Caisse d'Allocations Familiales Organisme des services sociaux

Bourbier administif, incompétent. Je suis étudiant j'ai fait mon changement d'adresse et vous avez lhodasse de vous réveiller 8 mois plus tard pour réclamer 1470 € à un étudiant comme quoi il touche de trop (1099€) par mois . Après on vas dire que les jeune ne veulent pas travailler si c'est pour prendre les économies

Personnel très sympathique,serviable, toujours disponible et à l'écoute bravo C.A.F❤️👌👍🙏

Minable 9 mois de traitement pour un dossier du a leur erreur, conseillé inutile 15mn d'attente téléphonique.

Excellent accueil de tout le personnel. Ils ou elles sont tous (tes) agréables ,souriante, patiente. Bravo pour leur professionnalisme. Je rajouterai un excellent vigile 👍

Très bons conseils, bon accueil UN GRAND MERCI à tous...

J'ai eu un rdv telephonique, je ne sais pas si c'est une dame du havre que j'ai eu mais y habitant je met ça là : Très désagréable dès le bonjour au telephone, elle essaie de retourner le truc en disant que je lui parle mal mais se faire agresser quand on pose une question sur une dette et qu'on expose une erreur c'est inacceptable. Sous couvert d'enregistrement, j'espère que les réécoutes sont utilisables. On devrait apprendre le respect à certaines et que la mauvaise foi ne mène à rien. Obligé de la caresser dans le sens du poil pour avoir une réponse à nos questions.

Très bon accueil j'ai eu une personne au téléphone très agréable et même quand je me suis déplacée dans leur locaux merci CALLE Malika

A peine a arrivé refouler d’une amabilité vraiment… à revoir sérieusement A se qu’il parait « trop de personne » alors que pas du tous c’est vraiment n’importe quoi Rectifier le tire de suite et vite !!!

3h de route pour qu’on nous vire dès l’entrée parce qu’il y a «  trop de monde » bandes d’enflure

Au lieu de me donner un RDV avec le service qui s'occupe des travailleurs indépendants, elle m'a donné un RDV téléphonique avec son collègue qui ne pouvait rien faire pour moi, résultat 2 semaines (minimum) de retard sur l'avancement de mon dossier, causé par une employée incompétente.

Les nouveaux locaux sont agréables . Point négatif le stationnement

J ai encore eu beaucoup de chance très reçu et surtout bien conseillé j ai vraiment perdu elle a même rempli à ma place avec le sourire merci infiniment 🙏

Bureaux du havre impeccable niveaux renseignements Cela devrais être pareille au téléphone Plate forme =pas de forme

Accueil de qualité, très professionnel les autres administrations devraient prendre modèle sur la CAF.

Même 1 étoile est de trop pour se service incompétent !!! Perte de papiers que je ramène déjà 3 fois ! Même pas capable de faire le travaille correctement.

Le service de la caf est d'une incompétence incroyable! Vous faites vos déclarations comme il le faut et un jour on vous dis vous nous devez plus de 900€! Et vous n'avez plus dAPL sans aucune explication, la personne qui va me recevoir en rdv n'est pas prête! J'espère qu'elle sera compétente sinon ça va pas la faire!

Un « service » du 20eme siècle au 21eme. Ça pantoufle grave et ferme à 16h… Franchement

Expérience MÉDIOCRE. Le 08/02/2024 à 16h18, l'homme que j'ai eu au téléphone, en plus d'être incompétent, de ne pas avoir envie de résoudre mon problème et absolument infecte au téléphone jusqu'à me reprocher d'être long, m'a raccroché au nez au moment où je lui dis qu'il ne répondait pas à mon problème (alors que j'ai pris soin de rappeler plusieurs fois de manière simple la situation). Comment est-ce possible, en plus d'être ouvert à des heures où personne ne peut venir, de recruter des gens aussi incompétents, irrespectueux, au point de raccrocher au nez du client qui a attendu 3 fois 15 min ? A virer.

Rapide et efficace j'ai était très bien renseigné et le personnel est très agréable

C'est très malheureux ils ont démoli la l'ancienne tour allocations familiales CAF année 70 ajustez ont construit la nouvelle tour derrière 😭😭😭😫😫😫🥺🥺🥺

Ils ne font pas leur travail correctement ! Impossible de répondre à des questions vraiment des incapables !!! Ils ce croient supérieur aux autres ! Changer de métier

Ah ouais sympa les horaires comme ça personne peut venir vous voir bande d'escrocs

Je vous donne -1/20! 3X30 minutes d'attentes et dès qu'ils décrochent, ils ne peuvent pas t'attendre 2 secondes ! C'est quoi ce travail! Je n'ai pas que cela à faire. Que chacun fait son travail. Il y a tellement de chômeurs qui voudraient être à votre place.

