Caf du Gard Administration locale

La pire caf qu'un département de France puisse avoir. Ces gens sont tellement mauvais que cela fait un mois casi que mon dossier a été transféré dans leur département ils ne l'ont toujours pas traité. J'ai des factures à payer un loyer à payer et surtout je suis maman d'un petit bébé. La direction de leur caf a rejeté ma demande de traitement en priorité alors que ma situation est éligible au traitement en priorité vraiment ce département est à éviter si j'avais lu les commentaires de leur caf avant de venir j'aurai changé d'avis. Délai de traitement de deux mois pour un dossier qui vous a été transferé alors que mon ancienne caf vous a envoyé le dossier depuis le 6 mai selon vos dire et je vois que depuis le 4 donc un dimanche ils avait déjà traité alors que vous casi un mois est passé et rien avance et vous refusez le traitement de mon dossier en priorité et vos incompétents qui répondent au téléphone me disent d'aller voir une assistante sociale alors que c'est vous qui me mettez dans la me.... Tout ce paye dans la vie il y a une justice divine et ce que vous faites s'appelle de la méchanceté gratuite !

Impossible de les joindre par téléphone plus 17 minutes d'attente, juste pour un renseignement, appeler trois fois. Par internet pas de mail possible, a-t-on le droit de s'y rendre sans rendez-vous ? ....

J’ai fais ma déclaration trimestrielle le 16 Avril, on est le 7 Mai ! Pas de versement prévisionnelle Impossible à joindre et au final une conseillère m’explique qu’il y a 2 semaines d’attente pour qu’un « Technicien » débloque mon dossier ! La dame au téléphone n’est pas en mesure de le faire ! J’ai jamais eu quelque chose a dire par rapport à la CAF du Gard mais 3 semaines pour traiter une déclaration trimestrielle et verser mon allocation de Mai que je ne verrai pas avant le 15 (J’espère) c’est un peu inadmissible ! Vous faites quoi la CAF ?

Déclaration faite En tps et en heure Et plus de paiement depuis 2 mois On me répond la caf du caf se noie et bien je réponds ds leur noyade ils emportent du monde qui s'en ces ressources ne peuvent payer loyer factures et se nourrir...en 2025 on laisse du monde sur le carreau!

Bien que je n'habite pas sur Nîmes. RSA de mars non perçu en début avril. Démarche auprès de la caf de mon secteur qui se dit pour faire le nécessaire et recevoir mon paiement rapidement. 25 avril : toujours rien. Je contacte par téléphone. Soi disant la faute de leur logiciel. Et il est pas réparé ce logiciel depuis plus d'1 mois ? imaginaire, imaginaire. Par ailleurs rien non plus n'apparaît pour la prévision du paiement pour le début mai. ça promet. quel logiciel ! et les autres ont-ils perçus ou je suis la seule ? on est ds chiens les petites gens nat-ifs de ce departement !!:!!!!!!ù!

J'ai eu rendez-vous aujourd'hui à la CAF, et je suis tombé sur une dame au cheveux court qui est vraiment extraordinaire, qui a pris le temps de m'écouter et repondre aux questions que je me posé. Elle m'a expliqué les démarches que je devais effectué avec une patience d'ange. Un grand merci à vous madame pour avoir pris le temps pendant notre entretien et m'avoir rassurer sur la continuité des démarches que j'aurais à faire.

Il dis que que j'ai eu à trop perçu vis-à-vis de la apl Qu'à l'heure ça fait longtemps que je touche plus d'ap comment dois-je faire j'ai pas compris

Bonjour, J’avais rendez vous aujourd’hui à 9h10 une femme au cheveux blond court avec un haut rouge qui ne fait pas parti du personnelle et qui en plus de cela est désagréable pas poli ne voulais pas prévenir de mon arrivée afin que je puisse me rendre à mon rdv !!!! Une femme vraiment désagréable !! Comment on peux mettre ce genre de personne a l’accueil ?!!!!

