Caisse d'Epargne Dunkerque Centre Banque

Je suis client depuis de nombreuses années et j'ai toujours été écouté et compris par l'équipe de l'agence de Dunkerque, et je vous les recommande fortement. Merci encore pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Très déçu par mon expérience la caisse d'épargne Dunkerque . Le rendez-vous n’a apporté aucune réponse concrète à ma demande de financement, la discussion est restée vague et sans orientation. On m’avait annoncé un délai d’une semaine, mais plus d’un mois après, aucune réponse claire malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, toutes ignorées. Au final, un simple mail de refus sans explication précise. Ce que je déplore le plus, ce n’est pas le refus en soi, mais le manque total de suivi, de sérieux et de considération dans le traitement de mon dossier. Expérience non professionnelle, je ne recommande pas.

Très satisfait par l'accueil que j'ai reçu de la part de Mme Bridenne

Madame Bridenne était incroyable avec moi ! De très bon conseil

Un grand merci à la secrétaire de la Caisse d’Épargne de Dunkerque centre pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Toujours souriante, disponible et à l’écoute, elle a su parfaitement m’orienter et répondre mes questions avec efficacité.

Nous sommes très satisfaits de la Caisse d'épargne de Dunkerque et plus particulièrement de Madame Baclet qui nous suit dans nos projets immobiliers depuis quelques années maintenant. Elle est à l'écoute et très professionnelle. Nous ne pouvons que la recommander!

Très bonne acceuille, personnel très aimable et à notre écoute ...

Une agence bancaire au top ! L’équipe de la Caisse d’Épargne de Dunkerque Centre est tout simplement exceptionnelle. Toujours à l’écoute, hyper qualifiée et réactive, elle répond à nos demandes avec une rapidité et une efficacité remarquables. Les conseils sont toujours pertinents et adaptés à nos besoins. Un grand merci en particulier à Dorothée BRIDENNE , une conseillère aussi professionnelle qu’agréable, qui sait orienter ses clients avec justesse. Le directeur, quant à lui, connaît parfaitement sa clientèle et sait accorder une attention toute particulière lorsqu’on en a besoin. Un service irréprochable et une équipe de confiance !

Très bon accueil très sympathique.Je suis rentrée pour une information et très agréablement surprise par l'accueil de cette dame très gentille.

De nouveaux conseillers et une directrice adjointe très professionnelle

A l’écoute des clients, très réactifs !

J’ai effectué une demande et elle a été traitée très rapidement par Dorothée, qui est très professionnelle et souriante !

Très aimable, bonne accueil. Très souriante.

Très bon accueil rapide et très agréable

Personne accueillante, rapide et sympathique A recommander

Agence accueillante, Tout le monde dit bonjour, C'est bien rare maintenant. Personnel aimable, souriant et Direction à l'écoute. A recommander 👍

RDV préparé en amont, toujours bien accueilli et renseigné par notre conseiller Mr Benjamin Devos!

Bon acceuil et très pro

J’ai eu à faire une demoiselle Olivia DESRUELLE très gentille je recommande

Merci a madame bridenne Dorothée pour son accueil son professionnalisme et sa disponibilité

Tres bien accueilli ce mercredi matin par une conseillère bienveillante, pro et patiente pour un retrait d'espèces. Bien courageuse apres s'être fait agressé verbalement par une cliente hautaine,suffisante et discourtoise.

On nous change de conseiller chaque année ! Le dernier conseiller Mr Benjamin Devos a très mal vendu mon projet d’achat immobilier pour ma résidence principale, sachant que sans cette maison je suis à la rue, après l’annonce d’un premier refus de crédit alors que je ne dépasse pas mon seuil d’endettement mon conseiller m’a lâchement abandonné !!! Malgré mes appels, mon message sur son téléphone pro, un mail envoyé le 19/08 … aucun rappel !!! On m’annonce cette ce refus le 7/08/24 et plus de nouvelle après. Heureusement j’ai fait appel au coursier JB Boudeile juste en face de cette banque et il répare les erreurs de cette banque médiocres ! J’annonce zéro étoile ! Si j’en ai mis une c’est pour que mon post soit publié

Service client impeccable! Merci à M. Defachelles pour son professionnalisme. Je recommande vivement!

Très bon accueil ce jeudi 27/03 bien que nous sommes arrivés près de l'heure de fermeture. Merci au personnel de l'agence et particulièrement au stagiaire qui a très bien renseigné ma fille.

