Caisse d'Epargne Cergy-le-Haut Banque

horaires pas à jour, censé être ouvert aujourd'hui samedi 07 juin → agence totalement fermée, aucune communication, aucun papier rien pour signifier que l'agence est exceptionnelement fermée impossible de changer d'agnce également, j'ai essayé en été et il faut attendre septembre que notre reseponsable soit là envie de résillier mon contrat

Accueil super. Luna a l’accueil très serviable !

Personnel très agréable et accueillant vraiment rien à dire ils font toujours de leur mieux pour être à la hauteur de leur client

Très satisfait de Mme Delaunay Merci

Tree satisfait Des servics de la caisse d epargne Merci a toute l agence

Très bon accueil, très satisfaite🙂

Efficacité, fiabilité et disponibilité. Merci

Je vous déconseille si vous songé à ouvrir un compte.

Si il était possible de mettre zéro... Service client injoignable... Des horaires jamais respectés. Plus fermé qu'iuvrtt ! Des conseillers complètement à côté de la plaque. Money money c'est le seul mot d'ordre. Franchement y a tellement chose à dire sur leurs incompétences et leurs manques de professionnalismes.

Bonjour je vous remercie vivement pour votre accueil et votre professionnalisme

Conseillère très réactive ! Toujours à l’écoute et dans l’aide.

Merci à Dimitri de l'accueil de m'avoir montré comment deposer un cheque pour la première fois de ma vie. Il travaille bien, gardez le dans l'entreprise 🙏

Merci Delaunay je suis très contente de son professionnalisme vous êtes génial

Merci à mon conseiller Mr ESTEVES pour tous ces conseils et sa rapidité à répondre à mes demandes. Au top

Merci pour votre accompagnement, une vraie banque pour les jeunes une direction au top

Une équipe très compétente et à l’écoute ! J’ai été très bien accueillie et conseillée. Leur professionnalisme et leur disponibilité m’ont vraiment satisfaite. Je recommande vivement cette agence !

Très bonne agence. Équipe à l’écoute et présente pour résoudre les difficultés. Merci à la directrice pour son efficacité et sa gentillesse. Je recommande.

Parfait, nous sommes très contents.

Une agence très agréable et professionnelle. Merci de votre accueil et vos bons conseils.

Très bonne agence, les conseillers sont à l’écoute et disponibles

Le jeune à l’accueil très aimable et serviable. Ça change des autres agences

Si je pouvais mettre 10 étoiles, ça serait avec plaisir. Merci pour votre professionnalisme.

Je recommande l’agence de cergy le haut . Je suis très satisfait de mon agence

Conseillère à l'écoute du client , agréable et très compétente dans son domaine. Je recommande cette agence.

Merci mme benkhadir de m’avoir dépanner , vous êtes professionnelle

Agence qui accueille très bien ces clients.les conseillères réponde le mieux possible a nos demande. Personnelle très a lécoute de nos besoin. Je recommande cette agence!!

Depuis quelques années maintenant je suis dans le sud de la France. J aurais pu , pour des raisons pratiques, faire transférer mes comptes dans ma nouvelle région d habitation ... et bien non ! Aujourd'hui et depuis des années j ai une conseillère absolument remarquable et je pèse mes mots. Elle est professionnelle, à l écoute, humaine, agréable au téléphone toujours réactive à la moindre demande ( malgré la distance) essaye toujours de trouver une solution en restant dans la limite du possible de sa profession. A aujourd'hui je changerai de conseillère pour rien au monde. Ma fille étant majeur depuis peu on a tout faire à distance pour qu elle est son autonomie financièrement parlant et bien ma conseillère a été au top. Alors Mme DELAUNAY Je vous souhaite tous mes vœux pour cette nouvelle année 2025 et surtout la santé et j espère vous avoir encore pendant de nombreuses années encore 😊 Un grand merci à vous Mme PARISSE Audrey

Je suis content d'être avec vous depuis des années. Je suis écouté par mes conseillers qui m'ont toujours apporté la solution pour les problèmes posés comme aujourd'hui avec Mme BENKHADIR Anissa. Merci de m'avoir apporter les solutions et j'espère que la collaboration va encore durer. Excellente année 2025 à la Caisse d'Epargne.

