Caisse d'Epargne Douai Centre Banque

Personnel au top Super accueil dés l entrée dans l agence Conseillé à l écoute de ses clients Je recommande cette banque

Catastrophique.. Je ne suis pas chez eux .. Mais j’ai voulu faire un retrait. Une catastrophe. Carte avalé et sans compter que le retrait pas eu mais l’argent bloqué depuis une semaine. Déçue.. premier retrait chez eux et sera le dernier.

CATASTROPHIQUE A fuir absolument ... Prêt immobilier fait chez eux, je n’ai que des problèmes. Une succession d’anomalies (besoin de renvoyer des documents [ils ont dû les perdre], demande d'un nouveau document au bout d'un mois [lorsque je suis en attente d'une validation du dossier - ils ont mon dossier depuis déjà plus d'un mois], doublon d’assurance [mais apparemment rien de grave vu que 3 jours apres je suis remboursée, enfin en attendant c’est quand même 125 euros], envoi de l’apport personnel au notaire alors qu'il fallait le laisser sur le compte [resultat 3064 euros de retiré sur mon compte en un week-end et pas les fonds nécessaires], pas de réponse au notaire pour avoir le RIB de la caisse d’épargne [et si je ne dis rien, personne ne fait rien]...) Après un rdv avec le directeur d’agence, on a certes eu un geste financier mais les soucis continuent. Je voulais régler ça en interne mais vu le manque de considération, il vaut mieux prévenir les autres potentiels clients. Il n'y a aucun engagement, aucun suivi sérieux. Chaque service se renvoie la balle. Ce n'est jamais la faute de personne mais en attendant ils font bien galèrer les gens... Obligée de mettre une étoile mais j’aurai préféré avoir des étoiles négatives. Cette banque m’aura fait vivre un enfer depuis février. Je regrette profondément d’être passée chez eux. Aucun avantage par rapport à une banque en ligne vu que pas de suivi, pas de réponse claire ... Ce n’est pas une banque fiable. Je vais vite partir et ne laisser qu'un compte de prélèvement pour le crédit immobilier.

Emma clin une véritable professionnelle disponible agréable voix extrêmement charmante et des solutions aux services proposés longtemps j'espère qu'elle restera conseillère Ismaël Reyes

accueil et écoute , et j'ai reçu les réponses à toutes mes questions.

Je suis hyper satisfait de la caisse d'épargne. Surtout de ma conseillère Mme Chaha qui est toujours à l'écoute réactive et que je recommande, c'est une conseillère comme on n'en voit plus. C'est simple si elle n'est plus la je pars. Merci également à Mr Obert qui est un super conseiller.

Bjr banque que je ne recommanderais pas, après une mise sous huissier pour une réponse à un courrier notarial sous 15 jours, le notaire attends toujours une réponse au bout de deux mois…. Que faut-il penser du service bancaire Caisse d’Epargne….

Je suis cliente professionnelle depuis quelques années et étais vraiment très satisfaite de ma conseillère Madame Huyghe. Depuis son départ, rien n'est plus pareil... Quelle IMMENSE perte pour l'agence... J'ai cru pouvoir faire confiance à sa remplaçante pour un crédit immobilier à titre personnel mais il n'en est rien ! Contradictions sur contradictions jusqu'à un appel et un mail du 05.12.2024 m'indiquant que le dossier est (enfin) validé... Il m'est annoncé que les offres vont être éditées dans la foulée... A ce jour, aucune offre reçue... Un problème postal ? Aucun appel, aucun mail s'inquiétant de mon absence de retour... Au regard de cette gestion catastrophique, j'ai donc sollicité ma banque personnelle et J'EN SUIS RAVIE... Madame L., le dossier est maintenant clos... Nous serons propriétaires de notre bien immobilier ce 15 janvier.

Accueil sympathique et à l'écoute de ses clients, qui ne pousse pas à la consommation en proposant de nouveaux contrats d'assurances ou de placements.

