Caisse d'Epargne Sarrebourg Banque

1 étoile bien méritée, dommage qu'on ne puisse en mettre aucune. Cela fait 4 mois que j'ai demandé la fermeture du livret de ma fille, cela a été fait ( merci à ma nouvelle banque ). Mais par contre pour ce qui est de récupérer l'argent de ma fille c'est le parcours du combattant. Un soit disant chèque qui a été envoyé à mon ancienne adresse, impossible de changer d'adresse dans leur base de donnée avec une conseillère qui fait l'autruche, ne répond pas au mail, le compte a disparu et AUCUNE trace de cet argent. Dans un monde si connecté pourquoi ne pas faire un simple virement ?! Merci de faire traîner les choses comme si les gens n'avaient pas besoin de leur argent, je suis à 2 doigts d'aller voir la police pour vol. À bon entendeur.

Directeur agressif et condescendant Ma femme et moi avons acheté une maison il y a 3 ans, et dans ce cadre, un prêt immobilier nous avait été accordé par la Caisse d’Epargne. À l’époque, malgré des couacs déjà existants dans le service client et les modalités du prêt, nous avons accepté la proposition et changé de banque, car nous souhaitions vraiment faire l’acquisition de notre maison coup de cœur. Autant dire que la relation était mal engagée dès le départ. Aujourd’hui, nous en avons eu la confirmation. Après une évolution professionnelle et un changement de lieu de travail de ma femme, notre maison a été mise en vente et nous souhaitons acheter désormais un nouveau bien. Nous avons alors pris RDV avec la direction pour rediscuter d’une clause en particulier de notre prêt pour réaliser ce nouveau projet. Nous savions que notre demande était susceptible d’être refusée malgré un profit toujours garanti pour la Caisse d’Epargne. En revanche, nous ne pensions pas avoir affaire à un directeur absolument abominable. Comportement agressif et condescendant, sans aucune discussion possible. Seul objectif, nous dégoûter et nous faire quitter au plus vite le RDV en repartant évidemment sans solution. Nous souhaitions initialement rester clients Caisse d’Epargne et trouver un terrain d’entente. Très mauvaise idée. Le service que nous demandions étant également proposé à la concurrence, nous ne manquerons pas de nous diriger vers cette voie et clôturer nos comptes Caisse d’Epargne, ainsi que celui de notre enfant récemment ouvert. Peu importe le service demandé, nous restons des êtres humains et sommes en droit d’êtres traités au minimum de la sorte. À fuir

Merci à Mr BULBUL pour son professionnalisme !

Aucune envie de changer de banque Conseiller tjrs à l écoute et de bons conseils

Ma mère est décédée fin février 2024. Après quatre dossiers complets transmis à quatre reprises dans les délais requis, la Caisse d’Epargne de Sarrebourg affirma qu’elle n’en retrouvait pas la trace !… Il a fallu que le notaire relance à deux reprises cet organisme, mais en vain. Nos appels téléphoniques et mails sont restés sans effet… avant d’obtenir le règlement le 5 juillet 2024, après une ultime mise en demeure le jour même, débité des frais consécutifs s’élevant à 195 €. Bon courage aux clients de cette banque désireux de récupérer leur dû et confrontés à pareille situation, aussi insensée qu’inadmissible.

A fuir ! Conseiller condescendant ! Sur des points qui n’avait pas lieux . Sortie du rdv dépité , je le suis sentie mal à l’aise et énervé de cette banque . Ne fait qu’enfoncer le client Madame Michel ou êtes vous ? La seule conseillère à l’écoute et compréhensive qui essaie d’offrir des solution ! Ou sont les vrais conseillère comme elle !

Merci à mr Bulbul !

