Caisse d'Epargne Hagondange Banque

Vs avez des sous sur le compte, paye des achats, et le mois d apres commissions d intervention dans tous les sens. Et behin bravo, depuis que Mr panzani est partie en retraite c est la fete dans cette boutique.

Mon mari et moi sommes allés pour un rdv pris depuis presque 3 semaines, nous avons déjà des engagements avec cette Banque. Ils sont exceptionnellement fermés et n'ont pas eu la courtoisie de nous en informé. Bah bravo au service client.

Cet Banque est devenue depuis quelques années antipathique, très compliqué pour avoir des informations et quand on vient à l'accueil c'est d'une froideur totale et on nous envoie sur les sites Internet débrouillez vous. Le service client est vraiment à revoir. Ce qui explique pourquoi beaucoup de gens prennent des comptes sur les Banques en ligne

Bonjour, j'ai effectué en date du 27 mars à 19h19 un dépôt d'espèces de 4500 euros à l'automate de l'agence d'Hagondange , lors du dernier dépôt un incident est survenu sur la dernière liasse ( avec un ticket d'incident que j'ai en ma possession ), j'ai obtenu sur mon compte 2200 euros plus 1050 euros , il manque donc 1250 euros. Je vous ai contacté (agence de Woippy à laquelle je suis rattaché )par téléphone le vendredi 28 mars à 9h23 pour vous expliquer mon problème, un mail de votre part à soit disant été effectué à ma conseillère et au directeur d'agence, qu'une réponse sera donnée dans la matinée ZERO REPONSE NI APPEL!!! je me suis en plus déplacé directement à l'agence ou j'ai déposé mon argent pour expliqué le problème. La conseillère m'explique faire un mail elle aussi pour faire remonter le problème. Ma conjointe se déplace le mercredi 2 avril à Hagondange pour avoir des nouvelles , la conseillère nous explique que le montant vérifié à la banque de France ne correspond pas à celui que je réclame, je confirme bien le montant de mon dépôt , et un mail est à nouveau envoyé par la conseillère. En date du samedi 5 avril à 11h30 je me déplace à l'agence d'Hagondange et demande à voir un responsable , la conseillère qui gère mon dossier devient alors exécrable , ils ne peuvent rien faire, il faut voir avec mon agence à laquelle je suis rattachée ( Woippy), je contact l'agence de Woippy par téléphone dans la foulée ou l'on m'explique que ce n'est pas normal d'être trimbalé ainsi, que le nécessaire va être fait que je dois les rappeler mardi. Nous voila ce jour ou lorsque je contact Woippy ( j'ai encore une fois une autre personne en ligne…) elle me stipule qu'elle ne peut rien faire qu'il faut voir avec Hagondange!!!!! qu'elle va les contacter … Ma conjointe se déplace aujourd'hui à Hagondange , cette conseillère exécrable lui dit on ne peut rien faire il ne faut pas venir tous les jours!!!! ou EST MON ARGENT DEPUIS BIENTOT 2 SEMAINES !!!!!

Très bel accueil, équipe professionnelle et très aimable. Aussi bien le directeur, son adjoint, et que Mme TESCHKE qui a accordé une attention toute particulière à l’élaboration de mon crédit immobilier. Un grand merci à vous tous.

Pire banque, et apparemment je suis pas la seule à penser ça. Pas le choix d’être avec eux suite à un crédit immobilier. J’ai changé deux fois de conseiller, jamais des réponses aux mails ou même aux appels. Souvent je retrouve sur mon compte des prélèvements dont j’ai jamais donné mon accord. BANQUE A FUIR SERIEUSEMENT!! Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoiles. Vous donnez la même réponse à tout le monde comme quoi faut contacter le service client. J’ai pas envie d’être impolie mais vous avez compris ce que je pense. Fermez toutes vos banques si c’est comme ça que vous traitez vos clients. Vous êtes juste capable de voler de l’argent.