Une concentration d'incompétents quelques que soit leur fonction. J'ai du faire appel au médiateur pour que mon dossier soit débloqué car bloqué depuis 6 mois pour le versement des APL. En tant d'étudiante cela m'a mise en difficulté financière mais a la CAF de Nîmes tout le monde s'en fou qu'on est des problèmes a manger ou a aller chez le docteur a cause de leur incompétence. J'espère que le médiateur aura rellement débloqué mon dossier. Je publierai la réponse 17/02 : merci au médiateur d'avoir pris en charge mon dossier bloqué depuis 6 mois et de l'avoir débloqué en moins de 15 jours. mille merci Madame pour votre profesionalisme

Bonjour je laisse un petit commentaire car cela fait maintenant 3ans que la CAF n'as toujours pas enregistrer notre changement de situation. Il faut savoir que j'étais en concubinage jusqu'en fin septembre 2023 hors ils on arrêter notre concubinage en aout 2023. Chaque année nous leur renvoyons les même document prouvant que nous étions encore ensemble jusqu'à fin septembre . Mais chaque année c'est le même cirque. A savoir une lettre de la CAF nous demandant un remboursement d'argent que nous avons perçu et que pour eux c'est pas bon.... voila pour vous dire qu'on en a marre c'est chaque année pareil. Il serai temps d'enregistrés les documents. Je vais pas continuer à envoyer les même document jusqu'en 2100.

Ultra nul attendre 3 mois pour traiter des documents, c'est ce moquer de ceux qui travaillent réellement

Bonjour, suite à un Rdv fin du mois de septembre dans la matinée je suis tombée sur une jeune fille adorable (prénommé Anane) qui a su régler le problème qui bloque mon dossier depuis près de 4 mois, javais eu plusieur conseiller au téléphone qui me trouvé tout les jours un problème différents sans jamais avoir la même version et qui metter fin a l'appel avant même d'avoir régler mon soucis, mais j'aurais du me déplacer directement en agence, cette jeune fille a pris le temps d'écouter mon soucie et de trouvé ou était le problème dans mon dossier pour ensuite me rassurer et régler le problème, je la remercie encore mille fois pour son empathie face à ma détresse, sa patiente et bienveillance. Tellement rare de nos jour de trouvé des personnes compétentes dans leur travaille et qui sont réellement à l'écoute, mille merci à cette jeune fille❤

J'ai fait ma demande d'aide au logement au 1 août, mon aide au logement sera versé que en décembre.Je suis obligé de versé la totalité de mon loyer de 550 jusqu'au mois de décembre.Je trouve cela scandaleux.Cela devient du grand n'importe quoi.

Les démarchent prennent un temps fou. je veux bien être patiente mais y'a des limites. Un changement déclaré le 30 juin n'a toujours pas été pris en compte et m'a couté (à l'heure ou j'écris) deux mois de rémunérations non versées. Je ne peux rien faire de mon coté.

3h d’attente pour que personne ne réponde c’est inadmissible. 3h d’attente n’est pas une expression. On rappelle et c’est repartie pour 20 minutes d’attente pour qu’au final se soit la messagerie automatique qui raccroche. C’est pas normal !

Personnel téléphonique très peu compétent. Appel début février et fin février, mon dossier est, soit disant, bien muté de la caf du Vaucluse, quel fut ma surprise quand j’ai appelé aujourd’hui et qu’on m’as dit que mon dossier n’avait pas été enregistré et muté. Qui croire ? D’autant plus qu’on vous envoie bouler quand j’explique la situation.

Caf de Nîmes, le laxisme de certains conseillers qui donnent de mauvaises infos, peuvent mettre des allocataires dans des situations précaires et dramatiques...Soyez humbles reconnaissez un minimum vos erreurs, vous en serez que plus respectés et respectables.... Tous les allocataires ne sont pas systématiquement des fraudeurs.. Ne répondent pas aux courriers RAR.. ou est le respect..?

Je m'y suis rendu pour un rdv professionnel, le personnel est très accueillant souriant et professionnel, Le monsieur de la sécurité est super sympa, le bâtiment est neuf est très propre c'est agréable, pour ceux qui se plaignent dans les commentaires allez visiter la caf à Marseille ! 😂😂😂

C’est compliqué d’envoyer un papier ? Non pourtant cette CAF va faire de chaque tâche une corvée interminable, des adultes, père, mère de famille qui ne travaillent pas et passent leurs temps à se toucher pour vous rendre FOU, Honte sur toute cette CAF

5 ou 6 mois d'attente pour toucher les apl, malgré que je les appels toutes les semaines. Maintenant nous nous sommes séparé avec mon ex compagne, mais impossible de leur prouver que nous ne somme plus en concubinage (nous vivons encore sous le même toit), résultat pas de rsa, genial (ni chômage ni rien d'autre en faite). Je viens de les appeler, après 20 minutes d'attente et quelques euro de frais téléphonique elle me raccroche au nez car incapable de répondre à la question, du grand art.. Je risque de me faire virer de mon appart grâce à eux n'ayant plus de quoi payer, merci caf.

