Caisse d'Epargne Cassis Banque

Nous sommes profondément déçus par la gestion des comptes de nos grands-parents (âgés de 90 et 94 ans) dans cette agence. Deux assurances vie ont été ouvertes sans leur consentement éclairé, et l’une d’elles l’a même été sans la signature ni la présence de ma grand-mère, ce qui est extrêmement préoccupant. Lors de notre rendez-vous, la conseillère Mme Lopez, sans doute consciente d’avoir commis une erreur, a immédiatement transmis le dossier au directeur. Ce dernier, au lieu de reconnaître le problème, a adopté une attitude hautaine et méprisante, affirmant que “la conseillère avait fait ce qu’il fallait” et que si nous n’étions pas satisfaits, nous pouvions “changer de banque, cela ne posait aucun problème”. Il avait pourtant assuré qu’il prendrait en charge la clôture des deux contrats. Or, à ce jour, seule une des deux assurances a été fermée, malgré notre courrier recommandé, nos relances, et notre patience. Lorsque nous avons évoqué la mise en place d’une procuration pour gérer plus facilement les comptes, le directeur s’y est opposé de manière infondée, exigeant un certificat médical du médecin traitant de nos grands-parents. Cette exigence est illégale, car aucun texte ne conditionne la procuration bancaire à un certificat médical, tant que la personne est juridiquement capable. Cette situation, déjà moralement inacceptable, soulève de sérieuses questions sur les pratiques internes de cette agence à l’égard des personnes âgées.

Je suis client caisse d'épargne depuis très longtemps. J ai toujours mais vraiment toujours étais reçu, entendu,et très satisfait de la Caisse d epargne Ayant eu il y a très longtemps un rdv avec le directeur actuel qui m à convaincu par A+B de ne pas débloquer mon argent d un pel mais au contraire de faire un prêt. Je l ai écouté et depuis j ai une confiance aveugle sur l agence et à ce monsieur La conseillère Anne Marie est à recommander Le directeur Patrick d un humanisme exemplaire sait faire la part des choses Bravo J aimerais que vos supérieurs soient attentifs à ce genre message. Jean michel lauro

Je réside a l'étranger et c'est la Caisse d'epargne de Cassis qui m'a contacté pour des informations importante. En l'espace de quelques minutes, tout était réglé. Merci encore pour votre efficacité. Cordialement. JMichel

Conseillère au top Entretien très constructif.

La Caisse d'Épargne de Cassis est un modèle parfait d'incompétence et de désorganisation. J'ai commandé ma carte bancaire le 6 juillet, et aujourd'hui, le 19 juillet, je n'ai toujours rien reçu. Après une série d'appels interminables, on m'informe enfin que ma carte est prête. Mais à l'accueil, c'était le désert total, et quand quelqu'un daigne enfin se manifester, c'est avec une indifférence flagrante et un mépris à peine voilé. En outre, n'espérez pas venir l'après-midi, car apparemment, le personnel préfère éviter toute forme d'assistance à ce moment-là. Attendre deux semaines pour une carte bancaire est tout simplement inadmissible et scandaleux. J'espère sincèrement que la Caisse d'Épargne prendra ce retour en considération et s'efforcera d'améliorer son service à l'avenir, bien que j'aie de sérieux doutes quant à leur capacité à le faire.

J'étais sur Cassis ce jour, ma carte ne fonctionnait pas et j'ai appelé mon banquier de l'agence Caisse d'épargne Sadi Carnot sur Marseille afin qu'il autorise la création d'une carte tempo pour que je puisse avoir de l'argent sur moi. Je vois bien des employés, je tape à la vitre et la dame en face me dit c'est uniquement sur rdv ! J'insiste, elle vient et ne veut rien entendre ! Je suis toujours en ligne avec mon banquier. Je lui demande juste de lui parler et d'accepter de m'aider, elle refuse. Comportement inadmissible, vous travaillez avec notre argent et nous sommes clients. J'ai dû faire un aller-retour sur Marseille. Zero étoile mais pour valider on doit au moins en cocher une.

Bonjour Madame VALABREGUE, Pour information, je ne fais plus partie de l'agence depuis quelques semaines déjà. Cordialement.

Après 4 appels téléphonique avec message. Message sur le site client.... rien à faire ...Mme LADHANI Jenna n'existe pas... Aucun retour, aucun serieux.. depuis que notre conseillère ( que nous avions depuis des années ) est partie de l'agence, nous avons eu 3 conseillers différents...