J'ai fait une mobilité bancaire vers cette banque par l'intermédiaire d'un courtier dans le cadre d'un crédit immobilier. Au début tout allait bien, enfin avant que je ne fasse la mobilité et que je souscrive à leurs assurances. Une fois les contrats signés il était beaucoup plus difficile d'avoir des réponses aux e-mails et appels. En 3 ans j'ai changé de conseiller à plusieurs reprises difficile de savoir à qui s'adresser. Et la depuis quelque temps je suppose que je n'ai plus de conseiller car aucun nom n'apparaît sur mon application bancaire simplement hagondange de clientèle. Au mois de décembre ma carte est arrivée à expiration ils m'ont envoyé ma nouvelle carte à l'ancienne adresse. Ici effectivement c'est de ma faute j'ai oublié de leur transmettre un justificatif de domicile pour ma nouvelle adresse. J'ai remarqué cela 1 mois avant l'expiration de ma carte, je leur envoie d'abord des messages via l'application, 0 réponse, j'essaye d'appeler et personne ne décroche, il y a une espèce de messagerie sur laquelle on peut demander à être rappelé je demande à être rappellée et personne ne m'a jamais rappelé. Bref de base je ne suis pas une cliente compliquée mais il y a un minimum de service à fournir aux clients et ce minimum n'est pas proposé. Pourquoi collaborer avec des courtiers si par la suite vous n'arrivez pas à vous occuper de vos clients ? Telle est la question.

Déjà 20 minute d attente actuellement toujours aucun conseillée pour décrocher

La pire banque jamais vu .. ***Intimidations, vol, souscriptions d'assurance vie en bourse sans nous parler de la partie bourse !*** Résultat, 1000€ de perte. Contact impossible, le jeune directeur imbu de sa personne qui m'a clairement dit allez voir ailleurs si c'est mieux ou alors 1000€ de perte c'est rien, c'est pas de la bourse ça, perdre 50000€ c'est quelque chose Ça prouve malheureusement bien leur état d'esprit.. -Conseillere pro qui vous dit mais pour qui vous vous prenez pour m'harceler comme ça ? Juste parce que c'est ma conseillère et que j'avais besoin d'elle et qu'elle met toujours plus d'une semaine à répondre. -Conseillere particulier qui ne réponds pas aux mails, ou alors sans la moindre formule de politesse, vous fait comprendre que vous êtes de trop, souscriptions de différents contrats plus que abusifs, qui n'ont pas le moindre bienfait a votre situation actuelle. Je pense qu'une conseillère bancaire dont conseiller, proposer des choses par rapports à la situation de chacun. Effectivement je suis maintenant ailleurs et c'est milles fois mieux !

je demande à avoir un nouveau code pour accéder à mon compte livret A et hop on me refile juste mon identifiant ,que soit dit en passant j avais déjà mais ne le connaissant pas par coeur ,j ai cru que c était mon nouvel accès, car la personne présente tapait plus la causette pour son café que sa collègue allait chercher à culture pain à coté. c est pas du boulot ça

Si je pouvais mettre une note négative je le ferais ! Suite à une fraude, personne ne se sent concerné : on vous donne un numéro et vous vous débrouillez seul. Tout le monde se fout royalement de votre préjudice, de la personne qui prend la communication au directeur adjoint. 6 intervenants différents, 6 discours différents c'est pas merveilleux ?

Quand j'ai une demande,besoin de quoique ce soit, je trouve satisfaction. Je ne changerai pas de banque, j'y suis depuis des années. Je conseille cette banque