Tellement déçu de cette banque! Personne ne répond au mail !! Je change de conseiller tout les jours ! J’ai eu 130€ de frais. Aucun sens du service client. Une banque qui bois notre argent.

Je suis extrêmement mécontente de cette banque !! J'essaye de joindre ma conseillère qui est Mme Chaha depuis déjà plusieurs mois pour un prêt, aucune réponse que ce soit par mail ou alors par téléphone (Mme Chaha est occupé elle vous rappelera dès que possible). J'ai demandé à changer de banque car j'ai déménagé à 1h30 de douai, il me dise que le dossier à été envoyé à la banque que vous avez sollicité il faut vous rapprocher d'eux et quand je me rapproche de cette banque il me dise qu'ils ont rien reçu !! Le compte est en positif, ils se permettent de bloquer les cartes sans prévenir !! De bloquer mes opérations bancaires, je ne peux même pas faire de virement à mon conjoint pour pouvoir PROFITER de MON argent !! De ce fait, ils se permettent de mettre des frais bancaires abusif là dessus (presque 200€ de frais bancaires chaque mois alors que le compte est en positif !!!!) J'ai beau me déplacer à chaque fois rien ne change !! Ma conseillère m'a proposé un petit prêt afin que je suis acheté ma voiture, elle m'a souscrit une assurance que je paye depuis le mois de MARS 2023 !!! Alors qu'elle n'a même pas accepté le prêt demandé, je suis embauchée depuis janvier 2023, je peux rien faire 😡 J'ai changé de banque pour aller chez eux, j'ai signé des documents qui disent que c'est eux qui vont fermé le compte bancaire de l'autre banque, 2 ans plus tard j'apprends que le compte n'est toujours pas fermé et que je dois plus de 300€ de frais bancaires à cette banque !!! C'est du n'importe quoi, heureusement que j'ai tout les documents pour me défendre car ce n'est pas moi la fautif mais eux. Du coup, ils m'ont fiché en banque de France à cause de leur faute à eux, je trouve sa inadmissible !! J'espère que le huissier sera prendre partie de mon côté car je n'y suis pour rien sil ne savent pas faire leur travail correctement !!! Banque à fuir, vivement que je change de banque.

Franchement, j'avais besoin d'argent cette après-midi, j'arrive à la banque. Les opérations sur les comptes bancaires sont que le matin A quoi sert une banque.

!! Banque a fuir incompétente !!!!! Banque incompétente à tout niiveau. Après envoi d'un recommandé avec AR et plusieurs relances ils sont incapables de cloturer un contrat et faire un virement (RIB joint plusieurs fois dans l'interface). Pas de réponse, rien... Direction le mediateur et justice si nous n'avons pas de réponse.

toujours autant de frais imputes même quand on essaie veinement de résoudre ses problèmes avec un dossier de surendettement, ce qui ne m'enchante pas ...je suis déçue de Mme chevalier aucuns contacts positifs... Mme Candelier aurelie

Je suis extrêmement mécontente des services de cette banque. J'essaie de joindre quelqu'un par téléphone sans succès. Ma conseillère, Mme Chevalier, ne répond pas non plus à mes nombreux emails. J'attends des informations concernant des cartes de retrait depuis trop longtemps, ce qui est inacceptable. De plus, il est inadmissible que la banque se permette de bloquer des cartes sans prévenir les clients, surtout quand le compte est en positif. Encore pire, elle se permet de changer nos cartes bancaires sans notre approbation et les envoie quand même, alors que je n'ai même pas signé le contrat. Je suis donc obligé de les accepter. Une telle négligence et un manque flagrant de communication sont totalement déplorables. Je déconseille fortement cette banque à quiconque recherche un service fiable et réactif.

