Capio Sante Siège social

Personne de réponds au téléphone service lamentable au possible

C est inadmissible personne au téléphone et impossible de récupérer la facture payée début février

Opération ambulatoire en février,je suis sortie avec rien à régler,je précise que j'ai posé la question....je n'ai même pas reçu de facture,en revanche j'ai reçu deux mois plus tard un recouvrement par voie judiciaire, service impossible à joindre par téléphone !!!

interface pour régler les factures qui semble être d'eun autre temps impossible de contacter les services par tel ne repondent pas aux mails j'ai reglé ma facture en ligne depuis 15 jours il est indiqué que je devrais recevoir la facture acquittée sous 72 h je n'ai toujours rien c'est lamentable

Hospitalisée en juin 2024, à ma sortie je n'avais rien à régler, maintenant on me réclame 1550€ ma mutuelle a réglé sa part, j'ai environ 400€ de reste à charge, des relance pour 1550€, c'est une arnaque, je suis prélevée 155€ par mois pendant 10 mois, vive medipole

Opérée le 27 novembre en ambulatoire, facture reçue le 15 janvier et réglée par CB dans les minutes qui suivent. Comme tout le monde j ai reçu l info avec la possibilité de récupérer la facture acquittée au bout de 72 h. Mission impossible, le service joint par téléphone doit faire un envoi par courrier soit disant le jour même.... l envoi par mail semble impossible. à t on à faire à une bande d incapables du service informatique, du service comptabilité, de tout ce personnel. En attendant il est difficile de transmettre le document à la mutuelle mais ce n'est pas leur problème. Bande d escrocs.

NULLISSIMES...Est-ce que seulement ils savent que la Clinique de la Sauvegarde ne juge pas utile de mettre NUMÉRO DE DOSSIER sur les documents des patients, notamment le bulletin de situation. On ne peut même payer par voie dématérialisée.

J'ai accouché en juillet dans une clinique de Toulouse et j'ai payé les frais comme il fallait...Cependant, depuis cette date, cette structure me réclame 100 euros.... J'en peux plus : j'ai appelé une cinquantaine de fois la clinique qui me dit de les ignorer mais je reçois sans arrêt des mails, des courriers et là un recouvrement par voie judiciaire. Ca fait flipper et je sais pas s'ils sont au courant que j'ai payé ! Impossible de s'expliquer car personne n'est joignable. Minable....

C'est quoi ce service fantôme qui n'est bon qu'a envoyer des relances indus alors que c'est déjà payé ? Et lorsqu'on essaye de les joindre c'est totalement impossible. Regardez vos avis Google et réagissez bon sang. Vous êtes l'exemple parfait de l'inutilité absolue, l'incompétence, et la malhonnêteté. Répondez au téléphone et aux réclamations faites via votre site!!!!!!!

Le service administratif est tout le contraire de la pub. J'ai payé 250 € de dépassement d'honoraires pour l'anesthésiste, par cb le 1.10. Le site m'informe que j'aurai la facture acquittée sous 72h. Je me reconnecte en vain. J'envoie un mail au service. On me repond que le traitement moyen est de 3 semaines, et que ne fasse pas de relance. Quelle bande d'enfoires. Je ne peux pas demander le remboursement à ma mutuelle. Avec de tes comportements honteux, on arrive à comprendre la violence....

Erreur d'adresse mail comment récupérer factures acquittée, capio devrait embaucher et respecter ces clients

Entièrement d’accord avec les autres avis. Toujours dans l’attente de la facture acquittée. Service déplorable.