Très bien reçu par Mr Defachelles, je lui souhaite un très bon parcours professionnel. À très bientôt

un carnage cette banque ! 2023 : 5 mois pour réaliser un remboursement de prêt immo anticipé. 2024 : maintenant 6 mois pour une demande de simulation de prêts Depuis septembre, 10 mails de relance envoyés, 5 appels sans retour malgré des mots laissés par la personne de l'accueil! bref fuyez !! il est temps de changer de banque

Très à l'écoute et très accueillant ,Mr Defachelles a répondu efficacement à toutes mes questions, rendant mes démarches beaucoup plus simples. Je recommande fortement

J'avais un problème avec ma carte bancaire qui expirait alors que je n'avais pas reçu la suivante. Le jeune homme de l'accueil a résolu cela très vite. Il a été à la fois réactif, compétent et accueillant, le tout par téléphone.

l'ouverture de compte avec madame Dajon c'est passer nickel elle ma bien expliquer comment je devais faire pour me connecter savoir se que je signer il y a eu juste un petit problème informatique mes tout c'est bien passer dans l'ensemble merci est passer un bonne journée

Je me suis rendu à l’agence de Dunkerque ce jour à 16h10 pour effectuer un depos de billet. L’automate ne fonctionne plus, je demande alors à la dame de l’accueil d’effectuer mon depos directement à l’accueil. Celle ci refuse, me disant que l’après midi seul les rdv sont assurés à l’accueil. Elle me dit de faire 10min de route pour aller à une autre agence ou de revenir demain matin. Je lui explique que je me suis déplacé exprès aujourd’hui sur Dunkerque pour le depos et que je dois travailler juste après donc pas le temps de me déplacer à une autre agence et que ce n’est pas de la faute des clients si l’automate ne fonctionne plus. Cette dame insiste et refuse une nouvelle fois mon depos. C’est vraiment pas professionnel du tout, je ne suis pas responsable du bon fonctionnement des machines et je me suis déplacé pour rien. C’est vraiment n’importe quoi. Refuser un depos à un client je n’ai jamais vu ça ! On refuse à un client d’approvisionner son compte ? Et après vous taxerez des agios si je suis à découvert car je n’ai pas pu approvisionner mon compte à temps. Lamentable. Je compte vraiment changer de banque.

Merci à la Caisse d’Epargne de Dunkerque et plus spécialement à Madame CROO pour son suivi hors pair et ses conseils en financement plus que pertinents. Je recommande ses services sans hésitation.

Très bonne agence, je remercie ici ma conseillère madame Perron pour son écoute et sa réactivité. Pour toutes ses réponses claires à mes questions sur la gestion du compte de mon fils ainsi que du mien. Cliente à l’agence CE depuis plus de 20 ans, nous avons une relation de confiance, ce qui pour moi est très important.

Une. Agence au top qui sait recevoir et servir ses clients Agence à recommander Les jeunes so't serviables U' directeur d agence ouvert à toute discussion Les professionnels sont. O top Bravo à tous

Cliente chez Caisse d'épargne à Dunkerque depuis toujours. Je ne suis jamais déçue, et je recommande vivement ma conseillère Mme Verove Marion, très agréable, très professionnelle, rapide et à l'écoute...

Excellente agence, compétente et réactive. Nous les avons sollicité pour un financement de renouvellement de matériel. Je recommande vivement cette agence et en particulier Madame Deviard pour sa disponibilité et son professionnalisme.

J’ai eu un rendez-vous en à peine 2j avec Monsieur Benjamin DEVOS, conseiller au sein de l’agence. Rien à voir avec mon ancienne banque. Il prend le temps de l’écoute puis du conseil. Cette agence aura ma totale confiance. Enfin une banque avec des conseillers expérimentés, où l’on se soucie vraiment du client.

J’ai eu Rendez vous avec Madame Verove tout c’est très bien passée !! C’est une superbe banquière, très à l’écoute et super arrangeante ! je recommande!!

Rendez vous ce jour avec ma super conseillère Mme Perron Catherine Je la remercie énormément de sa confiance et de son implication dans ma création d'entreprises et je la remercie aussi de sa réactivitée. Je suis prêt à travailler encore avec elle et à la recommandée sans soucis Le dnc bar n'grill

Grâce au professionnalisme de Mme Perron, nous avons quitté notre banque cdn alors que nous travaillions avec eux depuis 25 ans. l écoute, le conseil et l étude de notre dossier à permis la réalisation de notre projet . Bravo à vous

Je suis cliente de la Caisse d'Epargne dans une autre région et lors d'un déplacement à dans le Nord l'agence de Dunkerque Centre a pu m'aider dans une situation complexe. Merci notamment à Benjamin Devos d'avoir pu débloquer la situation. Je recommande cette agence.

