CAF du Val d'Oise Administration locale

Très bon accueil. Prise en charge totale pour les démarches. Agents disponibles et vraiment pro. Belle equipe ! Merci infiniment. Visite à 10h25 à 10h40 le Mardi 27 mai 2025.

La C. A. F. du val-d'oise. Si vous n'avez besoin de rien !!! Appelez-les ! Il serait temps d'appliquer des procédures qui vous permettraitent de croiser les données autant pour les BÉNÉFICIAIRES d'allocation familiale que pour les bailleurs..!!! Je viens de vivre une expérience plus que déconcertante avec l'une de vos conseillères. Il y a un réel dysfonctionnements dans vos services. Il y a également un souci dans le délai de traitement de certaines dossiers. Mais aussi, une incapacité à pouvoir traiter des problématiques spécifiques et particulières qui peuvent impacter les bailleurs. Même si les lois qui régissent votre secteur d'activité viennent de plus haut. ARRÊTEZ, de vous cacher derrière un système de bureaucratie et de forces externes qui seraient incontournables ou intouchables....! Le législateur, c'est nous ! CHAQUE FRANCAIS, PAR LE PAIEMENT DE SES IMPÔTS ET AUTRES... RESPECTEZ un minimum vos administrés lors de vos échanges téléphoniques. ARRETEZ de les traiter comme des personnes dénuées de bon sens !!! Cdt,

La pire caf de France, dossier bloqué depuis début octobre. Ce qui prend 2/3 mois de traitement ailleurs (ce qui est déjà suffisamment long…), à la caf du val d’Oise vous multipliez le délai d’attente moyen par 3 très sérieusement. J’ai fait 4 caf différentes et vous êtes de loin la pire vous êtes imbattable bravo. Et le personnel a le culot de prendre de haut «  bah vous pouvez prendre rdv toute seule sur l’appli en fait » bah en fait nan ma belle, votre service est tellement pourri qu’il est impossible de prendre quelconque rdv dans n’importe quelle caf du val d’Oise. À beaucoup rejeté la faute sur notre ancienne caf. Et puis toujours des réponses différentes aléatoires et stupides, toujours sur les mêmes problématiques, uniquement dans le but de nous faire tourner en rond finalement, histoire de conclure l’appel au plus vite. Il y a deux semaines on a même réussi à me sortir un « on est justement en train de traiter votre dossier au moment où je parle avec vous, réactualisez votre application aujourd’hui ou dans les prochains jours pour voir l’avancée ». Y’a deux semaines. J’ai toujours rien. On m’a planifié un rendez-vous téléphonique avec un soit disant technicien d’un niveau supérieur blabla la meuf n’a absolulement RIEN fait de plus mon dossier n’a pas avancé d’un pouce. A partir de demain je vais vous appeler 2 fois par jour TOUS LES JOURS on va VOIR si mon dossier il va pas avancer. Incroyable d’être aussi inefficace et en plus vous avez l’air d’en être fier Édit 1 du 13/05 (car on va commencer à tenir un journal avec eux) : j’avais déjà appelé la semaine dernière mais j’appelle aujourd’hui après avoir reçu encore un énième courrier de dette à régler. J’ai une femme qui ne prend même pas la peine de regarder correctement le dossier et qui mélange tout, notre dossier est en suspend et ils arrivent à nous assaillir de courriers de dette. Nos allocations sont suspendues alors pourquoi ne pas suspendre des « dettes » !!! Lors de l’appel on me dit que c’est normal car je n’ai rien payé et que la prochaine étape c’est les huissiers chez moi. Le culot. Je crois que je régule déjà ma dette en étant privée d’allocations, si même dette il y a déjà. Si vous voulez parlez d’huissiers on va passer directement aux avocats.

