Caisse d'Epargne Guenange Banque

Compte bloque tout les mois à 10 jours de ma paye je doit toujours demander de l'argent a mes proche puis rembourser je pense que ses pas normal

Incompétence totale. 2 conseillers différents pour un crédit. Un troisième qui intervient pour me dire que les infos du premier ne sont pas bonnes. 10 ans et plus sans avoir besoin de leurs services et au moment voulu, on me décale le rendez-vous de 2 semaines car un conseiller n’est pas là, pour me dire que le premier a fait de la m….. ou a mal communiqué?? Bref il faut du professionnalisme, je change d’agence!

J attends un virement de la Caisse d Épargne dans le cadre d'une succession suite au décès de ma mère. J'apprends que mes 2 frères ont reçu leur quote-part début avril. Et moi RIEN : et pour cause , le virement a été fait sur le compte d un de mes frères qui a donc reçu 2 fois (avec en plus une erreur sur le nom de la succession). Si mon frère n'était pas honnête, il ne me prévenait pas et gardait ma part. L erreur n'a pas été rectifiée et j attends le virement ! Vous ne contrôlez donc pas quand vous faites des opérations ? J'attends par ailleurs ma quote-part sur l assurance vie , j'espère que le virement sera fait sur le bon compte !!! Un peu de sérieux serait apprécié !

Un service impeccable de proximité

Heureuse d avoir une agence à Guénange. Accueil sympathique et professionnel. Sans rv le matin.

Très bien conseillé par Jennifer qui est à l écoute de nos besoins ,merci

J’ai passé aujourd’hui matin j’ai trouvé une stagiaire débutante !!! Elle refuse les clients sur la porte !! Pour faire un dépôt. La première réponse elle m’a dit je ne peux pas vous reprendre !!! Franchement je suis choqué

Banque à perte, les conseiller 0 nul vraiment nul j’ai une carte visa gold je n’arrive même à payer mon billet d’avion en cas de problème pour avoir les assurances ! Ne vous faite pas avoir !

Cliente depuis une quinzaine d'années, je suis très satisfaite de mon conseiller ( directeur de l'agence ) qui apporte toujours rapidement une réponse à mes besoins.

Je ne poste jamais d’avis mais alors là ! Cette agence est tout simplement CATASTROPHIQUE ! Des mois pour avoir une réponse à un e-mail, envoi de document de la mauvaise année, demande d’ouverture de compte et toujours rien 4 mois après ! C’est une HONTE ! Je peux comprendre qu’il y ait un manque d’effectif mais cela n’explique pas l’incompétence des agents de cette banque ! Je suis cliente depuis plus de 10 ans et vous dénigrez clairement cette banque ! Recrutez ou formez vos conseillers !

4ans dans cette agence avec des périodes de longs mois sans conseillers car submergés lors de la reprise des dossiers clients, nouvelle conseillère très hautaine et peu empathique. Au delà d'un refus de crédit que je n'accepte pas sachant qu'ils valident des crédits à des gens qui ont encore moins de moyens (preuves à charge s'il le faut) des erreurs de faites par notre ancienne conseillere sur des crédit mais ne vous inquiétez pas on vous revaudra ça car on ne peut pas revenir en arrière et au final le jour J personne ne répond présent ! Besoin de fond car déménagement en location suite à la vente de ma maison donc je suis propriétaire je vais recevoir l'argent de ma maison et on me refuse un bête crédit à 3000€ pour couvrir les frais d'agence et dépôt de garantie pour mon emménagement alors que ça sera soldé dans deux mois sous prétexte que je suis à 34% par contre ça ne dérangeait pas du tout Mme la conseillère de me persuader de greffer ce crédit trésorerie dans mon crédit auto avec un taux passant de 2,95 à plus de 5% avec une modification de la durée passant de 48 mois à 60 en m'expliquant coûte que coûte que ça changerait rien pour moi nan mais on va où là ! Je suis choquée ! Et pensez bien que dès que l'argent de la maison sera encaissé vous n'aurai plus mes comptes même si vous en avez rien à faire des petites gens comme moi. Mais ce sont ces petits gens qui constituent votre agence. Je suis à la caisse d'épargne depuis mes 18ans ! Bref. Ridicule. Et formez un peu votre personnel à faire au moins semblant d'être navré que de prendre les gens de hauts !!!!! ************* Mise à jour suite à votre commentaire. Réponse inutile et complètement formatée. Bref. A fuir.

Très bien accueilli

On devait me contacter cette semaine .... j attends encore maintenant. Depuis exactement 1,5 ans l'agence par en.sucette . Plus de conseiller depuis des mois . J'ai un accident de paiment On me bloque ma carte pour un incident de paiement.( avec un enfant à charge ) j'ai l'argent en liquide et je peu pas venir leurs donner en main propre car ils sont dispo.que le matin et que je travail le.matin. Je vais quitter l'agence 36 ans que je suis chez vous . Je demande pas grand chose dans l'année et maintenant plus personne zéro Monsieur le directeur revoyez votre façon de gérer car la mon dieu

Impossible à joindre par téléphone....tous nos conseillés sont actuellement occupés. Auparavant, il y avait une personne de disponible à l'accueil à qui nous pouvions demander des renseignements ou demander un papier. Aucune réponse par mail pour une demande de justificatif. Faut-il prendre un rendez-vous pour avoir un simple papier? D'ici 10 ans max, nous aurons affaire à des agents IA (intelligence artificielle) ou des hologrammes.

Déçue et agacée. Impossible de joindre quelqu’un de l’agence.. Aucune réponse de leurs part. Je ne conseille absolument pas.