Impossible de contacter l’agence durant la semaine entière. Pour une question concernant mon père, sa conseillère étant absente, personne n’assure le contact. Le centre d’appels d’Aix envoie des mails pour que l’on me rappelle mais en vain !!

Impossible d’avoir une responsable en ligne et le site internet ne permet pas de récupérer un accès lorsqu’on n’a pas de carte bancaire caisse d’épargne. Don incapacité à avoir accès à ses comtes

Un très bon professionnalisme ça fait plaisir. Merci

Excellente agence avec un remerciement tout particulier à Sylvain pour la gentillesse de son accueil et la qualité de ses conseils!

Ne vous attendez pas à être aidé l’après midi sans rdv même en cas d’extrême urgence et même si le conseiller en question n’a pas d'autres rdv. Inutile de préciser qu’une urgence ne s’anticipe pas. Carte perdue, ma conseillère m’a confirmé pouvoir retirer avec son autorisation auprès de la banque la plus proche de chez moi. Je me suis fais jeter car « l’après-midi c’est sur rdv ». Plutôt que de prendre 5 min pour m’aider, la personne en question a préféré perdre son temps à me répéter dix fois que l’agence prenait uniquement sur rdv l’après-midi. Belle preuve d’humanité bravo. J’imagine que l’après-midi c’est plutôt activité sieste à la caisse d’épargne de cassis :)

L’accueil au top l’agent Sylvain au top super sympa et à l’écoute rien à dire je suis très satisfait de cette banque !

Bien reçu et conseillé à l'agence de Cassis très bonne équipe et Mr Gentilin est attentif et réactif à la demande du client.

J’ai eu un premier rendez vous en agence aujourd’hui et ai pu rencontrer Monsieur Gentilin qui est à l’écoute et a su me conseiller avec transparence dans mes démarches.

Très attentionné toujours à l écoute d'où cliente

Contacter ce jour pour différentes informations. Le conseillé qui m'a répondu été très réactif et sympathique. Les réponses a mes questions ont étés traités de manière très claires et rapides. Je recommande cette agence et son équipes toujours à l'écoute de ses clients. Merci

Nous avons été reçu par Mr Gentilin pour notre premier rendez-vous. Il est très sympathique, à l'écoute et s'intéresse vraiment à ce que le client veut. Il explique vraiment bien toutes les démarches à suivre. C'est un très bon conseiller clientèle, il connaît vraiment son métier. Je le recommande vraiment. Je suis très contente de l'avoir comme conseiller. Je recommande vraiment l'agence de cassis. Nous avons très bien été reçu.

Personnel efficace et à l écoute

Bonjour, suite à notre seconde demande de prêt auprès de la caisse d’épargne de cassis, nous avons réussi grâce à M. Gentilin et son suivi à l’obtenir . Il a fait en sorte de nous épauler tout au long des différentes épreuves

Superbe accueil très bonne convivialité

Je remercie toute l’équipe de l’agence de cassis, ils sont à l'écoute et très agréables. Je remercie surtout mon conseiller Sylvain Gentilin pour ses conseils très clairs.

Je remercie mon conseiller, Mr sylvain Gentilin Pour tout c’est conseille je suis ravi qu’il soit mon conseiller. Merci

Cliente depuis plusieurs années a la caisse d' épargne et depuis moins longtemps sur celle de Cassis, cette agence est à l'écoute de ses clients et prends le temps de regarder notre dossier pour nous apporter des conseils personnalisés. Mon nouveau conseiller Sylvain me conforte dans l idée d être fidèle à cette banque. Il a su en quelques mois instaurer une réelle relation de confiance et me conseiller dans mes futurs projets.

Une agence accueillante et agréable avec des conseillers compétents et à l'écoute. Merci à M. Gentilin pour ses conseils et son suivi.

Je prends une minute pour laisser mon premier commentaire depuis qu'internet existe. Mais il est si rare d'avoir enfin un conseiller bancaire d'une si grande réactivité et d'un conseil précieux. Merci infiniment à Sylvain Gentilin.

Ayant eu un rendez vous avec monsieur Sylvain Gentilin je recommande vivement ce monsieur qui prend le temps d’expliquer et qui est à l’écoute du client Pour ma part rien à dire je suis très satisfaite Merci beaucoup Cristelle

Très bon rendez-vous avec monsieur GENTILIN, à l’écoutes et avec de très bons conseils pour futur projets personnels ! Je recommande! Gianni Capozzi

Un accueil de très bonne qualité et des conseils très professionnels. A l'écoute et serviable je recommande!