Une fois de plus , la caisse d'épargne a répondu à mes besoins , mes attentes mon conseiller Mr Lemaire a fait preuve de bienveillance, de confiance et de compréhension, prenant soins également de mon avenir. Pour cela , en aucun cas je changerai de banque et encore moins de conseiller 😉 je recommande vivement et sereinement . Merci a vous Melle Maryssael

Très satisfaite de l agence. Cliente depuis 2005 j ai toujours eu des conseillers à l écoute de mes besoins et bienveillants

Fuyez cet banque vous demander un retrait simple le samedi matin comme nous faisons d'habitude a l'accueil bah c'est refusé comme nous faisons pas partie de cet caisse d'épargne alors que nous sommes toujours aller a cet banque pour demander un retrait et nous l'avons toujours hu et ont nous a jamais demandé de ou que nous dépendons la comme par hasard non comme c le week-end ont se mouille pas pfffff 🙄comme ont et limé 🤔😠 banque a fuir absolument je ne recommande pas du tout cet banque 😔

Cliente de Mme Lartisien sur l'agence de Douai-centre depuis plus de 20 ans (sans changer de conseillère) la confiance est établie, l'historique de ma vie financière est connue. Cela facilite les conseils donnés lorsqu'il y a des choix à faire.

Je n'ai jamais vraiment eu de conseillère présente pour me suivre, cependant, l'équipe de la Caisse d'Epargne de Douai m'a toujours très bien accueillie pour répondre à mes besoins. (téléphone/présentiel). Ce jour, j'ai pu communiquer avec mon nouveau conseiller et j'ai été très satisfaite de cet échange avec Mr OBERT. Il a pris le temps nécessaire pour écouter et comprendre ma situation, a pu mettre en place des solutions adaptées et convenantes et s'est montré très bienveillant, cette posture professionnelle permet de rassurer le client (notamment moi) lorsqu'on ne s'y connait pas très bien.

Où sont les services ? Qu’apportez vous de plus qu’une banque en ligne ? On nous vend une assurance maison, pour laquelle on nous doit de l’argent, des prélèvements qui ont été effectués, sans notre accord et des remboursements qui n’arrivent jamais… Le service BPCE est un joignable NI PAR MAIL NI PAR TÉLÉPHONE (ou on nous raccroche au nez au bout d’une heure d’attente !) Je me tourne donc vers mon conseiller qui, dans un premier temps me dit qu’il ne peut rien faire, étonnée de sa réponse (après tout c’est lui qui nous l’a vendu) j’insiste pour qu’il puisse joindre le service concerné… Mais encore une fois, encore aucune réponse ! Je lui renvoie un mail et là surprise.. il est en congés !! je peux donc toujours attendre pour avoir ma réponse et mes remboursements ! Je me rend compte qu’une banque en ligne est bien plus réactive, je suis tellement déçue !

Banque très réactive à la suite d’une fraude ! Damien Foucaut a été très accueillant, compréhensif et rassurant pour ce problème. Je recommande vivement la caisse d’Epargne de Douai.

Très mauvais accueil Pas du tout professionnel M. CASSIN je l'appelle du matin pr un soucis de carte bleue...il doit me rappeler fin de matinée mais aucun appel. Je me présente à l'agence, à l'accueil la secrétaire va le voir et là vous l'entendez lui dire je n'ai pas le temps et on ne vient pas comme ça je suis en rdv l'après-midi... D'abord on vient parler de vie voix et on s'excuse d'être aussi imbus de sa personne.

Des conseillers et conseillères efficaces, réactifs et agréables ! Un merci particulier à M.Lemaire qui s'est s'adapter aux besoins de ses clients.

Une honte fe traité les demande clients de cette manière. Vous envoyez des mails à votre conseillère (madame Chevalier ) elle ose vous répondre: ma boîte mail et pleine vous ne remontez pas dans mes tâches, vous lui demander une clôture de compte pour juin elle le fait bien avant donc la mobilité bancaire ne peut pas êtres faite de l'autre côté. Vous vous retrouvez à payer des frais d'impayé auprès des différents organismes alors que vous avez fait le nécessaireen demandant une clôture au 2 juin. C'est une honte.

