Caisse d'Epargne Saint-Fargeau Ponthierry Banque

Merci beaucoup à l'équipe competente et efficace de la Caisse d'épargne de St Fargeau Ponthierry pour l'opération immobilière concernant le bien acquis pour Pascal et Yaël en Charente Maritime.

Ayant partager un rdv professionnel d'investissement avec Madame GUILLIN Marilou, je ne peux que constater l'excellentissime professionnalisme de cette banquière hors norme!! Conseil de qualité! Ca fait plaisir de voir quelqu'un d'investi et jovial dans son métier! Cela mérite d'être souligner!!!! C'est 5 étoiles!!!!

Je ne suis pas un client interressant, car je ne ferai pas virer ma pension sur le compte que je devais ouvrir. Rendez vous pris pour ouverture d ailleurs, annulé le jour du rdv, bravo au directeur de cette agence qui demande à ses collaborateurs d expliquer cette discrimination à un futur client. Réfléchissez avant d aller dans cette agence.

équipe consciencieuse disponible et très pro merci

Toujours bien accueillis, reçu par Mr MATSIMA adorable qui est au Guichet, a l'écoute, très réactive. Chapo pour votre professionnalisme . Je vous recommande fortement cette agence l'équipe est superbe✅️

Bonjour à tous, je suis client de la caisse d'épargne, j'en suis très content, je tiens a remercié la personne de l'accueil pour l'accompagnement et l'écoute, ainsi que toute l'équipe caisse d'épargne....

Très bon accueil. Je recommande.

Je suis client depuis 3ans, tout allait bien et depuis 1mois c’est du grand n’importe quoi. Je demande un renseignement pour l’ouverture de ma société et la le directeur ne daigne même pas se déplacer de son bureau pour me répondre. Incapable et incompétent. Je pense tout cloturer et rapidement. Merci quand même à la jeune femme de l’accueil qui a été très aimable.

Équipe très agréable et très compétente à l’écoute des besoins de sa clientèle Bravo

bon accueil - posibilité d'attendre en position assise

Une banque 🏦 efficace, j'ai eu l'occasion d'avoir affaire à une personne qui a su être à l'écoute de mes problèmes et qui m'a aidée pour trouver une solution, Virginie merci pour tout.

Meilleur banque du secteur

Personnel de l agence de Ponthierry très disponible et toujours à l écoute 😊

Super rdv avec Mr Dior, un banquier calme et patient pour ces clients, qui prend le temps de donner de bon conseil 👍🏻 Point d’honneur pour la demoiselle de l’accueil très souriante avec un grand humour, c’est agréable dans un milieux comme une banque

Très satisfait de cette Agence de la Caisse d'Epargne.

Le distributeur de billets ne fonctionne plus depuis un certain temps. Personne ne sait quand cela fonctionnera à nouveau et on nous conseille d'aller à côté ? Je suppose que c'est le crédit agricole. Merci.

Je tiens à rectifier un commentaire que je viens de lire concernant la description très négative de la jeune femme brune de l’accueil. Faux archifaux, moi-même, étant cliente de la caisse d’épargne, c’est du mensonge. Il faut savoir que si elle ne peut pas traiter la demande c’est qu’elle n’ est peut-être pas habilitée à le faire. Une telle critique la concernant est pitoyable. Tout le personnel est très accueillant et attentif aussi à sa clientèle.

Toujours bien accueillis, reçu par une jeune femme adorable qui est au Guichet, a l'écoute, très réactive. Chapo pour votre professionnalisme ceci devient très rare. Je vous recommande fortement cette agence l'équipe est superbe✅️

Très mal reçue par la jeune femme brune à l'accueil. On attend au comptoir pendant qu'elle discute avec une collègue, sans un bonjour et un instant je suis à vous tout de suite . Puis ne vous laisse pas le temps de vous expliquer, vous coupe la parole et prend un air désabusée (saoulée)devant vos questions. Puis passe la main à sa collègue et part se plaindre à un autre employé, et commence à vous critiquer sans faire attention à votre présence. Mais où sont passés le professionnalisme, le respect du client, la politesse (sans vous parler de la tenue ), et d'autant plus dans une banque ???? Par contre , très bien reçue par sa collègue blonde, aimable, patiente, professionnelle quoi !

Je recommande mon conseiller Mr Matsima qui est très compétent dans son domaine et d'un grand professionnalisme, très à l'écoute et humain avant tout. La directrice de l'agence est également vraiment très bien et très professionnelle. Une super agence que je recommande vivement.

Agence très agréable avec une équipe compétente et bienveillante. Rdv d'un grand professionnalisme

Agence très sérieuse, toujours à l'écoute du client et toujours disponible, cela fait des années que je suis cliente chez vous et j'en suis fière, Mme ROUX qui est directrice d'agence est très professionnelle il n'y a pas mieux !!!!!

Une équipe au top, agréable, professionnelle et disponible pour vous répondre. Client depuis plusieurs années dans cette agence, tant au niveau professionnel que personnel, j'ai toujours été satisfait de leurs services et leur accueil. Je recommande sans hésiter

Aucune communication Conseillers pas agréables du tout, jamais a l'écoute ou alors que pour certains clients qui sont plus intéressants que d'autres j'imagine. Agence à fuir !

Agence très dynamique. Les demandes sont traitées rapidement. La directrice d’agence Mme Roux, est à l’écoute de ses clients, et trouve toujours une solution pour nous aider. Je recommande ++++ cette agence 👍

Très bien reçu ,très bien explique super accueil.

Très bien accueilli Merci des conseils précieux et de la disponibilité de madame ABBAS.

