Canon Siège social

Connexion bluetooth de la Zoemini à l’application Miniprint ne fonctionne pas. Cela fonctionnait pendant 6 mois et maintenant ce n’est plus le cas malgré le fait d’avoir redémarré l’imprimante 15 fois et d’avoir désinstallé/réinstallé l’application également.

Imprimante Pixma TS7450 n'ayant jamais bien fonctionné, bourrage papier, composants peu solides, impossible d'imprimer plus d'une page et encore... que j'ai renvoyée finalement au siège sous garantie, garantie refusée au motif qu'elle n'était pas bien emballée et qu'elle était donc cassée... Marque à fuir. Premier et dernier achat d'imprimante Canon !

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Show room époustouflant.

Encore une plateforme au pays du couscous. Résultat: incompétence et grossièreté comme toujours dans ce type de pays, soit on vous raccroche au nez sans aucune raison, soit on vous coupe la parole, soit on vous dit que vous ne savez pas lire ce qui est indiqué, bref que du bonheur...5 appels pour parvenir, enfin, à être renseigné correctement et poliment !

Apparement je ne suis pas la seule. J’ai commandé un produit à plus de 1000€ euros, la commande a été annulée et le service SAV est une équipe d’incapables qui ne peuvent pas lier 2 phrases. Je pensais repasser une commande alors que maintenant je passerai chez la concurrence. Bref, ne perdez pas votre temps. FUILLEZ!

Imprimante TS6350A dont la tête d'impression est HS au bout de 10 mois.. Renvoyé à l'atelier avec cartouche. Retour d'atelier sans aucune cartouche pour vérifier son fonctionnement. Ma prochaine imprimante ne sera pas acheté à cette entreprise.

J’ai tenté d’acheter un appareil photo en m’y prenant à trois reprises avec trois moyens de paiement différent et aucune tentative n’a fonctionné. Le SAV n’a su m’apporter aucune solution hormis me dire que le motif était « sécurité » en me disant qu’ils n’avaient aucune solution et que je devais me diriger vers un revendeur. En gros que je ne pourrai jamais acheter mon appareil photo chez eux et sans me dire réellement pourquoi.

J'ai acheté un Smartphone Printing, ça ne marche pas ! J'ai appelé 5 fois pour obtenir de l'aide et ils ne m'apportent aucune aide...

Canon France, une marque de photo en plein essor ! Le siège social Canon France, se situant au bord au périphérie dans le 17ème, a une superficie de près de 18 000m2. Disposant d'un Accueil espace client, d'une cours intérieure, de grandes salles Showrooms, imprimantes grands formats, de studios et d'un espace CEC (Customer Experience Center). En partie améliorée, proposant ainsi plus de services, d'options pour les visiteurs venant voir les produits et l'image de l'enseigne. Canon est une marque de photo qui ne cesse de d'innover, de se développer, de voir les choses encore plus grandes, et de voir le monde sous un autre angle. Canon propose une large gamme de produits permettant de répondre aux différentes attentes des clients. Canon une marque unique, proposant à la fois des appareils photos et des imprimantes, contrairement à ses concurrents qui elles vont vous proposer l'un des deux seulement. Le siège social n'a cessé d'être resplendissant depuis 6 ans. Un bâtiment s’inscrivant en tant qu’acteur référent dans l’écosystème économique français.

J'ai tenté à trois reprises d'acheter un appareil photo sur la boutique en ligne Canon, en utilisant différents moyens de paiement à chaque fois. Malheureusement, toutes mes commandes ont été annulées sans aucune explication. Ayant déjà effectué des achats chez divers commerçants sans rencontrer de problème similaire, cette expérience est particulièrement frustrante. Le support client n'a été d'aucune aide : aucune explication fournie, aucune solution proposée malgré mes demandes insistantes. Il semble que Canon soit incapable de vendre des appareils photo correctement. De plus, ils ne peuvent même pas annuler les paiements auprès de ma banque, me laissant avec des fonds bloqués pendant un mois. Je suis très déçu de ce service et ne recommande pas ce site pour des achats en ligne. Apparemment Canon préfère que j’achète mon appareil chez la concurrence.