Très bon accueil et très bon conseils

A Fuir ...ne mettez jamais un pied dans cette banque. Du N-1 -1,...au N+1... tous le mêmes niveaux ! Pas 1 pour rattraper l'autre ! Ouverte QUE le matin ( sur rdv l'après midi) même pour une extrême urgence : on vous dira ( alors qu' ils sont plusieurs à ricaner) de revenir le lendemain matin ! Qd on dit que c est pour 1 manipulation de 2 secondes ; on répond à non c est à vous de le faire ! ( impossibilite materiel) Qd vous confirmez que pour savez qu ils peuvent le faire : ça vous dit on est fermé ! A plusieurs reprises j' ai donné des bonnes informations aux personnels de cette banque ils ne connaissent même par leur job leur banque leur produit ! 3 personnes avec celle d aujourd'hui de la banque m ont dit de venir en Agence pour 1 changement de numéro de tel pour avoir pris le temps de regarder sur le site ; cette opération peut se faire en modifiant son profil ( 3 personnes n Différentes et pas le même jour ).... ( ce n est qu un détail) 3eme ex j y suis allée à 11h 00 pour un problème d application ( impossible de déverrouiller ma carte bancaire sans application.! 1 employée Perds son temps à bidouiller pdt 1 heure au lieu d appeler le service technique directement ! Me fait revenir à 14h30 ( heure d ouverture ) exceptionnellement parceque je suis venue à 11h00 ... sinon on vous prends pas sans rdv....pdt que l autre bidouille à mon compte et qu elle attend midi ( du coup) je lui demande pourquoi j ai 1 carte bancaire qui figure encore sur mon compte ( elle aurait dû être annulée depuis 6 mois )ooooh c est votre ancienne conseillère qui ne l a pas fait ( je l ai dis écris plus de 10 fois A 14h30 j y retourne pour mon urgence l application le remplaçant appelle le service info/technique pour régler le pbme de carte ....je lui dis que j ai pas le temps ( y a des gens qui travaillent reflexion Interne) il me prend de haut en disant que le 2 ème pbme vient du premier pbme ( archi faux vu que c est moi qui ai encore dit ( pdt une pause) que ma carte figurait toujours sur mon compte ,. Que je n étais pas venue pour ça et que l urgence était l application .... je le laisse faire sachant et que pas le choix et pour lui prouver que ça n'avait aucun.lien .....il dit royalement pbme de carte résolu : application c est votre opérateur..... une grande blague....... solution proposée entre noël et nouvel recevoir 1 code par la poste ( donc pas de retrait pas d utilisation de la carte (code non perdu : c est la banque désespérée de ne rien trouver m'a supprimée toutes mes données ....j aurais ce courrier en 2024 ....un simple courrier de leur part prend 10 jours ça passe par la centrale ! Et qd vs tombez par accident sur le chef d agence au telephone ! Vous avez vite compris qui est le chef de cette fine équipe - tous au meme niveau ! Il ne faut pas avoir 1 QI très elevé et surtout inferieur à eux car des que vous avec 1 minimum de jugeotte, d experience en banque office et de repartie : on vous annule tout pour que vous repartiez le plus vite possible en vous disant comme des gamins de 3 ans je ne le ferez pas ....... pas commerciale, pas d empathie , pas professionnelle .....il y a des banques juste à côté : faites 1 pas de plus et ça vous evitera bien des soucis .... Bref des dizaines et des dizaines d'anecdotes de ce genre ... Frustrés aigrie malveilant c est tout ce que cette pseudo banque m inspire. Juste 1 derniere à la vue de ma 1 ère signature ........ le preposé à la banque à tout simplement signé à ma place sur la tablette . Jugeant ma 1 ere signature gribouilli ......illegale ! Ce quii est très amusant ( honte de rien) ça envoit des formulaires de satisfation) même ici , si j avais pu metttre 0 je l aurais mis

Expérience clientèle : Reçu sur rendez vous, obtenu d ailleurs difficilement, en vue de retirer une somme en liquide, la directrice d agence s est montrée très peu professionnelle et à la limite de la politesse. Surtout pas à l écoute de la clientèle. Une formation relation clientèle serait opportune et encore...

Impossible de joindre la conseillère, c’est à leur convenance. Aucun respect et aucun suivi de dossier , je déconseille .

Je recommande vivement la caisse d’épargne à hagondange. Les personnels sont chaleureux et à l’écoute. Une mention spéciale à Madame La Rosa yassmine. Réactive ,à l’écoute et patiente,elle a su m’orienter grâce à son enthousiasme et son professionnalisme. Grâce à elle ,mon projet immobilier a été concrétisé et mon rêve est devenu réalité. Je remercie aussi toute l’équipe pour la collaboration.

Je suis passé devant le notaire pour toucher l héritage de mon frère comme je suis dans une autre banque un conseiller de la caisse d épargne ma dit que je doit attendre encore 4 à 5 mois pour toucher l argent je pense qu’il faut pas attendre autant mon frère et décédé mois de décembre alors si j’ai bien compris 1 ans pour touche mon héritage ces scandaleux

Catastrophique : demande de clôture de compte courant faite fin juin, l'agence m'appelle une fois lorsque je n'étais pas disponible, suivi d'un mail pour une question, à laquelle je répond par mail dans la journée, puis plus de nouvelle pendant 2 mois. Je relance 2 fois, et on me dit au bout de 2 mois qu'ils ont essayé de me joindre plusieurs fois et m'ont envoyé plusieurs mails alors que c'est faux (mauvaise fois pour ne pas me rembourser des 2 mois de frais). Finalement, ils se rendent compte qu'il y a eu une erreur d'agence dans mon compte, contactent la bonne agence pour clôturer mon compte, et même en transmettant les infos ils se trompent : ils demandent la clôture de mon livret A ! Bref, la demande a été gérée ensuite en 10min par l'agence de Sézane... J'ai transité par cette agence à cause d'une erreur administrative, et quand je vois le reste des avis, je ne suis pas surprise de mon expérience. Si vous avez le choix : évitez à tout prix cette agence.

