Caisse d'Epargne Genlis Banque

Personne ne répond au téléphone de tous le matin,et l'après-midi, Fermé, bravo la caisse d'épargne, t'as besoin de rien t'appelle

Suivie dorénavant par Arnaud je suis satisfaite de sa réactivité et conseils. Cela serait appréciable de le conserver en conseiller et qu'on arrête de me changer de me changer d'inlocuteur sans cesse.

Je remercie Alex pour son professionnalisme et son aide.

Deuxième rencontre avec mon conseiller Arnaud CAMBAZARD,. A L'écoute et de très bon conseil.

Très bonne accueil, Arnaud au top.Je ne voudrait plus changer.

Très bon accueil et très professionnel, Arnaud a su me donner des conseils qui ont été très utile ! J’ai été très satisfait des deux rendez-vous que j’ai pu avoir avec lui.

Très bien accueilli et rendez vous très satisfaisant avec mon conseiller Arnaud. J'ai été très bien renseigné.

Nul ferme les après midi. On peu même pas rentrée pour chercher des feuilles déposé chèque. Il faut vraiment que vous trouver un moyen pour sa!!!!! Merci de m avoir répondu mais hélas non l agence n'est pas ouvert l après midi j'ai sonner. Elle m'a vue de ma pas laissée rentrer. Par contre le temps de retourner dans ma voiture, elle est sorti pour vopater qui m'a vraiment pas plus du mon avis et m'a seul étoile. L agence est ouvert sur rendez vous je veut bien, mais on a même pas le droit d y accéder pour prendre les feuille déposé chèque.

Bonne agence, sans rendez-vous les matins, et avec les après-midi, les conseillères sont très professionnelles.

Un excellent acceuil merci à Mme Ennajjar pour son professionnalisme et ses nombreux conseils.

Tb accueillis et reçu par ma conseillère

Je mets 5 étoiles à ma conseillère Madame ENNAJJAR pour son professionnalisme et sa réactivité sur tous nos dossiers . Son accompagnement est précieux pour nous et notre famille . Elle a été présente tout au long de notre prijet de développement de notre patrimoine,de la gestion de nos comptes et de celles de nos enfants. Nous avions une urgence concernant mon prêt immobilier ainsi que sur les assurances et encore une fois elle a su trouver le moyen de nous accompagner. Ce jour la madame Ennajjar rencontrait des problème de réseau et de logiciel et malgré tout elle a gardé le sourire et elle s'est occupé de tout. Nous avons eu des conseils posés et pertinents sur nos assurances que nous avions à la concurrence. Heureusement que nous l'avons écouté car aujourd'hui grâce à ses très bons conseils et les garanties surlesquelles nous avons été alertés nous ont permis de faire reconstruire notre maison et cela a compensé les pertes des objets sentimentaux. Une réactivité que la conseillère a toujours eu en fonction de nos demandes et des priorités d'urgence où pas . Nous sommes compréhensif à son égards lorsqu'elle rencontre des difficultés liés aux problématiques outils informatiques la plus part du temps car nous faisons confiance à madame Ennajjar concernant son évaluation sur les priorités de nos demandes ,qui nous l avouons ne sont pas toujours urgente ou prioritaire . Aujourd'hui on peut dire que nous sommes entre de bonnes mains . Nous avons également eu des conseils de sa part et ce gratuitement concernant notre achat et notre gestion de patrimoine et dont les notaires nous ont pas informé. Nous avons donc pu anticiper de manière globale notre projet à ce moment là. Les indications précieuses dont j'ai profité me servent dans la vie et me permette d'avancer sereinement dans mes projets de vie . Nos enfants ont reçus les conseils adaptés et ils en sont satisfaits. Ils souhaitent la garder en conseillère très longtemps . Je recommande ma conseillère et la bienveillance avec .Un grand merci à madame Ennajjar .

Équipe dynamique et professionnelle ,je recommande

J'ai été bien accueillie par Mme Fatima Ennajjar qui m'a très bien expliqué et à été très professionnelle et que je recommande.