Dommage je ne peux pas mettre plusieurs avis, mais le personnel de cette CAF n’est absolument pas compétent, voire pas formé du tout ! Est ce des stagiaires ??? J’ai demandé un changement d’adresse depuis le mois de mai, et rien n’a été fait !!! Aucune mutation, toutes mes démarches sont bloquées à cause de ça ! Le font ils exprès pour décourager les gens à demander leurs droits ? Le service des impôts par contre à pris en compte mon déménagement dans les 24h qui ont suivi ma déclaration !!!!! Je confirme les avis négatifs, La conseillère que j’ai eu au téléphone ne m’a même pas laissé le temps de poser toutes mes questions sachant que le temps d’attente pour les joindre est trop long.Elle était pressée de raccrocher, et les informations données sont différentes d’une conseillère à une autre, sans parler des délais de traitement des dossiers !!!! Pour cotiser tout le monde est au rdv mais quand on a besoin d’un service plus personne !!!!

Je confirme la pire CAF de France, ma demande a été faite en octobre et depuis pas d'avancement à cause d'une demande de mutation d'une autre CAF bloquant mon dossier. Résultat toujours pas d'aide et un délai de traitement supplémentaire de 3 mois maximum. Et en plus de cela les conseillers que vous avez au téléphone ne savent rien et ne peuvent pas agir sur les dossiers.

4 mois depuis la date de dépôt de ma demande d'APL. Je n'imagine même pas la situation intenable pour des étudiants. C'est inadmissible.

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. J'ai tellement de choses à reprocher, que je dirai juste que ce sont des gens incompétents qui devraient tous changer de métier.

Appel d’un 06 14 je sortais du travail et je suis dans les transports donc elle m’entend pas bien et moi également je n’entends pas bien. J’entend un mot sur 2 et le peu de réponse que j’arrive à donner pour me justifier et me rendre compte que mon ancien employeur s’est trompé dans mes déclarations. J’ai eu le droit à quelqu’un de très froide qui se permet de me juger et impolie. En gros je suis en tord pour cette dame la et je dois casquer alors que mon ancien patron a déconné. C’est bon c’est la caf faut redescendre un peu. L’amabilité ça ne tue personne!

Service public médiocre, personne incompétent. Toujours traitement de dossier les mêmes réponses sans arranger le problème. Triste cet France, on paye ses fonctionnaires à rien foutre. Ils sont pas contrôler, jamais la même personne s'occupe du dossier ! c'est normal il ya des erreurs. Mais toujours là faute des locataires. C'est normal certaines personnes triche, maintenant c'est compréhensible

Une honte ! Ça fait 3ans que mon compte CAF est bloqué et personne n’est en mesure de m’aider. Tous mes APL et ma prime d’activité me passent sous le nez C’est vraiment inacceptable ! J’ai honte de vivre dans ce pays

Sa fais 4mois je ne touche plus mon rsa et la il veulent me faire attendre encore 2mois en se sais pas pourquoi

Je ne mange plus depuis 2mois et la faut attendre encore 2mois en ne sais même pas pourquoi et il ne savent pas si je vais toucher le retard c'est à cause d'eux s'il ya plein de sdf j'espère m'en sortir

Horrible expérience , cela fait bientôt 1 an que nous sommes en attente du traitement de notre dossier, à chaque fois que j’ai un conseiller au téléphone , il me donne toujours une explication différente. Je n’ai jamais vu une telle mauvaise organisation

Mon avis a été effacé. En bref, j'ai déposé un dossier pour le recouvrement d'une pension alimentaire depuis 1 an. Je subviens seule aux dépenses liées à l'éducation depuis 17 mois. Pendant ce temps, un homme sans scrupule roule dans une grosse voiture, part en vacances. J'ai lu qu'une autre personne avait déposé son dossier en 2023 pour le même motif. On peut en conclure que la CAF et donc l'Etat soutient et perpétue la société patriarcale et le primat selon lequel la femme doit se sacrifier et subir toutes les discriminations possibles, sans rien dire. On est en 2025 ! Il serait temps de se bouger, non ?!