Bonjour, super accueil! une équipe génial et dynamique. Mme Mercier a toujours répondu à nos questions. 38 ans auprès de l écureuil 🐿️ . A bientôt. Mme Kruger

Je suis à la Caisse d Épargne Agence Douai Centre depuis 4 ans. Fabienne Lartisien est ma conseillère ; elle est professionnelle, investie, engagée, à l écoute, compréhensive, patiente et humaine. Je ne voudrais surtout pas changer d interlocutrice.

Très bon accueil, les conseillers savent répondre à toutes nos demandes ! J'ai notamment été merveilleusement accueilli par Madame LARTISIEN qui a été à mon écoute ! Je recommande :)

Bonjour, Ce texte pour pour vous faire savoir que je suis client de la CAISSE d'EPARGNE depuis 1979 et gere par la CE de DOUAI CENTRE ( Madame LARTISIEN Fabienne ). Je suis tres satisfait de la gestion assuree par ma conseillere dont le Professionalisme et l'accueil sont Tres appreciables. Et je l'en remercie .

Très satisfaite d’être à l’agence de Douai centre, ma conseillère madame CHAHA est toujours réactive quelques soit la demande, elle trouve rapidement et facilement une solution adaptée à mes besoins et je sais que je peux compter sur elle. Je la recommande à 100%

Du positif !! Cela fait plus de 3 ans que je suis à la Caisse d'épargne. Bon suivi et super réactivité de la part de ma conseillère qui a géré mon dossier d'emprunt immobilier. J'ai une confiance aveugle en elle !

Je suis cliente à la caisse d'épargne depuis un peu plus d'un an maintenant. Nous sommes actuellement en train d'acheter notre premier bien avec notre conjoint et notre conseiller, M.Lemaire, est particulièrement présent et bienveillant à nos côtés dans cette grande étape. Je ne suis pas déçue d'avoir quitté La Banque Postale pour intégrer la Caisse d'Epargne. Je suis ravie du suivi de cette agence et je trouve toujours une réponse à mes questions au besoin. Merci à M.Lemaire pour tout!

Je recommande vivement cette agence et surtout ma conseillère Mme Mercier qui est toujours très réactive et qui est de très bon conseil. Nous avons souscrit notre prêt immobilier là-bas et nous avons jamais été autant satisfait d'une banque et surtout d'une conseillère! Un grand merci à elle !

Très bonne agence, les conseillers savent répondre à toutes nos demandes et font le maximum pour nous satisfaire ! Bien à l’écoute sur l’ensemble de mes démarches et surtout très bon accueil !

Formidable ! Je redécouvre cet établissement, et Contrairement aux concurents, si vous avez un projet PRO , allez y les yeux fermés ! Clair , rapide, Des conseillers avec un VRAI pouvoir décisionnaire, le début d'une belle histoire je l espère, j'en suis sur même!

Très belle agence où nous sommes toujours bien reçus ! Notre conseillère, nous a accompagné sur notre prêt immobilier. Nous la remercions particulièrement pour sa disponibilité et ses précieux conseils ! Elle a fait le maximum pour que nous puissions acheter la maison dont nous rêvions avec mon époux ! Nous recommandons la caisse d’épargne de Douai à nos proches pour tous leurs projets. A bientôt

Ponctuel et à l’écoute , je suis toujours bien conseillé par M.Foucaut. De plus étant multibanquarisé , M.Foucaut a su regrouper mes crédits et diverses assurances en me faisant gagner de l’argent . Il s’est occupé de toutes les démarches . Je vous conseille vivement cette agence également pour l’accueil et l’amabilité du personnel .

