Caisse d'Epargne St Genis Laval Banque

Très bonne accueil à l'ecoute de mes attentes je remercie Sabrina

Très bon accueil. Disponibilité rte efficacité.

Un grand merci à Jérôme MERVAILLIE de la Caisse d’Épargne de Saint-Genis-Laval pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Il prend toujours le temps nécessaire pour bien expliquer les choses, conseiller au mieux et accompagner avec sérieux et bienveillance. C’est un vrai plaisir d’avoir un conseiller aussi investi et attentif. Je recommande vivement !

À éviter cette agence personnelle d’ accueil pas professionnel de toute, ma carte bloque dans un distributeur automatique à Montpellier et on la demande de nous fait un retrait exceptionnel pour rentre à Lyon ,mais la dame elle veux rien savoir malgré que on est on règle avec la banque . Même la conseillère dé caisse d’épargne Montpellier il ont essayé le joindre pour débloque la situation et il sont étonné de son comportement et on plus elle a raccroché au nez. On a remarqué pas mal des fois comment elle ce comporte avec nous mais à chaque fois on dit elle fait pas Expret. La prochaine fois vous pouvez mettre on affiche les clients comme vous on voulais pas que vous soyez avec caisses d’épargne saint genis laval ,comme ça c est facile. Je savais bien que vous allez rien faire ,vous aller répondre comme pour les personne comme moi dans les avis précédent Monsieur on est désolé mais nous personelle il sont pas comme ça et on va voir les solutions pour éviter ce type d’erreur !!!! Franchement a fuir de cette agence et c’est honteux d’avoir ça on 2025 et dans un banque pour tous le monde normalement.

Je remercie la personne de l acceuil pour son professionnalisme je lui souhaite une bonne continuation dans son travail

Bonjour Je suis très contente et satisfaite de la compétence de la conseillère SABRINA DIF que j'ai eu au téléphone, je vous la recommande mille fois, aimable, à l'écoute, gentillesse, professionnalisme hors pair. Vraiment je vous la conseille , d'ailleurs c'est la meilleur conseillère que j'ai eu , jusqu'à présent . Je lui souhaite un bel avenir Merci pour votre aide chaleureuse

J ai êtes a l accueil de votre agence de St’ genis Laval j'ai été reçue pat Mmle Sabrina très bon accueil, très bien expliqué très professionnelle

Bon accueil, une grande gentillesse. Je recommande vivement

Très bon accueil et compétence du conseiller qui nous a reçu.

Je tiens à remercier chaleureusement la Caisse d’Épargne de Saint-Genis-Laval pour leur accueil et leur professionnalisme. Un grand merci à mon conseiller, M. SMIA Kevin, qui a toujours été à l’écoute, disponible et de très bons conseils. Grâce à lui, mes projets avancent sereinement. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et la gentillesse de son équipe ! Rose TSHISALU

Depuis maintenant quelque années chez eux, l'accueil est une bonne satisfaction Mon conseiller est d'un professionnalisme exeptionnel J'espere que cela continuera ainsi

Banque d’incompétent pas foutu de faire les choses correctement vous vendent des services incompétents et vous laisse dans votre merde 3ans de bataille… et je suis encore obligé de me débrouiller seule car rien n’est fait correctement… une honte Votre réponse automatique j’en ai rien à faire… non vous n’avez pas à cœur de satisfaire vos clients vous vous en foutez royalement…FUYEZ cette agence

Je tiens à remercier les deux personnes de l'accueil qui ont pris le temps de m'écouter lors de ma visite, et m'ont donné les informations et apporté l'aide dont j'avais besoin. Cette gentillesse étant assez rare au guichet d'une Banque, c'est pourquoi je tenais à le signaler et les en remercier.

Charline il me semble m’a très bien reçu et renseigné. Bravo et merci à elle pour son professionnalisme !👏

Suite à notre rendez vous avec Mr Mervaillie début février nous avons été très satisfaits de son accueil, de son écoute et de son efficacité.