Je mets 3 étoiles, car j'ai eu plusieurs interlocuteurs, mais je ne suis satisfaite que par un certain service, celui du relationnel client, qui ont été très calmes et très patients, afin de m'expliquer les tenant et les aboutissant de mes contrats, et comment les résilier, vue que c'est ce que je voulais. Il en va de même pour le relationnel client de BPCE Vie, qui a pris le temps de m'expliquer comment faire pour résilier mon contrat. A côté de cela, madame Ennajjar n'a été qu'une grosse publicité commerciale à mon égard, en étant bien présente pour me faire signer un monceau de contrat, et d'assurance. Elle m'a tenue toute une après-midi, sans problème, et j'ai dû l'arrêter, car sinon j'aurai tout signer sans pouvoir me concerter avec mon compagnon. En revanche, lorsque j'ai demandé plus de précision, ou une résiliation de mes contrats, car au final, cela ne m'intéressait guère, j'ai eu étrangement plus personne. J'avais également demandé un récapitulatif écrit, avec tous les documents pour avoir des informations plus claires qu'un échange téléphonique, suite à mon handicap, car j'ai besoin que tout soit synthétisé à l'écrit, je n'ai jamais rien eu. Je ne savais même pas ce que j'allais précisément payer, ni pourquoi. Et j'ai eu beau tenter de la recontacter par mail ou téléphone, elle n'avait jamais de disponibilité pour moi, alors que l'on avait convenu de rendez-vous. J'ai failli me faire débiter de certaines choses, si je n'avais pas appelé le service client, car elle m'a fait perdre un temps considérable, et s'est juste moquée de moi. Je lis des avis où apparemment elle est présente soi-disant dans l'urgence, et bien pas avec moi. J'ai eu l'impression de me faire envoyer paître, et de la saouler, juste parce que j'ai refusé ses contrats, étant donné que je ne savais absolument pas de quoi il en retournait précisément, n'ayant pas tout compris en une après-midi, vue qu'elle m'en a expliqué 4 à la suite, et voulait me faire signer les 4. Et lorsque j'aie proposé la solution écrite, car je n'étais pas fermée à l'idée, juste que j'avais besoin de pouvoir y réfléchir à tête reposée, je n'avais plus personne. J'ignore comment cela se passe pour autrui, mais moi, je la déconseille fortement. De mon point de vue, ce n'était qu'une arnaqueuse, qui est bien présente pour te faire signer un tas de contrat dans l'urgence, afin que tu n'ais pas le temps d'y réfléchir, ou d'avoir plus amples explications, mais quand tu lui dis que tu voudrais une autre méthode pour y réfléchir, n'étant pas hostile à l'idée, juste, que tu veux savoir ce que tu vas payer, et ce dont il retourne, ou que tu n'es pas sûr de le signer, car tu ne sais pas ce que tu vas signer, il n'y a plus personne. Franchement, elle ne donne pas une belle image de la banque, et heureusement que tout le monde n'est pas ainsi en ce milieu. Si j'ai besoin de conseils, ou autres, ce n'est certainement plus vers elle que j'irai me tourner.

Une banque ouverte mais personne a l'accueil pour vous recevoir !

J'étais bien reçu par madame Fatima Ennajjar, elle a pris en compte très rapidement mon dépôt de chèque en urgence

Je suis très déçu par les pratiques de cette banque en matière de frais. Depuis que je suis client, les frais semblent augmenter sans aucune justification valable. Les frais de tenue de compte, les frais de transactions, tout semble être prétexte à ponctionner davantage d'argent sur nos comptes. Ces frais excessifs sont non seulement injustifiés mais également décourageants. On nous vend l'idée d'un service de qualité, mais la réalité est une accumulation de frais qui grignotent nos économies. Je me sens pris au piège car changer de banque est une tâche laborieuse, mais ces pratiques ont sérieusement entamé ma confiance en cette institution financière. Je suis à la recherche d'une banque qui valorise ses clients plutôt que de les traiter comme de simples sources de revenus.