AGENCE IMPOSSIBLE A JOINDRE POUR VERIFIER UN CHEQUE DE BANQUE!!! MAGNIFIQUE

Incroyable l’incompétence de cette agence. Ma conseillère est en arrêt maladie depuis des mois et personne ne prend le relai, une réponse à mes mails tous les 3 mois. Pas étonnant que l’on se tourne vers les banques en ligne, pourquoi payer des frais d’agence qui ne sont pas prestés

Cette agence est catastrophique, d un amateurisme incroyable. Pour moi c est terminé, je change!

Depuis que le personnel a changé tout est devenu de qualité médiocre. Ils ne sont jamais joignables et pire ma conseillère ne répond jamais à mes mails. Nous sommes obligés de nous déplacer ce qui n’est guère facile pour les frontaliers comme moi et quand il y a un rdv téléphonique pour exposer un problème il n’y a aucun suivi derrière. Je dois toujours relancer ma conseillère pour savoir où en est mon dossier. C’est usant et aberrant !! Je compte partir ailleurs et transférer tous mes fonds. Suivi clientèle nul 👎 Je regrette mon ancienne conseillère Stéphanie qui elle, était top et très professionnelle. A fuir cette agence !!

Je suis cliente depuis des années, mais plus pour longtemps. On arrive jamais à les joindre , la je suis venu déposé de l'argent au distributeur, mais il ya eu un incident technique donc l'argent sera sur mon compte seulement dans 1 à 2 semaines . Super si on en avait besoin vite...... personne très hautain qui préféré mangé ses chips

Bonjour, Ma mère possède ses compte la bas, mon père a été fidèle à cette banque toute sa vie, moi leur fils arrive avec un regarde totalement neuf après avoir quitté auparavant cette banque suite aux frais bancaire abusif (il y a 8 ans déjà) et depuis 8 ans le service ne s est pas amélioré, agence impossible à joindre par téléphone ne serait ce qu en se déplaçant en agence alors que pendant un rdv, la conseillère est capable de lâcher le fil du rdv pour prendre des appels de clients,... Es ce que c est sérieux, personnellement je suis avec un personne à charge qui héberge la totalité de ses comptes généreusement garnis au plus grand bonheur de cet établissement depuis des décennies sans se poser de questions sur la qualité de service et du minimum de disponibilité qu on leur demande pour effectuer la mise en place de service simple, et après on s étonne de l évasion vers d autre banque en ligne qui offre au moins un interlocuteur quand on les appel lors de leurs heures d ouverture,.... Je ferais les démarches nécessaires à l'avenir,.... Pour faire transférer le portefeuille des personnes qui me sont cher a un établissement dont les services se montrerons bien plus disponible, désolé le COVID n explique pas tout, les autres excuse nomplus,....

Super conseillère a l’écoute tania Et là à l’écoute du client conseille les personnes je recommande M’appeler pour prévenir que ma carte et bien arriver à la banque je recommande

Je recommande la caisse d’épargne. Ma nouvelle conseillère Tania est d’une gentillesse, d’une réactivité exemplaire, je l’adore tout simplement .

Très mauvaise expérience dans cette banque, déjà plusieurs semaines que mon compte et ma carte sont gelés malgré les entrées d’argent, je travaille de nuit et je n’ai même pas de quoi me payer à manger, lamentable … Je vais changer de banque très prochainement !

Conseillère incompétente, on croirait être dans les années 1980 , mails, appels, aucunes réponses agence à éviter ou à quitter

2 mois que l'on paie une assurance habitation pour rien. Les justificatifs on était donné afin de mettre fin à cette assurance et malgré les dizaines de mails de relance auprès de notre conseillère, 0 réponse, 0 actions. On paie pour rien ! Toujours à devoir relancer sans cesse.

À éviter... Absolument.. Sommes en attente d'un prêt depuis le moi d'août.. Notre conseillère est absente régulièrement et notre achat immobilier compromis est sur le point d'être annulé, un véritable scandale

Agence très acceuillante avec des personnes connaissant très bien leur métier.

Une étoile car je peu pas mettre double zéro . Mon frere a commandé une carte bancaire jamais reçu il va donc pour demander à pouvoir retirer du liquide ce à quoi on lui repo.d non demain .... Je vais donc les voies car mon frère étant en situation de handicap ne peu ce défendre. Je suis reçu par un agent qui me prend de haut je lui demande si exceptionnellement il peu avoir un retrait par sms on me répond non alors que aucun client dans l avance pour info demain nous irons à l agence pas pour retirer mais pour clôturer les comptes . Nous payons un service et il ne sont pas foutu de nous aider je vois pas l intérêt de rester chez des incopetants irrespectueux qui nous prennent haut .

Un besoin urgent d’avoir un conseiller. Personne de disponible à l’agence de Guenange et pas mieux sur la plateforme Grand—Est Europe. On peut attendre pour avoir des réponses à nos questions Votre réponse ne me satisfais pas du tout. On peut ne pas vouloir être sur les réseaux sociaux. Mais vous avec mon nom, mon prénom et mon agence, je pense que vous êtes en mesure de me retrouver. Mais c’est peut-être trop douloureux d’entendre la vérité. L’agence de Guénange doit me rappeler depuis une semaine : silence radio. On m’a demandé de remplir un questionnaire de satisfaction : silence radio. J’ai honte d’être chez vous depuis 40 ans

Aucun interlocuteur ! Plusieurs mails envoyés, plusieurs appels mais rien aucun retour aucune réponse ! Personne ne répond personne ne décroche je trouve cela inadmissible. Je ne recommande absolument pas

Des incapable