Le patron qui se prend pour un kador s’énerve contre moi parssque je veut retirer de l’argent du jamais vue vraiment , la pire banque caisse épargne de France et du monde sûrement ! patron avec 0 Qi est 0 éducation qui se la joue grand dure. Les gens comme ça dégoûte ! Rien d’autre a dire n’y allez pas si vous ne voulais pas vous faire manquer de respect est écouter le discours d'un homme qui c'est fais trop victimiser à l'école est aujourd'hui prend une revanche sur la vie pour augmenter son égaux dans n'importe qu'elle situation (ce personnage vous ne louperez pas si vous allez la bas vous penserez a moi en rigolant en voyant cette énergumène) + je vous conseilles de juste regarder les réponses au avis du copier coller qui nous démontre bien l'incapacité d'effort de l'entreprise surement du au patron pervers narcissique. Patron : Qui a développé une trop haute estime d'elle-même. Au point de considérer les besoins d'autrui comme inférieurs, et même sans valeur.

Moins d’une étoile serais plus appropriée pour évaluer cette agence ! Je ne sais même pas par quoi commencer! Évidement à fuir ! Empathie : zéro Disponibilité: zéro Réactivité : zéro Amabilité : zéro Bienveillance :zéro Confiance : zéro Professionnalisme : zéro Nous ne comptons plus les désillusions quant à cette agence, rien n’est mis en place pour vous rassurer, vous orienter, vous conseiller. Ces « conseillers » n’ont pas l’aire d’avoir le bagage nécessaire pour gérer des produit et services financiers, de gérer des moyens de paiements et autres crédits accordés… je rappel à qui veux bien lire ce commentaire que la plus grande fonction que vous devez assumer est le: CONSEIL ! Immense regret de leur avoir accordé NOTRE confiance ! I

Si vous souhaitez contacter l'agence par téléphone oubliez cette idée. Encore moins pour une demande urgente. Personne ne réponds et ce n'est pas faute d'avoir attendu .. !

Personnels très pro.

Je suis absolument choqué par l'expérience que j'ai eue avec cette banque. Leur service clientèle est tout simplement scandaleux. Non seulement ils ne répondent jamais aux appels ni aux e-mails, mais quand j'ai réussi à les joindre, ils m'ont transféré d'un département à l'autre sans résoudre mon problème. Au final, j'ai été raccroché au nez sans la moindre explication. Il est clair que cette banque ne se soucie pas de ses clients et est uniquement intéressée par l'argent qu'elle peut leur soutirer. Leur incompétence est tout simplement inacceptable et je ne recommande cette banque à personne. Si vous cherchez une banque qui prend soin de ses clients et qui fournit un service de qualité, cherchez ailleurs. Évitez cette banque à tout prix.

Très bon échange avec ma conseillère qui se plie en quatre pour satisfaire ses clients .Pendant mon voyage à l'étranger j'ai pu compter sur ma banque pour m'aider à solutionner mes petits déboires. Merci 😊

Déconseille!! Personnel Désagréable odieux! Surtout la personne de l’accueille! Et même son responsable …Aucune compréhension aucune aide , je retire mon argent de ce compte pour changer de banque. J’ai du mal à faire un virement avec cette banque or que c’est mon argent …

La note veut tout dire , c’est ZÉRO

C’est pas caisse d’épargne mais Caisse des incapables , une administration au niveau Zéro , une direction pire que catastrophique , des gros voleurs

De très bons conseils en tenant compte de l'intérêt du client

Directeur adjoint exécrable. Je vais changer d’agence pour le bien de tous.

Établissement a fuir vraiment, les gens qui ne gagne pas 10k par mois minimum n’ont pas l’air les bienvenus. Quand on à un poste à haute responsabilité on se doit d’être respectueux envers chacun, et surtout avec le client, logique mais bon, il se reconnaîtra, le grand Monsieur.