Avis sur la Caisse d'Épargne de Sarrebourg : Mauvaise expérience Résumé de l'expérience : * Impossible de déposer des espèces à la machine. * Le conseiller a renvoyé le client vers sa banque d'origine car il n'était pas client de l'agence. * Manque de communication et de service client. Points négatifs : * Machines non connectées entre elles. * Manque de flexibilité de la part du conseiller. * Mauvaise communication. * Absence de solution alternative proposée. Commentaire : Cette expérience est décevante et met en évidence un manque de communication et de service client à la Caisse d'Épargne de Sarrebourg. Il est regrettable qu'une banque ne soit pas capable de proposer un service aussi simple qu'un dépôt d'espèces, même pour les clients non-résidents. Suggestion : La Caisse d'Épargne devrait investir dans la mise à jour de ses machines et de ses systèmes informatiques afin de permettre aux clients de déposer des espèces dans n'importe quelle agence. De plus, les conseillers devraient être formés pour être plus flexibles et proposer des solutions alternatives aux clients en cas de problème. Note : 1 étoile sur 5

Merci à Mr BULBUL pour les précieux conseils

Super conseiller Monsieur Bulbul à l’écoute de c’est client respectueux cherche solution je vous conseille fortement

Très bonne banque, bon conseiller, rendez-vous pratique pour vos achats maison, voiture merci à vous néanmoins une amélioration de l’intérieur de la banque et des distributeurs serait à prévoir

Merci a MR BULBUL Oktay, pour nos rendez vous ! Bonne journée

Comme d'habitude, ma conseillère, Mme RANDONNET, a été à la hauteur. Efficace, professionnelle et avec le sourire. Bravo.

Une banque qui n'aide pas ses clients mais qui les enfonces encore plus . Belles paroles au début et après que du vent . Je regrette beaucoup d'être allée a cette banque . Je part ailleurs avec plaisir !

Je tiens à REMERCIER MR BULBUL de m'avoir aider !

Merci à Mr Bulbul pour la gestion de mes demandes

Enfin une banque qui comprend les besoins d’un client. Une grand MERCI à la caisse d’épargne de Sarrebourg et particulièrement à Mme MICHEL pour son engagement et son professionnalise. Je suis un client satisfait depuis maintenant plus de six ans, je recommande cette banque sans la moindre hésitation :)

Merci à M.Bulbul d'avoir répondu à toute mes demandes rapidement.

Conseillère jamais disponible, frais exorbitants. Je suis à cette banque depuis 85. C'est une honte ! ! Très déçue

Des frais exorbitants pris sur le compte d'une personne vulnérable et protégée qui engendrent un découvert, et du coup, empêchent le paiement de prélèvements, d'où la facturation d'autres frais, bref... plus de 100 euros de frais en 3 jours, bravo !!! Et plus aucun interlocuteur depuis plus d'un an. Très très déçue.

De retour de notre premier rdv je peux qu'être satisfaite du changement de banque. Mélanie R nous a accueillis merveilleusement bien. Tout a été expliqué avec beaucoup de patience un très bon moment passé avec elle pour l'ouverture de nos comptes Au plaisir Hélène

Très bon échange avec M.bulbul. Merci a lui !

Merci encore à cette personne de l’accueil qui est toujours très sympathique et réactive à nos demandes. C’est une très bonne agence !

Très professionnelle, à l’écoute du client, je recommande à 100% sans hésitation, mon mari et moi avons toujours été satisfaits de notre conseillère M F F, agréable et souriante, c’est très rare de nos jours, elle sait nous conseiller au mieux et agit rapidement. Merci pour votre professionnalisme 😊

Reçu par Mme Camus très bonne conseillère et professionnel.

Je suis à cette banque depuis peu et je veux déjà y rester car Mégane Fischer est une conseillère en or , à l'écoute, dévoué à régler toute sorte de problèmes ( quand il y en a ) et réussi remarquablement et très vive concernant les réponses à vos questions. 👍

Enfin une banque à notre écoute ! Ma banquière Mme Fischer est au top et très sympathique. Elle est très réactive lorsque j'ai un soucis ou une simple question Madame Fischer n'hésite pas à répondre que ce soit par mail ou par téléphone dans la journée. Elle est très à l'écoute de mes attentes

Plus que ravie de ma conseillère Mégane Fischer, qui a un excellent relationnel client et qui est a l'écoute de ses clients . Même en habitant a 90km je ne changerais pas d'agence parce que des conseillères comme elle il en existe peu ! Merci a vous Mégane

Conseils et suivi absolument parfaits. Un immense merci à Mme Mégane Fischer pour son efficacité et sa très grande disponibilité. Petit conseil à la direction de l'agence : Vous disposez avec Mme Fischer d'une pépite rare... Prenez bien soin de la garder longtemps

Très satisfaite de ma banque depuis plusieurs années et particulièrement de la conseillère qui a pris en charge toutes mes demandes rapidement qui a su me conseiller avec efficacité et m’aider à faire de bonnes économies en récupérant mes contrats à des prix intéressant avec de bonnes garanti j’ai d’ailleurs demandé à avoir cette conseillère Mme Fischer qui suis mon dossier et me répond dans des délais plus que raisonnables. Grâce à elle des projets inattendus aboutissent. Merci à vous.

