Caisse d'Epargne Gerland Banque

Merci à Mme Demirhan pour ses conseils sa disponibilité et son amabilité

Je suis ravie de mon nouveau conseiller Mr Lahlouh de l’agence Caisse d’Epargne de Gerland. Rapide, efficace, à l’écoute et très humain

Je soussigné Mme MAOULIDA Marie je certifie que je suis très très satisfaite de mon agence Caisse d'épargne de gerland

Elle est, Estelle, exceptionnelle.

Entretien excellent Merci beaucoup Mme Bauer

Merci a mon conseiller LAHLOUH à l’écoute et disponible pour trouver des solutions ou informations

Merci à Mme Demirhan pour sa disponibilité et sa réactivité

Je me suis présenté à l’agence pour obtenir des informations sur les offres d’epargne du moment, le directeur a pris le temps en sortant de son rendez-vous pour me fournir des informations et sa carte afin de fixer un rendez-vous, je vais réfléchir car j’ai eu un Très bon feeling

Une dame a acceuil qui est grave a écoute qui qui c est très professionnelle

Cette agence dirigée par monsieur LAHLOUH est à l'écoute de ses clients. Elle cherche à donner les meilleurs conseils pour palier les difficultés financières qui peuvent survenir. De plus elle est très réactive lorsqu'on a besoin d'elle. Je recommande vivement !

L'agence est très réactive et à l'écoute ! Je conseille.

Bonjour. Banque fermer tout les après midi ( franchement y'a n'a vraiment marre) on peu voire une personne que le matin ou sur rendez-vous !!!

Bonjour à tous une agence avec un directeur qui vous envoie balade pour des frais de plus de 100 euros ! Qui m’on été prélevé alors que j’avais activé l’application à l étrangers de plus aucun effort du directeur qui pour informations un chèque de banque m’a été perdu! Et aujourd’hui voilà comment me répond le responsable d agence … inadmissible! Même pour un rende vous qui concerne un achat cela ne donne pas envie.

Incompétence et hypocrisie pas d'autres mots pour donner mon avis sur ce lieu. Fasse au manque de sérieux je ne peux que vous conseiller de fuir cette banque.

Toujours très bon accueil par Madame Demirhan . à Lyon 69007 Donne des explications claires Propose des solutions adaptées à son client . Et tiens compte de l' âge de son client . De plus est toujours souriante. Aide au mieux son client.

Mon expérience : - Frais hors de prix (10 x 8 euros, justifié par «  frais bancaire », 180 euro par mois ?! ) cotisations de 18.70 euro par mois (on se demande a quoi ça peut bien servir) et quand on envoie un mail pour demander des explications ou qu’on appelle, pas de réponse. Bravo l’incompétence ! Je ne recommande pas cette « agence ».

Pas même un stylo pour signer les chèques. Horaires incorrects, l agence n est ouverte que le matin. Après-midi uniquement sur rdv...

Je suis cliente de cette agence depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite de ma conseillère Madame BAUER Estelle qui est très efficace et toujours à l’écoute de mes besoins. De plus c’est une personne très agréable et qui ne regarde pas les heures qu’elle me consacre.

Très bon conseils de ma conseillère madame Estelle BAUER qui nous a proposé un placement en adéquation avec nos attentes. Je recommande

Travailler pas du matin sur Lyon en étant client Caisse d'épargne parce que ces saleté d'agence ne rendent service que le matin. Je me demande pourquoi ma banque me coûte aussi chère PS : attention aux avis positifs, les conseillers les demandes, autant ma caisse de province l'a méritait, autant sur Lyon c'est n'importe quoi

Pas satisfaite de cette agence, le personnel n'aide pas quand on a un soucis, suivi des comptes, réclamation. Je laisse des mails et pas de réponse, j'appelle et personne ne peux m'aider. J'avais une conseillère qui m'avais repris ma gestion de compte en main mais qui est malheureusement parti au bout de 8 ans de service. Je vais changer d'agence car conseillère pas disponible. J'habite trop loin pour régler les situations que je ne peux pas gérer. Je change d'agence.!

