Caisse d'Epargne Saverne Banque

La banque la pire du Grand Est, si vous êtes un pro vous perdez votre temps! Aucun soutien au contraire, ne répond pas au téléphone, répond à un mail sur 10 ! La banque est joliment rénové mais le personnel est incompétent. De plus ils s’adresses à vous de manière extrêmement méprisante ! Et pour le perso il ne n’arrive pas non plus à ouvrir un livre A ni compte jeune. Il y a d’autre banque dans le secteur bien plus humaine.

À fuir pour tout professionnel ! Expérience très décevante avec la Caisse d’Épargne Saverne. Aucune écoute, impossible de les joindre au téléphone, même pour un suivi de dossier important. J’étais engagé dans un projet, mais à la moindre ambiguïté, ils ont tout bloqué sans chercher à comprendre ni à accompagner. Aucun soutien pour débloquer les fonds nécessaires remboursement la finalisation des travaux Ni aide en décalent les remboursement le temps de l'Ouverture. Heureusement, d’autres banques locales sont bien plus réactives et à l’écoute. Je regrette amèrement mon choix Si vous êtes professionnel, passez votre chemin : cette agence ne sera pas un partenaire fiable.

Banque proche de ses clients

Bonjour je voulais vous informer que mon conseiller est très bien et suis satisfait de ses conseils et de l aide financière pour mon entreprise pour pouvoir continuer à travailler Merci beaucoup

Je salue la disponibilité de la Caisse d'Epargne de Saverne !

Très bonne prestation de services

J'aimerais pouvoir payer avec mon téléphone mais je ne le peux pas....

Bonjour demande quelque chose pour la question pour une assurance vie on reçoit jamais de réponse de la concierge si je les ai trois messages je souffre pas ça normal pas du tout de la conseillère je voulais dire

Agence et conseiller au top !

Au top !

Très bonne agence merci beaucoup

Parfait

Toujours réactifs ! De bons conseils aussi. Je recommande.

Très bien

Écoute , conseils, solutions... Tout y était .. Merci M. Eric Bauer pour votre professionnalisme.

Un service et des conseils de grande qualité. Je recommande vivement l'agence de SAVERNE et mon interlocuteur habituel

Directeur de la banque est à l écoute de ses clients. Merci

Oyé Oyé Savernois!!! ATTENTION à toi ! Vous vous trouverez face à une bande d'incapables... Aucun sens de l'écoute, mauvaise foi comme j'ai rarement vu ça, Turner Over trop important bref vous allez gagner du temps et de l'argent en FUYANT cette agence! Vous êtes votre propre conseiller/ère si vous ne suivez pas de PRÈS vos opérations celà peut vous coûter un MAX! J'en ai moi même fait les frais alors si vous voulez protéger votre épargne et réussir vos projets, je vous conseille de ne pas vous adresser à cette agence! Caisse d'Epargne la banque qui vous accompagne quand tout va bien ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre un solde négatif sur les avis! Comptez sur moi pour communiquer un max sur la définition de votre agence dans la région... Dédicace à 2 agents. Au plaisir ;-)

Cela fait maintenant un mois que je n'ai pas de nouvelle de ma conseillère après un rdv annulé en dernière minute. À fuir

Je recommande cette agence les yeux fermés Personnel très compétent, réactif et à l'écoute du client

Contact pour gestion comptes d'une parente à l'Agence de Pfaffenhoffen. Très réactive

Cela fait 2 ans que je suis à la Caisse d'Epargne, j'ai toujours été très bien accompagné. Suivi très personnalisé, réactif et agréable en particulier de Mme L.B.

2 jours à appeler matin et après-midi Rien! Ma conseillère ou une autre( ce qu'on me propose sur le repondeur) injoignable. Je pense changer de banque puisque impossible de les joindre au téléphone lorsqu'on a besoin.

Attention des plus appréciables et traitement immédiat et opérationnel de tout questionnement par le Conseiller. Très satisfait.