Le 06 02/2024 j'ai rencontré un conseiller de cette agence (Mr Jérôme MERVALLIE). Je tiens à dire que ce conseiller m'a donné les informations dont j'avais besoin et a facilité le transfert de mon compte de Vannes Ouest sur le nouveau compte de St Genis Laval. En résumé ce conseiller est très à l'écoute, compétent et de plus très aimable. Jean-Claude Le Bouquin

J'ai été reçu avec mon épouse par Jérôme MERVAILLIE que j'ai trouvé très compétent et avec qui j'ai eu un excellent contact ouvert et convaincant... Je recommande !...

Je tiens à vous informer que j'ai changé d'agence sans aucun regret je suis allé à l'agence de Saint-Genis-Laval le personnel est très souriant la dame de l'accueil est très agréable et mon conseiller Jérôme Mervaillie est très compétent agréable toujours disponible et tout le temps a mon écoute je vous le recommande sans hésitation !!!!! Faites comme moi Changer d'agence vous ne Regretterez JAMAIS 👍 Bonne continuation à toute l'équipe 💪

Ayant besoin de renseignements pour une opération j’ai appelé mon conseiller qui m’a répondu immédiatement et j’ai bien apprécié car je n’imaginais même plus qu’on pouvait avoir quelqu’un directement au téléphone avec une réponse dans la foulée, merci beaucoup :)

J’ai été des années cliente chez la caisse d’épargne St Genis Laval avec madame Gorieze qui a été super ! Mais au moment de clôturer mes comptes chez eux ça a été une autre affaire. Ma conseillère étant en arrêt, mon dossier n’a pas été repris et le résultat ? 2 mois de retard de clôture mais des frais bancaires qui tombent tous les mois (alors que je n’avais plus de carte ni chéquier chez eux), l’impossibilité d’ouvrir des épargnes dans ma nouvelle banque, j’ai du relancer un nombre de fois incalculable pour qu’enfin on s’occupe de mon dossier mais là encore, des conseillers hautains qui ne prennent pas le temps d’écouter vraiment vos demandes…mais le mieux a été le chèque de banque avec le restant de mes compte envoyé dans ma boîte aux lettres sans signature de la banque. C’est quand même une erreur de taille ! Et devoir faire plus d’une heure de route pour signer un chèque car « nous n’avons pas d’autres solutions » pour une banque qui sur ses slogans marketing prône être proche de ses clients pour apporter des solutions sur mesure c’est plus que limite. C’est donc au client chez la caisse d’épargne de réparer les pots cassés des erreurs des conseillers ? Très déçue par mes derniers mois chez eux. À fuir.

Quelle regret d’etre client chez eux… conseiller en congé tout les 2 jours, des frais bancaires dans tout les sens, personnel de l’accueil incompétent qui n’arrive jamais a repondre a mes demande ou a m’aider pour les rare fois ou je l’est contacter. Deconseille fortement d’etre client chez eux.

J’ai été très bien accueilli et renseigné par la dame à l’accueil (dont je ne connais pas son prénom) il y a quelques instants. Très compétente, elle a su répondre à toutes mes questions et est très efficace ! Merci !

C etait une bonne agence il y a encore 6 mois de cela. Mais depuis certains changement de personnels ...c est du grand n importe quoi. Des délais à rallonge, des agent qui ne vous rappellent jamais. Cela fait maintenant 2 mois que nous sommes en attente d un credit car les documents ne sont jamais bons ou les renseignements pas assez clairs...etc... Bref on va changer de banque assez rapidement!

Mauvaise expérience dans cette agence où ma demande de transfert de compte d'une région à une autre, suite à un déménagement, n'a pas été prise en considération. Les documents ont été envoyé par mail le jour du rendez-vous avec la conseillère et la confirmation que le dossier est complet. J'apprends cela au bout de 6 mois alors que j'ai fait de multiples relances par mail, au téléphone et en agence.