De nouveaux je laisse un commentaire. J'ai de nouveau eu besoin de Mme ENNAJAR et c'était très urgent. Elle a été disponible et très réactive. Vraiment je suis très heureuse de l'avoir comme conseillère. Toujours là pour répondre à nos besoins.

Endroit agréable à proposer

J'ai demandé à faire une indivision sur mon crédit immo. Ma conseillère ma dit pas possible. J'ai donc du cloturer mon crédit, perdre le taux, vendre mon appartement en location pour refaire un crédit. Du coup ma conseillère a telment trainé que les taux ogmentaient mois aprés mois mais c'est jamais de sa faute c'est les autres.j'ai donc pris mon crédit ailleurs.Ma nouvelle banque me dit pourquoi vous avez pas fait une indivision? Pourquoi vous avez vendu votre appartement? Ça passait largement. De plus une amie vient de faire une indivision a la caisse d épargne. On ma bien fait perdre de l'argent à la caisse d épargne. Maintenant j'éssais de fermer mon compte courant depuis juin et c'est impossible il y a toujours un truc qui coince impossible d'avoir ma conseillère au télèphone. On m'envoie des mails de temps en temps avec des infos incompréansible.

Un grand merci à Madame Baudoin pour tous ces conseils, suivi personnalisé et professionnalisme !

Personnel sympathique, un accueil très professionnel de Monsieur Patriat.

Très bonne agence, toujours disponible et qui facilite les demandes. Mention spéciale à M. PATRIAT, qui gère mon dossier, personne très disponible, arrangeante et de bons conseils, très professionnel et agréable, je recommande vivement ce conseiller.

Ras

Personnel global tres compétent,extrêmement aimable et expliquant parfaitement les choses...merci beaucoup à vous tous

Cela fais quelques mois que j'ai eu beaucoup besoin de ma conseillère et je suis vraiment ravie. En effet, Mme ENNAJJAR est vraiment disponibles quand nous avons besoin, toujours à répondre à nos questions et toujours souriante. J'ai vraiment créée une relation de confiance. Merci beaucoup pour m'avoir aidé et accompagnée dans mes démarches.

Tres satisfaite de cette agence Ma conseillère est vraiment à l'écoute et toujours disponible pour me renseigner

Suite à notre rendez-vous du vendredi 10 mars ou nous avons été très bien accueillie par notre conseillère ou nous avons été très bien renseignée sur certain point cordialement Mr Bouchet.

Très satisfait, personne très agréable,

Tous les employés sont excellent

J'ai beaucoup de mal à comprendre les avis positifs que je vois. Clients depuis 2018, des comptes et deux prêts (immo+conso), et surtout d'énormes problèmes de communication avec vous. L'année dernière j'avais rdv avec ma conseillère qui finalement ce jour là était en vacances à mon arrivée. (J'étais enceinte de 6 mois au moins) Le directeur nous avait finalement reçu à sa place car j'ai haussé le ton. (Ouf) En début décembre 2022 je demande un document pour bloquer un prélèvement, je le reçois crypté. On me dit qu'on revient vers moi dès que le soucis informatique est réglé, nous sommes le 8 mars 2023 et j'attends toujours. Nous faisons des mails sans aucune réponse. Je demande de changer de conseiller et pareil personne ne me revient. Mon conjoint avait un rdv téléphonique il y a une ou deux semaines, 30 min de retard. Ce matin j'avais rdv à 10h avec ma conseillère par téléphone. Il est 13h10 et personne ne m'a rappelé.... On reçoit des emails de pubs, on nous demande de contacter notre conseiller pour le PEL de mon conjoint qui arrive à échéance, pour ma CB qui elle aussi arrive à terme. Mais vous êtes des fantômes. Nb : rappel à 15h mais rien est de sa faute.... ce sont les collègues apparemment le soucis. On a RDV samedi matin, quelle aventure nous attend ? Nous allons fuir vers d'autres professionnels je pense.