Client depuis toujours je suis venu pour déposer du liquide. Problème l’automate ne me propose pas cette option. Quand je sonne à plusieurs reprise, personne ne répond et quand on appelle sur le numéro, un conseiller me dit qu’il n’a pas le temps pour venir m’aider … Ça fait plaisir d’avoir perdu du temps

Client de cette agence depuis de trés nombreuses années, son directeur et ses conseillers ont toujours su répondre à mes attentes. Un grand merci particulier à M. BURLET, directeur d'agence.

Ce matin j’appelle un conseiller concernant un problème sur ma banque, et le fait que je n’arrive pas à utiliser mon argent à chaque fois que j’en reçois par virement mon argent est étrangement bloqué . Alors heureusement j’ai pu avoir un conseiller ça matin avec qui nous passons un entretien téléphonique et qu’il me dit qui allait me rappeler dans la mâtiné pour me prévenir et que je pouvais avoir confiance, Sachez que je suis bien déçu j’ai fini par gâcher une mâtiné car cet argent était important au moment même le conseiller ne m’a jamais rappelé et je doit désormais attendre jusqu’à mardi !! Merci caisse d’épargne vous avez la chance de montrer à vos jeunes client qu’il ne faut pas venir chez vous et je ne tacherais pas d’oublier , Banque qui n’es pas au soin de c’est client,conseillé pas digne de confiance, professionnalisme bâclé et mal engagé.

Mise à jour : Suite à mon premier avis le directeur de l'agence m'appelle le lendemain et réglé le problème. Je remercie le directeur de l'agence pour sa réactivité mais je trouve dommage qu'il a fallu en passer par une note négative pour avoir une réponse. Dommage que l'on ne peut pas mettre des notes négative, car cette agence est incompétente je n'ai pas d'autre mot. Lettre pour fermeture de compte envoyé en recommandé en mars 2022, nous sommes en février 2023, compte toujours pas fermé. Je ne compte même plus les mails envoyés et maintenant ils ne me répondent même plus !!!!!

Mme Eymery est très à l écoute de ses clients , très professionnelle et réactive. Nous sommes enchantés de la manière dont elle a monté et géré notre dossier de prêt immobilier. Échanges constructifs, pertinents et sympathiques, respect des engagements. Les informations ont toujours été très claires elle a fait preuve d’une très grande disponibilité . Nous sommes ravis !

En quelques mots : incompétence, Aucun sens du service à la clientèle, Conseiller inexistant depuis plus de 1 ans et quand on veut un autre il y a personne. Débit de frais bancaires pour aucune raison et quand on demande des explications c'est l'inconnu. Agence non professionnel car ne sais pas géré de simples tâches administratives. Demande de rdv, c'est comme si on prenait un rdv avec le président ce qui veut dire cours toujours. Envoie de mail pour des explications des problématiques liées aux retraits bancaire sans justification, aucune réponse Bref à fuire, comme je vais le faire, pour une banque, car celui n'en ai pas une. Si vous voulez avoir tous les problèmes d'une banque aller voir la caisse d'épargne de Gerland du directeur à l'accueil... Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte bancaire apparemment problème de la poste, mais je ne suis pas le seul dans ce cas, conséquence impossible de payer mes achats en ligne, recharger mes abonnements... C'est décidé... On va voir ailleurs

Une agence catastrophique, des conseillers toujours absent. Dès problème qui sont jamais résolu, un directeur d'agence avec un comportement agressif. Je suis dans un silence et non réponse de toute le personnel. J'informe le personnel de l'accueil que la machine de dépôt d'espèces est en panne, elle m'invite à donner le dépôt d'espèces qui sera déposée dans mon compte dans les 24h à 48h. Bien évidemment l'argent qui à été déposer, la dame de l'accueil ne s'en souvient plus. Je trouve cela inadmissible, un dépôt de plainte sera adressée contre la dame de l'accueil pour vol. En attendant une réponse et non réponse pré écrite. Cordialement Millord

Agence dont le directeur a, selon la femme à l’accueil, pris la décision de ne pas autoriser les retraits de liquide pour les gens qui ne sont pas de la région (caisse d’Epargne, banque régionalisée)… C’est une honte !! Nouvelle CB non reçue suite à une erreur de la banque ou de la poste, peu importe finalement, Je me retrouve sans CB ni espèce à cause de cette banque de lyon 7. Hôtesse d’accueil « occupée » et « débordée » qui refuse de prendre ma caisse d’Epargne attitrée au téléphone pour lui expliquer le problème. Nous sommes censés pouvoir tirer du liquide dans TOUTES les caisses d’épargne de France après accord, Sauf dans celle ci Merci au directeur d’agence qui semble s’octroyer tous les droits. Je ne recommande absolument pas, Ils vous laisseront en plan sans vous proposer de solutions viables, sauf aller dans une autre CE.

