Caisse d'Epargne Saint Quentin Centre Banque

Accueil et professionnalisme de notre conseillère M. Nagral.

Amabilité, disponibilité, réactivité et compétences caractérisent ma Conseillère de l'agence de la Caisse d'Epargne de Saint-Quentin Centre.

Je suis client de la Caisse d'Épargne de Saint-Quentin depuis 2003 et je suis globalement satisfait des services proposés par la banque. Les points forts que je souhaite souligner sont : - La proximité et l'accueil chaleureux des employés de l'agence de Saint-Quentin - La qualité des services proposés, notamment la gestion de mes comptes et la réalisation de mes opérations bancaires - La disponibilité et la réactivité des employés pour répondre à mes questions et résoudre mes problèmes Dans l'ensemble, je suis satisfait de la Caisse d'Épargne de Saint-Quentin et je recommande fortement cette banque à mes proches et à mes amis..

L'agence de Saint Quentin rue Victor Basch est accueillante. Nous avons la chance d'être suivi par un super conseiller, Monsieur Janssen. Il est à notre disposition pour expliquer, informer, conseiller. Bon suivi de dossier. Il est efficace

Mes filles bénéficient d’un nouveau conseiller Dorian Liagre . Je me suis adressé à lui pour effectuer une opération urgente. Il s’est montré très professionnel et fait preuve de beaucoup de réactivité dans la démarche. Encore MERCI !!!

Un grand merci à Monsieur Demortier, notre nouveau conseiller à la Caisse d’Épargne Centre. Toute notre famille apprécie sa réactivité, son professionnalisme et ses compétences. Il sait nous accompagner avec efficacité et bienveillance.

Toujours très bien accueilli

Mon conseiller Mr JANSSEN est un homme sur qui on peut compter en cas de soucis. J'ai une réponse téléphonique TRES rapidement, suite à mon mail. Il m'a donné la solution et m' a demandé de l'informer du suivi. Tout a été solutionné en 2 jours. Bravo la CE de St Quentin centre, une banque sur laquelle on peut avoir confiance et qui réponds présent.

Défaillance professionnelle caractérisée - Une conseillère à éviter absolument. Mon expérience avec BRACQ frôle l'inacceptable. Non contente de faire preuve d'une insuffisance manifeste dans la gestion de mes demandes courantes, cette conseillère se distingue par une inertie préjudiciable à mes intérêts. Malgré des relances itératives concernant des problématiques urgentes, notamment l'expiration imminente de ma carte bancaire (dans 4 jours !), je me heurte à un mutisme inadmissible et à une absence totale de diligence. Force est de constater une défaillance manifeste dans l'exécution de ses obligations professionnelles. Pire encore, mes demandes de changement de conseiller, formulées à maintes reprises, sont restées lettre morte, témoignant d'un déni de service et d'un manque de considération flagrant. Cette inertie coupable a entaché durablement la confiance que j'accordais à cet établissement. Si une solution pérenne et satisfaisante n'est pas apportée dans les plus brefs délais, je serai contraint d'envisager le transfert de mes avoirs vers un établissement plus soucieux de la qualité de service et du respect de sa clientèle.

De mieux en mieux !! J'essaie de joindre la caisse d'épargne pour une carte oubliée dans le distributeur... 15 appels de 11h50 à 12h45. Pour qu'on me dise je ne sais pas vous renseigner Mme.. dans le doute faite opposition !!!! Améliorez vos services svp. Un minimum de respect pour vos clients !!!

J’ai été reçue et conseillée par MR MOCQUANT avec bcp d’empathie et de professionnalisme. Je le remercie vivement

Bonjour Jeudi 6 juin 2024, j'ai accompagné un membre de ma famille pour résoudre un problème , nous avons été très bien accueillis par Mr Mocquant qui a fait preuve de son écoute et de son professionnalisme . Nous le remercions de nouveau

Bien reçu à l’accueil de l’agence. Personne à l’accueil (Kevin Moequ…….) agréable, à l’écoute et professionnalisme au rendez-vous. Merci encore 🙂

C'est pénible !!! TOUJOURS au moins 1 automate qui ne fonctionne pas. Un coup le distributeur, un coup le dépôt de chèque. Je n'ai pas que ça à faire que de venir chez vous pour ensuite trouver une autre caisse d'épargne. Merci de faire un effort et faire en sorte que tout fonctionne avant de fermer l'agence.

Ils sont généralement plutôt accueillants. Mais il y en a,parfois,qui ne veulent pas s'embêter ou pire,qui donnent l'impression qu'on les dérange. Malgré tout,le ressenti général est plutôt positif.

Suite à la demande de résiliation de mes comptes bancaires + assurance habitation, et malgré plusieurs relances de ma part et de celle de ma nouvelle banque cela fait maintenant 4 mois que mes contrats ne sont toujours pas clôturés et des frais bancaires me sont facturés !!! Inadmissible

Toujours bien accueillie écoutée ,des personnes bien identifiées . Merci de garder le contact humain au centre de vos préoccupations

Pour la fermeture de livrets A, nous avons été mal accueillis par une invitation venant d'une cage de verre sans voir la personne qui a fini par sortir. Après avoir donné les documents nécessaires pour cette clôture à V. M. Celui-ci nous a demandé d'attendre dans le couloir. Aucun regret de quitter un centre bancaire dont certains personnels n'ont aucun sens de la correction.