Après plusieurs années à la caisse d’épargne où j’étais avec Melle Bourdet très bonne conseillère, il y a eu un changement et depuis plus satisfaite. On demande un renseignement à la remplaçante Madame Chaha qui ne répond pas ou rarement. Je déménage j’essaie de lui donner mes nouvelles coordonnées elle me répond pas. A force nous décidons avec mon mari de quitté cette banque. Donc j’envoie en recommandé avec accusé de réception à Madame Chaha un courrier de fermeture de compte ainsi que fermeture des livrets. Je joins à ce courrier carte bleu avec chéquier. Courrier recommandé refuser je dois attendre un délai pour récupérer mon recommandé. Au final mon mari ira 3 fois à la banque, on lui dira que ça va être fermé d’ici quelques jours. Hors ça fait plus de 3 semaine qu’on nous dit la même chose. Par contre, on retire toujours les 14, 24 pour la carte que j’ai rendu. Nous sommes plus que déçu aucune communication avec Mme Chaha. Que faut-il faire pour être entendu afin de fermer notre compte chez vous. Si vous chercher notre compte il est au nom de Caritchy M. je reste en attente d’une solution dans les plus brèves délai. Merci de votre compréhension. Mme CARITCHY

Je ne peux laisser un deuxième avis par conséquent je le modifie. Cliente maintenant depuis peu. Je ne regrette absolument pas mon choix de changement d'établissement bancaire mais surtout de conseiller !!!! Je tiens à nouveau à féliciter Mr lemaire pour sa réactivité et sa rapidité de solution lors d'un soucis rencontré ces jours-ci avec nos moyens de paiement. Conseiller vraiment au top du top !!! Encore un grand merci à vous. Nous nous y sommes rendu mon mari et moi même ce 19 Aout 2022 pour une demande de prêt immobilier. Nous avons était reçu par Mr Alexandre Lemaire. Agréablement surpris face a ses compétences et ses explications claires et précises. Nous en sommes ressorti sans questions puisque que toutes les informations nous ont été données. Réponse claire et précise, compréhension et analyse judicieuse. C'est sans regret que je m'apprête à quitter ma banque après de nombreuses années pour rejoindre la caisse d'épargne.

Suite à une recommandation de ma famille, j’ai rencontré Mme Mercier, pour le transfert de mes comptes! Merci à Mme Mercier, pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme! Très à l’écoute, tout est très bien expliqué, je suis ravie de rejoindre la Caisse d’Epargne aujourd’hui!

À la caisse d'épargne depuis toujours et suivis depuis peu par Madame Mohamed, je la remercie pour son accompagnement, sa prise de temps, de considération du client mais aussi pour sa sympathie. J'en profite pour ajouter que l'accueil téléphonique est toujours parfait.

Je suis très satisfaite de mon conseiller de la caisse d'épargne qui est réactif, à l'écoute et cherche toujours la meilleure solution à tous mes projets: Crédits, assurances, épargne et gestion des comptes. Je recommande l'agence de Douai.

Un grand merci à notre nouvelle conseillère, Mme Worme pour notre premier projet immo. Mme Worme est super efficace, elle répond aux mails rapidement contrairement à notre ancien conseiller, Super agréable et réactive. Continuez ainsi Mme Worme !

Suite à une utilisation frauduleuse de ma CB, très grande réactivité de ma conseillère qui a su faire preuve de professionnalisme et de bienveillance !! Très à l'écoute, elle a su solutionner mon problème avec une extrême rapidité !! Très appréciable d'avoir encore la chance d'avoir un interlocuteur présent et réactif, Merci à vous Madame Worme et à votre collègue qui n'a pas hésité non plus à m'apporter son aide pour le code

Voilà trois mois que j'envoie des mails à mon conseiller sans aucune réponse de sa part, j ai fini par contacter l'agence trois fois qui m'a simplement dit de renvoyer des mails au conseiller en question qui une fois encore n'a pas daigné me répondre. Habitant loin et ne pouvant pas me rendre à l agence directement c'est inacceptable que pendant trois mois impossible d'avoir un retour pour la clôturer d'un livret, une fois fait je ne veux plus avoir aucun contact avec cet banque.

Agence propre, calme (même si elle est bcp fréquentée). Monsieur Foucaut est de bon conseil. Nous a rapidement aidé à obtenir notre crédit et aprés quelques mois de recul, les propositions de la caisse d'épargne étaient totalement honnetes et en phase avec le marché. Questions assurances notre conseiller a toujours fait le maximum pour nous fournir uniquement ce que nous avions besoin. Au final, pas forcément besoin de garder notre banque en ligne, la caisse d'épargne de Douai Centre remplit ses fonctions.