Produit défectueux, j'ai acheté une première imprimante qui ne fonctionnait pas à cause d'un bourrage papier permanent. De plus il fallait pour imprimer un document de plusieurs pages mettre les feuilles une par une ce qui n'est pas normal pour une imprimante. La deuxième imprimante ne se connecte pas en wifi ce qui, encore une fois, n'est pas normal. Je déconseille l'imprimante MG3650S

Ma bien renseignée et ma canon remarche comme une pendule

Live The Customer Expérience Center !

M.WALID technicien imprimante m'a dépanné aujourd'hui super compétent gentil renforce la notoriété sérieuse de CANON merci

Très bonne entreprise.

AUCUN SUIVI COMMERCIAL ET RESPONSABLE COMMERCIAL QUI NE RESPECTENT AUCUN ENGAGEMENT SUR LA REGION GRAND EST

Très bon accueil, équipes très compétentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Canon France, le Centre d'Expérience Client, 1300 M2 de découverte de l'environnement du leader de la gestion des documents et de l'impression. On y découvre les technologies démonstratives du 3 ème dépositaire de brevets au monde. Incroyable!

N’achetez surtout pas un appareil photo quand vous êtes professionnel car quand il tombe en panne, aucun échange, aucun prêt d’appareil photo, étant professionnel j’en ai besoin tout les jours mais là seule solution c’est l’envoi en sav pendant 1 mois, gros manque de professionnalisme de la part de canon !!!

Déplacement chez Canon pour raisons professionnelles (prêt et retour de matériel prêté) Je suis photographe professionnel. Tous sont charmants, attentifs, d'excellent conseil et très à l'écoute.

Je suis en charge de la politique d'impression et de la communication dans mon entreprise. Suivant votre page Linkedin j'ai une question sur un sujet. Tout d'abord LinkedIn est réseau pro (enfin normalement) Je suis régulièrement la page de votre société et je vois donc des post de Singrid trendel. Très souvent pour ne pas dire tout le temps, dans ces posts elle ne fait pas la promotion de Canon France mais publie et/ou relais des posts qui sont plus une cause pour elle...( il me semble eu egard a la redondance de ces messages) On n'est pas sur twitter ou Facebook... Être féministe presque a outrance d'ailleurs est une chose et un choix mais ses publications sont toujours orientés.. Imaginons si c'était un Homme qui aurait la même position avec les Hommes,...on l'aurait taxé de tout les maux Il ne faut verser dans l'extrême.. Encore une fois on est sur LinkedIn..

Bon accueil téléphonique, c'es agréable !

Très content de mon imprimante acheter il y a 15 jours déjà Et le centre que j'ai appeler sont très comptent et très agréable, car il prenne leur temps pour répondre à ttes nos questions Je recommence canon

Le show room est impressionnant... Dur de faire d'autres showromm derrière J'ai juste accompagné un client pour son renouvellement de mfp mais les commerciaux ont un autre discours que j'entends de mes partenaires... C'est un autre monde

J'y suis entreprise tourné vers la modernité On peut encore s 'éclater dans ce secteur..

Horrible. Canon France m'a envoyé une facture alors que j'avais résilié mon abonnement 1 mois avant. J'ai appelé 3 fois le service client, les deux premières fois on m'a dit, avec un accent arabe à peine compréhensible, que l'ordinateur de mon conseiller client ne fonctionnait pas et qu'il ne pouvait pas m'aider mais qu'il me recontactera (il ne la jamais fait bien sûr...) La 3 ème fois on m'a fait fait attendre 8 minutes pour transférer mon appel et on m'a raccroché au nez... Pire service client de l'Histoire!