Expérience décevante avec la Caisse d'Epargne. Souscription à des assurances inefficaces, dossiers qui traînent, et un manque de soutien concret aux clients. Espère une résolution rapide et une amélioration du service. #ClientInsatisfait

Merci pour le professionnalisme de l équipe en place ( conseils, écoute, concrétisations), n oublions pas la magnifique architecture de cette agence! Quel beau bâtiment.( merci à mr Janssen toujours un sourire et un mot gentil lors de nos rencontres).

Et dire qu'on paye pour ce service Incroyable !!!! tu appelles personne qui répond si vous êtes en manque de personnel embauché . À moins que vous arrivez à nous faire une remise sur les frais que vous nous prenez sur les services que vous arrivez pas assumer . Je vais voir pour changer de banque comme ça vous pourriez vous reposez.😁

Par expérience, je suis obligé de mesurer la chance que j'ai d'avoir une conseillère telle que E.L. ce qui est loin d'être le cas dans d'autres organismes auxquels j'ai affaire...Réactivité immédiate, conseils judicieux, écoute réelle du client. Une conseillère qui s'intéresse vraiment à vous, vos besoins, vos attentes, et qui vous laisse un sentiment que vous êtes important. Elle est donc pour moi une professionnelle de haut niveau à laquelle j'accorde sans restriction mon entière confiance. Si ses collègues sont à son image, alors félicitations à cette agence de St Quentin. Il est quand même agréable d'aller régler ses affaires de la vie courante les yeux fermés et sans appréhension. Un grand merci à elle

Très bon accueil par Elodie pour un premier rendez-vous, des explications très claires et bien détaillées !

Après une mauvaise expérience dans une autre agence, j'ai été très bien accueilli dans l'agence centre ville, avec une conseillère a l'écoute et qui a répondu à mes besoins. Je recommande

Conseiller pas toujours à l’écoute . Quand on essaie de faire bien rien n’est jamais assez suffisant.

Accueil désagréable, pas de possibilité de prendre un rendez-vous avant une attente de 2 semaines pour avoir un conseiller et faire des démarches.

Tres satisfaite de Mme Label, ma conseillere, qui m'aide toujours dans mes demarches, je vous la conseil!

Mr Moiselet a pleinement répondu à mes attentes et problèmes rencontrés. Je suis fort satisfait de notre échange.

Très belle accueil le personnel est super surtout Mme ophelie elle est super sympa,souriante et à l'écoute.

J'ai été conseillé par Mlle LABEL. Au top ! Et j'ai eu un très bon accueil en plus. Je recommande la Caisse d'Epargne de Saint-Quentin Centre

Très bon accueil ! Ophélie est à l'écoute, elle répond clairement et précisément à chaque question.

Ophélie a été de très bon conseil. Elle a su s'adapter à mes besoins.

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute et en particulier Monsieur Laude. Venue pour me renseigner, il a su m’accueillir et me renseigner comme il le fallait. À l’écoute, disponible et de bons conseils. Je recommande !

Très mauvais accueil. J'entre pour ouvrir un compte, personne. J'attends quelques minutes, et une femme, grande brune cheveux courts avec lunettes sort d'un bureau de gauche et me demande de manière hautaine si j'ai RDV , car sinon je n'avais pas à entrer, que c'est écrit sur la porte. Du coup je me suis excusé d'avoir dérangé, et j'ai cherché une autre banque.

Toujours disponible au téléphone ou par mail. Bon suivi. Super conseil. Je recommande cette agence à 100%. Cadre agréable.

Suivi pour notre projet immobilier par Mlle Lugan, au top, suivi et conseille au quotidien' tout aussi bien, je recommande cette agence ainsi que notre conseillère

Mme Lugan au top , conseillère efficace,a l'écoute et qui apporte les réponses adéquat . Je vous la conseille fortement . Encore un grand merci a elle et si toute les conseilleres et conseillers pouvez être comme elle .😉🙏

Très bien accueilli, mon conseiller étant absent on m'a gentiment mis madame Label je la recommande très à l'écoute et très gentille .

Je recommande cette Caisse d'Épargne et plus particulièrement ma conseillère madame Lugan Élodie. Elle est très à l'écoute et vous conseille très bien dans tous vos projets. Elle est très réactive, souriante et fort sympathique. D'ailleurs dès mon premier rendez-vous je me suis senti très à l'aise et très bien accueilli. Le relationnel avec sa banquière et très important c'est pour cela que je vous recommande madame LUGAN Élodie.

Toujours très bien accueilli dans cette agence, et une très bonne réactivité de la part des conseillers.

