délais de réponse par courrier d'après le standard de deux mois... J'ai attendu 45 min pour avoir le standard qui m'informe que ce n'est que par courrier que les réclamations se traitent...Bref soyez très très patient !

Il y a un réel problème de communication interne . Le personnel qui m'a reçu a vraiment été très gentil. Le seul problème c'est que personne n'a le même discours.

Les pires , il te fond un contrôle pour 28e et il te demandes pour 15 e de photocopie plus envoie donc timbre et ils perdent les papiers et te supprime tes 28e , bande d'incapables gardez les vaux 28e et être contrôlé tout les 6 ou 5 mois pour ça!! Allez contrôle ceux qui fond des enfants pour ça.

Supprimer le lieu et le remettre pour effacer les mauvais commentaires, malin mais contre les conditions d'utilisations Google et la bonne foi. Voyons seulement si la qualité de service s'est amélioré, en tout cas pas pour le moment puisque les horaires ne sont même pas renseignés (Qui fait le malin...)