Caisse d'Epargne Mons en Baroeul Banque

Entièrement satisfaite des renseignements donnés auparavant qui m'ont conduite à réaliser cette opération.

Appel téléphonique ce jour. Mr Euthine, soucieux de me venir en aide, s’est montré rassurant et efficace. Problème solutionné et échange agréable .

Tout va bien

Expérience très décevante avec cette agence. Rendez-vous en agence le 11 mars avec ma Conseillère {Madame T }, entretien d’une heure pendant lequel plusieurs demandes précises ont été formulées (options carte, assurances, etc.). Aucune réponse sur le moment, mais promesse d’un retour par mail. Depuis ? Silence radio. Relances envoyées le 14 mars, le 27 mars, et via l’application le 4 avril. Toujours rien. Pas un seul mail, pas un appel. Je me pose sincèrement la question : est-ce un problème de conseillère ? Ou un dysfonctionnement plus large au niveau de l’agence ? Dans tous les cas, le résultat est le même : aucun suivi, aucune considération. Et c’est très problématique quand on attend un accompagnement sérieux de sa banque. À fuir si vous attendez autre chose qu’un mur de silence.

Horrible à éviter. Mme Traoré qui raccrocher au nez des client qui dis qu’elle ne vas pas rester au téléphone pour des renseignements. Une conseillère qui n’a ni respect ni professionnalisme Qui lève le ton et qui ne laisse pas parler les personnes. Faudrait il peut être penser à changer de travail

J ai eu un rdv avec me Nouara et j en suis sorti ravi. Gentille, aimable et de bon conseil. J ai rarement été accueilli de la sorte par un conseiller. Merci

Récemment banque et agence

Devant prendre les affaires de ma maman 94 ans qui est maintenant incapable suite à une chute de gérer quoique ce soit perte cognitives J'ai eu Mme TRAORE qui a pris avec un grand professionnalisme cette affaire et m'a très bien expliqué la suite des opérations à faire pour basculer les comptes de Maman à Moi pour réaliser toutes opérations bancaires. Maintenant je suis le mandataire à par entière des affaires de Maman ( Gestion des comptes et signatures) Encore merci au grand professionnalisme de cette agence de Mons en Baroeul

Je remercie M Leroy pour super service client ! Très pro !

Très satisfaite, Madame Nouara est une bonne conseillère à l’écoute et toujours souriante !

Une équipe toujours disponible et accueillante. Chef d'agence,Mr Stievenard, tres bon professionnel,il est toujours à l'écoute,efficaces à nos demandes. Madame Nouara toujours souriante et efficace. Je suis très satisfait.

Bel accueil, très chaleureux et professionnel

La conseillère et gentille elle conseile bien

Accueil chaleureux, personnalisé et services efficaces ! Une banque de proximité !

Je recommande cette agence la conseillère à l’accueil Madame NOUARA est très réactive et efficace c’est la meilleure Je n’ai jamais eu une conseillère aussi sympathique que Mme NOUARA.

Disponible et agréable, Mme Traoré, est une bonne conseillère qui sait prendre le temps nécessaire pour expliquer. Étant cliente depuis toujours, c'est très appréciable.

je suis cliente depuis des années à la caisse d’epargne Je vous recommande madame traore Marie Estelle comme votre conseiller pour son professionnalisme elle est a votre écoute et votre aide tres réactivité et efficace je met notre 10/10

Très bon accueil par madame noura barka à l écoute pour nos problèmes

Service particulier et professionnel irréprochable! Merci à mon conseiller MR STIEVENNARD Super satisfait, je recommande.

Étant cliente depuis des années à la caisse d’epargne je n’ai jamais été déçue. Je vous recommande madame Nouara Barka pour son professionnalisme, son écoute et son apport de solutions adéquates à votre situation. Je suis entièrement satisfaite.

Service client et écoute impeccables. Promesse client au rendez-vous. Merci pour l accueil

Conseiller très à l’écoute, et réponds facilement et rapidement. Nous sommes satisfaits et recommandons la caisse d’épargne de Mons en Baroeul

La Caisse d Epargne de Mons en Baroeul nous a donné entière satisfaction. Merci pour votre disponibilité, votre écoute et votre aide précieuse.

Je recommande vivement cette agence car la conseillère à l’accueil (Madame NOUARA) est très réactive et efficace . Je n’ai jamais eu une conseillère aussi sympathique et professionnelle.