Conseiller injoignable, j'attends des réponses à mes questions depuis 6 mois... Prévoyance Pro a fuir également, en arrêt depuis 1 mois 1/2, on me dit d'attendre au moins deux mois de plus pour avoir une réponse... Louise la Community manager, ne me répondez pas avec votre message automatique, j'ai déjà envoyé une réclamation sur votre site internet. Merci.

La slogan de la Caisse Épargne c’est « vous êtes utiles » sauf que vous êtes utiles à personne. Employés désagréables qui nous envoient copieusement balader et nous invite à changer d’agence si on est pas contents. Tout ça pour un duplicata de RIB.

Banque avec des conseillers incompétents. Ceux-ci ne répondent pas aux mails (même après de nombreuses relances), ne répondent pas au téléphone et ne font pas l'effort de traiter des dossiers en temps et en heure (et parfois ne les traitent pas du tout). Ils ne savent que relancer la faute sur d'autres services complémentaires à leurs banques même lorsqu'on leur demande tout simplement pourquoi ils ne sont pas capables de fixer un rendez-vous après de nombreuses demandes. À fuir...

Service totalement déplorable !!! Gestion catastrophique ! Plus de conseillère depuis 4 mois, les mails qui lui sont adressés vous sont retourner en vous disant qu'ils ne seront pas traités. Grosses difficultés à joindre quelqu'un pour avoir un rendez vous, fixé 3 semaines après ! Le jour du rendez vous on vous appel pour vous dire que le rdv est annulé ! Ma décision est prise je vais clôturer mes comptes, et je ne suis pas le seul de ma famille à le faire après 15ans dans cette banque ! Une honte !! Si je pouvais mettre 0 je le ferais.

Ayant un compte depuis la naissance, je n'ai jamais eu à contacter mon/ma conseiller.e. Arrivee à l'âge adulte, j'ai des besoins financiers précis et parfois nécessitant d'une réponse claire et rapide. C'est simple, à la caisse d'épargne de Dunkerque, vous n'avez pas vraiment de conseiller, ils sont toujours absents ! On vous répond à coup de mail automatique en précisant qu'ils sont joignables au numéro de l'agence seulement pour les urgences ?! Qu'en est-il de nos opérations courantes ? Peut être qu'on devrait aller voir ailleurs...

Banque incompétente. Je rejoins les derniers avis Google. Aucune réponse aux e-mails, appels et quand finalement quelqu’un décroche, la personne « ne sait pas, n’a pas le temps car il y a du monde, ne peut rien dire d’autre ». Aucun professionnalisme. Je déconseille fortement.

Complètement incompétente ! Un conseiller qui part , pas remplacé pendant plus d'un ans! Et quand tu as besoin de quelqu'un on te dit voyez avec votre conseiller...... tu envoie un mail si ils te répondent tu as de la chance ! Inadmissible de voir ça et le reste car la liste est longue.....

Les conseillers ne savent rien , la caisse d'épargne veut se donner une image jeune avec leurs conseillers sortie de l'école mais ne connaisse absolument rien a chaque problème ne savent pas le réglé, a chaque fois que je vais pour un problème ils me disent qui vont le réglé et m'appelle quand c'est fait mais ils ne m'appellent jamais et le problème n'ai jamais réglé ils m'ont fait ça dès dizaines de fois et au final ils doivent téléphone des plateformes pour les aides car ils sont incompétent j'ai toujours été a la caisse d'épargne mais c'est fini je pars définitivement dans une banque un peu plus responsable et professionnel

Très déçu de la banque caisse D’épargne ! J’y suis depuis toujours ayant déménagé et étant très contente de l’agence de Dunkerque j’ai décider d’y rester. Et hier j’avais absolument besoin de faire un virement vers une autre banque pour l’acquisition d’un véhicule forcément avec l’application du tel impossible de vouloir faire le virement avec le montant souhaité ! J’appelle ma conseillère en formation on me dirige vers une autre conseillère elle ne répond pas je laisse des messages elle ne me rappelle pas on me redirige vers quelqu’un d’autre encore tjrs personnes au bout du fil ... bref ils ont clairement pas envie de me répondre du coup je pars de cette banque j’en ai marre d’attendre j’ai besoin d’absolument de mon argent mais personne n’est disponible dans cette agence !!!

Parce que obligée de mettre au moins une étoile! On va dire que cette étoile est pour les gens de l'accueil. Par contre votre conseiller sait vous prélever plus de 50€ de frais pour simplement 2 prélèvements de 5€. Vous payez 12,50€ de lettre d'info de débit de compte sans même la recevoir et en étant créditeur. Vous appelez et envoyez des mails pour que votre conseiller vous appelle pour avoir des explications, il vous envoie un simple relevé sur plusieurs mois en vous disant que vous allez comprendre. Bravo beau professionnalisme pour perdre vos clients!