Dommage que le zéro étoile n'existe pas .Retard dans les délais de paiement on appel pour avoir des renseignements concernant les dossiers ,on tombe sur une femme certainement aigrie à cause de son célibat (pour ne pas dire autre chose ) qui s'énerve car on lui dit que ce n'est quand même pas normal que ça prenne plus d'un mois pour traiter un dossier (déclaration trimestrielle début janvier ) sachant que derrière il y'a des factures à payer et qu'il faut manger ....

Dépôt de dossier depuis 2023 pour une demande de recouvrement de la pension alimentaire. Nous sommes en 2025 et toujours rien. Un homme vole l'argent de ses propres enfants et la CAF cautionne cela. Gardez bien chaque demande et document fournis car ils vous les redemanderont comme si c'était un nouveau dossier ! Cette CAF est un cauchemar pour les honnêtes gens ! Bon courage à tous.

J'ai été bien reçu et mon dossier à été réglé en un rien de temps

Bonjour, Contact téléphonique caf 95 toujours désagréable et expéditif avec une femme prénommée Ludivine. On ne vous appelle pas par plaisir mais que si on aime plus son travail, il y a d’autres choix que nous le faire ressentir ou nous prendre de haut. J’espère ne plus retomber sur vous .

Bonjour Je ne comprends pas leur fonctionnement apl et rsa on leur doit des sous est c'est eux qui fon les erreurs j'avais une dette sur le rsa est il ne paye pas pour l'apl et le rsa n'a rien avoir est je suis en dette pour mon logement hé fait comment ils aime fout le mer..... Eux ils en fout ils ont payé assis derrière leur bureaux

Une expérience très positive avec les services de la caf du val d Oise. Je remercie l équipe pour la réactivité, les conseils prodigués. Respect, bienveillance. Professionnalisme. Rien à dire. Merci à vous.

Je suis outrée du comportement des agents ! Balance des dettes qui n’ont ni queue ni tête sur les espaces des gens sans même les INFORMER par téléphone ou mail. Ne donne aucune nouvelle pendant des jours quand on leur demande plus d’informations. Par contre quand il s’agit de relancer pour payer la somme injustifiée ne vous inquiétez pas qu’ils sont au taquet. Et bien évidement ils ne se prononceront jamais quand l’erreur vient de leur part ! Un service clientèle pourrit et à gerber.

Obligé de mettre 1 étoile minimum qui ne reflète pas le désastre de cette CAF. Cela fait maintenant 7 mois je n'ai plus rien de la CAF, ils sont bloqué mon dossier sans raison et sans justificatif. À ce jour j'ai reçu une réponse de leurs part m'informant que LEURS DÉLAIS DE TRAITEMENT étaient de 12 MOIS à réception des documents !!!! Si j'avais attendu les aides, mes enfants n'aurait toujours pas de fournitures scolaires ! Sur place on m'a dit qu'il ne fallait pas s'inquiéter car c'était rétroactif et qu'il serait bien d'être compréhensif envers eux car ils sont en sous effectif.... Mais, j'ai tellement rigolé et changé de couleur, qu'elle a très vite ravalée ses mots ! Mais c'est pas mon problème ! Et leurs incompétences et un sérieux problème ! D'ailleurs j'aimerais souligner autre chose !!!! Vous proposez toujours le choix Vous avez fait une erreur.... mais de ce que je constate et que les erreurs viennent essentiellement de vos services et le préjudice n'est pas sans conséquence. Donc déjà que vous ne travaillez pas des masses ayez au moins la d'aisance de reconnaître VOS MANQUEMENTS. Votre manque de travail, de compétence et de perfectionnement vous conduisent à des plaintes et des passages au tribunal administratif ! Votre manque de conscience professionnelle nous oblige à demander des services privé plutôt que public ! La CAF du val d'Oise et la pire de toute les caf de France ! Elle est hautaine et sans considération des citoyens !