L accueil laisse à désirer,même pas de sourire 😊 rien. Jai mis 4etoilles car le mr de la sécurité très sociable et une dame qui aime son travail pour bien diriger les gens. Donc pour l accueil a revoir pour ça l étoile en moins

La piste cyclable était inondée devant l'immeuble de CAF

Très bien reçu que ce soit à l'accueil ou par la personne qui m'a répondu à mes questions

Le Personnels très humain et très professionnels, les agents orientent, conseillent ,et sont très patients pour satisfaire tout le monde malgré le nombres important de visiteurs par jour .

Je met 1 étoiles car je ne peux pas en mettre 0, appel + que médiocre 40 min d’attente pour avoir aucune réponse si Ce n’est pas « je ne sais pas » je suis à deux doigt de postuler pour remonter le niveau de vos employés. La prochaine fois je m’adresserais à mon mur cette discussion sera bcp plus constructive je suppose.

J'ai été reçu aimablement, poliment, bien expliquer. Super je suis contente Poli et a l'heure Très contente

J'y suis allé pour ma maman. Il faut bien sûr attendre comme partout ailleurs . Le personnel est très agréable et compétent malgré une panne informatique.

Super bien accueilli à arrive et la personne qui m'a pris en charge a vraiment était super coul, ma même rappelle dans après midi pour me confirmer que tout avait bien été enregistrée

bien à l'écoute n'oubliez pas votre numéro de sécurité social et ont est directement sur vôtre dossier. ils ouvre à 8h30 donc faut y aller de bonne heure

Longue queu d'attente dommage et il se renvoie la balle car il save pas la réponse et très peu de connaissance car il il nous dit d'attendre énormément et de revenir et ont revient et c'est toujours au même point

Horaires d'accès au public 8:30-12:15/13:30-16:15. Ne pas venir au delà des ses horaires car il y a beaucoup de monde au heures de fermetures. Privilégier les horaires d'ouvertures. Le personnel est gentil et efficace mais attention la queue peut être longue. l'URSSAF ne reçois plus personne et la CPAM n'y est plus.

Personne irrespectueuse ! Me hurle dessus vous ne comprenez rien ! Ma collègue vous avez dit des bêtises c’est pas comme ça qu’il fallait faire et c’est moi qui me retrouve dans m***** c’est surtout vous qui ne comprenez rien !Incompétent et c’est nous qui avons des problèmes après, ils leurs faut 6 mois pour rectifier le problème

Bonjour le 30 mars je suis venue faire une demande d ´apl très bien reçue par une personne compétente qui a bien compris que je n’avais pas internet on a fait le dossier toutes les deux et je l’en remercie merci à cette personne

Rdv téléphonique avec une conseillère irrespectueuse et qui me raccroche au nez au bout de 4 minutes... Sans que j'ai réponse à mes questions.

3 appels reçus et pour au final me répondre au bout de 2 semaines a peu près on vous envoie un dossier par courrier et que j attend toujours. L appel date du vendredi 7/08 /2021 en espérant bien sûre le recevoir . Ou est la rapidité A la date du 12/08/2021 je n' ai toujours rien reçue

Très mal accueillis dans cette caf avec une conseillère qui insulte de tout les noms , qui s'excite et qui na aucun respect envers le public reçu qui menace. Je vais contacter la direction de la caf pour s'occuper de son cas. Cordialement.

Franchement les agents de sécurité sont vraiment sympas gentils à l'écoute , et la dame qui travaille juste a l'accueil très gentille elle prends son temps pour expliquer merci bon continuation

Des agents dont on doit féliciter la présence, la patience et le professionnalisme. Il est inacceptable de les rudoyer ou de les insulter. Merci à chacun d'entre vous pour rester à notre disposition, nous assister, et parfois nous supporter.

Un grand merci à M. SARRASIN Matthieu agent accueil en bureau, très professionnel avec de emphatie ( très rare de nos jours malheureusement). J'ai eu rdv avec cette personne hier, une de ses collègues de Rouen a fait une erreur sur mon dossier, je suis venue le lendemain du rdv en montrant l'erreur et Monsieur a accepté de me recevoir sans rdv car il m'a reconnu, a appelé sa collègue, a procédé à la rectification. Concernant les jeunes à ordinateur... A revoir... Aucune emphatie, ne cherchent pas à comprendre lorsqu'on leur dit qu'il y a une erreur, manque de formation ??? eux méritent même pas une seule étoile .