La prise de contact par téléphone est très difficile, le délai de rdv est assez long (3 semaines) mais en contact direct très bon accueil, ma conseillère a répondu à toutes mes questions.

J'ai souhaité changer d'agence pour venir ici suite à un déménagement. J'ai donc été à la banque il y a 4 mois et demi, rempli le formulaire et attendu. Je les ai relancé après 2 mois pour leur indiquer (à nouveau) que c'était urgent et ils m'ont dit que c'était en cours. J'ai attendu plus de 4 mois et je les ai appelé ce jour pour savoir où cela en était. Ils m'ont dit qu'ils ont archivés ma demande parce qu'ils n'étaient pas avec une équipe complète et que je devais réitérer ma demande en début d'année. J'ai indiqué que j'avais déposé la demande et qu'ils pouvaient la reprendre mais il m'a été répondu que je devais en faire une nouvelle. Évidemment, on ne m'a jamais prévenu que ma demande avait été archivée. J'ai répondu que leurs explications n'étaient clairement pas suffisantes et que celles-ci sont nulles. Apparemment, cela a suffit pour qu'on me dise que nous sommes au summum de l'incivilité (on peut pas critiquer leurs mode de fonctionnement). Donc je résume, je cherche en urgence à changer d'agence pour prendre un rendez-vous pour ouvrir un compte, je poireaute plusieurs mois et quand je m'impatiente, on me dit que ma demande est archivée et que je dois recommencer. Je comprends que vous n'ayez pas une obligation d'accepter de nouveaux clients mais un peu de transparence ne ferait pas de mal et ce, dès le début de la demande. Ce fut une très mauvaise expérience. Dommage.

Très satisfaite de mon expérience en agence. L'accueil a été chaleureux et professionnel. Mon conseillère a pris le temps de m'accompagner de manière personnalisée et m'a guidée avec précision dans mes projets d'investissements.

Je suis très satisfaite de l’agence de Cergy le haut, depuis des années ils m’ont toujours accompagné dans mes projets, et ont été à l’écoute de mes besoins, encore aujourd’hui

J'ai toujours un super accueil dans cette agence. Merci à eux pour leur réactivité ! Je recommande.

Suite à une fraude, ma conseillère m’a reçu rapidement et elle m’a aidé à constituer mon dossier pour que l’assurance puisse prendre en charge ! La directrice m’a rassuré ! Milles merci ! Je tenais à m’excuser de ma colère, mais le stresse a pris le dessus ! Votre accompagnement est au service du client ! Parfait !

Je suis venu pour ouvrir mon premier compte et je suis ravi de l’accueil de l’agence de cergy le haut! Toute l’équipe est souriante et dynamique Merci à Justine pour son accompagnement :) À bientôt

Très mauvaise expérience agence a fuir .zéro professionalisme.je reçois une confirmation de rendez vous pour une ouverture.je me présente à l'avance et la personne qui devrait me recevoir soit disant n'est pas la ! Ça fait un mois!! C'est vraiment une perte de temps mais vu les avis je suis pas étonnée il faut se remettre en question ! Crd

Ce n’est pas mon agence principale et malgré ça j’ai eu un excellent accueil, la directrice m’a pris en charge et a résolu mon problème. Merci pour votre professionnalisme madame.

À fuir !** Je vous conseille, si vous êtes clients de la Caisse d'Épargne, de vérifier régulièrement votre compte. Ils prélèvent de l'argent sans justification, sous prétexte de frais bancaires. Je m'en suis rendu compte bien plus tard : ils ont pris au moins 176€ sur mon compte en seulement un an et deux mois. Quand j'ai demandé une explication, un conseiller m'a dit que c'était un robot qui appliquait souvent des frais bancaires. L'explication était trop bidon, alors j'ai décidé de ne pas acheter quoi que ce soit pendant deux mois pour voir si j'aurais encore des frais bancaires. Le premier mois, rien, mais le deuxième mois, des frais bancaires sont apparus, soi-disant pour des paiements que j'aurais effectués quelque part. J'ai bien vérifié, je n'avais rien payé. En conclusion, je vous conseille de vérifier votre compte chaque mois. Même s'il y a un frais bancaire de 1 €, déplacez-vous directement. Ils n'aiment pas répondre au téléphone pour parler de frais bancaires