JE N AI EU QUE MEME CORRESPONDANTE LORS DE 2 APPELS. DONT UN CE JOUR 26/9 à 11H20. PERSONNE DEPLORABLE ET DEVRAIT ETRE AUX ARCHIVES AU LIEU DU SERVICE CLIENTS. NE REPONDS PAS A CE QU ON LUI DEMANDE ET ENSUITE VOUS RACCROCHE AU NEZ PARCE QUE VOUS ESSAYEZ DE LUI DIRE QUE SA REPONSE A COTE DE LA PLAQUE. A LA MOINDRE OBJECTION, VOUS REPROCHE DE LUI COUPER LA PAROLE, ALORS QUE VOUS ESSAYEZ DE LUI DIRE QUE CE QU ELLE DIT NE CORRESPONDS PAS A VOTRE DEMANDE. NE S OCCUPE PAS DU TOUT SI VOUS AVEZ BESOIN DE VOUS FAIRE REMBOURSER DES SOMMES IMPORTANTES. COMMENT POUVEZ VOUS TOLERER DE TELLES PERSONNES? IMAGE DE VOTRE SOCIETE TRES MAUVAISE ET ENVIE DE NE PAS REITERER EXPERIENCE. MARIE JEANNE VANRUMBEKE LUGEZ INTERV CLINIQUE ARNAS

Je leurs ai donner un chèque j’attend toujours qu’il soit prélever ça fait deux mois

j’attends depuis le mois de juin un remboursement de leur part ! J’espère que vous n’aurez jamais à faire au service capio pour vos facturations! C’est inadmissible de laisser des gens dans l’attente comme ça sans aucun service patient derrière! INADMISSIBLE

Cela fait plus de 6 semaines que j'attends de recevoir une facture suite à l'opération de mon fils afin de me faire rembourser par la mutuelle !!! Bien évidemment impossible de la télécharger sur leur site ! Ils devaient m'envoyer la facture par courrier, elle doit faire le tour du monde.... Les responsables faudraient peut être se bouger....

Mais srx faut vous bougez le groupe CAPIO santé. Vous vous rendez compte que vous êtes à un point où il y a que des avis négatif à votre sujet où c'est votre politique. De mon côté aussi, ma mère a payé une facture mais elle n'a ni reçu la facture acquittée, ni elle peut la télécharger. Heureusement qu'il y a une empreinte sur les cartes bancaires comme quoi elle a bien payé la facture. Imaginer si elle aurait payé en liquide ou bien par chèque, le désastre!! Et là il relance à chaque fois pour lui dire qu'elle doit payer alors qu'elle a déjà payé et qu'on leur a dit qu'elle a déjà payé avec l'empreinte bancaire il faut faire quoi maintenant les mena.cer a notre tour?!

clinique et service déplorable au plus au niveau j'ai payer 440e lors de mon opération le 28 mars alors que j'aurai du payer 189e à ce jour il ne mon toujours pas rembourser le trop payer impossible de les avoir après 200 coups de téléphone pour au final me dire on étudie les trop payer 1 fois pars mois c'était ya deux mois à ce jour toujours pas de remboursement clinique et service déplorable de l'assistanat ils ne savent vraiment rien faire la bas à éviter à tout prix

Lamentable, des escrocs dans toute sa splendeur !! menaces de contentieux alors que la facture est payée, pas de facture acquittée et le pire quand on a la css il vous somme de payer. Vais porter plainte

Scandaleux. Je n'ai jamais eu à faire à cet organisme et je reçois des relances avec menaces. Quand on essaye de les joindre par téléphone les numéros ne fonctionnent pas.

Voleurs! Voilà 7 mois que j’attend le remboursement d’un important trop perçu malgré de multiples relances. Rien ne se passe. C’est scandaleux.

C'est une catastrophe pour les joindre par téléphone. Cela fait 1 h que j'essaie et 1 h hier sans résultat

Opéré le 30/04 et j'essaye en vain depuis cette date de régler ma facture de 2735 euros tout de même et impossible depuis leur site. J'ai réussi à les avoirs 1 fois au téléphone, pour m'entendre dire qu'il n'avait pas de trace pour l'instant, qu'il fallait que je patiente ou alors de régler par chèque. Moi je veux bien par chèque, mais si vous n'avez pas de trace, à quand la facture acquittée. Depuis ce jour, plus possible de les joindre par téléphone. Rien à dire sur la clinique Belharra, qui elle à été très compétente pour l'intervention. D'ailleurs RDV le 12/06 dans cette clinique et je compte bien faire remonter ce problème. Malheureusement, je ne retournerai plus dans cette clinique, tant qu'ils n'auront pas amélioré cette partie là. J'aurais bien mis 0 étoile, mais on ne peut pas.