Disponibilité zéro service clients zéro soit pas disponible soit en formation je pense sérieusement à changer de banque. Banque à FUIR. Surtout ne m’envoyer pas de message comme quoi vous êtes désolés.

Accueil chaleureux et de bons conseils ! Madame V.K., Votre expertise sur la gestion des comptes nous a fourni des informations précieuses. Nous vous remercions !

Injoignable quelque soit l'heure Ne rappelle jamais

Bravo à ma conseillère. Banque qui me soutient depuis 40 ans dans les bons moment comme les moins bon.

Banque à fuir !!!! N'ouvrez jamais de compte ici !!!!! L'accueil vous raccroche au nez, conseiller jamais dispo et fermée tout les après midi !! Compte dans le vert mais paiement refusé ! On me dit d'essayer plusieurs fois !! Évidemment en magasin je vais faire perdre 30 minutes à l'hôtesse de caisse pour qu'un paiement passe !!

De lus en plus mauvais (comme toutes les banque ou plutôt voleurs...)

Moyen

Des dysfonctionnements à répétitions, un traitement anormalement long d'erreurs de la part de la Caisse d'Epargne, le personnel à l'accueil ne connait pas les produits, de la production de fausse signature (usurpation du représentant légal)...bref, une perte d'énergie à régler des problèmes liés à une utilisation des plus banale de produits bancaires. Nous allons changer de banque, cette fois c'est décidé ...dommage, moins 3 clients, mais certainement une goutte d'eau pour l'agence qui ne fait aucun effort pour retenir ces clients (et dommage d'être obligée de mettre un étoile pour publier parce que en réalité c'est zéro) Qu'on ne m'apporte pas la réponse automatique de m'adresser à Facebook pour résoudre les dysfonctionnements !!! Suite à la réponse faite, les litiges ne se règlent pas via facebook!!!!

Très mauvaise gestion des comptes de la part de mon conseiller. Des délais de 2 mois pour un renouvellement de carte pendant les quels je me suis retrouvée sans carte. Demande de carte basique, pour au final recevoir une carte Gold. Mon conseiller est de plus jamais disponible par téléphone, et mes nombreux mails sont restés sans réponse. Une carte qui indique un paiement refusé malgrès un compte dans le vert et un plafond pas atteint. J'estime que quand on paie une carte on ne devrait pas connaitre ce genre de désagréments. Ne soyez pas étonnés de perdre votre clientèle. C'est une honte de la part de votre agence.

Nous sommes très satisfaits de notre banque. Notre conseillère actuelle et très compétente et très professionnelle et notre conseiller en patrimoine est exceptionnel. Merci à notre équipe.

J'ai jamais vu ça de ma vie. La seule étoile est pour le parking privé

Cette agence est une grosse imposture !!! Je reçois un message disant que ma carte est arrivée et que je peux aller la récupérer en agence. Donc je me tape 25 bornes pour aller la récupérer, sauf qu'une fois arrivé sur place et après leur avoir expliquer ma situation, il me renvoie en me disant qu'ils ont rien et qu'ils faut que j'aille voir une autre agence. Je prend sur moi je fais le nécessaire pour qu'au final je dois recontacter la banque, me dire que mon dossier est pris en charge et que dans la journée ils me recontactent. Après trois jours sans nouvelles, je les rappelles, tout ça pour me dire que la carte est perdu et que je dois en commander une nouvelle. Résultat trois semaines sans aucune moyen de paiement !! C'est HONTEUX et INACCEPTABLE !!

Une catastrophe sans nom...je galère depuis 3 semaines sans carte bleue, suis baladé et doit aller à la pêche aux infos...le client est livré à lui même...jamais vu ça

Pas accueillant du tout,plus rien a voir avec la Caisse d'Epargne de Saverne d'avant on n'a l'impression de déranger pour un renseignement !

Très mauvaise communication avec le client qu'on essaye d'ailleurs d'evincer au maximum de la banque. Le chargé de clientèle n'est jamais joignable par téléphone, ne répond pas aux mails et il est impossible de lui parler quand on passe à l'agence. Documents remis non transmis à la personne qui se charge du dossier. Il faut mendier classeur, calendrier ou agendas. Je me pose la question si je ne vais pas changer de crémerie....