Directeur adjoint hautain, aigri et peu professionnel. Zéro tact, zéro humanité, zéro compréhension. Heureusement que les conseillères et personnes à l’accueil relèvent le niveau…

Et la palme de l'incompétence revient à.... la caisse d'épargne Hagondange... Encore une belle histoire avec vous. A chaque contact, un problème. Suite à l'erreur de rib de mon employeur, mon salaire est arrivé sur mon compte caisse d'épargne, que je n'utilise plus depuis bien un an. Suite à quoi, je me suis empressée de les contacter par tel au 23 décembre, afin d'effectuer un virement. Mais c'est impossible par tel, mdr. On me dit venez demain en agence, je vous le ferai. Je m'y rends donc le 24 décembre au matin, paye les frais pour le virement et demande à l'effectuer. La réceptionniste insiste sur le fait de pouvoir l'effectuer via l'application, sauf que sans CB, pas de secur pass, et donc pas de virement. Elle s'entête et me propose de me le désactiver pour réactiver, et que ça fonctionnera !!! Mdrrr... Je pars donc à l'étranger au 26 décembre, et depuis le 24, non seulement je n'ai pas le virement pour lequel j'ai payé, mais je n'ai plus du tout accès à l'application !!!! Je me déplacerai à mon retour, préparez-vous à me rembourser et disposer d'une solution immédiate au 4 janvier. Bien cordialement Mlle Schneider.

J'ai eu d'énormes problèmes avec cette agence, notamment avec l'ancien directeur adjoint qui avait aucun scrupule à vous mettre dans le rouge, avec de fortes interrogations sur des intérêt des sans oublié des suppression de Carte bancaire comme ça, souci informatique (3 mois pour résoudre le problème, aucun geste commercial, aucune excuse, rien), et un accueil parfois glacial. Aujourd'hui mon compte bancaire va beaucoup mieux de plus il me reste pour épargné heureux d'être parti de cette banque. Ils vous restent juste après le maximum de frais bancaires qu'ils peuvent vous facturer. C'est déplorable. Honteux. A ce jour aucune excuse de leur part.

A FUIR !! Pire expérience de banque de ma vie. Conseillère mal-polie qui vous parle de manière hautaine et vous raccroche au nez quand vous cherchez des réponses sur votre argent. Cerise sur le gâteau, le responsable se rejouit du mauvais traitement de ses clients en les poussants a la porte le sourir au lèvres. Vous avez perdu des clients 🚮

Reçu par un membre du personnel très désagréable voir impoli

un conseiller disponible , attentif et de bons conseils

Je vais au guichet il ya un mec en formation bon cela est normal pas problème je demande de faire un virement avec le rib de ma mère sur son compte courant de mon compte et le virement a était fait sur mon livret à au lieu de me bloquer mes virements a 1 euros veuillez faire votre travail avec le plus d'assiduité possible car jenm n'ai pas que ça a faire de mes journées

A fuir !!!!!!! Condescendance et mépris sont les maîtres mots de leurs conscience de travail !!!!!

Indiqué ouvert jusqu’à 17 heures le 22 mai arrivé devant la porte à 15 heures et indiqué fermé les 22 et 23 mai. Veuillez mettre les informations à jour car déplacé pour rien

Très compétent rien à redire

Incompétence Incapable de donner la bonne information. Ne rappel jamais Ne répond pas au appel Tres mauvaise communication

Agence qui ferme quelques minutes avant les horaires indiqués, très pratique.

Attente extrêmement longue au guichet et a chacun de mes passages. Impossible également de parler a un conseiller par téléphone... On m'a changé 3 fois de conseillé en un an et je ne sais même pas pourquoi....

Tout le personnel est incompétent c'est pitoyable autant fermer cette agence !!!!

Service client zéro ! Vous devez courir derrière les conseillers pour avoir des nouvelles. Lorsque vous les appelez, on a l'impression de les déranger ! Incompétence totale, honteux pour une banque qui gère NOTRE ARGENT !!!

Zéro incompétence totale !!! Pris rdv pour renégociation !!! Même pas le conseiller à ouvert son ordi 😦😦😦😦😦 bravo caisse d Epargne

Très déçu, après avoir attendu 10 minutes pour leur faire part d'un problème de carte bancaire que je rencontrais, le Banquier m'a très gentillement dit de rappeler mardi sachant que nous étions samedi.

Que de problèmes.. et pas de réponses ! Un mois que je suis sans carte bleu en raison d'une incompétence générale, et on trouve encore le moyen de me facturer des frais alors qu'ils me font me déplacer de 40km pour strictement rien .. même le conseiller est d'un inhumain et ne répond pas à mes interrogations ! Attention aux frais qui vous seront facturés !

Nul, locaux horriblement déshumanisés, attente longue au guichet