Caisse d'Epargne La Souterraine Banque

Client depuis des années...très déçu de l évolution...plus personne à l accueil...horaires d ouverture non respecté...ça ouvre normalement à 13h30.....ouvre une demi-heure plus tard. Vous appelez au téléphone...personne ne répond.... Très déçu

50 ans voir plus dans cette banque, suffisant pour voir l'évolution. Désolé je ne suis obligé de mettre 1 étoile, 0 pas possible.

Je suis très content des services de la caisse d'épargne

En mars 2022 je me suis retrouvée sans carte bancaire pendant 1 mois , au départ ils l’ont envoyé à la mauvaise adresse, alors que pourtant j’avais bien mis à jour ma nouvelle adresse. Ensuite ils ont dû recommander une seconde fois ma carte bancaire dans le même mois, par contre celle ci a été perdue entre temps. Je téléphonais régulièrement pour avoir des nouvelles de ma carte bancaire, on me répondait « Au plus tard la semaine prochaine. » je peux vous dire que cette phrase je l’ai entendu plusieurs fois. Si mon mari n’avait pas été là, je ne pouvais pas manger. Sans carte bancaire il est compliqué de faire des courses. Ce que je veux dire c’est que c’est très grave de laisser les gens comme cela, j’ai eu beaucoup de chance de pouvoir être aidée par mon mari sinon je n’aurai pas pu m’alimenter. J’ai changé de banque donc, car , bien sûr je ne pouvais plus rester comme cela. Lorsque j’ai voulu mettre fin à mon contrat pour ne plus devoir payer chaque mois leurs prélèvements BCPE ASSURANCE, sans surprise , on m’a répondu « Madame …. Vous rappellera tel jour à telle heure. » et bien personne ne m’a rappelé. J’ai bloqué leurs prélèvements puisqu’ils sont jamais disponible , je n’ai pas que cela à faire de vous courir après !! Je suis sidérée de leur service déplorable où pour ma part , je me suis sentie abandonnée. Aujourd’hui je reçois un mail m’informant qu’ils ont fait appel à un service contentieux pour une somme de 13 euros. Vraiment ? N’avez vous pas honte de continuer de vous en prendre à vos anciens clients de la sorte ? Non seulement j’ai du changer de banque en urgence parce que je suis restée UN MOIS sans carte bancaire par votre faute et vous m’envoyez au contentieux ensuite ?? Sachant que j’ai clôturé mon compte chez vous que je ne vous doit plus rien et que je ne suis plus votre cliente. Je ne suis pas responsable de votre comportement. J’ai tenté plusieurs fois de vous appeler , de communiquer , à chaque fois vous dites toujours « On vous rappelera » Il n’y a aucun souci , sachez toutefois que je n’ai pas l’intention de me laisser faire.

Bon rapport avec ma conseillère elle est très à l écoute et de bons conseils

Toujours bien reçu. Personnel sympa.

Excellente agence. Le personnel également ! Merci à vous

Excellent

Quelle galère, avant hier distributeur hors service,aujourd'hui hui porte bloquée ... Impossible de retirer son argent... On va penser à sérieusement se changer de banque.

Le personnel est exceptionnel, l humanité et la qualité des conseils inattendues et appreciables

Toujours été très satisfaite de cette agence !

Très bien renseigné et accompagné dans mon projet

Très satisfaite jusque là de ma banque

Que dire de cette agence . Hormis rester correcte malgré leur incompétence ! Jamais les mêmes personnes , 3 ans sans nouvelles de conseillers… Hormis des messages automatiques Nous sommes juste des vaches à lait , juste bon à payer! Aujourd’hui je Demande demande des renseignements contenant l’encaissement d’un chèque dont le montant m’interpelle… et faire opposition sur chéquier…. Au lieu d’avoir un dialogue la réponse: monsieur il faut payer pour savoir et faire… Comment est ce possible que nos salaires nos remboursements d’emprunts soient dans les mains de personnes aussi incompétentes ! Et ce n’est pas le premier soucis…. Au préalable j’avais déjà rencontré le directeur car une conseillère ne gardait pas le secret professionnel et racontait en clientèle ce qui se passait sur les comptes…. Un Changement de banque s’impose!

Aucune relation pendant 10ans sur ma société, celle ci ne mérite même pas 1 étoile pour son service client, surtout aucun accompagnement ni soutien en période Covid alors que l état m avait imposer la fermeture de ma société,

Ne surtout pas aller dans cette banque Pas des êtres humains Juste envie de tous les déglingué là-dedans C'est des voleursÉnormément de gens S'en plaignent Sauf les riches

Prendre rdv en urgence un mercredi après-midi Devoir poser un congé pour y aller Recevoir 2h avant le rdv un appel de l'agence pour me dire que le rdv est annulé... Vous pouvez vous le garder votre rdv téléphonique de substitution. Merci la Caisse d'épargne !!! Bravo pour votre professionnalisme et le respect des personnes ! Dommage qu'on soit obligé de mettre au minimum 1 étoile !

Particulièrement satisfaite de la caisse d'épargne de la Souterraine pour ses compétences.

J'aurais du me méfier le premier jour quand j'ai vu les avis négatifs. Je remets un aussi pour vous dire : MÉFIEZ VOUS ! Ils ne sont jamais joignable et très incompétent. Je suis resté 2 mois sans carte bancaire et je pouvais pas me déplacer chez eux, et à chaque fois que j'ai réussi à les rejoindre (1 fois chaque 3 jours) ils s'excusent puis j'entends plus rien d'eux

Je tiens à signaler l'incompétence de Mme BLERON Muriel, directrice de la Caisse d'épargne de la souterraine, ainsi que celle de Mme OUVRY Stéphanie, responsable du service relations clientèle de Clermont-Ferrand dans le traitement de la succession de ma mère qui a duré presque 4 ans !!!!!

C'est pas très grand, on peut avoir un assureur disponible et à l'écoute..

Endroit propre respect bien les gestes barrières

Très bonne banque, a chaque fois que j'ai eu des soucis, tout a été règler rapidement!

Ce la catastrophe !!

Personnel incompétent mis à part pour vous vendre de l'assurance bien sûr.il a fallu passer par un courtier pour un prêt immo car la directrice n'a pas voulu étudier le dossier. Résultat c'est la encaisse d'épargne de limoges qui accepte le prêt en passant par le courtier.plutot original. Carte bancaire fraudé mais aucun remboursement possible alors que ça vient de leurs services.banque à fuire. La directrice a du atterir à ce poste par erreur. Très désagréable, limite insultante. J'espère que ses responsables liront ce commentaire et feront le nécessaire car nous n'en resterons pas là.

Mme Bleron m'a très bien conseillé

C'est une banque ou il prenne les gens de haut, pas plus tard que hier j'ai étais très mal reçue , la personne au guichet c'est permis de me faire des réflexions alors que je parler gentiment, et il y a 2 semaines on m'a r' accrocher au nez. Pour cela que je vais vite changer de banque.