Canon est une marque qui arnaque ses clients. Nous avons acheté un appareil à la Fnac. 100€ rembourses par canon... on a fait toutes les démarches, jamais remboursé, relance plusieurs fois... et à la fin... rien !!!! La grande classe. Du vol. Rien d’autre à ajouter.

Super locaux super show room En plein Paris J'y étais cette semaine

Un très beau showroom rassemblant l'ensemble de la gamme print de Canon

Un matériel qui fontionne.avec des délais d'intervention acceptable. . Ça fait du bien par rapport à mon ancienne epicerie ou rien ne tournait avec des personnes méprisantes et incompétentes En revanche trop de changement de commerciaux. .chez Canon

Boutique en ligne à fuir absolument!!!! J’ai commandé un objectif directement à la source pensant être livrée rapidement mais j’ai reçu... un colis vide!!! J’ai immédiatement porté réclamation et la seule réponse a été qu’il fallait qu’il fasse une « investigation » (ils n’ont que ce mot à la bouche) et que ça pouvait prendre entre 4 et 10 jours! Déjà difficile à accepter mais comme on m’a assurée que je serai remboursée, j’ai dû accepter et de toute façon on n’a pas le choix. Dommage en revanche pour la personne qui devait recevoir son cadeau! Mais on ne vous explique pas en quoi consiste l’investigation, on envoie un chauffeur UPS chez vous sans vous prévenir qui trouve porte close puisque vous travaillez, on vous dit ensuite que c’est à vous à prendre RdV avec UPS et que sans ça le remboursement ne peut intervenir. Mais on ne vous dit ça qu’après que vous soyez parti 3 semaines en congés bien que vous ayez prévenu et proposé 2 solutions de RdV!! Au final, il faut donc que ce soit moi qui assume le manquement de Canon et surtout je dois attendre plus de 4 semaines avant d’être remboursée car Canon reste bêtement figé dans ses procédures internes!! Totalement inacceptable!! Et incompréhensible puisqu’on m’assure par téléphone que ma parole n’est pas en doute. J’ai donc rapporté cet agissement ce matin à la DGCCRF en espérant qu’ils auront plus de poids que leurs consommateurs mais c’est tout à fait regrettable de devoir en arriver là.

LA PIRE SOCIÉTÉ DE VOLEURS DU MONDE NE VOUS EN APPROCHEZ JAMAIS OU VOUS LE REGRETTERAIS A VIE A TOULOUSE LABEGE ILS ONT LA PALME DE LA MALHONNÊTER NOUS ATTENDONS NOS COPIEURS DEPUIS + 2 MOIS ALORS QU ILS S'ETAIENT ENGAGER A 1 SEMAINES ILS SAVENT VENDRE ET VOLER LES RIB MAIS NE RÉPONDENT JAMAIS A NOS COURRIERS ET APPELS DEPUIS 3 MOIS MME LAURENCE DI LELLA NE RÉPOND PLUS AU TÉLÉPHONE SACHANT QU ELLE EST EN TORT ET QU ELLE SEST BIEN MOQUER DE NOUS. PERSONNE NE REPOND AU SIEGE FRANCE OU A LABAGE PERSONNE N A LE COURAGE DE NOUS RAPPELER ET TOUT LE MONDE SE CACHE AFIN D EVITER D AVOIR A FAIRE FACE A DE CLIENTS TRÈS MÉCONTENT POURTANT NOUS AVONS COMMANDER 2 COPIEURS POUR 2 MAGASINS DIFFÉRENTS C EST PATHÉTIQUE

À jamais dans mon cœur (merci d'avoir eu la chance d'y apprendre mon métier)

SAV catastrophique. La garantie 2 ans sur les imprimantes n'est valable UNIQUEMENT que si l'on renvoie le produit à ses propres frais au centre de réparation unique qui se trouve à Colombes en région parisienne. Autrement dit, si vous habitez Nice, Brest ou Bordeaux, il faut se prévoir un gros budget Colissimo pour pouvoir bénéficier de la garantie Canon. Sinon impossible de faire réparer ailleurs qu'à Colombes sauf si on prend la réparation à ses frais. J'y réfléchirai à deux fois lors de mon prochain achat.