Enfin une banque qui considère ses clients ! Des précieux conseils qui m’ont permis d’avoir voir le notaire au plus vite ! Merci merci

très mauvaise expérience avec les conseillères de cette agence qui en plus d’être condescendantes pour aucune raison apparente, se permettent de raccrocher au nez de leurs clients en leur coupant la parole,de ne jamais répondre au téléphone,ni aux mails. je déconseille fortement

Personnes désagréables a l accueil qui ne prennent pas le temps de renseigner les clients on dirait qu elles ne sont pas faites pour ce métier n oubliez pas que le relationnel client c est important quand on travaille dans une banque . Je vais changer bientôt de banque 😀

Merci à Justine pour son accueil chaleureux et son incroyable gentillesse. Elle a été très professionnelle, à l'écoute et surtout très réactive par mail.

Une étoile qui reflète cette agence. Valse régulière de conseillers, accueil télephonique médiocre, on vous fait attendre puis raccroche au nez ou parle mal. Ne sont pas empathiques envers le client, je recherche un conseiller humain qui est là pour me conseiller et non voir que mes sous ! Bref déçue je vais fermer mes comptes chez eux.

En tant que Client à fuir ! Aucun retour quant aux mails … aucun suivis … et j’en passe . Même pour clôturer son compte c’est tout une mission . Inadmissible.

Demande de transfert depuis une agence parisienne. Après 3 visites en agence, plusieurs appels téléphoniques, réponse au bout de 2 mois : refus de transfert car on a déjà trop de clients...mais bien sûr. Aucun respect du client

Suite à une arnaque la caisse d’épargne ne me propose aucune solution ! Il est très difficile de les contacter et ma conseillère d’agence me dit qu’elles ne peut rien faire pour moi ! Donc si vous n’avez pas de problème tout va bien ils encaissent bien vos cotisations mais dès qu’il y a un problème il n’y a plus personne ! Quel service déplorable !

Franchement la caisse d’épargne de Cergy le haut faut qu’il revoit avec certaines conseillère, depuis 1 an Je prends rendez-vous avec ma conseillère Delaunay Patricia, elle fait que annuler le rendez-vous le même jour à 1h de prêt sous prétexte que Madame a des choses à faire. Pourquoi m’avoir mis un rendez-vous et l’annulé à 1h du rendez-vous. Voir 30 minutes du rendez-vous des fois, je trouve pas ça très sérieux et respectueux envers les clients, sous prétexte que ce que j’ai à dire, n’est pas très important que ça peu attendre . Depuis plus de 1 an tout mes rendez vous sont annulé le jour même comme si j’avais que ça a faire . Pour l'accueille secrétariat c’est très bien toujours à l’écoute ,mais cette conseillère fuyez en plus elle est jamais là elle est toujours en congé .

Il paraît que les avis Google sont maintenant gages de qualité ...Alors je partage ici mon expérience client, j'ai apprécié la réactivité de mon interlocuteur récent et directeur d'agence, mon projet immo. se concrétise dans les termes souhaités, avec le petit bonus d'une expérience relationnelle sympathique! Merci pour la qualité des échanges et le professionalisme

Je tiens à dire que le personnel est très agréable et serviable. On m’a bien renseigné et dépanné et sans ronchonner alors ce n’est pas l’agence ou je suis . Bravo pour votre professionnalisme ! Équipe très accueillante et très souriante .

Je remercie infiniment Mme Alber de m'avoir reçu et d'avoir su répondre à ma demande. Elle m'a accompagné jusqu'au bout de mon projet. Grâce à elle et ses conseils, j'optimise un maximum mes placements et de jour en jour je suis plus riche. Elle a également financé l'achat de ma maison et de ma voiture. Lorsque je suis dans mon jardin, il m arrive de voir des écureuils passer et je pense tout de suite à elle. Une excellente conseillère que je recommande vivement. Vous ne serez pas déçu je vous le garantie.