Personnel très gentils mais n'y connaissent rien du tout à l'administratif les conseillères sont très jeunes ne savent pas vraiment nous orienter mais aps de leur faute tout est sur ordinateur maintenant c'était mieux avant remettez nous les guichet !!!!

Il servent a rien il prennent des petites stagiaires qui n'y connaissent rien et même quand on a un rendez vous pas aimable du tout ne veulent trouver aucune solution très très mauvais dans tout sont ensembles.. Y'a til une personne qui pourrait m'aider a contacter le mediateur de la caf du havre ?? Merci

J'ai été super bien accueilli l'hôtesse a bien pris le temps de m'aider dans mes démarches par contre beaucoup d'attente comme toujours apparemment

C’est vraiment honteux personnels incompétents. Même mois je savais mieux ce qu’il fallait que je donne comme papier et le pire dans tout cela c’est comme la personne ne veux pas admettre qu’elle a tore ba elle te dit je veux pas m’occuper de vous est elle te laisse en plan. Le personnel parle devant toi de chose mal polis pendant que tu attend et qu’elle ce raconte leur soirée. Ça manque vraiment de chef là dedans. C’est du grand n’importe quoi en même temps quand on voit à quoi ressemble le personnel ce n’est pas étonnant Je n’y retournerais plus là caf de Rouen est beaucoup plus sympa polis et à l’écoute

J'adore le nouveau concept de la C.A.F ( en effet, je connaissais plutôt l'ancienne version lol ). Dès votre arrivés vous êtes accueillies par des agents qui vous oriente selon vos besoins et vous aides ( ex: sur l'ordinateur ). Les rdv peuvent être prit via le site, un calendrier avec les horaires vous sont proposés afin de vous laissez choisir le jour et l'heure que vous souhaitez. Arriver au jour de votre rdv vous vous présentez aux agents qui vous dirige vers la borne pour un ticket ( ne faite pas comme moi à arriver une demi-heure avant car la borne ne vous donnera pas de ticket, il faut que ce soit juste quelques minutes avant l'heure du rdv ). Y a plus foule comparer a une époque, c'est beaucoup plus agréable aujourd'hui l'attente est moins imposante, le ticket en main vous êtes appeler dans la 'seconde', vous vous présentez ensuite au bureau qui vous sauras indiquer à l'écran. Agents accueillants, souriants et très à l'écoute, également pour le personnel des bureaux, j'ai obtenu réponses à mes questions. Très satisfaite de ma Caisse d'allocations Familiales.

Mettre un mois pour un changement d'adresse malgré des coups de téléphone toutes les semaines. Deux semaines pour avoir mes identifiants et un mois pour un papier me permettant le calcul de mes droits. Parfois, je me demande si je parle bien Français...

Son long a faire des papier et oui kan les appelle sa racroche aussitôt et quand les appelle il demande le code le mot de passé les numero a 8 chiffre je ses pas se qui se passe mes sa va vraiment pas à la caf

que parfois ne pas tenir en compte de la reussite des gens sur leur statut puis que les plus deminus ne sont jamais solvables sur toute banque. et que la societe nous oublie sans tenir compte de notre vie prive .que beaucaup de demarche nous par des chose amiable s.que etre endetter pour atteindre mon but. c est parceque mes dues m en faisait depot de garanti. moi je sais vous etes inapte pour nous .que savoir notre bien maigre vous rendent jaloux je sais pas pourquoi unriche soit jaloux d un pauvre alors c est a cause de ses pauvres que vous avez du travail parceque laaaaa caaaaafffffffff c est pour guider les pauvres. d ailleur s erreur vous ai encore puisque c est pas un accompte.que vous m avez donnne mais un mois paye sur la periode du janvier ffebrier mars avril sur le 6 de chaque je devais etre payer dons 4mois moin 1.si je suis pas patience. cest parce que vous etes des derangeurs de la republique moi je vous hai maintenant on ne peux pas etre pour la republique pour etre deranger par des gents grace a nous ils ont du travail et sans vous aussi on travaille on reflechi mieux que vous les integriste sont mieux que vous puis que vous vous tue en silence et vous faites l hypocrisie pour dire que les autres sont paresseux.