SAV correct, sans plus. Gros point noir : ne répond pas aux emails, il faut se déplacer pour avoir un avis et des tarifs de réparations

j'ai envoyé à réparer un objectif endommagé à la fin de notre saison des mariages, on l'a récupéré et testé trop tard d'un mois (à la reprise des mariages) pour se rendre compte qu'il était toujours endommagé. lorsque je suis retourné là bas pour le faire réparer, on m'a demandé 500€. soit 2/3 du prix de l'objectif, sachant que j'avais déjà payé 2/300 € la première réparation. on a du se plaindre par mail du fait que canon nous a rendu un objectif qui ne fonctionnait pas pendant la date de garantie de la réparation avec des clichés à l'appuie. et là, grand seigneurs, ils nous proposent 15% sur la réparation. c'est vraiment incroyable de faire payer une réparation et de rendre l'objectif non fonctionnel. je suis vraiment dégouté de ce SAV officiel qui plus est.

Très difficile d’accès en ce moment. Garez vous dans un parking public pour y accéder

Service client et reparation cher j ai achete une imprimante chez eux et la reparation est plus chere que l imprimante . Petite panne de deroulement de papier .

C'est le siège parisien de la marque CANON. On y trouve un personnel disponible pour donner des conseils sur les produits Canon. Un commercial m'a confié que tout le complexe va déménager ailleurs bientôt

Le niveau zéro du service après-vente pour une demande pourtant simple (mise à jour du firmware d'une caméra) : - Difficultés à trouver un contact email - Réponse en plus de 3 semaines demandant d'envoyer le matériel (alors qu'une mise à jour de firmware pourrait se faire en ligne) - Envoie de la caméra en colissimo pour l'intervention. - Pas de nouvelles pendant des semaines - Retour de la caméra avec une réponse totalement incohérente expliquant que l'intervention n'a pu être faite car plus de pièces détachées. N'achetez pas de matériel Canon si vous voulez un bon SAV.

Étant CPS j ai reçu une invitation pour un nettoyage capteur ... 1 boîtier non fait et le 2e plus crade qu avant

Pour faire une simple mise à jour de Firmware, il faut envoyer sa caméra dans un centre de réparation... Et bien-sur c'est payant. Alors que toutes les marques proposent des téléchargements de mises à jour gratuites. Niveau zéro du service clients.

SAV de la marque, excellent accueil, écoute.

La personne qui prend en charge les clients est très aimable et nous donne plein de conseils sur les garanties et l'entretiens de nos appareils. Je valide

Sav photo dans la petite rue derrière l'entrée du siège . Rapide et efficace

Le pire SAV et support qu'on puisse imaginer (avec celui de la société Chateaudeau). Ai passé une après-midi au téléphone pour obtenir le service résiliation, peine perdu on m'a baladé de service en service par transferts téléphoniques en me donnant à chaque fois des infos différentes. Apparemment chez Canon personne n'est habilité à faire quoique ce soit si ce n'est à transférer des numéros. Honteux. Je met une étoile parce que je suis obligé pour publier mon commentaire.

Venu sur place à 9h30. A peine 5 minutes d'attente, mec ultra sympa, même pas exaspéré par mon - au final - non-problème qu'il m'a expliqué et résolu + il m'a donné de bons tuyaux sur les fonctionnalités de mon boîtier, recommandé des objectifs pour mes besoins et une bonne app pour calculer la profondeur de champ, etc. Bref, au top. J'appréhendais un SAV assez affreux mais au final je suis très content de Canon!

Lieu où il fait bon de travailler

Très bon SAV, seul bémol pour les Belges, en cas de soucis, les appels téléphoniques, payant et facturés au tarif international. Manque de réactivité dans le suivi administratif. Toutefois a conseiller pour réparations ...