Est ce que la France d'avant (20 ans en arrière) était plus efficace et forte dans tout les domaines dont celui des services public ? Est ce que ces fameux cabinets de conseils sont a l'origine de la gestion catastrophique de notre pays ? Nos étudiants Français n'arrivent pas a obtenir un simple quotient familial CAF pour bénéficier d'un accès internet a moindre cout. Le monde avance , la France recule. La CAF ne répond jamais jamais jamais ou il faut accepter d'attendre plus de 10mn plus cout de l'appel et arrivé a 17mn tu raccroches ! Rien ne se perd, en dehors de la confiance que nous avons de nos institutions... Obligé de mettre une étoile, c'est trop bien noté j'aurais mis zéro !

Impossible de leurs téléphoner. Pour prendre un rdv il faut s'y prendre 2 semaines l'avance pour avoir des disponibilités. Ce matin j'avais rendez vous à 8h50 pour faire le point sur ma situation. J'ai demandé à mon Patron un jour de congé pour pouvoir me déplacé et être à l'heure à mon rdv. Au moment où j'ai voulus transmettre les documents que j'avais pris soin de préparer la veille pour mettre au point ma situation, ils n'ont même pas regardé les documents important et m'ont clairement fait comprendre que ça les intéressait pas. Ils m'ont simplement dit d'attendre 4 mois de plus alors que je les relance depuis plusieurs mois. C'est tout simplement honteux et irrespectueux. En espérant un jour tomber sur des personnes compétantes pour trouver des solutions et non pas pour enfoncer les gens qui ont besoin d'aides.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait 4 mois que j'essaie de les contacter (mail téléphone) personne ne répond jamais ! Ils m'ont prélevé pour une dette de 170e qui avait déjà a été remboursée 4 mois avant ! Je leur ai fourni tout les papiers, de même que la MSA (organisme auprès duquel la dette a été remboursée) Les seuls rdv physiques qui me sont proposés sont a bagnols. Donc je devrais faire 1h de route aller plus 1h de route retour pour régler un problème dont ILS sont a l'origine ? Non mais c'est une blague... Au cas où il y a plein de gens volontaires qui cherchent du travail pour remplacer votre équipe hein

Déplorable. Changement de situation déclaré il y a trois mois, aucune réponse, aucun interlocuteur, prime d'activité et apl bloqués, désagréables et incompétents par dessus le marché. Mais bon c'est pas comme si on avait le choix !

Très bon acceuil téléphonique, à chaque fois que je les appelle je suis bien renseigné et ils s'occupent de mon dossier assez rapidement. Pour une administration je dis Bravo et surtout Merci 👍👍

Encore une fois même en faisant les choses dans l'ordre ils sont juste incompétent. Déclaration de grossesse dès la confirmation de grossesse. A 7 mois toujours pas de prime de naissance j'appelle le 19 janvier. On me dit que mon dossier n'avait pas été transféré ni validé et que c'est une erreur de leur part et qu'ils font passés mon dossier en urgence. Je rappelle 10 jours après car toujours rien . Ils me confirment que mon dossier est bien en urgence et que ça prend 10 jours de traitement. Aujourd'hui 3 semaines toujours rien je rappelle. On me dit que mon dossier est en urgence mais n'a toujours pas été traité et qu'on m'invite à patienter. Une honte vraiment. Par contre pour réclamer des sous la ils sont rapide il y a pas de soucis. Et après on nous dit que des millions d'euros d'aide ne sont pas demandés par les français il faut pas s'étonner.

Catastrophique ! Suite à ma déclaration de déménagement en octobre à ce jour toujours pas de compte caf ! Je paye ma nounou plein pot depuis ! Je les ai appelé tellement de fois ! Mon dossier est en cours ils ne peuvent rien faire! Génial !!!!!!

