Caisse d'Epargne Edouard Lacour Agen Banque

J'ai toujours été bien reçue et mon conseiller n'a jamais failli

Très satisfaite et mon conseiller très professionnel accueillant et expérimenté

Injoignable à l’accueil, ni par e-mail, prises de rendez vous telephonique via le site, J’attends encore que l’on m’appelle, conseillers injoignable, pas de rappels ..

Petite jeune conseillère à l'accueil très désagréable elle m'a refusé de me dépanner dans l'après midi de 20€ en me disant que toute les agences étaient fermées hors je me suis déplacé sur le passage d'Agen et là une jeune femme très pro avec de l'empathie ma tout de suite aidé comme quoi !!! Il reste des gens humains.

Une agence a l’écoute de sa clientèle, très dynamique, je recommande !

Accueil très chaleureux de la part de toute l’équipe, je ne regrette pas d’avoir changer de banque pour venir à la caisse d’épargne d’Edouard Lacour ! 😊

Très bon accueil des personnes à l’écoute de bon conseil rapide et efficace !

Très bon conseils, un superbe accueil. Des gens humains, avec l’aide auprès de nous. Je recommande fortement

Un excellent accueil, même le samedi, et des opérations réalisées avec efficacité.

Répondez au téléphone pour l’amour de dieu. Agence incompétente, ne choisissez pas cette banque.

J’avais rendez-vous pour l’ouverture d’un compte, car impossible de le faire en ligne… Le conseiller me demande le pourquoi du rendez-vous (hors renseignements donnés en ligne ! ) il devait m’envoyer un mail rappelant les documents manquants selon ma situation…5 jours après , j’attends toujours ce mail ! Selon lui, cela prendra beaucoup de temps pour l’ouverture d’un compte … c’est bien la première fois que j’entends cela. Normalement un rendez-vous, démarche faite sur le moment, non un mois après ! 10 minutes de rendez-vous au lieu de 60 minutes comme mentionné en ligne

Bonjour, Je suis très satisfait des réponses et solutions apportées par mon conseiller pour effectuer des placements. Cordialement.

De la mer......

Merci encore et toujours pour la compétence, bienveillance et disponibilité de la directrice d’agence, Mme Dauvin.

Personne à l écoute,tout le personnel accueillant ,recommande fortement

Sans aucun doute l'une des pires banques du département. Les conseillers ne vous rappellent jamais et ne répondent jamais à vos e-mails. Je me demande même comment il est possible d’être aussi mauvais dans son travail. Grâce à leur manque de professionnalisme, j’ai opté pour Boursorama et waouh, quel changement. En même temps, est-il possible de faire pire que la Caisse d’Épargne d’Agen ? Évidemment NON Payez-vous la médaille de la médiocrité avec tous les frais que vous nous volez à cause de votre incompétence.

Pas capables de servir un client qui prévient d’un retard pour l’encaissement d’un chèque de banque. Ils préfèrent vous planter deux jours parce que le guichet ferme à 12h25, et pas une minute de plus. Pratique quand vous n’avez pas le temps, et que vous avez déjà pris des billets de train pour l’achat du prochain véhicule.

Tres bon conseiller, très agréable et disponible Merci

Impossible de faire un dépôt. Lorsque que je sonne à l interphone une dame sort ( REGARDE LA MACHINE DE LOIN ) et me dit qu elle peut rien faire . Pour commence ils ouvrent que le matin et lorsque leur machine ne fonctionne pas il y a personne pour vous aidez ou faire le nécessaire juste pour un dépôt. Je comprend mieux la notations de cette agence .

Excellente conseillère pour des placements financiers, Amandine CASSE est très à l'écoute de ses clients. Elle m'avait proposé des placements en adéquation avec mon profil. Elle a toujours pris le temps d'expliquer les tenants et aboutissants des propositions suggérées et laisse le temps de la réflexion pour une prise de décision. Je suis ravie de ses services et du suivi !