L'agence est très réactive et sait répondre aux besoins des clients

Très bon accueil. Bons conseils pour mes placements et très bonne écoute.

Je recommande vivement cette agence !! Le directeur d’agence (Monsieur Stievenard) est très réactif et efficace !! Je n’ai jamais eu un conseiller aussi sympathique et professionnel !!

Banque efficace , le responsable d'agence, notre conseiller et très bon professionnel, attentif, réactif et efficace à chacune de nos demandes . Je recommande vivement cette banque .

Service efficace, agent agréable et rapide

Super accueil et très pro ! Merci

Agence sympa et conseiller agréable

Agence pro et sérieuse - contact commercial efficace - conseiller disponible et réactif.

Professionnels et bon contact avec le responsable d'agence. Toujours un plus quand on est indépendant.

Les conseillers sont très professionnels et réactifs, notamment Mathieu,qui a su répondre parfaitement à nos attentes .

Accueil très sympathique et conseiller a l écoute

J'ai rarement vu aussi peu de considération pour un client de la part d'un établissement bancaire... (emprunt immobilier et assurance emprunteur pour ma part)

Démarche en cours depuis juin 2022, car à la caisse d’épargne il est possible que quelqu’un mette en place un « sécur pass » à votre place, ajoute un bénéficiaire et vide votre compte de 900€ en une journée. Je ne vois pas en quoi une procédure qui supprime toute temporisation d’ajout du bénéficiaire et du virement puisse être «sécurisée ».

Excellent service. J'ai perdu ma carte bancaire en vacances et j'avais besoin de liquidité. Je me suis présenté à la banque en après-midi. Sauf que le retrait auprès d'un conseiller en cas de perte ne se fait que le matin. Face à ma détresse et ma situation particulière, la personne qui m'a reçu a accepté de procéder à un retrait exceptionnel. Merci encore pour votre geste. Une banque humaine qui laisse disposer de son argent.

Horrible, à fuir, depuis que je suis chez eux je n'ai que des problèmes pourtant je n'y suis que depuis 2 mois. Le meilleur conseil serait de ne pas y mettre les pieds.

Manque total de professionnalisme. À l’accueil on vous demande de « patienter » pour qu’elle finisse sa conversation avec son amie. Aberrant. Bref, On vient en agence pour être conseillé et guidé. On retrouve malheureusement une personne hautaine dans sa manière de communiquer, son comportement. On ressent la désagréable impression d’être bête et de déranger dans l’agence pour que cette dernière finisse « sa conversation » Pour contacter son/sa conseiller(e) chose difficile également. Malheureusement on ne cherche pas à vous recontacter malgré plusieurs tentatives chaque semaine, que ce soit par téléphone ou mail. Je vous invite à éviter cette banque.

Service client inexistant. Conseiller(e) fantôme. Aucune réponse aux demandes par mail via l'espace client. De même par téléphone. On vous dit que le conseiller va vous rappeler et il ne rappelle jamais. Aucune considération.

1 mois pour avoir un rdv (pour simplement des infos) qui a disparu du planning, 1 mois pour avoir un autre rdv. Pas de réponse au tel même après plusieurs tentative. Personnel pas vraiment accueillant.

Appel pour une ouverture de compte sur une plateforme. Rdv fixé à 16h, une dame m'annonce à la conseillère. Attente pendant 20 min dans l'entrée! Je suis repartie sans échanger avec cette conseillère. Résultat : rdv pris avec le crédit mutuel juste en face, avec une personne à l'accueil, cette fois! Je ne vous remercie donc pas. Pour une première prise de contact il y a mieux! Un message d'excuse a quand même était laissé sur mon répondeur 1h après.

Equipe de professionnels éthique et efficace

Banque impossible à joindre par téléphone 30min avant la fermeture (20min à essayer de les appeler et à renouveler mes appels), apparemment ils arrêtent de travailler avant.. En aucun cas arrangeants... c'est limite s'il ne faut pas faire le travail à la place de certains.. ne parlont même pas de l'accueil qui a l'air perdu face à plusieurs questions.. Bref je suis bien contente de quitter cette banque qui ne fait vraiment aucuns efforts..

Bon accueil, réactivité, professionnalisme et dans la bonne humeur ! Je recommande chaudement cette agence.