Incapable de mettre a jour un dossier , employé médiocre qu'on appel fonctionnaire de l'état qui passe plus de temps a raconté des ragots boire du café et mangé des donuts qu'à faire son boulot . Ça se ressent sur les kilo en trop . Joyeux Noël

Bonjour, Aujourd'hui je suis en colère car la CAF n'a pas trouvé mieux que de me suspendre mes droits en décembre 2022, on est le 23 et je ne pourrai pas fêter Noël avec mes enfants par ce que vous l'avez décidé. Vous m'avez tout suspendu pour un courrier qui date du 16 juillet 2021 alors que je vous ai déclaré mon nouveau adresse le 15 juillet 2021 car j'avais déménagé.vous avez attendus un Ans et 6 mois pour suspendre tout mes droits alors que vous auriez pu juste me réécrire au courant des mois qui ont suivi pour demander à nouveau ce qui avait été demandé . Je suis malade et ne travaille plus depuis très longtemps à mon goût et m'a situation ne change pas malheureusement, alors je comprends pas pourquoi, en septembre 2022 j'ai vu mon assistante sociale on a refait ensemble mon dossier, alors qu'est-ce qui vous a échappé au point de suspendre tous mes droits ??même pas vous m'avez laissé un petit quelque chose pour pouvoir me soigner car les médicaments ne sont plus remboursé par exemple, et pouvoir manger avec mes enfants . Je vous écris ici car dans mon espace personnel je ne peux pas le faire à part vous remettre des documents , bonne fête à vous tous que dieu vous bénisse 🙏🙏🙏. PS je veux quand même signaler que mise à part c'est petit grand problème ,vous êtes excellent car vous nous aider quand même à avoir un semblant de vie à manger et ça je ne crache pas dessus, merci beaucoup

Une étoile car zéro n'existe pas. Je me suis déplacée pour remettre en main propre un dossier important. 45 minutes d'attente debout, dehors. J'étais entourée de personnes âgées, de personnes malades aussi, j'ai cru que c'était une caméra cachée tellement !!! Tout ça pour me dire au final de le déposer dans la boîte aux lettres. Delais de traitement ? 8 semaines !!! Carrément choquée de tout ça. Honteux, pire que scandaleux. Aberrant sans voix j'ai pas les mots.

C'est vraiment une honte cette CAF de m.... 3 mois et dossier tjs en cours de traitement. Sérieux ils branlent quoi c'est de l'abus. Même pour avoir une simple attestation de non paiement c'est la croix et la bannière. Vous êtes vraiment des incompétents et des fainéants pour ne pas réussir à traiter des dossiers. C'est bien la 1ere CAF que je vois avec une telle lenteur. Beurkkkk ça mérite -0 .

je me présente ce matin à la CAF de Nîmes pour la première fois où je découvre un système de sécurité digne d'un aéroport ( chapiteau avec agents de sécurité, filtrage, contrôle des sacs...) . Il n'y a aucun usager en ce milieu de matinée, je suis confiant sur la rapidité de ma prise en charge, mais lorsque l'agent de sécurité demande par talky walky si je suis autorisé à entrer dans le bâtiment, là une voix féminine répond NON, il n'a qu'a téléphoner cet âpres midi ou la semaine prochaine. Première fois de ma vie que je me rendais physiquement à la CAF pour relancer un dossier de changement de département toujours non traité par leur service depuis début aout, date a laquelle nous avons emménagé dans le Gard.L’après midi j'ai du appelé à trois reprises, 15 mn d'attente pour m'entendre dire: patientiez ! Puis après le téléconseiller de déclare que c'est la CAF de mon ancien département qui n'a pas transférer mon dossier, cette même CAF que j'ai eu au téléphone il y a quinze jours et qui me disait que c'était ma nouvelle CAF du Gard qui n'avait toujours pas traité mon dossier.Je pense qu'on ne peut pas faire pire service relationnel, chapeau bas la CAF, vous êtes les champions !