Déjà 6 mois pour une demande d'asf, le dossier n'a pas encore été traité, toutes les réponses de mail sont des réponses automatiques inutiles, personne ne fait jamais rien.

Je dois gérer mon dossier et celui de maman handicapée à qui on a retiré ses droits à l’AAH depuis plus de 3 ans je me bat avec la Caf pour tous les documents demander une fois que j’ai eu ce que je demandais j’ai renvoyer tous les document en lettre simple et recommander et à ce jour ma mère n’a toujours aucun versement de verser.quand à moi je bosse hein je ne touche que la prime d’activité et je fais mes déclarations trimestrielles tous les 3 mois et là je vois contrôle de situation ok très bien j’envoie les documents, et depuis le mois de septembre je ne touche plus rien tu envois encore des mails et des mails. Mais à ce jour aucun retour faut il que je me déplace pour vous apprendre à travailler convenablement ou travailler pour l’état veut dire fainéantise assurer. Je ne suis pas du genre à me plaindre mais franchement cela devient inadmissible que ce genre de service nous laisse sans réponse car ils savent nous envoyer des courriers quand on leur doit de l’argent.😡😡😡😡😡😡😡

Ça fait depuis mars que on attend une régularisation de dossier toujours rien est ce normal ,si on pourre mettre zéro étoile je le fairai honteux , que font le personnel ce a se pose la question manque de personnel professionnalisme .a fuire vraiment .

Je suis très embêtée de devoir écrire un tel commentaire vis à vis d’une institution publique. Cependant, ayant fait ma demande d’APL en août 2024 et n’ayant toujours rien reçu malgré de multiples mails et appels je trouve la situation intolérable. Des dizaines d’étudiants comme moi sont laissés en situation de précarité à cause de délais beaucoup trop importants. Je comprends tout à fait qu’il y ai un manque de personnel au sein de la structure, pour autant je ne pense pas que l’on devrait sacrifier l’aide aux plus démunis et laisser des centaines de bénéficiaires dans une telle situation. J’espère que des aménagements seront faits…

J’ai eu affaire d’autres CAF mais celle là est désastreuse. On ne traite pas les demandes, on dit que les techniciens vont rappeler ils ne le font. J’ai droit à un rappel pour 3 mois qui m’ont été bloqué: 6 mois après je reçois un mois mais pas les deux autres. Si j’en avais le temps je serais venue dans vos locaux faire un scandale. Je veux un contact de vos médiateurs parce que s’il faut porter plainte contre vous pour que les choses bougent je le ferais.

Nulle. Pire des administrations que j'ai connu. Pourquoi nous demander de faire des déclarations trimestrielles si vous n'en tenez pas compte ? Au bout de 2 ans, ils réalisent qu'ils se sont trompés et bim, ils vous réclament le remboursement. Les conseillers sont payés à rien faire ?

Pour une mutation de dossier 6mois j'avais lu dans les commentaires je me suis dit peu t'être que les gens abusent. Vraiment pas sa fait des mois que j'attends et quand je les ai au téléphone on me dit peu t'être décembre à janvier pour traiter mon dossier Enplus on nous dit rien on attend seulement. J'ai déménager depuis plus de 4 mois maintenant.

J'appelle la caf aujourd'hui à 9h09 je reçoit une interlocutrice aigris qui ne veut pas faire sont travail à chaque demande elle m'envoie bouler , franchement si on appel est qu'on a pas de réponse au finale à quoi bon ! Elle parle comme un robot me demande tous mes coordonnées banque ma vie le nom de mon fils Si au final c'est pour donner aucune réelle réponse. Apaisé vos cœur !