Je suis entièrement satisfaite de ma conseillère !. Toujours disponible, patiente, et surtout hyper efficace. En plus d'être très pro, elle reste humaine , donne de super conseils..... J'en écrirai des pages la concernant.... Merci pour tout, merci d'être toujours là lorsque j'ai besoin de vous. Je vs souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année Mme Jacrot Emeline!

Accueil très sympathique. Notre conseillé Mr. Berne est de bons conseils, à l'écoute et très réactifs pour les sujets importants comme moins important. J'en suis très contente et je conseil

En attente depuis septembre de reponse la conseillere professionnelle fait la morte et ne repond plus au telephone lorsqu'on vend son fond de commerce et qu'elle voit que je vais cloturer les comptes. Bravo ! Je conseille a personne d'aller dans ce groupe aussi peu reactif

Bon accueil et conseil de la part de l'équipe. Je remercie en particulier mon conseiller Mr Arthur Berne. Sympathique, de bons conseil et disponible pour répondre à nos demandes.

Une agence accueillante. M. Provolo est très a l'écoute, réactif aux mails et idem dans la prise de rdv. Mon portefeuille est en sécurité.

FUYEZ !!! Presque 10 ans dans cette agence et je pense qu'ils n'ont jamais été capables de satisfaire une demande correctement et sans erreur. Un mépris du client qui dépasse tout ce que j'ai pu expérimenter ailleurs.

Je recommande cette banque. Mais surtout Mr Provolo notre conseiller. Il est à l'écoute, professionnel, très réactif et de très bons conseils.

Bonjour. Grace à Monsieur Provolo, nous avons pu enfin réaliser notre projet. La difficulté de notre dossier ne lui a posé aucun soucis. Il est professionnel, réactif et rassurant. Je recommande vivement ses services. Merci encore !

M.PROVOLO s’est montré très professionnel face à notre dossier qui devait être monté dans un délais très court. Il a brillamment respecté ses engagements. Grâce à lui, nous avons pu obtenir nos offres de prêt dans les temps. Nous le remercions vivement pour son travail et son efficacité.

Si vous n’avez pas de temps à perdre a gérer des incompétences diverses ou pratiques douteuses avec des comptes orphelins, sans conseiller ou avec un turn over important , FUYEZ Je suis à la caisse d’épargne depuis 2005 (agence de Lyon 8 puis Lyon 7 puis Saint-Genis) et en ai toujours été très satisfait jusqu’à l’arrivée de la dernière direction. Un désastre ! Je fais écho aux différents avis postés précédemment rapportant des pratiques douteuses et l’absence de bonne volonté pour reconnaître leurs erreurs (ça peut arriver). Comme d’autres l’ont signalé plus bas, des prélèvements qui se poursuivent malgré les demandes expresses de clôture de prêt, des contrats mis en place en lieu et place du client sans demande ni signature de sa part, des engagements écrits qui ne sont pas respectés, absences ou délais de réponses longs (et après plusieurs ssollicitations, La liste est longue. …

L'agence de Saint Genis Laval est très accueillante et me satisfait pleinement lors de mes visites en agence. De plus, mon conseiller M. PROVOLO est à l'écoute, professionnel et d'une grande efficacité pour répondre à mes demandes. Il possède de réelles compétences. Je le recommande

Excellent bank avec des employés ou conseillères d’une remarquable éfficacité, convivialité, gentillesse d’accueil, compréhension de vos besoin, et vous proposent les meilleurs aides pour vos problèmes financiés ou de votre compte bancaire. Je n’ai absolument aucun regret d’avoir choisi cette banque et du suivi éfficace de ma conseillère, que j’ai d’ailleurs choisi de suivre lors dr son changement d’agence. La direction peut se félicité d’avoir des emp’oyés tels que cela, garder les précieusement. Merci à la C.E Rhône-Alpes.

c'est une super banque. Notre conseillé est toujours de bon conseil. il donne des conseils pour nous pas pour ça prime. c'est vraiment une banque efficace. il cherche toujours à nous dépanner au mieux.