Hospitalisé en journée à la clinique de la sauvegarde pour une petite chirurgie de l'œil le 27 février 2024, j'attendais avec impatience ma facture par courrier, qui semble s'être égarée dans les méandres du système postal, tout comme vos lettres de relance. Cependant, quelle surprise de recevoir le 3 mai un courriel de votre service de recouvrement, signalant avec un zeste de dramaturgie un grave retard de paiement de 20 jours. Bien entendu, j'ai immédiatement réglé cette dette monumentale , car vous savez, je ne suis pas du genre à faire des économies sur le dos des autres. Mais ce n'était visiblement pas suffisant pour satisfaire votre insatiable appétit de réclamations, puisque aujourd'hui, comme un rappel ironique de votre incompétence administrative, je reçois un courrier daté du 9 mai, me menaçant de poursuites judiciaires pour le même impayé. Ah, la joie des doubles standards Administratifs. Bien sûr personne ne réponds aux appels téléphoniques, et 4 semaines pour récupérer sa facture acquittée. Bravo pour cette performance remarquable !

Honteux. Services injoignables. Impossible de recuperer facture acquittée. A fuir. Inadmissible.

Pour payé une facture en ligne ça fonctionne nickel. Par contre pour obtenir une facture acquittée pour un remboursement mutuelle c'est nul. Le site de facture acquittée ne me connaît pas. Personne au bout du fils après de nombreux appels. Aucune réponse au mail. Pour prendre les sous y a du lourds mais la suite est déplorable. On dirait une arnaque. MDR Ça donne une mauvaise image de Medipole ou je ne retournerais pas à cause d'un service incompétent. A faire. Il faudrait envoyer un mail à la direction de Medipole pour les mettre au courant à chaque dysfonctionnement de facture. Lisez bien les autres avis c'est identique au mien.

Service administratif inexistant impossible d'obtenir sa facture acquittée ds un délai raisonable (pas avant pls sem)!!! et impossible de parler à une personne ... mon Dieu que sommes-nous devenu avec toute cette technologie ou l'être humain n'a plus sa place...regrettable

Une honte ! Hospitalisée le 20 mars 2024, j’attends toujours ma facture acquittée du paiement qu’ils ont su réclamer!! Et qu’ils réclament encore alors qu’il y’a belle lurette que celui-ci a été payé ! Mes appels et mes mails eux restent tous sans réponses ! Impossible de joindre quelqu’un au service relation patient ..

Complètement d'accord avec les autres avis. Impossible d'avoir la facture acquittée et de les avoir au téléphone. Déplorable service

Je partage complètement les avis négatifs des autres utilisateurs. Cette société a des pratiques complètements scandaleuses ! Je reçois directement un Recouvrement et des menaces de poursuites judiciaires alors que je n'ai jamais reçu la facture avant ! Et encore pire, je paye la facture, et on me dit que la facture sera disponible sous 48h. Ca fait 15 jours et la facture n'est toujours pas disponible. Je ne peux donc toujours pas demander mes remboursements à ma mutuelle. Et bien sur, leur service ne répond jamais au téléphone. Je n'irai plus dans une clinique gérée par Ramsay / Capio. J'ai aussi fait un signalement à l'association Santé Info Droits.

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impossible d'avoir le service au telephone impossible de charger une facture acquittée sur le site 2 mois apres on me demande un reglement complementaire sans me dire a quoi cela correspond impossible de me faire rembourser la par mutuelle acquittée puisque je n'ai pas la facture acquittée a fuir

Troisième mauvaise expérience avec le groupe Capio ( menace de transmission au service contentieux) ; alors que nous n'avons jamais reçu de facture, qu'il est impossible de joindre le service, et qu'il n'est pas possible d'accéder à cette facture sur le site internet. Concours Lépine, incompétence en matière de gestion, le groupe Capio est certain de gagner toutes les médailles. On se demande à quel niveau est effectué le recrutement des agents chargés de s'occuper de la gestion des factures et des logiciels adaptés.