Bonjour , pouvez-vous me dire quel est l intérêt d un DAB s il n est pas accessible à tout heure ? Y a-t-il des agences sur Agen où l accès se fait 24h/24h ? La CE a bien changé mais pas en bon .

Très bon accueil et très bien accompagné

Disponible, à l'écoute du client et efficace

Bravo à cette banque et à Steven qui est un très bon banquier !

Il est loin le temps de la caisse d’épargne qui prenait soin de ses clients historiques. Depuis 2 ans un conseiller différent s’adresse à mois chaque trimestre en allant toujours plus loin dans l’incompétence. Cela fait depuis 3 mois que je relance par mail, par téléphone pour que ma conseillère daigne me rappeler mais elle n’en fait rien. Quand j’arrive à l’avoir au téléphone, elle prend le temps de me faire patienter pour rigoler avec ses copines/collègues du bureau sur sa soirée de la veille. Désastreux, incompétent et désagréable.

Des voleurs, incapables, malhonnêtes. Madame S… ma conseillère est incompétente mais en plus désagréable. Une honte. Depuis que nous avons changé de banque (2 ans) nous n avons aucun problème mais nous arrivons encore à en avoir avec la caisse d epargne avec des prélèvements intempestifs. Fuyez.

Une amabilité au ras des pâquerettes et des horaires totalement irréalistes, ouvert seulement le matin, les gens qui travaillent doivent prendre une journée de congé pour pouvoir faire une opération qui prend 10 minutes. Lamentable

Demande de rendez vous pour crédit et personne ne nous répond cela fait plus de 1 mois qu'on relance et tjrs rien à fuir

M’ont fait payer une lettre recommandée pour une fermeture de livret dans le vent qui n’aura jamais été traitée et alors qu’ils l’envoient à une autre caisse d’épargne on me dit qu’il fallait que je vois directement avec mon conseiller.. des indications qui auraient pu être données directement et qui auraient pu ne pas me faire perdre 8€ et un mois d’attente en vain.

Parfait parking accessible aux fauteuils roulants

Impossible de déposer un chèque dans cette agence en moins de 40 minutes. Automate bloqué, le.personnel certifié que non. Remise papier impossible pas de stylos. Personne au guichet n'a pas voulu faire le dépôt renvoyant sur l'automate puis depot papier... Sans écouter. Contrairement aux autres agences caisse d'épargne que je connais, le personnel de celle-ci a oublier qu'ils sont commerçants sur un secteur très concurrentiel.... Aucune écoute, aucune aide,aucune excuse. Agence a éviter !!!!

Lamentable pas d autre mot. Plus de deux mois pour solder un crédit, incapable de me donner le bon montant détaillé... finalement apres m avoir réclamé une grosse somme en plus sans explication claire mais nécessaire pour le solde, il m a été restitué les deux tiers... aucune explication ni excuse... a part on est débordés... Contente de ne plus être cliente. Quel dommage et quel gachis, j ai souvenir de Mr Talenton à Bon Encontre qui était formidable pour les pros. La vraie banque proche de ses clients a disparu, place aux incompétents... ce n est plus la caisse d epargne

Toujours un très bon accueil et toujours satisfait des propositions, ainsi que du suivi si jamais problème il y a.

Une directrice dévouée pleine de bon sens mais qui ne peut pas compenser l'incompétence de toute son équipe. C'était déjà le cas de l'ancienne direction. Absentéisme, pas de réponse aux sollicitations, aucune réactivité, personnel à l'accueil au ne sert à rien. On est débordé ! Et les autres agences de débrouille comment pour y arriver ? Agence imposée par sa proximité avec notre domicile. Nous avons changé d'agence depuis quelques semaines ( Bd Carnot) et tout est rentré dans l'ordre. Comme quoi c'est un problème d'agence !

J'étais client Caisse d'Epargne de 1990 à 2016,j'ai préféré arrêter avec eux . Depuis le début des années 2000 beaucoup de changement ,antipathiques irrespectueux incompétents laxistes. Le Crédit Agricole sont excellents.