Toujours très satisfaite de Mr Provolo , réactif et toujours de bon conseils ! Très disponible pour ses clients , et toujours aimable , je resterais une cliente fidèle à la caisse d’épargne de St Genis Laval !

Nous sommes ravis de l'accompagnement personnalisé proposé par notre conseiller Mr Berne. Efficacité et réactivité sont les maitres mots.

Cliente Caisse D'Epargne depuis des années, le service client est réactif avec un réel interlocuteur pour répondre à vos besoins, ce qui se fait rare en banque aujourd'hui. Mr Provolo se rend disponible pour vous accompagner sur vos projets et cherche des solutions suivant vos problématiques, un service professionnel. Je recommande.

Une banque à l'écoute de ses clients avec un conseiller sérieux. MR PROVOLO est très attentionné et doux dans ses rapports. Très réactif et disponible rapidement il sait satisfaire son client 👍 Je recommande cette banque.

Bonjour , nous sommes clients à la caisse d’épargne depuis plusieurs années … nous etions pas tres satisfait au début de nos conseillés .. puis un jour Mr Provolo a reprit nos comptes sur l’agence de Brindas. Depuis on a le même conseillé avec Mon conjoint . Nous avons confiance en lui et de faite nous l’avons suivi sur l’agence St Genis Laval . Merci à vous Mr Provolo , et la caisse d’épargne de st Genis Laval.

Voulant changer de banque pour diverses raisons, je me suis donc tournée vers l'agence caisse d'épargne Saint Genis Laval. Mr Provolo a su répondre à mes attentes avec rapidité et précision. Par ailleurs, son accompagnement dans différents projets est de qualité et très professionnel.

Rares sont les banques où l'on sent écoutés et pourtant c'est le cas de la caisse d'épargne de St Genis Laval ! Un accueil chaleureux, un super conseiller, un suivi de dossier très professionnel que demander de plus . Je suis ravi de ma nouvelle agence!

Merci à Mr PROVOLO et Mme HUBERT pour la gestion de ma nouvelle activité professionnelle. De très bon conseiller particulier et professionnel au sein de la caisse d épargne de Saint Genis Laval Je recommande.

J’ai changé de banque récemment pour un meilleur suivi et je ne suis pas déçu. Mr PROVOLO a très bien gérer le transfert et s’occupe très bien de la gestion de mes comptes. Je suis très satisfait ! Merci

la caisse d'épargne de Saint Genis Laval correspond totalement à mes attentes. Une conseillère très compétente, qui fait son travail c'est à dire conseiller et donner les conseils les plus adaptés. Personnel très accueillant. Un grand merci à la Caisse d'épargne !

Une conseillère à l'écoute de ses clients et qui prend le temps de présenter les différents produits, ainsi que le prêt étudiant. Je suis satisfait de mes RDV qui ont répondu à mes attentes !

Très incompétents. Clients depuis 7 ans, beaucoup de changement de personnel, aucun suivi dans les dossiers et contact quasi inexistant sauf pour proposer des produits supplémentaires dont vous n'aurez pas forcément besoin. Pour résilier tous les comptes, demande de courrier a multiples reprises : toujours pas traitée au bout dun mois car pas de communication entre personnel et le comble, perte des courriers en question. La dernière conseillère a fait son possible pour rattraper les choses et nous l'en remercions mais trop tard, je ne crois plus en leur qualité de service. Malgré l'application, obligé de passer systèmatiquement a l'agence pour toutes démarches donc pas pratique du tout. Un conseil, a éviter absolument.

MERCI à la caisse d'épargne de st gens Laval, et plus particulièrement à la personne qui est à l'accueil, il a trouvé une solution à un problème qui date de plusieurs mois, pendant ce temps la j'attend toujours une réponse a mes mails et mes rib déposé a oullins, j'envisage de transférer à st gens laval pour leur professionnalisme, la personne a prit le temps et à trouver le problème. Merci à cette personne c'est un grand changement pour moi