Caf Le Mans Siège social

Tres bien accueil actuel a été bien pensé il y a moin d attente au top

Trop de zèle, pour un petit rien ont vous renvoie, bref dès agents qui font leurs travail celons les obligations demandés. Sinon bien reçu

Très bien reçue 👍👍

Clairement de l'abus sur les délais traitement des dossier du jamais vu Faut plus de 2mois pour un bout de papier avec 3 chiffre dessus

Passage rapide en fin de journée, personnel disponible et accueillant

Très bien personne correct

Les agents sont très gentils et aide bien pour tout question

Pas de rdv et presque pas d'attente j'ai été reçu par des gens très aimable avec de très bon renseignements merci à eux

Quand on a un rdv, l'attente est correct.

Une catastrophe vaut mieux que je ne disent rien ça vaut mieux

Superbe accueille il vous explique .Bon conseille bonne continuation Mme drouillaux

Ce n'est plus comme avant,ça ne va pas vite.Mais on a pas le choix d'y aller hein 🤗

Le personnel est super sympa, toujours prêt à donner des renseignements, il nous a été fortement utile. Je recommande fortement.

Très bien organisé. Très bien orienté vers le service concerné. Horaire tenue (j'avais rv).

A l'écoute pour les problèmes de paiements des pensions alimentaires, par-contre il ne lutte pas suffisamment contre les escroqueries multiples des femmes dites isolées et de leur conjoints .....

Plus de 15jours j essaie d avoir la caf je vais être obligée de me déplacer

Très bon accueil et beaucoup de conseils de la. Part de la personne qui s'est chargé de mon dossier

Après 15 minutes avec la boîte vocale de la caf qui vous demande le respect du personnel et bien moi impossible d'expliquer ma demande la femme au bout du fil me récite un discours rien à voir à ma démarche je demande un rdv dans le service pour une demande apl puisque je n'ai pas d'ordinateur pas faute de lui avoir dit je la saoule certainement sur se elle me raccroche au nez chercher l'erreur 😡 et avec tout ça je fais quoi j'aimerai bien avoir un retour de la direction mais je n'y crois pas trop

Problème d'organisation à l'entrée des clients qui attendent pour la CAF. Certains essaient de rentrer en évitant la file d'attente.....

Nul, je me déplace pour un problème de carte vitale avec tout les documents nécessaires et pour toutes réactions de la CPAM, passé par AMÉLI,on ne peut pas vous aider (moins 1 étoile)

J'ai été très agréablement accueilli par le personnel à laquelle je devais gérer mes papiers le seul inconvénient bien entendu c'est de faire la queue un truc de ouf

veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillés après plus de 30 appels qui durent... chacun 12 minutes puis se raccroche automatiquement, cela ne métonnes pas que la fameuse enquête de satisfaction normalement envoyée par sms n'a jamais été reçu sinon j'aurais également pu y répondre correctement. Sans compter le tous nos conseillers sont indisponibles, veuillez renouveler votre appel, ah bah ça c'est sûr jamais dispo, et quand on vient en présentiel on a l'impression de les faire chier, qui plus est ne savent même pas ce qu'ils font, ah oui, ce sera avec ma collègue cette fameuse collègue ah oui ce sera avec mon collègue pour au final finir sur un monsieur qui N'A RIEN A VOIR avec le sujet principal ! Incompétence et perte de temps, et ce sont nos impôts qui paient ça! Par contre, pour ces derniers je ne peux pas les mettre en relation avec un de mes conseillers, non, c'est débité presqu'automatiquement alors que pour des prestations c'est coupé sans délai ! Stupide, ridicule. Service public ingrat et imbu, avec de sérieux problèmes d'organisation, vous participez à la phobie administrative, qui engendrent des retards et autre non-envies de mise à disposition de papiers.

Impossible de joindre la CAF pour ne pas changer. Les courriels, pas de réponse Situation de handicap, non retenue QF inexistant Service administratif = 0000 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Trop d'attente sous le froid ma seul remarque si non après super bien reçu.