Très bonne relation avec ma conseillère Megane Fischer, a l’écoute, compréhensive. Je la recommande sans hésitation ☺️

Après plusieurs échanges avec Mégane FISCHER ,qui a pris le temps de trouver des solutions ,elle est très réactive à mes mails et appels et à su répondre à mes interrogations Elle a un bon relationnel très agréable

Nouveau conseiller au top M.BULBUL. Très à l’écoute , efficace et rapide.

je suis très satisfait de monsieur Bulbul, qui est un conseiller très compétant et très aimable !

Enfin une agence de proximité où on peut s'expliquer et où les gens sont à notre écoute cela fait plaisir car ce sont des entreprises en voie de disparition donc essayons de les conserver je vous souhaite une belle journée à tous

Je regrette déjà très amèrement d'avoir fait confiance à cette banque !!!!! À peine installé je vais certainement changer de crèmerie. 👍 Une fois le prêt accordé on ne s'occupe absolument plus de vous !!!

Très déçu demande de rendez vous pour un prêt immobilier. En sachant que nous sommes pas à la banque la bas. Pas de disponibilité avant septembre car tous le monde est en vacances. Donc on ne peut pas faite de prêt pendant les vacances.. belle organisation.

Cliente depuis 43 ans, ça fait 5 mois que je galère. Aucune réponse à mes mails, mes coups de fil restent sans suite comme mes demandes. Vous balade avec de fausses promesses, dédain total vis à vis des clients. Attention ⚠️

Inacceptable, impossible d'accéder au sas pour dépose de chèque. Malgré l'utilisation de 2 cartes différentes (CE).

Nous n arrivons à joindre personne. Plusieurs mails et coup de téléphone ont été faits mais aucune réponse. De plus on nous répond qu on nous rappelle mais en vain. Très déçu par cette agence

Mme S. répond toujours présent en temps et en heure à mes demandes : je souhaite souligner sa diligence et son professionnalisme .

Trop difficile à avoir au téléphone ,on me promet de me trouver une solution, et à ce jour ,rien n'est fait encore ...

Agence très pro, hyper agréable et sympathique, et très efficace

Très satisfait et très bien reçu. Que ça soit par la conseillère ou le directeur. J'ai obtenu ma nouvelle carte très rapidement.

Incompétence extrème, ils demandent de les joindre par mail pour plus de réactivité mais ils ne répondent jamais. Résultat : ils cumulent les désavantages d'une banque en ligne sans en avoir les avantages. A fuir.....

Extrêmement compliqué d'obtenir des réponses à ses questions. Il est quasi impossible de les joindre par téléphone et les conseillers contactés sur leur boîte mail ne répondent pas toujours à moins de les relancer. Bien que cliente depuis depuis plus de 40 ans, je songe sérieusement à changer de banque. Après tout pour les services proposés autant prendre une banque en ligne

Une déception totale. Leur distributeur a ravalé mes 500 euros et j’ai été débité sur mon compte !!! Ça fait 2 semaines que je cours après eux pour récupérer mon argent ! Impossible de les joindre, jamais de réponses !!!!! Je déconseille fortement

Dans l'incapacité de me déplacer cela fais plusieurs jours que j'essaye de les joindre par téléphone mais sans résultat.

Très bon accueil personnel sympa je suis très satisfait merci

Personnel qualifié et agréable. Endroit toujours propre. Un distributeur à billet est accessible 24h/24h depuis l'extérieur et deux autres guichet sont disponibles pendant les heures d'ouverture. Le bâtiment est équipé d'un ascenseur pour les personnes à mobilité réduite.