Bjr. Facture d'hospitalisation à régler. Mais impossible de les avoir par téléphone. Et avec tout les avis négatifs que je vois. Sa fait peur..🥺

Service comptable catastrophique. Facture de 600€ payée le jour de la reception du courrier ( fevrier 2024 ). impossible de recuperer la facture pour ma mutuelle, j'ai du, apres maintes recherches , envoyer une demande par mail. J'ai recu la facture un mois après. Depuis fevrier j'ai recu 4 relances de paiement par courrier, magré un email leur demandant d'arreter de m'envoyer des relances..... aucun moyen de les appeler, sonne occupé.

Ce service est absolument déplorable. Non seulement ai-je été contraint de payer une facture de 19 euros sous la menace de poursuites judiciaires, mais après avoir effectué le paiement, je continue de recevoir des lettres de rappel. De plus, je ne parviens pas à télécharger ma facture sur leur site, même si le paiement a été effectué avec succès. En outre, il est impossible de les contacter. Même mettre une étoile c'est beaucoup pour eux...

on viens de me réclamer un premier paiment de 418 euros puis une semaine aprés 873 euros ,et cela allez faire deux ans a quelque jours aprés inadmissible

Dans cet avis je ne juge pas la clinique de la Sauvegarde où mes soins ont été réalisés (très bien), mais le site Capio, l'espace dédié aux factures. Donc, on m'a demandé un règlement de 231 € datant de plus d'un an il y a qq semaines. Surprise !!!...... Impossible de la trouver sur mon espace patient, j'ai demandé plusieurs fois par mail la dite facture que j'ai attendue durant très très longtemps ! On m'a envoyé un courrier me menaçant de procédure judiciaire...quel toupet ! Votre site n'est pas à jour, les factures ne sont pas à télécharger, de plus pour une de mes hospitalisations j'avs demandé une chambre seule, je me ss retrouvée en sortant du bloc ds une chambre seule mais sur un brancard ! Avant d'être très véhément pour vous régler les factures, revoyez le fonctionnement de votre site et prestations ds vos cliniques !!!

Impossible de mettre à jour ma facture qui a été partiellement réglée sur le site capio donc règlement de la facture par virement bancaire suite à un RIB qu’on nous a envoyé par la poste. Le virement n’est visiblement pas arrivé à destination alors qu’il a été émis le 07/04 J’ai suivi toutes les instructions de règlement qu’on m’a demandé, on me demande de rappeler, ce que j’ai fais, on m’a ensuite demandé d’envoyer la preuve de mon envoi par un formulaire réclamation sur capio, ce que j’ai encore fait. je demande juste un bordereau pour la mutuelle et on me parle pire qu’à un chien. Vous envoyez des relances mais vous ne mettez pas à jour vos factures et surtout pas de bordereau !!! Inadmissible !!! Merci pour cet accueil catastrophique du 18/04 à 12h00 par téléphone

Hopital à fuir, réclamation de payement résiduel de 24 € un an après un soin avec menace immédiate (48h) d'une procédure juridique à ma charge alors que n'ai jamais reçu la moindre facture ni de relance intermédiare. A fuir ce type de conportement, éviter ce type de clinique qui n'a comme considération que notre portefeuille !

Impossible de trouver la trace d'un règlement par carte bancaire effectué à la clinique de la Sauvegarde en précisant son identité le jour et l'heure malgré le relevé de paiement carte pass indiquant le montant et la date. Que font les services de comptabilité qui vous demandent de leur envoyer les documents déjantés produit alors qu'ils sont en possession du dossier sans être capables de confirmer ce règlement et d'envoyer une facture acquittée nécessaire pour le remboursement par ma mutuelle. Des heures perdues et des dérangements inutiles dus à leur incapacité en niant leur responsabilité, ma faute étant d'avoir réglé trop tôt ma facture au lieu d'attendre une relance. Aucune confiance en un service incapable de retrouver la trace d'un règlement par carte bancaire alors que toutes les indications précises leur étaient fournies. C'est la première fois de ma vie que j'ai un problème avec une institution médicale que je pensais serieuse, alors que tous les établissements qui acceptent les règlements par carte bancaire m'ont confirmé qu'ils étaient en mesure de retrouver la trace d'un règlement par carte bancaire jour par jour.