J'ai demandé le déménagement des comptes de la caisse d'épargne Chambéry à celle de Jean Jaurès 69007 en 2010-2011. J'ai eu des rdv à Jean Jaurès les années suivantes. Et là j'apprends que je suis depuis plusieurs années à nouveau gérer par Chambéry alors que je n'ai fais aucune démarche en ce sens! Mon conjoint après avoir demandé son rapatriement à Jean Jaurès est maintenant géré à bellecombe sans aucunes démarches non plus! Non mais franchement? Vous appelé cela des gens sérieux? On apprend aujourd'hui qu'on a confié notre argent à des amateurs! Au téléphone aucune réponse concluante, bref, en dessous de tout.

Une agence a l écoute et très réactive … mon projet Immo a été pris en charge par le directeur d agence et tout à est bien passé nous étions même en avance sur les délais de traitement annoncés … je recommande fortement

ATTENTION À L'AGENCE DE GERLAND ! Autant pour les particuliers que les professionnels, leurs accueils et services sont déplorables... Nous conseillons d'aller voir une autre agence ou carrément changer de banque, nous espérons ne pas recevoir une réponse automatique de leurs parts, mais d'un réel changement de direction rapidement…

Agence catastrophique, les responsables et conseillers sont incompétents, nous conseillons vivement d'aller dans une autre agence comme BNP Paribas à 100 m où vous serez reçu correctement et surtout où vous ne subirez pas les mauvais services de la caisse d'épargne de Gerland ! Quel dommage que ces personnes représentent la caisse d'épargne... une honte...

Je déconseille fortement cette agence, en particulier pour les professionnels, il est quasiment impossible de contacter son conseiller, le personnel n'est ni aimable ni compétent, le service clientèle est déplorable, cette banque est à fuir ! Il n'y a qu'à lire l'ensemble des avis pour se faire une idée, l'agence ne mérite même pas cette étoile. Ma conseillère est un vrai fantôme ou une lâche qui n'assume pas son incompétence! Heureusement ce cauchemar est bientôt fini, dès que j'aurai réussi à les contacter pour clôturer mes comptes. Heureusement il y a encore quelques établissements qui ont de la considération pour leurs clients.

Difficile d'avoir des réponses rapide de son conseiller; la bonne réponse encore moins. Seuls choses positives, les distributeurs à billets et machines pour dépôt de chèques... Si vous gérez vos comptes via internet, cela donne à réfléchir pour charger pour une banque en ligne.

Je suis cliente a la caisse d'épargne la banque est mieux quand agence monsieur Navarro conseillée pro est très bien allez tous a l agence en ligne ils sont toujours joignable et il vous rappelle peu être le lendemain mais on connaît le bon résultat des employés de banque pas toujours facile a géré

Client de plus 20ans il a eu beaucoup d'amélioration depuis plusieurs mois bravo à la nouvelle équipe dynamique et a l'écoute du client. très satisfait de leur qualité de travail 👌...

Directeur incompétent, changement de conseillers tous les 6 mois, les conseillers ont l'air d'être en dépression. Aucun conseil, aucune écoute, ils ne pensent qu'à vendre des assurances. J'avais de l'argent à placer suite à la vente de mon appartement, ce ne sera pas chez eux ! NON MERCIII ! Mérite 0 étoile pour ma part...

L'exemple même de l'incompétence, c'est ici à la CE lyon 7 Av Jean Jaures ! Jamais dispo, arnaqueur, voleur, menteurs.menteuses, des requins. Je déconseille. Mais il faut le voir pour le croire ! On ne peut pas faire ce qu'on veut avec son argent, tout prend du temps : 3 rdvs pour pouvoir faire des virements. L'incarnation de l'incompétence c'est à la caisse d'épargne de gerland !

Une équipe incompétente, un sens de l'accueil déplorable. Des mails sans réponses depuis 1 an. Dommage de ne pouvoir mettre aucune étoile. J aurai du lire les avis avant d'ouvrir un compte dans cette agence. A éviter.

