Caisse d'Epargne Alencon Courteille Banque

Comme beaucoup, je mets 1 étoile car 0 n’est malheureusement pas possible. Cliente à la CE Courteille depuis plus de 15 ans alors que je n'habite plus sur Alençon, je songe très sérieusement à changer de banque. L’accueil téléphonique est déplorable : si la conseillère ne gère pas votre dossier, elle refuse de vous aider, vous infantilise, vous fait la morale, voire se permet des commentaires déplacés sur vos choix de carte bancaire. Cela a deux reprises avec deux personnes différentes, peut-être la nouvelle politique de la maison ! Et cela, même quand vous appelez en urgence, victime de fraude ! Seul point positif : ma conseillère répond rapidement aux mails, même si les problèmes restent non résolus pu prennent du temps (plusieurs mois). Parmi les soucis récents : - Un gros chèque usurpé et encaissé directement à la banque du destinataire, toujours pas résolu (depuis mars) avec des frais bancaires injustifiés. - Des achats internet frauduleux alors que je n’achète rien en ligne. - Des frais bancaires abusifs et incompréhensibles. Et ce n’est pas nouveau : pendant le COVID, il m'ont proposé de faire un point avec un rendez-vous en présentiel puis en visio. Rendez-vous annulé à la dernière minute par la conseillère puis plus de nouvelles. J'apprends plusieurs mois après par hasard que j'ai changé de conseillère ! Bref, une banque à fuir. Vraiment.

Impression de déranger le Mr de l'accueil avec mon chèque à deposer. Il me laisse remplir le bordereau , repart discuter avec un collègue. Attente de 10 minutes qu'il revienne mais ne revient pas ... je suis partie sans pouvoir lui poser une question....

Changement de conseiller sans en être informé super.... Nouveau conseiller jamais vu alors qu'avec l'ancien c'était impeccable pour couronné le tout carte bloqué sans en être informé sûrement dû à 1 léger découvert raison abjecte possibilité de venir sans rdv seulement le matin donc ce n'est pas toujours évident.... Prise de rdv avec des dates éloignées découvert retiré sans en être informé également super beaucoup de choses négatives depuis 1 an en soit depuis le changement de conseiller pour le relationnel avec la banque et de directeur j'ai l'impression je songe à changé d'endroit.... Dommage client depuis 2016 je m'y plaisait

Réaction rapide à chaque fois que je fais une demande que ce soit par téléphone ou mail. Conseillère toujours au top lors de nos échange

Je mets une étoile, car zéro n’est pas proposé malheureusement… J’étais dans cette banque depuis 2007 tout se passé bien avec les anciens conseillers… ce qui m’a fait rester client dans cette banque alors que j’ai quitté la région depuis 10 ans ( m. Dorolle , Mme Froudiere etc. ) pour le reste… Ma dernière conseillère en date qui peine à traiter vos simples demandes ou ne réponds tout simplement pas à vos mails même en mettant le nouveau «  Directeur » dans la boucle. Bref À FUIR il y a d’autres caisses d’épargne dans la ville avec plus d’humanité, à lire les avis je pense pas être le seul🫡

Si j’avais pu vous mettre 0 étoile je l aurais fait ! Voler vos client quand vous savez qu’il quitte votre agence ! Faire des virements sans même prendre la peine de m en informer, sois par mail ou téléphone ! Des frais non justifié ! Honteux !!! Plus de dialogue et ceci depuis l arrivée du nouveau directeur !

Depuis 50 ans , je suis cliente chez vous. Je n arrive pas à avoir un rendez-vous téléphonique avec mon conseiller. Pour une demande de prêt. Monsieur Gahinet , rappeler moi.....!!!!!!

Suite à un changement de direction, de nombreuses anomalies et un service déplorable! À cause de ça j’ai voulu, après 12 ans, changer de banque! J’ai donc été « puni » par l’agence bancaire, de multiples frais sont tombés, injustement ! Bloque les comptes sans prévenir! Dialogue impossible avec l’agence. Fuyez!

Client de longue date, j'ai toujours étais satisfait, tout le personnel est sympathique et arrangeant . Je recommande cette banque!

Bon contact, directeur réactif

Très bon accueil, efficacité et à l'écoute du client, je recommande vivement 👍

Très bonne agence, accueil agréable. Nous avons été très bien reçu par le directeur, qui s'occupe dorénavant de nos comptes. La gestion des clients est sérieuse. Nous recommandons cette agence Caisse d'épargne.

Banque ou l on est bien reçu, le nouveau directeur est abordable j ai bien été renseigné...

Très bonne gestion et un directeur d'agence à l'écoute et très professionnel

Banque agréable… Très bon relationnel !!!

l'agence réponds bien aux besoin ( personnelles et professionnelles ) des clients .

équipe au top. pas d'accord avec les derniers avis. le Directeur est super

Je rejoin la plupart des avis sur ce nouveau directeur mes parents subisse depuis 3 mois déjà son comportement inadmissible il bloque la carte et met des frais de malade enplus et pour couronné le tous il ferme le compte du jamais vue aucune compréhension et bien sûr mr disparaît mr n'est jamais disponible mr ne répond pas au courrier et ne se présente pas dans l'agence. A fuir cette banque mais vraiment à fuir

Client depuis plus de 30 ans, la qualité de service et la relation clientèle n’existe plus depuis l’arrivée du nouveau directeur d’agence en mars 2024. Banque à FUIR ! Ayant des objectifs commerciaux, le directeur d’agence tente à tout prix de vous vendre toutes sortes de prestations. Aucun professionnalisme ni de respect envers les clients, il vous vire du rdv en criant, et en prime, il était en retard de 40 min. Des mails envoyés sans réponses. Plusieurs dossiers envoyés au service réclamation pour faire avancer nos dossiers. Je vous invite à faire remonter votre mauvaise expérience au service client. J’espère qu’une enquête interne sera menée sur ce nouveau directeur d’agence. Les autres conseillers de l’établissement sont impeccables. Seul le directeur d’agence est à l’origine de la mauvaise qualité de service de cette banque.

Des conseillers pas conciliants qui manquent de respect à leurs clients.Banque et conseillers qui font preuvent de mépris. A fuire

Banque qui bloque les comptes sans prévenir. Désagréable au téléphone prend de haut les gens car on es pas banquier. Enleve le droit de découvert sans prévenir. A fuir absolument. Changement de banque et je ne regrette rien.

A fuir je déconseille d aller chez eux

Conseillère extra à l écoute est très réactive merci à elle...

Les clients se plaignent de cette agence, les avis négatifs de beaucoup de clients. L'accueil doit absolument être à la hauteur et la gestion des dossiers c'est toujours en retard. Vaut mieux fermer l'agence que de traiter les clients comme des chiens. Banque donne envie de vomir 🤮 A fuir !

Accueil nul, relation humaine catastrophique, changement de conseillères à plusieurs reprises. Banque à fuir !

Merci à M GAHINET

bonne agence et très bon conseiller

Ne Réponde jamais quand on les appels et bloque votre compte ou vous enlève votre autorisations de découvert sans demander votre avis je déconseille fortement

Un banque à mon écoute et qui répond toujours à mes attentes.

Bonjour Je ne suis pas content qu'on téléphone il ne décroche pas à cause de ça je ferme mon Livret A

Tres bonne banque accueil agreable

A fuir absolument à la limite de l incompétence.

personnel désagréable, si vous voulez un minimum de professionnalisme, changez d'agence. Je déconseille absolument, cette gestion est à la limite du risible

Accueil agréable

Caisse d'épargne Alencon France