J ai été reçu par la conseillère Vanessa Picon ce jour à la caisse Epargne rue Victor Basch à Saint Quentin, j ai été particulièrement surpris par son amabilité et sa gentillesse, ce qui n est pas le cas dans d autres agences bancaires .

Agence que je ne recommande pas du tout !! - Pas de réponse aux mails - pas de sympathie au tel et on me prend de haut dans les réponses apportées comme si j’étais bête - jamais eu de soucis et on me bloque un chèque du garage pour dépassement de découvert de 10-15€ alors qu’un simple appel aurait suffit à savoir que mon virement de la banque actuel était en cours À ce jour j’ai tout préparé pour que la banque n’ait plus qu’à clôturer mon compte et même cela je n’ai pas de retour! Très énervée

Une catastrophe!!!! On envoie des mails ainsi que des messages jamais de réponses ou alors on nous répond 1 mois après Conseillères peu présentes … Elles sont payées à quoi faire au juste ?? On me rajoute des assurances que je ne demande pas , on me dit que je peut pas les résilier avant tels dates Depuis quand on prélève de l’argent à quelqu’un sans son consentement ??? C’est nouveau ? Quel pays !! Quel banque surtout …

Une catastrophe cette banque ! Deux mails envoyés pour des demandes de prêt jamais de retour , trois mais envoyés pour un changement d’adresse idem ! Il est temps de vous ressaisir dans cette banque la ! J’ai demandé pour changer de banque dommage j’aimais bien la caisse d’épargne

Une étoile parce que je suis obligée sinon ce serait 0. Jamais vu une banque avec un personnel aussi malpoli et désagréable !!! La conseillère me parle comme si j’étais bête et comme si je la dérangeais vivement alors que c’est tout simplement son travail… si vous devez passer à la caisse d’épargne évitez cette agence

1 étoile par obligation ! *Frais débiteur sans raisons *Assurance habitation prélevé alors que le logement n'était plus actif *Ingrid Vilette une INCOMPÉTENTE qui cherche à vous rabaisser et à vous vendre des produits caisse d' épargne Je ne vous recommande pas du tout cet agence centre de Saint Quentin

Cette incompétence... heureusement que la plateforme téléphonique est là pr avoir qqn de + qualifié au téléphone. Parce qu'en agence ils ne vous indiquent pas les bonnes démarches à faire et papiers à fournir pour clôturer le compte chez eux et récupérer son argent...

1 étoile, par dépit. J’aurais préféré 0. Nous avons reçu un relevé de compte joint alors que nous n’étions pas client chez eux. Nous prenons contact avec l’agence, qui est censé me rappeler plus tard dans la journée. Je n’ai jamais eu cet appel. Nous nous sommes rendus dans l’agence, nous avons été mal reçu par un agent d’accueil, elle était peu ravie car nous arrivions 10min avant la fermeture, sans un sourire ni un regard. Lorsque je lui expose mon problème, elle rejette la faute et tente de rendre la banque innocente. En moins de 3min, nous étions conviés à quitter l’agence. Ouvrir un compte sans avoir la signature d’un client, c’est illégal. Nous recevoir de cette manière, c’est pas mieux non plus. Merci d’assumer lorsque vous faites des erreurs et de les reconnaître. Je déconseille fortement cette banque. Qui d’ailleurs abuse de leur plate forme téléphonique car difficile d’avoir quelqu’un de st Quentin en ligne.

Scandaleux ! A fuir absolument. Après 8 ans sans incident de paiement on se permet de placer votre compte créditeur en opposition sans fondement sans même vous prendre en RDV malgré de nombreuses demandes... sans préavis évidemment... on se renvoie la balle et on vous ment... et le crédit en cours: m'en feront ils un cadeau bonux ? Ah ça, ils savent virer leurs bons clients, c est moins rentable...

Je suis venue samedi 10 aout dans votre agence de Saint Quentin pour faire un retrait au guichet, ayant fait opposition à ma CB 3 semaines auparavant avant mon départ en vacances. Le jour de mon retour, voyant que je n'avais pas le temps d'aller jusqu'à Montfort l'Amaury avant la fermeture j'ai choisi l'agence la plus proche géographiquement. Ce retrait m'a, purement et simplement, été refusé sous prétexte que le nombre de carte tempo n'était pas suffisant et que je n'étais pas domiciliée dans cette agence spécifiquement. Je suis tout de même cliente et je paie comme tout le monde !!! La personne à l'accueil m'a ensuite menti en disant que j'avais besoin d'une autorisation de la banque ! À cela je lui ai répondu que c'était uniquement pour les retraits de plus de 300e. Je n'en demandais que 200. L'agent d'accueil et une de ces collègues m'ont ensuite fait perdre mon temps jusqu'à 16h15 pour clôturer notre échange grâce au blocage du système informatique dès la fermeture. Encore un mensonge ? Je pense que oui ! En tant que nouvelle cliente, depuis cette année, C'EST INADMISSIBLE !!! Soyez assuré que je trouverai une autre banque avant l'année prochaine !