MDR que dire ? On arrive même pas à les avoir au téléphone. Premier appel 15 minutes d’attente pour qu’on me raccroche au nez et là 20 minutes pour qu’on me réponde pas. Inadmissible ! Honte à vous.

1ére visite un peu perdue avec / sans rendez vous attente en extérieur pas trés rassurant. agents trés professionnels à l'écoutes et réactifs

Impossible de prendre rendez vous sur le site du Mans , tout le monde n'a pas de voiture. Impossible d'appeler car numéro surtaxé non inclus. Pourtant la Caf s est bien.un service social non?

Accueil catastrophique, pas de respect pour notre anonymat le nom et prénom sont affichés sur des écrans aux yeux de tous . Peu de réponses claires à nos questions. Lenteur des services . Navrant pour le système

Cette endroit est toujours blindé de personnes, en soit les personnels sont géniaux, efficaces et fond de leurs mieux. Parcontre j'y étais alors que j'étais en plein grossesse de 8mois, j'ai dû faire l'énorme queu qu'il y avait sachant que j'ai grave du mal à rester debout, donc même pas de chaise à l'attente dehor, enplus pas prioritaire à ce que je constate après plusieurs passages là-bas. C'est dommage parce sa enerve surtout que y a toujours un long fils de personnes.

Franchement que des incompétent. J'attends toujours une réponse ou quand vous les contactez ils répondent à côté. Il est temps que certains changent de métier

Le personnel est méritant et accueillant . Cependant attendre plus d'1h c'est abusé

Rdvs CPAM si vous venez sans rdvs vous attendez dehors il y a ,3 files et pas très claire au niveau des panneaux beaucoup de monde et attente dehors longue si il fait froid ou problème de dos c est pas o top

Bonjour, trop d'attente pour entrer dans l'établissement, on devrait pouvoir y avoir accès librement comme avant le covid. Remettre en service les bornes libre-service.

Uniquement sur rdv l'après-midi, impossible de simplement déposer un courrier, la blague ... je vais être obligé de passer par la poste alors que je suis devant la CAF Et quand on veut prendre un rdv le site marche pas xD il est beau leur systèmes

J’ai mis 5 étoiles , parce qu’il donnent une visibilité sur leur délais de traitement… ils sont aussi réactifs , humains . Ils traitent les mails , les délais sont un peu plus longs que la CPAM, c’est compréhensible. Les agents d’accueil sont polis respectueux . Bon courage à cet organisme qui est overbooké!

C'est incroyable l'inefficacité administratif de la CAF. Nous avons effectuer un changement de situation le premier septembre dernier pour être en règle et justement ne pas ce faire avoir et devoir de l'argent! Mais apparemment vu que les compétences de la CAF ne sont plus à prouver tellement ils sont compétent et font le nécessaires ( 7 mois après )! Du coup nous devons de l'argent alors que nous avons effectuer le changement en amont pour évité cela! C'est lamentable

Attendre une heure et vingt minutes dehors pour pouvoir se renseigner c'est trop. Après tout ce temps tes pieds sont gelés.🤬Même si tu n'a pas de rendez-vous, tu mérites en peu de respect. Il y a une temps d'attente intérieur en plus. Pourtant il y a pas mal de place dans le hall intérieur, c'est largement possible faire rentrer plus des gens au chaud, surtout quand il fait très froid dehors . C'est pas humain. Fonctionnement de CAF dans les autres départements est beaucoup mieux et plus chaleureux. Fonctionnement de CAF en Sarthe est horrible. Si je pouvais mettre une note 0 je le mettrai.

Je trouve ça honteux d’avoir un délai de traitement aussi long alors que les gens sont dans le besoin. J’ai fait une demande de pension alimentaire vivant seul avec mon fils, la demande a été faite début juin et nous somme fin décembre toujours rien de traité… j’appelle le service début décembre ô me dit que tout sera traité sur le mois et que sa me sera versée dans le mois. Aujourd’hui je rappelle n’ayant toujours rien d’avancée on m’annonce du coup que ça sera fait mis janvier. Je trouve ça honteux de pas tenir vos engagements en sachant que les personnes qui vous font les demandes sont dans le besoins et souvent avec des salaires médiocres…

Temps d'attente interminables et finalement ne réponds pas à la question. Ils veulent que l'on se déplace mais on est pas tous fonctionnaires... Ou a rien faire de la journée. Accueil pas agréable.