Cette caf est une catastrophe d'immense locaux éclairé et climatié pour seulement 2 bureaux ouvert. Vigil a l'extérieur très sympathique par contre celui a l'intérieur mal polis et incompétent qui passe son temps sur son portable et qu'il ne faut surtout pas déranger. Les toilettes il a fallut que je demande à 3 personnes de bien vouloir m'ouvrir la porte le vigil a l'intérieur l'a fait mais assez mécontentement car je l'avais déranger . Il n'ya pas d'eau pour se laver les mains après être passée aux toilettes alors qu'ils nous bassines a longueur de journée avec leurs gestes barrières heureusement nous nous sommes servi du gel hydroalcoolique destiné aux personnels . Vraiment une catastrophe cette caf.

Si je pouvais j'aurais mis 0 étoile. Franchement c'est inhumain ce qu'ils m'ont fais. J'ai fais ma demande d'aide au logement depuis le mois d'avril et on est en fin juillet et mes aides ne sont toujours pas débloqués , je viens de les appeler et ils me disent qu'il faut que j'attende 4 mois pour avoir mes aides. Déjà je ne tiens plus vue que je suis étudiante. Et il faut que j'attende encore 4 mois. Mais les responsables de ce lieu devraient vérifier si les dossiers sont traités à temps ou non ou bien si ils font des exceptions. Ce n'est vraiment pas juste. Donc au final il faut attendre 9 mois pour le traitement d'un dossier si ça sera traité bien sur . Je me demande si au final ils ne vont pas supprimer mon dossier et me dire que j'ai pas droit à des aides . Je vous souligne que mon dossier est bien complet et que je les appelle toutes les 2 semaines depuis le deuxième mois de mon dépôt de dossier.

Une étoile parce que on peut pas en mettre 0 Des incompétents du jamais vu! A ce niveau même 0 ça devrait pas leur être attribué. Dettes sur dettes malgré toutes mes déclarations trimestrielles ! Ils répondent même plus ! Aucun personnel de la caf ne mérite une étoile. Du directeur aux personnels qui accueille à l'entrée. Y a que les agents de sécurité qui méritent 5 étoiles. Un service inhumain qui nous traite comme des chiens ! Qui vous coupe tout sans aucune explication avec des courriers qui feraient tourner la tête à tout le monde. Bidon 0 Nada. A servir à rien autant arrêter vos services !

Personnel désagréable et jamais dans les délais. Pour demander de l’argent ils sont rapides mais pour traiter les dossiers c’est tout autre chose. Parlons même pas du service téléphonique.

Pire CAF de France pour l'instant (et à nous deux avec mon conjoint nous avons déjà fait 4 départements en 5 ans). 1,5 an que nous sommes dans le gard et dossier toujours bloqué, qui dit mieux ? Une fois tous les 3 ou 9 mois, ils nous versent 900€ avant de nous demander de leur en rembourser les 2/3. Ils changent des informations sur le compte CAF sans raison (par exemple quand mon conjoint m'a rejoint, ils ont d'un seul coup décidé que c'était lui le locataire, et que c'était son nom qui apparaissait sur le bail. Ils ont dont remplacé mon nom par le sien sur le compte caf de nos propriétaires, alors que nous n'avions demandé aucun changement et que son nom n'a pas été ajouté sur le bail). J'ai fait une simulation pour la prime d'activité, la réponse de la simulation était que mon conjoint n'y avait pas droit... et quand j'ai envoyé un mail pour demander une réponse pour moi, le conseiller m'a répondu de faire une simulation en ligne ! En 1 an et demi nous avons eu deux versements de leur part, et alors que tout est à jour sur nos dossiers, nous n'avons plus rien perçu depuis le 7 janvier. Chapeau la CAF du Gard !

Une honte : mon enfant est mort né, ils ont mis plus de 8 mois à rectifier mon statut, je recevais sans cesse des relances votre enfant ci et mi, à chaque fois que j'allais quelque part comme par exemple à la pharmacie etc on me disait ah vous avez un bébé, félicitations, j'ai vécu L'ENFER sur terre, parce que des conseillers ne faisaient pas leur travail, ils avaient la flemme de rectifier les infos. C'est honteux

Manque d'empathie extrême d'une employée, du jamais vu... La conseillère n'a fait aucun effort pour arranger la situation stressante, elle n'a rien à faire dans le milieu social si elle ne prend pas un minimum soin de son phrasé / des émotions des personnes en détresse qu'elle reçoit. Flemme d'arranger les choses. Choquant.

