Caisse d'Epargne Castelnau Banque

Je confirme mon avis de février envers une agence efficace à l'écoute du client et de ses attentes. De l'humain avant tout et pas du virtuel. MERCI

Décembre 2024 : ma conseillère souhaite que mon conjoint intègre la caisse d'épargne (pas de soucis) elle nous explique et nous fais même un devis pour la voiture qu'il a acheter (on a était ravi de cet échange). Depuis plus aucune nouvelle ! Pas de réponse de celle ci lorsqu'on veut savoir oucela en est.

Personnel très réactif et agréable Réponse rapide à mes besoins

Très bon accueil et toujours à l'écoute du client.

Je suis toujours bien reçue le personnel est agréable et toujours à l’écoute

Un accueil au top, des conseillères à l’écoute, une directrice disponible. Je recommande

Cela fait un an que j’essaie d’être transférée dans cette banque suite à mon déménagement. A chaque fois on m’explique que c’est compliqué par manque de temps de me recevoir mais qu’on me rappellera dès que la situation ce sera calmé. J’y suis passée 4 fois. Je vais être obligée d’aller sur le taillan ou le pian…

Super accueil et de très bons conseils.. Avec un accompagnement dans les démarches qui est parfait.

J’ai été reçu par Nathalie Valade, elle a su répondre à toutes mes questions et à mon besoin. C’est une personne très à l’écoute, agréable et qui s’adapte aux besoins des clients. Je ne manquerai pas de repasser à l’agence, c’est un plaisir d’être accompagné par des personnes aussi professionnelles.

J’ai demandé à mon agence caisse épargne un crédit à la consommation et mon conseiller à non seulement été très réactif mais il m’a fait une proposition on ne peut plus intéressante ; le tout avec sourire et bienveillance. Il m’a donné une multitude de conseils. Ayant déménagé plusieurs fois, j’ai été cliente au sein de plusieurs agences, et, malgré le professionnalisme ailleurs, c’est cette agence qui pour moi, excelle en tout point ! Je vous la recommande vivement

Banque fantôme... Après un changement de banque suite à un déménagement en 2022, plus personne ne prend la peine de répondre aux réclamations (via l'espace client ou directement par email). Des années de collaboration, et il parait insurmontable de simplement clôturer un compte cheque et de racheter des parts sociales.

Problème assurance habitation. J'ai déclaré un sinistre dégât des eaux. Un expert est passé et a détecté 3 fuites potentielles. J'accepte donc des devis pour effectuer les travaux. Entre temps je m'aperçois que la fuite vient du tuyau d'arrivée d'eau pour le frigo américain, fuite qui n'a pas été détecté par l'expert. J'appelle donc l'assurance pour leur expliquer le cas. La personne m'a gentiment répondu que l'expert fait seulement une recherche de fuite mais ne détecte pas ce qui fuit réellement. Si l'expert avait bien fait son travail la fuite m'aurait coûté 10€, là j'en ai pour plus de 5 000€... L'assurance ne veut rien savoir et la personne que j'ai eu au téléphone a rejeté la faute sur moi en me disant que je n'avais qu'à pas faire les travaux car les fuites étaient seulement potentielles

Il y a 10 mois j'ai demandé le transfert de mes comptes vers cette banque. Tout devait etre automatique. Mon dossier a d'abord été envoyé a une mauvaise adresse. Puis je l'ai remis en main propre au directeur et il a été perdu. Et depuis rien na été transféré. Depuis septembre 2021, j'ai envoyé plusieurs demandes ecrites pour ouvrir un PEA et avoir de la documentation pour des placements type Assurance Vie et toutes mes demandes sont restées sans suite. A croire que dans cette agence ils ne veulent pas travailler

En décembre 2022 j'ai rencontré pendant plus d'une heure un conseiller pour lui expliquer ma demande de prêt immobilier. Je lui ai fourni des documents, il devait les étudier et revenir vers moi. Je n'ai PLUS jamais eu aucune nouvelle de sa part. Par professionnalisme et respect, on rappelle au moins la personne pour la tenir informée.. Vraiment pas sérieux.

personnel TRÈS efficace, un vrai soulagement par rapport à d'autres établissement bancaires / assurances

Un grand merci à Madame VALADE qui a su merveilleusement nous conseiller dans notre projet.

30 ans de fidélité pour rien, je me retrouve depuis quelques années avec des commerciaux alors que je cherche des conseillers. A fuir sauf si vous voulez perdre votre temps et votre argent.

Très bon accueil, personnel à l'écoute et prend le temps de vous accompagner dans vos projets. Je recommande cette agence.

Vraiment une agence agréable, super accueil, j'ai été reçu par le directeur pour un projet qui me tenait à coeur, à l'écoute hyper pro, vraiment je recommande .

Très bon accueil,facilitant pour les opérations,directeur d'agence de bon conseils pour mon projet professionnel

Equipe à l'écoute et de très bons conseils

Conseillère mal aimable et inefficace. Apparemment on ne peut pas déposer d'espèces à la banque... Merci pour rien !

Cette banque est ouverte l ap midi que sur rdv. Ils faudraient qu ils le mentionne sur les pages jaunes. On est pas des gueux

Je ne comprend pas Cela fait deux fois que je vais à cette banque dans la plage d'horaire ouverte et une personne a travers la vitre m'indique que c'est fermé..... Tres ennuyeux!