J’ai déposé ma demande en juillet 2024 à la Caf pour une demande d’APL car je suis une étudiante boursière qui touche 600 euros de bourse c’est mon seul revenu et actuellement dans une logement où mon loyer est de 600 euros je n’ai rien pour vivre , je demande une aide au logement ils me tournent en borique depuis juillet 2024 , ils me répondent jamais au téléphone ni par courrier, on ne peut pas les contacter par mail rien !! Quand vous venez sur place on vous ignore alors qu’on vient pas chez pour un plaisir ou pour profiter de leur aide , on vient la car on est dans le besoin . Ils ne sont pas du tout accueillant avec les gens mais vraiment pas du tout , ils sont très hautain envers les gens . Ce n’est vraiment pas possible ce qu’ils vont vivre aux gens. Mon compte caf a été clôturé sans aucune c’est vraiment pénible ce qu’ils font je ne peux rien faire au niveau de la caf . Ce qu’il nous font vivre ce n’est vraiment pas possible .

Je suis extrêmement choquée de la manière dont la « conseillère » m’a parlé téléphone. J’ai encore le cœur qui bat fort tellement je suis sous le choque. Revoyez votre personnelle car c’est inadmissible de s’adresser de manière agressive aux allocataires. J’ai été hyper calme face à elle mais elle méritais que je lui parle de la même manière. Si votre métier vous saoule, personne vous force a le faire. J’espère vivement être recontacter afin qu’on puisse la remettre dans le droit chemin. Il y a des manières de parler aux gens ! 😡

Médiocre . A revoir en urgence la formation des conseillers pour les appels téléphoniques ! Chaque conseillé a son discours, c'est jamais le meme.. Dossier pas traité depuis plus de 5 mois bientôt.. une honte de laisser les gens dans la galère. Si j'ecris tous sur la caf, je pourrais pas tellement il y en as des choses a dire . Nul.

C'était la pire expérience que les gens ne comprennent pas du tout le problème des gens et j'ai attendu 2 heures dans la file d'attente ! Après cela, ils disent que les trottines ne sont pas autorisées, puis je suis rentré à la maison et je suis venu à pied, puis ils disent que c'est fermé. Je suis venu à 16 heures, ils disent qu'il est temps de venir demain ! Ils savent que j'attendais depuis longtemps et je suis venu ici pour résoudre mon problème, mais ils ne considèrent pas du tout le problème des gens !!! Même si. Le conseil d'administration l'est. Non. Mis à l'extérieur !!! La pire expérience ! J'avais J'ai pris congé pour ça. Complètement une perte de temps ........ It was a worst experience people are not at all understanding people’s problem and I was waiting for 2 hours in the queue! After that they are saying trottinettes are not allowed and then I went back to home and came by walk then they are saying it’s closed I came by 16 pm they are saying it’s time up come tomorrow! They know that I was waiting for long time and I came here to sort out my problem but they are not at all considering peoples problem !!! Even though. The board is. Not. Placed outside !!! Worst experience! I had. Took leave for this. Completely waste of time ……..

Si je pouvais rien mettre j'aurais rien mis comme étoile depuis le changement de direction. La directrice bloque tout les dossiers les techniciens trempent dans la féniantise. Et encore une directrice pas du tout à l'écoute. Donc soyez minutieux la petite erreur ou usurpation d'identité peut vous être fatale. Et surtout sachez qu'elle ne prendra pas la peine d'étudier votre dossier !!!!

Cela fait plus de 6 mois que je suis en attente d'un formulaire E411. Juste un formulaire. C'est scandaleux! Un traitement du dossier plus que chaotique! Des relances des courriers sans arrêt, c'est assez comique tout cela.

Quand j'ai emménagé dans le 95 on m'a mise en garde sur l'inefficacité, la lenteur et surtout l'incompetence de cette CAF. Je n'ai donc pas été surprise de subir comme les autres. Un traitement de transfert de dossier désastreux, un baclage hors pairs. 6 mois plutard mon dossier est toujours en cours de traitement. Des courriers qui sont envoyés à une ancienne adresse. C'est désespérant tout ça...

Une fil d'attente interminable (2heures) en moyenne de plus à l'extérieur sous les intempéries. Et puis a l'intérieur c'est pas mieux. Vive les services de l'État. Tout ai en digital et il embauche toujours plus de fonctionnaires OU sont ils ???