Très bon échange avec Monsieur Gentilin. Explications très claires, c’est appréciable.

Excellent conseillé et présent pour toutes problématiques.

J'ai eu un petit problème avec ma carte et mon nouveaux conseiller (GENTILIN Sylvain) a répondu très vite à mes questions ! Merci encore à lui.

Très ravis de mon de mon rendez vous avec mon nouveau conseiller Sylvain gentilin. Il sais écouter et conseiller. Très satisfaite

Je suis ravis d’êtres cliente dans cette agence. Des conseillers super surtout monsieur GENTILIN SYLVAIN le meilleure conseiller qui est à l’écoute et conseille le meilleure pour nous. Merci pour votre service de qualité

Je viens de rencontrer mon nouveau conseiller Sylvain Gentilin, je suis très satisfaite de cet échange, je le recommande

Étant une jeune étudiante qui débute dans la vie active, il me fallait les conseils de quelqu'un de compétant et de compréhensif. Je laisse alors ce commentaire pour remercier M. Gentilin de son efficacité, de sa patience et de sa gentillesse. Ce conseiller m'a tout de suite mis en confiance et nous avons pu avancer sur ma situation. Pour une fois , aller à la banque n'est plus une corvée :)

Je recommande vivement cette agence autant pour l'accueil, les conseils et le suivi dans nos projets. Étant nouvelle a la caisse d'épargne pour un prêt immo ,mon conseiller Mr Gentilin est a l'écoute est très efficace pour toutes mes démarches. De l'accueil au responsable de l'agence tout le monde est a l'écoute c'est plus qu'agréable.

J'ai eu un échange efficace et agréable avec mon conseiller M Gentilin. Il est à l'écoute et je lui fais aussi confiance pour nos prochains échanges.

Étant jeune et étudiant, je pensais faire face à d'interminables délais avant de pouvoir parler à un conseiller sans avoir de projet concret. Pourtant seulement 30 minutes après avoir pris rendez vous en ligne (prévu pour plusieurs jours plus tard !) j'ai reçu l'appel de Mr. Gentilin, conseiller, qui s'est rendu disponible selon mon emploi du temps pour que l'on puisse appréhender ensemble notre futur entretien. Très patient et compréhensif, Sylvain a su éclairer ma situation un peu brumeuse, le tout avec beaucoup de bienveillance vis à vis de mon inexpérience, et en me proposant de nombreuses solutions. Je suis impatient nos futurs échanges et je vous remercie encore de m'avoir si bien aidé.

Ma compagne, Mme TLIBA a reçu un courrier de la part de la Caisse d'Epargne, il y a quelques jours, indiquant qu'elle devait faire clôturer le compte de sa fille pour certaines raisons. En se rendant, ce mardi 7 décembre à 9h00, dans l'agence de Cassis, M Patrick GORGORIAN l'a reçu en lui expliquant qu'il n'était pas possible de clôturer le compte bancaire puisqu'elle ne porte pas le même nom que sa fille. Cependant ma compagne a jugé cela injuste et incompréhensible puisque les fonds ont toujours été versés uniquement par elle, sur ce compte. Au vu de cette situation elle a décidé de réfléchir quant à la clôturassions de son propre compte dans cette banque. Ce à quoi M GORGORIAN a répondu d'un air supérieur Avant cela pensez à rembourser votre crédit de x €. A la fin de cet échange, le conseiller a ajouté si vous n'êtes pas contente de mes services allez vous plaindre à la direction, auprès de M Fabrice GUILHEM qui est le directeur du territoire. Bien qu'il soit au nom de ma compagne ainsi qu'au mien, je suis l'unique débiteur de ce crédit, cette remarque est donc inappropriée. De plus, je suis un très grand client de la Caisse d'Epargne et ce depuis plusieurs années. Par conséquent, je trouve cette situation inadmissible et les propos de M GORGORIAN scandaleux, bien que d'après certains échos ce type de réaction soit dans ses habitudes. Je souhaiterai donc me rapprocher de M GUILHEM, comme il me l'a été conseillé, afin d'échanger au sujet de cet incident afin d'éclaircir la situation et que cela ne puisse plus se reproduire. Cordialement, Mme Tliba et M Bouaoud

service minimum . peu serviable