Très bon accueil conseiller au top Merci Mme Roux

Agence super dynamique, une équipe soudée et sa se ressent sur la réactivité de nos demandes. C’est rare de trouver des gens humains et empathique à chaque situation.

Avis personnel Gache l’image de la caisse d’épargne directrice incompétente !

Équipe au top et bienveillante, se démène pour leur client, très à l’écoute, très professionnelle, très réactive! Je conseille fortement l’agence de ponthierry

Cliente depuis toujours jusqu’à présent c’était super, une conseillère à l’écoute réactive, (Nathalie V) jusqu’au jour où il y’a eu un changement… Depuis le début d’année 2022 c’est une catastrophe… Pas de suivi, pas de réponse aux mails ni aux appels… Aucune solution mise en place pour aider ses clients Bref je suis très déçu..

Une équipe chaleureuse et bienveillante. L'accueil est toujours très agréable, tant par téléphone que sur place ! Et malgré le changement de conseillère en début d'année, nos besoins ont été pris en charge rapidement et de façon très professionnel.

Des nouveaux commerciaux depuis janvier 2022... Une équipe qui n'a pas la fibre bienveillante et autaine de surcroît. Le DAB ne fonctionne pas. La banque est toujours en possession de mes 300€ avalés par la machine... 1 mois sans nouvelles. Je dois quémander des informations. Des voleurs : me prélever des frais bancaires interdits ! Peiner pour se faire rembourser. Ne répondent pas au téléphone. Du moins, la femme de l'accueil oui, les correspondants non! Des actionnaires... Du profit... Du commerce... Ma.banque n'est plus ce qu'elle était... Fuyez...

L'accueil a été plus qu'agréable et l'équipe s'est montrée très arrangeante avec nous. Le RDV a été très serein et notre conseillère Mme ROUX nous a vraiment rassurés et s'est montrée extrêmement efficace et professionnelle. Elle reste disponible par e-mail et est très réactive, je suis vraiment contente des prestations proposées et de la qualité des services. Mon conjoint et moi n'allons pas changer de banque, ça c'est sûr !

Rien a dire. Équipe qui se met en quatre pour ses clients. Merci a vous pour votre professionnalisme.

La note parle d'elle-même... Lieu confiné où il n'y a aucune confidentialité. Quand le D.a.b n'est pas hs, les chèques sont validés sur votre compte 3 jours après leur dépôt, l'accueil et le professionnalisme varient fortement d'une personne à l'autre. Et pour finir, L'enseigne est en déclin total : suivi d'une personne défunte: nul, escroquerie à la CB 1000€ avec usurpation de leur numéro de téléphone = refus de prise en charge, versement pour clôture assurance- vie= 4 mois, frais abusifs etc etc etc... A fuir!

Relation de confiance établie avec mon conseiller auquel je peux adresser des demandes sans avoir à appréhender des placements de produits bancaires incessants comme j'ai pu le subir lors d'autres expériences.

Bonjour , Je pense que le service relation client est a revoir ,L'agent à l’accueil ce jour pêche en relation client . Il est souhaitable de renforcer la formation en accueille clientèle pour les conseillés clientèle qui prennent la place d'agent accueille ou de revoir le modèle . Ce n'est pas la première fois que je fais ce constat . Il est préférable d'avoir un personnelle permanent à l’accueille rudement formé à l'accueille des clients et à la gestion des demandes/litiges de premier niveau .... Pour ma part : Suite à plusieurs appels téléphonique et demande de rendez vous . Je suis passé ce matin( samedi 15 décembre ) à l’accueil comme recommandée par le conseillée que j'ai eu auparavant par téléphone pour faire le point sur différentes anomalies sur mes comptes ( prélèvements de cotisation sur carte bancaire , alors que celle ci a été rendu il y a plus d'un an ...) Je suis resté insatisfait de ma prise en charge à l’accueil avec un sentiments de mépris . Ce n'est pas la première fois que je suis mâle reçu à cette agence par les agents avec le sentiments d’être un sous client . Le problème me semble systémique dans le sens ou nous somme correctement reçu avec un vrai souri et traité sans mépris lorsque l'on à la chance de trouvée notre conseiller personnelle à l'accueil. Il serais préférable de mettre en place un vrai service et accueil client pour l'agence . Dûment formé et qui traite tout les clients de la même façon ( et non des conseillers agréable et accueillant avec certain client seulement ) . Mon avis est que la forme de l’accueil client est à revoir . De même que le modelé de prise en charge des demandes clients qui me semble complètement dépassée. Lorsque' on a un besoin ou une demande seule notre conseiller ( Qui ne cesse de changer d'une année à l'autre ) semble autorisé à nous répondre , Et il est rarement disponible . Nous arrivons à avoir un rendez vous que sous plusieurs semaines ( voir plusieurs mois pour mon cas ). Ci celui si est absent , absent longue durée c 'est la cata . De même l'outils de gestion client est a revoir ( CRM/GRC). Les autres conseiller ne semble pas capable de remplacer une personne absente , Ils semblent ne par avoir le suivie des demandes et incidents des clients .... Ce qui donne pour finale une agence bancaire physique de proximité avec un coût , facturant un service de banque physique de proximité mais fournissant pas de service de qualité ( ou en mode réellement dégradée )

Une bande de nul ne sachant même pas clôture un compte j attend mon argent depuis 4 mois

jusqu'à récemment une bonne agence...c'est fini apparemment, plus de réponse au téléphone, plus de contacts personnalisés.. pas mieux qu'une banque en ligne.

Que des nuls