De même, je rejoins tous le monde . Déjà comment un groupe public avec une influence importante peut encore faire des horaires 9h a 16h du lundi au vendredi. Même dans le privé ont travaille plus avec plus de contraintes. Demain je vais dire à patron attendez j'ai le temps de faire mon dossier, je peux vous le donner dans 2 semaines, réponse vous est viré. Délais de traitement des dossiers inamissible surtout quand sa touche le handicap ( AJPP) et qui nous bloquer pour des rendez-vous important pour des soins pour des enfants comme adulte car zéro revenu perçu où si ont arrive a ce déclaré 15 jours minimum de traitement plus 1 semaine pour le paiement UNE HONTE . J'ai renouvelé mon dossier le 22 mars pour l'AJPP et il traite seulement maintenant ( car sa change tout le temps chaise musicale) les dossiers du 22 janvier alors qu'il y a 4 semaines ils m'avaient dit dans 3 semaines c'est réglé. Même eux ne savent plus quoi répondre. Et après ont ce plein que les enfants sont placés dans des centres pour l'handicap parce que les parents ont pas le choix de reprendre les activités professionnelles par contrainte et abandonner leurs enfants faute de moyens. À réfléchir pour la CAF

Les délais de traitement sont extrêmement longs. Malgré les effets d'annonce du gouvernement, la lenteur pour répondre à un mail ou prendre en charge des dossiers qui devraient être prioritaires et plongent des familles dans des situations compliquées en raison de la défection d' un parent, me sidèrent. Quant à l'accueil au tél., que dire? 30 sec chrono, désagréable , à la limite de la politesse. Et les impôts que je paie - encore- à quoi servent-ils?

Une honte car cela fait 2 ans que nous envoyons des documents et que vous nous dites de les renvoyer! Vous êtes incompétent, depuis 2 ans nous faisons le ping pong, dossier à jour côté bailleur, déclaration faite mais sur le dossier de la locataire rien n est inscrit donc depuis 2 ans nous ne recevons rien. On nous demande pour la 5 fois de renvoyer des documents qui seront traités sous 4 mois c est inadmissible! Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile 🌟

Le service contact par téléphone ne prends pas la peine d'étudier le dossier et se contente de donner des réponses toutes faites rien à voir avec la situation personnelle. L'objectif étant de raccrocher au plus vite. Du coup on est obligés de se déplacer sur place pour avoir des réponses plus claires ce qui amène une foule monstrueuse.

Je rejoins la totalité des avis. 1 étoile parce que pas le choix de mettre moins. Plus de 30min d’attente au téléphone, pour avoir une personne DÉSAGRÉABLE, aigrie, et surtout qui se prend pour je ne sais qui ou qui pense faire un travail hors du commun. Elle m’a super mal parlé et se fou de moi surtout, en me disant que pour un document que ma CAF ACTUELLE leur demande depuis le 4 décembre ( donc échange en interne , entre CAF ) il y a 6 mois de délai 😱😱😱😱. Mais comment ça 6 mois de délai pour un certificat de mutation qui doit être envoyé directement entre CAF ( aucun traitement de dossier, aucun long travail à faite juste quelques cliques pour envoyer un document). Plus tu es calme et gentille et plus on te prends pour une c****. J’espère que grâce à tous ces avis, cette CAF va vite se relever et faire un bon tri dans ses conseillers.

Pas facile... Certainement dû à un manque de personnel. Le minimum d'attente c'est 5h sous le froid ou sous le soleil

Des incompétents tout simplement. Ils me font tourner en rond depuis des mois avec les justificatifs et essaient de trouver des failles au dossier tout ça pour une prime d'activité alors que le dossier est complet. Ils me demandent d'envoyer un papier récapitulatif à la Prefecture alors qu'ils ont tous les documents. Déjà depuis le Covid toutes les administrations sont à la ramasse mais alors obtenir ce document de la prefecture puis leur renvoyer alors qu'ils ont tout sous le nez, j'ai le temps de faire le tour du monde. Des incapables ! Je suis dsl mais quand ça ne va pas il faut le dire. Apprenez à faire votre travail correctement en commencant par apprendre à lire et d'arreter de faire chier les gens en règle.