Mme Enajjar est très professionnelle et très à l'écoute de ses clients. Personne sur qui l'on peut compter.

Super accueil, réactivité et professionnalisme de Monsieur PATRIAT.

Merci à madame ENNAJJAR qui m’a bien accueilli, à l’écoute et très professionnelle.

Ma Conseillère Fatima ennajjar à l'écoute et très réactive agence au top

Merci à la caisse d'épargne de Genlis pour votre disponibilité et votre accompagnement

Bonjour, suite à une demande de rendez-vous avec Mme Ennajjar, cette dernière nous a contactés et nous a parfaitement renseignés.

Une agence avec des conseillères souriantes et toujours prêtes à rendre service. Merci de votre accueil.

Je suis passée afin d'obtenir des renseignements pour une ouverture de compte. J'ai été reçue gracieusement par Marine. Seule conseillère le jour de mon passage, elle a été à l'écoute de ma demande et a su prendre le temps de répondre à mes questions. Je recommande cette agence.

Je remercie et recommande Mme BAUDOIN qui nous a reçu chaleureusement avec un sens de l’écoute et un professionnalisme hors pair. Quel plaisir de se rendre dans cette agence ! Nous avons toujours été très satisfait de la Caisse d’Épargne et comptons bien y rester.

Agence très sympathique ! Le directeur Mr Hocquigny est très serviable. Je recommande.

Ça change de conseillers tous les 6 mois, ça ne réponds pas aux mails, ça ne bouge pas quand on demande quelque chose, ça nous facture des chéquiers qu’on n’a jamais demandés, compliqué ... Faut virer l’écureuil, et mettre un paresseux J’ai changer de caisse d’épargne ...

Personnel sympa, dynamique et à l'écoute !!! Je recommande vivement cette agence à taille humaine où les clients sont bien accueillis

Très bonne agence avec des conseillers clairs et transparents.

Je recommande cette agence bancaire sauf sur deux points. Les horaires : bien trop contraignants et uniquement sur rendez-vous l’après-midi même pour déposer un simple chèque par exemple. Donc si vous voulez un chèque de banque c’est uniquement du mardi au vendredi de 9h à 12h par exemple. Deuxième point noir : le dépôt d’espèce. Aucune automate pour déposer de l’argent il faut remplir un papier comme pour un dépôt de chèque et déposer l’argent physiquement, il faut donc que l’agence soit ouverte et faire la queue pour réclamer le papier pour le dépôt d’espèce. Malgré cela : Personnel très sympathique et à l’écoute. Un distributeur en extérieur disponible jour et nuit. De nombreuses places de parking aux alentours.

Une étoile, c'est déjà bien trop ! Une honte. Les mots me manquent pour qualifier les employés de cette banque car charlatans est bien trop en deçà de la réalité. Des mois que j'essaye de fermer un compte avec... 15 euros dessus ! On me réclame un recommandé alors que je suis présente en personne (c'est illégal, ami banquier). Malgré tout, bonne poire je suis la procédure à la lettre (qui implique une copie de bulletin de salaire... Pour une FERMETURE de compte ? ). Mais ce n'est pas suffisant ! Ils ne répondent ni aux appels, ni aux mail. Mon compte est toujours ouvert et on me prélève régulièrement dessus des frais de gestion. La meilleure ! En bref, FUYEZ ! Il y a une autre banque juste en face.

Inadmissible!!! Impossible de les joindre depuis ce matin!!! Je reçois un SMS de leur part me demandant de les recontacter suite à un problème sur un de mes comptes... ce que j'essaie de faire depuis plus d'une heure... Cher banquier, vous aller le régler sans moi ce problème!!!

En colère !! Personnel très odieux! Qui ce permet de toucher à vos compte sans votre autorisation et vous clotures vos compte de façon à vous faire payer des frais de chèque de banque alors que je n'orai rien du payer!