Grosse blague cette agence : Renouvellement de carte, je reçois le papier m'indiquant que ma carte est mise a disposition dans mon agence, je me déplace 30 km (un jour travaillé) pour retirer ma carte. Là, on m'annonce que j'ai du recevoir le courrier trop tôt parce qu'ils n'ont pas ma carte....alors là c'est le pompon. Depuis quand on notifie quelqu'un qu'une carte est arrivée alors qu'elle n'est pas encore arrivée ?? Et là on me sort: on a eu une fin de semaine particulière monsieur Donc c'est officiel la caisse d'épargne Saverne ne fait pas son travail de banque. Pire encore, on ne m'a pas proposé de m'envoyer ma carte une fois reçue, mais de m'inviter a venir la chercher plus tard. Sérieusement, fuyez cette banque.

La seule étoile que j'ai mis je le retire... Personnel et directeur incompétent....nul aucune communication pour trouver des conseils au clients....à éviter..🤮

Dommage que je sois obligée d attribuer une étoile, ils ne la méritent vraiment pas. Je voudrais exprimée mon mécontentement suite à l échange par téléphone avec une conseillère située à Saverne en date du 11 avril 2019 à 14h40. Je suis à la caisse d épargne de Marmoutier, j essaie désespérément de joindre ma conseillère mais celle ci est injoignable, l appel est automatiquement transféré vers l agence de Saverne. Je demande un rdv avec ma conseillère, et la dame, que j'ai au bout du fil, me dit que l agence est fermée alors que c'est totalement FAUX ( jeudi ouvert à partir 14h30) et à ma grande stupéfaction, elle coupe court à la communication et me dit je vais devoir vous laisser!!!!! Et me raccroche au nez!!!!!! Mais dans quel monde elle vit!!!!!! J ai enregistré l appel et je ne manquerai pas de la partager car je trouve inadmissible ce comportement, une HONTE!!!!!! Fuyez cette banque!!!!! Cher Madame, pseudo conseillère de Saverne, si vous lisez ce message, remettez vous en question, vous n'êtes pas faite pour ce métier. A bon entendeur

Quand je dépose des chèques dehors dans votre boîte aux lettres ça mets 5 jours à aller sur mon compte, dedans c’est le soir même!!! Vous trouvez ça normal ??? En plus vous avez changer le système et maintenant il y a des anciens coupons de remplissage qui se confondent avec les nouveaux ! C’est une blague sérieusement. Avant le dépôt de chèque directement au distributeur c’était tellement plus pratique, et c’était tout de suite sur le compte. Là il faut attendre une éternité pour que les fonctionnaires de votre banque veuille bien se décider à travailler ceux pour quoi ils sont payés ... arrêtez de nous prendre pour des billes !

De mauvaise foi et si vous n'avez pas 3000e de revenu par mois vous etes un cas sociaux

Banque à éviter absolument, personnel incompétent !!! Quand on veut récupérer ses billes, il n'y a plus personne... Franchement, c'est une honte : personne ne vous rappelle alors qu'on relance avec des appels surtaxés, plus d'autres choix que de se déplacer et faire 60 km pour enfin voir quelqu'un je l'espère ... politique de l'autruche, Bravo l'écureuil !!

Très mauvaise agence, escrocs, voleurs, aucune communication, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

Merci de respecter les horaires indiqués sur le web... c'est agaçant de se déplacer de loin pour au final arriver devant porte close!! Il est écrit que vous fermez à 19h et non 18h! ...

Absence totale de communication, mauvaise foi. Le coût d'un réseau d'agences, mais sans le service. Je vous conseille de passer à la banque en ligne...

Banque qui fais de la rétention de données et fait preuve d'une mauvaise foi incroyable alors que je change de domiciliation pour une autre caisse d'épargne. Mention spécial a M. ALMERT élu plus mauvais conseiller qu'il m'ait été donné de voir.

Des incompétents pas possible