Les conseillers sont disponibles et essayent d'aider au mieux les personnes. Hormis les délais d'attente pour avoir un rendez-vous trop long et la partie sans rendez-vous limitée, le reste est très bien.

Une fille d attente monstrueuse est les agents ne sont pas vraiment a l écoute ou ne savent pas quoi vous dire au sujet de vos dossiers. Complètement plus a la page donc vous disent carrément n importe quoi ou ce la hiérarchie leurs dit de dire. Bref nombres de questions restent sans réponses et des allocataires complément désorienté et pénaliser bref va y avoir un bon nombre dans la misère cordialement

hello pour y avoir étais plusieurs fois récemment, je trouve les agents de sécus au top et toujours de bonne humeurs malgré l'ingratitudes des gens, pareille pour les conseillés a l'intérieure, l'attente a l'extérieure dans le froid, le matin de bonheur et un peu pénible, mais bon on fais avec, certainement du au protocole covid, je mais 4 étoiles malgré mes soucis actuel, ils cherchent vraiment des solutions.

La pire Caf de toute la France. Absolument rien ne va dans cette Caf. Je mettrais 0 étoiles si je le pouvais. Dossier déposé depuis 7 mois et toujours rien, les agents qui vous envoient balader, les délais qui ne sont pas respectés, la ligne téléphonique qui répond jamais, les courriers qui mettent des mois avant d’être traités.

Très bien accueilli. Mais c'est pas normal que se soient nous qui fasse le dossier sur l ordinateur et en fin de compte sa marche pas. Dossier a faire a la main. Des personnes payé à rien faire.

Délai traitement a revoir Ça met plusieurs mois a traiter une demande faite fin juin ( cause covid que je peux comprendre ) mais ça empêche pas de patienter pour se servir en plusieurs fois ( on est pas tous riche) par contre pour une autre demande où on doit percevoir une prestation pas aussi rapide car on attend toujours. Pour clôturer le tout nouveau numéro injoignable !!!

Accueil très correct, on est rapidement pris en charge puis redirigé en fonction de notre demande. Pensez à venir sur des plages horaires creuses... L’espace accueil est très bien rangé. Concernant la prise de rdv, cela est très rapidement environ dans les 48h ce qui est très convenable. Les conseillers sont toujours à l’heure, n’hésitez pas à venir en avance ! Les dossiers sont traités plus ou moins rapidement, toutefois il arrive encore trop souvent qu’il y ait des erreurs traitements.

Toujours bien entretenu, une bonne accueil des services. Par contre énormément d'attente donc solutions venez à l'ouverture dans les premiers. Que sa soit à 8h30 ou à 13h. Vous êtes sur d'être vite servi. Moi en tout cas je suis contente de services qui me sont rendus.

Un scandale en novembre et octobre 2018 la CAF m'avait suspendu mes allocation adulte handicapé l'histoire de ce n'est fini pas encore j'ai vu soi-disant des dettes loyer qui n'existait pas maintenant je regarde si ma compagne a toujours l'autorisation de rester sur le territoire et ils veulent aussi également me couper allocation handicapé à partir du mois de septembre c'est une minute je vous jure si vous voulez emmène une action collective Tribunal administrative du Mans pour harcèlement aux usagers

C'est vrai que parfois il y a beaucoup d'attente, cela compense par la gentillesse et le professionnalisme des conseillers. Ils savent résoudre les problèmes et sont compréhensifs. Merci à eux avec toute ma sympathie

Plus d'attente grace à leur prise de rendez-vous en ligne. Bous arrivez, vous scanné le code reçu pat mail ou sms, votre ticket sort. Il faut vraiment arriver un peu avant l'heure du rdv, vous êtes appelé dans les 3 à 5min l'heure du rdv. Personnel très compétent et à l'écoute. Donne de bon conseil. Merci à leur personnel.