Impossible de mettre 0 c'est dommage ! Nous sommes en octobre, et ils sont en train de traité les courriers d'avril !!!! 6 mois de retard ! A un moment donné il faut peut être se poser des questions. D'autant que bloquer les prestations des personnes alors qu'elles ont tous justifier comme demander par la CAF c'est franchement abusé !!! Les gens doivent vivre aussi !

Cela fait 6 mois que j'attends que mon dossier pour ma grossesse soit traité et débloqué. J'ai renvoyé l'ensemble des documents par mail et courrier, un nombre incalculable de fois mais, ils ne les réceptionnent qu'en partie...ils viennent de me dire par tel (après 30min d'attente, vive la perte de temps encore) que mon dossier sera traité APRES la naissance de ma fille. Je suis donc bloqué pour la prime de naissance, l'aide ménagère et Pajemploi pour l'assistante maternelle ! C'est une honte que vous ne réagissiez pas quand l'erreur est de votre fait ! Vous n'êtes même pas capable de répondre aux courriers de réclamation...c'est inadmissible

Bonjour, Madame, Monsieur les fonctionnaires, pouvez-vous me fournir un numéro de téléphone ou l'on peut vous joindre car attendre deux fois, plus de 20 min et que la ligne coupe sans que personne puisse rappeler, c'est juste inadmissible ! cela vous amuse peut-être mais moi je n'ai pas le temps pour ça. Vous nous envoyer des courrier pour que l'on puisse faire des déclarations avec vos partenaire (bailleur). Mais vous envoyer un courrier avec un identifiant (LOG987¨¨¨¨) et votre site nous demande lors de la création du mot de passe une adresse mail qui n'existe pas, au lieu de demander l'identifiant présent sur le courrier de demande de déclaration, sans retour de votre part vos déclarations ne pourrons être faite. bonne journée.

Impossible de mettre 0 c'est dommy. Bravo pour l'incompétence. Service horrible. Depuis avril j'ai fais une demande d'aide au logement mais jusqu'à présent le 19 juillet aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois mais le temps d'attente était toujours d'1heure. Aujourd'hui j'ai finalement été prise au téléphone. On m'informe que la personne en charge de mon dossier à mis mon dossier de côté. J'ai transmis les documents qu'il fallait, elle a mis mon dossier de côté parce qu'il y a eu un problème technique. Après le problème technique au lieu de reprendre mon dossier, elle a mis de côté. Bref de la méchanceté gratuite. Mais le pire c'est que quand j'appelle le service client, ils m'expliquent la situation, je reste tranquille et quand je veux poser une question la dame au téléphone se met a crier sur moi. C'est moi qui a le problème mais c'est elle qui crie sur moi.

Je ne suis pas étonné des avis négatifs qui pullulent concernant la CAF du VAL D'OISE. Je veux bien comprendre que les agents soient débordés et qu'ils aient des dossiers à faire et traiter qui demandent du temps et de l'énergie. Mais quand même. La gestion devrait prendre en compte les avis et les retours des bénéficiaires dont certains ont besoin de leurs allocations, je veux parler des familles, handicapés, étudiant et j'en passe. Si on est inscrit à la CAF. c'est que les gens sont dans leurs droits et dans le besoin. Je suis en attente d'un retour de mon dossier depuis au moins 3 à 4 mois que je n'ai pas de retour. On a droit à des réponses automatisées par mail et au téléphone on nous dit qu'il y a trop d'appels. Très bien ?! Il me reste à me déplacer mais là aussi ce n'est pas sûr. Bref grand courage à tous.