Caisse d'Epargne Wassy Banque

Vous appelez depuis plus de 3 semaines pour savoir où est votre carte quand vous appelle soit on vous raccrochez au nez soit on vous dit il y a du monde et puis elle vous raccroche même pas le temps de placer un mot qu'elle vous a déjà raccroché au nez c'est ça être banquier ou banquière mets-moi pour l'instant je me retrouve complètement baiser car n'ayant toujours pas ma carte bleue comment voulez-vous que j'effectue des paiements à croire que la banque nous interdit de user notre argent comment faire les courses comment faire le plein de la voiture si nous avons pas de carte bleue

Appel pour un renseignement concernant un virement effectué il y a 2 jours, mais non arrivé sur le compte du bénéficiaire. Or les virements sont censés passer entre un à deux jours ouvrés comme indiqué sur le logiciel mais la conseillère me dit entre 48 et 72 heures. J’insiste sur le fait que ce ne soit pas normal que le virement ne soit pas versée sur le compte du bénéficiaire, puisque ma sœur a effectué un virement vers ce même compte qui lui est passé le jour d’après. La banquière me dit de patienter ce que je fais, mais on me raccroche au nez. J’essaie de rappeler à deux reprises, mais on m’indique que les consultants sont occupés. Ma mère rappelle donc avec son numéro de téléphone, et là on lui répond. Cherché t-elle donc à rejeter mon numéro de téléphone, n’ayant pas la réponse à ma question ? Ou n’ose t’on pas me dire que la banque joue avec mon argent ? Je peux vous assurer que pour un premier échange avec la banquière, elle m’a bien agacé. Un changement de banque s’impose…

Mon conjoint a du mal à prendre rdv avec sa conseillère, les rdv téléphoniques sont dirigés sur saint dizier qui n est pas mon agence, des frais pris sans raison pour des impayés or que c est la banque qui ne prélève pas ,et qui se permet de faire 2 prélèvements d un seul coup en ajoutant des frais comment faire pour avoir des explications et changer de conseillère En vous remerciant

Service pitoyable. Je suis sûre qu’avec une banque en ligne on serait plus et MIEUX accompagné ! Conseillère qui n’en porte que le nom en vu des nombreux problèmes dont je fais face à cause du manque de professionnalisme et d’accompagnement dont on attend d’un « conseiller ». Quand il s’agit de voler de l’argent, ils sont au rendez vous mais pour vous appeler pour vous indiquer un problème sur votre compte, on vous trouve des excuses en vous disant « mais vous avez reçu un mail d’avertissement pourtant ». Et quand on lui demande pourquoi elle ne nous appelle pas car « effectivement j’avais vu que ça traînait depuis plusieurs mois… », elle vous répond « je n’y ai pas pensé », ah bon ???? A cause de son « manque » de communication, je bloque ma carte pensant à un piratage (quand même 120€ volé par la banque, ça laisse place au doute…). Depuis ce moment (14 janvier), je n’ai toujours pas pu réutiliser de carte bancaire !!!! D’abord, il y a eu un problème d’envoi avec toujours les mêmes excuses « ah mais c’est bizarre effectivement… » puis finalement arrive la nouvelle aujourd’hui (14/02, sans commentaire…). Je m’en vais la débloquer chez un commerçant en tapant mon code habituel (qui n’avait jamais changé auparavant avec les changements d’autres cartes) et découverte que le lecteur indique une erreur, je réessaye une deuxième fois sans vain. Puis, pensant m’être trompé, je retrouve mon code secret grâce à un mémo et, certaine de celui ci, le retape sur le lecteur. Final de l’histoire: carte bloquée car « ah mais oui, c’est parce que la précédente carte avait était mise en opposition ». Et moi je suis devin ??? Même refrain pour madame Didier qui en deviendrait presque sa devise : « mais vous avez reçu un mail non? ». Au final, on va devoir m’en renvoyer une après 1 mois sans carte. Bravo !!!! Si vous cherchez une banque qui ressemble plus à un cirque et où les employés sont incapables de faire leur travail, vous serez servis !

Conseillère aimable, compétente et très claire dans ses explications. A recommander

Très bien mais dommage qu'on soit obligé de prendre RV.

Accueil et échanges très satisfaisants à l'Agence de WASSY.

Bonne experience

Etablissement à éviter absolument. Prix prohibitifs, personnel incompétent...brillant par son mutisme et son absence...