Nous étions une douzaine de personnes dans le sas d’attente ( dont 3 personnes âgées et une personne enceinte ). Au bout de ¾ d’heure d’attente, la seule personne au comptoir a jugé bon qu’il était peut-être nécessaire d’appeler ses collègues en renfort ( on a des réflexes ou on n’en a pas !….)…..Trois personnes sont sorties de leur bureau pour aller servir les clients ( Il faut bien aller au charbon de temps en temps ….. et puis « La satisfaction de nos clients est une priorité ! » comme dirait Louise dans une de ses merveilleuses réponses aux commentaires des clients qui rechignent ). En fait à la Caisse d’ Epargne , ce sont des comiques mais ils ne le savent pas …. J’ai bien sûr demandé à parler au directeur d’Agence mais la directrice adjointe n’était pas là et le directeur doit être nommé prochainement …. Ce qu’il y a de plus drôle , c’est que ces banques ne comprennent pas pourquoi les banques en ligne leur mangent tant de parts de marché ! En bref si vous avez des noisettes à déposer, pensez à une autre banque ou prenez une chaise ou un fauteuil ( on y est quand même mieux pour attendre leur bon vouloir …)

Incompétence notoire Suivi par la gestion patrimoine, j'ai un projet immobilier en étant auto entrepreneur depuis 1 an et demi. Premier rendez-vous, j'annonce mes revenus. Pas de problème apparent, on m'annonce une fourchette d'emprunt possible avec les taux actuels. Ma conseillère me fait même ouvrir une assurance-vie pour solidifier mon dossier (un bâton en plus pour elle). Je fais mes recherches jusqu'à signer un compromis de vente. RDV ce jour pour initier le dossier d'emprunt. Ma conseillère me demande depuis combien de temps je suis auto-entrepreneur. Elle va voir sa collègue et m'annonce qu'il faut minimum 3 ans d'ancienneté. Elle pensait que j'étais déjà entrepreneur avant mais dans un autre domaine, alors que j'avais bien précisé dès le départ ma situation. Elle ajoute je ne pensais pas que vous alliez trouver si vite. Elle se permet de me dire je comprends que vous soyez déçu. La malhonnêteté semble primer avant les intérêts du client, en vous mentant dès le départ, en vous mettant en confiance jusqu'à ouvrir des produits qui lui ont permis de lui faire du chiffre sur mon dos. J'ai entamé des démarches pour acquérir un bien immobilier, que j'ai trouvé, j'ai signé un compromis de vente. Et on m'annonce ce jour que la Caisse d'Epargne ne pourra pas me suivre alors que la conseillère aurait dû me le dire dès le départ. Bref, on m'a faire perdre du temps, de l'argent, de la crédibilité auprès de l'agence immobilière, du propriétaire, du notaire. Sans compter leur temps également. Un projet qui tombe à l'eau à cause d'une conseillère qui a plutôt vu les revenus avant de voir les conditions, alors que cela aurait dû être dit dès le départ. Changement de banque prévu alors que j'étais client depuis toujours.

Pas compréhensif, pas disponible, impossible d avoir un rendez vous, pas d arengement possible et on oublie le côté humain. Les conseillers sont overbookés alors ils se concentrent sur ce qui fait entrer de l argent rapidement : les agios. On ne vous préviendra pas, on empoche un maximum avant que vous ne vous rendiez compte par vous même que votre compte est dans le rouge à coup de plusieurs frais de dossier facturés par jour pour un même incident de paiement.

Jamais de réponse à mes appels et conseillère personnelle toujours absente alors que ca fait plus d'une semaine (delai annoncé de 7jours) que j'attends après ma nouvelle carte. Demande de changement d'agence effectué il y a 3ans mais rien n'a finalement été fait. L'agence du Faubourg de Béthune, plus petite, est bien plus professionnelle et accueillante !