Du aller 3 fois déposer des courriers pour fermer un livret A. 3 semaines après : toujours rien. Et je dois tout recommencer, encore une fois, auprès de l'agence en ligne. Est-ce que les incompétents sont juste dans cette agence ou bien c'est toute la caisse d'épargne?

Je ne voit pas l'avantage d'avoir de vrais conseillés si c'est pour être obligé de faire les 5 étapes: 1ère envoyer des email: Sans avoir de réponse. 2eme Prendre un rendez vous téléphonique: Le conseillé à OUBLIE de m’appeler. 3eme Appelez directement: Et ce retrouver avec un interlocuteur qui ne fait PAS parti de cette banque... 4eme Passer directement: un vendredi soir (par ce qu'on part plus tôt après son boulot): Ce retrouver avec une porte fermé car le vendredi c'est seulement sur rendez vous... 5eme Trouver quelqu'un dans cette banque malgré tous: Ce voir dire qu'on n'est pas au courant de son dossier mais que la personne concerné va me rappeler dans la mâtiné du samedi et ne JAMAIS recevoir cet appel! Pourtant à chaque fois que j’ai réussi à voir quelqu'un je l'ai ai trouvé très sympa, voilà pour quoi je ne met pas une étoile... Malgré tout je pense que j'ai fais mon temps dans cette banque.

Une étoile par obligation. Banque de m**** gérée par des trous du ***, désolé du terme mais je ne vois rien qui colle plus avec la vérité. Des employés au directeur, ils ne sont pas aimable, ne connaissent pas leur travail, vous font attendre des semaines sans vous donner de nouvelles alors que votre dossier a été refusé. Encore mieux lorsque vous venez a votre rendez-vous ils vous demandent de prendre un autre rendez-vous car votre conseillère est en arrêt maladie (pas étonnant vu l'ambiance...) Et lorsque vous haussez le ton on ose vous traîter d'hysterique. N' importe quelle banque en ligne vous traitera mieux. Sauve qui peut !

🏆VRAIMENT SUPER! J'avais un projet d'achat de péniche, et aucune banque n'a été capable de me suivre (LCL, Société Générale, Crédit Coopératif...). Non seulement j'ai eu un super accompagnement sur ce dossier spécifique, mais en plus mon conseiller à été hyper sympathique et réactif. Je recommande !

Un conseiller toujours à l'écoute, et de bon conseil, qui sais s'adapter à nos besoin et nos moyens. De la réactivité, qui nous a permis de réaliser notre projet immobilier dans les meilleures conditions avec un taux, le meilleur du marché. Merci!

Agence incompétente : on nous a annulé 2 fois un rendez vous, soit disant pour problème informatique. Lors du rendez vous notre dossier est introuvable... Cela nous met hors délais pour notre prêt immobilier, alors que nous avons fait toutes les démarches à temps. Impossible de les avoir au téléphone pour reprendre rendez-vous. Ils ne rappellent pas suite à mon message vocal et un mail. Je déconseille fortement !

Voila bientôt 1 ans et demi que je cherche à clore mon compte chez eux après plus de 25 ans sans vraiment de soucis, hélas, malgré quelques appels et plusieurs passages en agence, mon compte n'est pas clos, par contre, je paye toujours mes 10€ par mois de frais bancaire... 1ère astuce, dans cette période ils vous changent plusieurs fois de conseiller sans vous prévenir. 2ème petite astuce : Le numéro de téléphone du conseillé n'est plus indiqué quand vous cherchez à fermer votre compte...

PARTEZ VITE A LA CONCURRENCE !! L'agence de Gerland est géré par des personnes incompétentes, qui se moque de vous en permanence. Impossible à joindre car aucune ligne directe, pas de réponse aux nombreux mails envoyés, pas de rappel non plus pour les rendez-vous téléphoniques. C'est une honte ! Obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, mais j'aurais préféré mettre une note négative !

CATASTROPHIQUE !!!! jamais de réponse aux mails, au téléphone j'en parle même pas.. Je vous DÉCONSEILLE VRAIMENT c'est Caisse d'épargne... Si le directeur Monsieur D. de cette agence vous suit demander à changer (même si guère mieux pour les autres) car il est totalement incompétent. Bon courage

À fuir ! Les personnes qui travaillent au sein de cette agence n'ont aucune envie de vous conseiller ! Il préfère geindre entre eux. On regrette l'ancienne direction !