Depuis le changement de direction : de l'écoute et surtout de la réactivité. Merci à Mme Dauvin et à son équipe pour leur conscience professionnelle.

C'est une honte cette banque tres gentil pour ouvrir un compte beaucoup plus complique quand on les quitte car on a trouvé un rachat de credit meilleur a la bnp parce que monsieur ne souhaitais rien faire car ca fait trop de papier

Je met 1 car on ne peut pas mettre 0. On ne peut rien leur demander, jai résilié TOUT mes comptes et contrat chez eux il y a 1 an, je dois encore payer des choses non résiliées, et ca a moi de m'occuper de ces résiliations car ce n'est plis de leur ressort. 20 ans de comptes chez eux pour avoir aucun rendu de leur part

Injognable. 15 jours après le dépôt d'un cheque, toujours rien sur le compte.

Je suis allée pour retire de l'argent car je me suis fais voler mon porte feuille et la fille à l'accueil une femme plutôt jeune blonde méché coupe au carré avec des lunettes m'a refuser!!!!!!! de me donner de l'argent faite très attention à elle . Elle a aucun droit de me refuser ce retrait surtout que j'avais de l'argent sur mon compte elle avait tout simplement pas envie de me donner de l'argent, je suis partie à la gare et eux mon donné de l'argent !!!!!Donc faire attention sur qui vous tombé.

La pire agence de banque Les conseillers ne repondenr jamais au tetélépho Ils changent vos contrats sans vous prevepré Ils vous retirent des autorisations de découvert Un max d'agio et de lettres de relances facturées . En gros des VOLEURS A éviter absolument

Pour l'instant aucun problème particulier

Incompétent, pas du tout professionnel et longue attente... mais ils s’en foutent il ne faudra pas se demander pourquoi les agences ferment et que les clients partent sur des banques en ligne.

Antipathique au possible ...

Cette agence ne connait pas du tout le sens de la relation client, notamment une conseillère qui est désagréable et qui devrait bénéficier d'une formation orthographe au vu des emails qu'elle écrit.

Grande difficulté pour toucher une assurance vie suite au décès d'un parent. Accueil non professionnel je ne sais pas je vais me renseigner je vous rappelle et bien sûr aucun rappel. Divers passages en agence plusieurs appels, 2 mois plus tard toujours au même point de départ. Et on fait comment quand l'autre parent à besoin de cet argent pour vivre. Je placerai mon argent dans une autre banque

depuis le changement de cette nouvel direction , pour les jeunes travailleurs et dépensier ,il est difficile d' obtenir ce que l' on désire ou avec des contraintes et des engagements . je suis bien triste de me résigner a changer de banque ce qui me dérange ce le crédit conso que j' ai chez eux . SI VRAIMENT VOUS VOULEZ OUVRIR UN COMPTE ET ETRE AU MIEUX DANS VOS FINACEMENT LAISSER TOMBER LA CAISSE D' EPARGNE PRENNEZ AILLEURS . JE SUIS CLIENTE CHEZ EUX DEPUIS L'AGE DE 16 ANS . UNE AMIE ETAIT A BON EN CONTRE CLIENTE DES QU' ELLE LA VUE LA NOUVELLE DIRECTRICE ELLE C' EST BARRER ET DE PLUS EN PLUS DE GENS AVEC DES REVENUS MODESTE ME PARLE D' ELLE . ELLE AIME LES FORTUNERS ET PAS LES SMICARDS . C4 EST CE QUE L4 ONT DIT DANS LES COULOIRS . JE VAIS ME RESIGNER D4 ALLER AILLEURS . AINSI QUE MON FRERE AUSSI ET TOUTES MES AMIES . C DOMMAGE CAR SINON DE BON CONSEILLER MES UNE DIRECTRICE QUI NA RIEN A FAIRE LA .JE METS UNE ETOITE MAIS CELA N4 EN VAUT MEME PAS UNE SINON ELLE NE SERA PAS PUBLIER .