Lamentable. Accueil impersonnel ++++ On vous dirige vers des ordinateurs... super j'ai pas de numéro allocataire à quoi ça pourrait bien me servir ??? et sinon attente interminable, un agent qui a 6 personnes en charge. Si on veut générer de la frustration c'est la meilleure façon de s'y prendre ! Je plains fortement les agents.

Un temps pas possible pour répondre à des courriers des erreurs sans arrêt malgré les signalement de changements de situation .enfin bref la caf du Gard ne vaut pas celle de l' Hérault .une catastrophe !!! 2 mois que j' attend une réponse et que mon dossier attend un examen plus approfondi lol ma situation n a pas changer depuis 1 ans et demi et mes aides diminu sans cesse j' ai l impression qu ils font ce qu ils veulent dans les calculs .par compte ça répond plus vite sur internet dans les avis et je leur doit tjs de l argent malgré mes déclarations trimestrielles !!

Organisme privé auquel l'Etat ne cesse de confier plus de missions sans pour autant lui allouer dans les mêmes proportions les moyens nécessaires à leur réalisation. Certainement perfectible comme beaucoup d'autres organismes mais tellement essentielle. Merci plus particulièrement aux agent-e-s des guichets dont le salaire decourageraient plus d'une personne à la critique bien trop souvent très dure.

J'ai emménagé dans le Gard en févier 2021. J'ai demandé un changement de CAF le même mois. Apparemment c'était trop demander. J'ai reçu un courrier me confirmant ce changement par la CAF du Gard et puis plus rien. Dossier en cours de traitement 9 mois après mon dossier a donc été supprimé et lorsque je me connecte je suis toujours affilié à la CAF de mon ancien département (11). Impossible à joindre au téléphone. Impossible d'avoir un rdv. C'est tout à fait hallucinant un tel niveau de médiocrité.

Horrible. Après plus d'une heure d'attente on vous dirige vers un ordinateur ensuite après une demi-heure un agent vient vous voir pour finalement vous dire qu'il ne peut rien faire qu'il faut appeler. Au téléphone on vous répond qu'il faut se déplacer à la caf. Du foutage de gueule. Par écrit au bout de 2mois toujours aucun courrier de retour

Devoir appeler deux fois pour une démarche en ligne qui ne fonctionne pas. Attendre plus de 10 minutes (payantes) pour qu'on me dise que le dossier sera finalement envoyé par courrier. Presque 3 semaines plus tard toujours pas de dossier !! Marre de devoir toujours insister et vérifier. C'est si compliqué d'envoyer un courrier ??

Quand la caf te supprime ton rsa depuis 4 mois,pour avoir travaillé un mi temps de 189 euros en juin, sans chômage bien sûr derrière,signalé début juillet ,dossier sera traité fin septembre ! Décidément on aura beau changé de trottoirs ,les feux rouges caf nous stopperons dans notre élan pour travailler !

Cet établissement est minable... déjà, quand vous les appelez sur un numéro de tel surtaxé, vous attendez.. vous demandez un rdv, et vous recevez un message : rdv téléphonique !! Vous perdez du temps, de l argent et vous restez dans le vide total. C est une honte ! Où est la conscience du travail accompli ?

cela plus de 10 mn que j'attends au bout du fil après avoir tapé 1 2 3 1 2 ....c'est cela le service public de la CAF . c'est honteux, on devrait pouvoir les contacter par mail, mais en nous faisant payer la communication X euros par minute au moins ils sont tranquilles; HONTEUX

Je me suis rendu à la caf dans l'espoir d'avoir un rdv personnalisé. Il faut prendre un rdv sur internet mais impossible de trouver mon cas de figure pour obtenir ce fameux rdv. Sur place il y a seulement des postes informatiques avec quelques personnes qui aident à la navigation. J'ai attendu près d'une heure sans pouvoir m'adresser à une personne physique. Sur internet je n'ai toujours pas trouvé la possibilité d'obtenir un rdv.

C pratiquement de l arnaque , non seulement la minute est facturée 6 centime mais en plus les Num d'aloc sont mal pri en commte du coup ils nous demande de réessayer alors ke pendans ce temps le temps passe et le portefeuille se vide . Ce n est vrement pas évident , la caf devrais mette a disposition un numeros gratuit pour que les plus démunis puisse les contacter . Vrement déçu 😕😕😕😕